工商局消�？崎L述職述廉報告

工商局消保科長述職述廉報告

我叫**，今年3月21日調(diào)消�？茡�(dān)任科長，負(fù)責(zé)全縣食品安全、12315申訴舉報、商品質(zhì)量抽檢及對各基層工商分局的督導(dǎo)與服務(wù)工作。

今年以來，在各級黨委、政府和局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行自身工作職責(zé)，積極主動帶領(lǐng)全科人員緊密團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，認(rèn)真實踐“三個代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦案質(zhì)量，保障人民群眾吃到放心食品，保障消費者的合法權(quán)益，努力做好本職工作。一、進(jìn)一步增強食品安全監(jiān)督管理的責(zé)任意識

食品安全事關(guān)人民群眾的生命健康，食品安全監(jiān)管是事關(guān)國家長治久安、構(gòu)建和諧社會、造福廣大人民群眾的“民心工程”，是整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重中之重，食品安全問題上至黨中央國務(wù)院下至各級政府和執(zhí)法部門都高度關(guān)注，做好流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管，是我們整個工商系統(tǒng)的重要任務(wù)，把這項工作真正落到實處，不僅靠各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，更重要的是靠我們基層執(zhí)法一線去履職履責(zé)。

我作為一名專門負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管的執(zhí)法科長，身感責(zé)任重大，內(nèi)心感到有壓力。工作中，為確保執(zhí)法到位，程序合法，我?guī)ьI(lǐng)全科人員努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，緊緊圍繞省、市、縣局的指示精神，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真謀劃工作思路，積極開展食品市場專項整治活動，對我縣的奶制品、保健品、兒童食品等進(jìn)行了重點檢查，文章版權(quán)歸大秘書網(wǎng)作者所有；轉(zhuǎn)載請注明出處!今年以來，檢查各類市場40個，食品經(jīng)營戶440余家，查扣無廠名、廠址的“三無”過期兒童食品41箱，肉制品10公斤，仿冒白酒345箱，毒奶瓶27個，總價值17000多元，“3.15”期間舉辦宣傳活動10余次，并對假冒偽劣商品進(jìn)行了公開銷毀。

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費下載。對于食品安全監(jiān)管而言，就是要建立“工商監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督”三位一體的食品安全監(jiān)管機制。工商監(jiān)管就是充分發(fā)揮工商職能，把好食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)，取締無照經(jīng)營，以“六查六看”為主要內(nèi)容，加強市場巡查，規(guī)范食品經(jīng)營行為，開展食品市場專項整治，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度；二是企業(yè)自律，就是通過我們的監(jiān)管和督促，讓食品生產(chǎn)經(jīng)營者落實食品“索證索票”、進(jìn)貨質(zhì)量驗收、售前質(zhì)量自檢、登記購銷臺帳、質(zhì)量承諾和自律退市制度，讓經(jīng)營者自覺履行保證食品安全的法定義務(wù)；三是社會監(jiān)督，就是通過建立健全12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)，完善“一會兩站”聘請社會監(jiān)督員等措施，暢通廣大群眾對商品質(zhì)量安全的監(jiān)督渠道，把食品安全置于廣大群眾的監(jiān)督之下，我們科還要對四個基層工商分局的工作進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù)，實行轄區(qū)責(zé)任制管理，做到人人有責(zé)任、有壓力。

二、充分發(fā)揮12315申訴舉報和“一會兩站”作用

截止到目前我們共受理群眾投訴**起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失**萬元，接待群眾咨詢500多人次，對“一會兩站”人員進(jìn)行法律知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共培訓(xùn)工作人員300多人次，通過培訓(xùn)使工作人員掌握并了解維權(quán)法律、法規(guī)知識，能處理簡單的群眾投訴，此項工作得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。通過宣傳力度的增大，廣大農(nóng)村消費者的一（新世紀(jì)范本網(wǎng)，原創(chuàng)范本免費提供下載基地。）致好評和認(rèn)可。三、發(fā)揮工商部門的監(jiān)測職能，切實維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序

按照省局71號文通知精神和市局201*年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作計劃的安排，我們科分別對成品油、鋼材、細(xì)木工板、膠合板等商品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)測，圓滿完成了該項工作。

回顧06年，由于我科新成立，又面臨人員少的困難，總體上雖然取得了一點成績，但離新時期一個工商管理干部的要求還相差甚遠(yuǎn)。在明年的工作中，將有針對性地對當(dāng)

新世紀(jì)范本網(wǎng),范本超過100萬,全部免費下載。前市場主體多、數(shù)量大，經(jīng)營者守法意識不一的情況，以確保流通環(huán)節(jié)質(zhì)量為目的，利用監(jiān)測還將對諸如建筑材料、裝飾裝修材料、家具、通訊器材等與老百姓日常生活息息相關(guān)的各行各業(yè)進(jìn)行質(zhì)量抽檢，所以說今后的任務(wù)還將很繁重。我會更好地加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，克服困難，努力工作，積極進(jìn)取，調(diào)動全科人員的工作積極性和創(chuàng)造性，推動各項工作再上新臺階，為我縣的市場經(jīng)濟(jì)秩序有序運行做出積極的努力。謝謝大家！

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擴展閱讀：工商消保考題及答案

消�？荚囶}1國家機關(guān)工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益的行為的，由其所在單位或者上級機關(guān)給予（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、行政處分B、紀(jì)律處分C、經(jīng)濟(jì)處分2商品在保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)更換或退換。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、二次B、一次C、三次3侵害消費者的人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（），消除影響，賠禮道歉，并賠償損失。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、恢復(fù)名譽B、登報致歉C、停止侵害，恢復(fù)名譽D、停止侵害4經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得作（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、簡單的介紹B、分析和預(yù)測C、引人誤解和虛假宣傳5消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、社會團(tuán)體B、經(jīng)濟(jì)組織C、人民團(tuán)體D、政府機關(guān)6消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的（）的權(quán)利(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、社會團(tuán)體B、民主黨派C、行業(yè)協(xié)會D、政黨7對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退換的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）等合理費用。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、賠償B、運輸C、補助8《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、明碼標(biāo)價B、填定商業(yè)說明C、提供送貨服務(wù)9經(jīng)營者提供商品，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用等方式承擔(dān)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、刑事責(zé)任10經(jīng)營者與消費之間只要有約定的，就應(yīng)當(dāng)按照（）履行義務(wù)。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、受理人員意見B、約定11經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或者其他受害者人身任務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費（）等費用。(2分)考生所選答案（）正確答案（AD）A、護(hù)理費B、賠償金C、營養(yǎng)費D、因誤工減少的收入12消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時有（）不受損害的權(quán)利。(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、商品質(zhì)量B、財產(chǎn)安全C、人身安全13《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有（）安全不受損害的權(quán)利。(2分)考生所選答案（）正確答案（AB）A、財產(chǎn)B、人身C、個人名譽D、現(xiàn)金物品14侵害消費者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ACD）A、賠償損失B、停止傷害C、停止侵害D、賠禮道歉15經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定履行義務(wù)。(2分)考生所選答案（）正確答案（AB）A、有關(guān)法律、法規(guī)B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、經(jīng)營者意愿16工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、十五日B、十日C、五日17《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定，對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關(guān)可以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》予以警告、沒收違法所得、處以違法所得（）以下罰款。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、三倍B、一倍C、一倍以上五倍以下18工商行政管理機關(guān)不予受理或者終止受理的消費者申訴有（）項規(guī)定。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、十一B、六C、三19《欺詐消費者行為處罰辦法》經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、三倍B、一倍C、二倍20農(nóng)民購買、使用（）用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，可參照《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》執(zhí)行。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、直接B、不是C、非直接21依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、賠償B、修理C、退貨22國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時（）消費者的意見和要求。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不必征求B、應(yīng)當(dāng)聽取23消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、賠償B、退貨道歉24消費者申訴案件，由（）所在地工商行政管理機關(guān)管轄。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、消費者B、經(jīng)營者25《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定，對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關(guān)可以以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》予以警告、沒收違法所得、沒有違法所得的，處以（）元以下罰款。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、一萬元B、五萬元C、三萬元26工商行政管理機關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理消費者申訴的案件屬于民事爭議的，實行（）制度。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、調(diào)解B、處罰C、移送27工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費者申訴書之日起（）內(nèi)終結(jié)調(diào)解。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、六十日B、三十日C、十五日發(fā)28《欺詐消費者行為處罰辦法》所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段（），使消費者的合法權(quán)益到損害的行為。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、強制消費者交易B、欺騙、誤導(dǎo)消費者29《欺詐消費者行為處罰辦法》中立足工商行政管理機關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》B、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》C、《欺詐消費者行為處罰辦法》30工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到消費者申訴書之日起（）內(nèi)，作出受理或不予受理，并書面通知申訴人。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、七日B、五日C、十日31《欺詐消費者行為處罰辦法》中規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一（）且不能證明自己確非欺騙，誤導(dǎo)消費者而實施的此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品的。B、銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人企業(yè)名稱的商品的C、銷售失效、變質(zhì)商品的32《欺詐消費者行為處罰辦法》中規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一（）的，屬于欺詐消費者的行為。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的B、銷售“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的C、利用大從傳播媒介對商品作虛假宣傳的33某自選商場保安人員，懷疑消費者劉某偷拿商品，而對其攜帶的物品進(jìn)行搜查，消費者到工商部門申訴，應(yīng)如何處理（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、停業(yè)整頓B、罰款C、警告D、責(zé)令改正34（）受理消費者申訴，依照工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法執(zhí)行。(2分)考生所選答案（）正確答案（AB）A、縣級以上工商行政管理機關(guān)B、工商行政管理所35經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)（）或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、包換B、包退C、包修36消費者因產(chǎn)品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟期限從何時計算（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、自當(dāng)事人購買缺陷產(chǎn)品時起B(yǎng)、自當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起C、自當(dāng)事人知道其權(quán)益受到損害時起37下列（）是消費者的權(quán)利。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCE）A、消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利B、消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利C、消費者享有對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利D、消費者享有高于經(jīng)營者的交易原則E、消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利38工商所不需要經(jīng)營者舉證說明就可直接認(rèn)定的欺詐消費者行為有（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等方式銷售商品的B、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的C、采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的D、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)的商品的39工商行政管理機關(guān)對（）消費者申訴情況不予受理或終止受理。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒有新情況、新理由的B、購買后超過保質(zhì)期的產(chǎn)品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的C、超過保修期，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的D、法院已經(jīng)受理的40工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴的一般程序是（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCDEFGH）A、工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴可以立案，立案后可以指定兩名以上辦案人員負(fù)責(zé)調(diào)查或者授權(quán)派出機構(gòu)調(diào)查處理B、工商行政管理機關(guān)認(rèn)為有必要收集證據(jù)，可以根據(jù)有關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，自行收集或者召集有關(guān)當(dāng)事人實施當(dāng)庭調(diào)查C、工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費者申訴書之日起60日內(nèi)終結(jié)調(diào)解；調(diào)解不成的應(yīng)當(dāng)終止調(diào)解D、在處理消費者申訴時，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者有違反工商行政管理法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為而應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律、法規(guī)或者規(guī)章另案處理E、工商行政管理機關(guān)組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解，達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書F、工商行政管理機關(guān)在受理申訴后，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人，并要求被申訴人在5日內(nèi)提交答辯書和有關(guān)證據(jù)G、工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申訴書之日起5日內(nèi)作出是否受理的決定H、消費者申訴應(yīng)當(dāng)采用書面形式，并載明被申訴人和申訴的要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)41國家工商行政管理總局與國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局在質(zhì)量監(jiān)督方面的職責(zé)分工是（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理B、國家工商行政管理總局負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)督管理C、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負(fù)責(zé)生產(chǎn)領(lǐng)域的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理D、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品質(zhì)量監(jiān)督管理42由于主觀故意欺詐的意圖不明顯，因此，需要經(jīng)營者舉證的欺詐消費者行為有（）如果該經(jīng)營者不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者則工商所可認(rèn)定為欺詐消費者行為。(2分)考生所選答案（）正確答案（BCDEF）A、取消費者預(yù)付款的B、銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的C、售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的D、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)的商品的E、銷售失效、變質(zhì)商品的F、銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝裝潢的商品的43李某經(jīng)銷假種子，獲利1萬元，工商行政管理機關(guān)可（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（AC）A、沒收非法所得1萬元B、罰款4萬元C、罰款7萬元44李某銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品，情節(jié)輕微，如何處罰（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABDE）A、處違法銷售產(chǎn)品貨值金額2倍以下的罰款B、沒收違法所得C、處違法銷售產(chǎn)品貨值金額50%以下的罰款D、沒收違法銷售的產(chǎn)品E、責(zé)令停止銷售45消費者具有的法律特征（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABDE）A、消費性質(zhì)屬于生活消費B、消費方式包括購買、使用（商品）和接受（服務(wù)）C、消費者的主體還包括進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營消費的單位D、消費者的主體范圍包括公民個人和進(jìn)行生活消費的單位E、消費客體是商品和服務(wù)46違反《種子法》規(guī)定，生產(chǎn)、經(jīng)營假、劣種子的由（）管轄。(2分)考生所選答案（）正確答案（BCD）A、各級工商行政管理部門B、縣級以上人民政府林業(yè)行政主管部門C、縣級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門D、縣級工商行政管理機關(guān)47商品質(zhì)量抽查的場所范圍包括（）(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、進(jìn)行商品生產(chǎn)、制造的各類場所B、有固定場地、設(shè)施、進(jìn)行商品交易活動的各類場所C、提供商品的各類服務(wù)消費場所48工商所受理消費者申訴的簡易程序是（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、對消費者權(quán)益爭議比較簡單的，消費者可以口頭申訴，由受理的工商所記入筆錄或者進(jìn)行登記，并告知被申訴人B、工商所可以在其轄區(qū)內(nèi)巡回受理消費者申訴，并就地處理消費者權(quán)益爭議C、經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議并能夠及時處理的，可以不制作調(diào)解書，但應(yīng)當(dāng)對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行記錄，并由雙方當(dāng)事人、辦案人員簽名或蓋章D、對消費者權(quán)益爭議雙方當(dāng)事人同時到工商所請求處理的，工商所可以當(dāng)即處理，也可以另定日期處理49哪些是商品質(zhì)量監(jiān)督抽查范圍（）(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCEF）A、賓館B、美容美發(fā)店C、飯店D、生產(chǎn)車間E、大中型批發(fā)、零售企業(yè)F、綜合市場50消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）、途徑由消費者自主選擇解決。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCDF）A、請求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解C、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁D、向人民法院提起訴訟E、向新聞單位反映F、向有關(guān)行政部門申訴51因產(chǎn)品存在缺陷造成消費者損害，要求賠償?shù)恼埱髾?quán)為（），但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿5年后喪失B、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年后喪失C、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿2年后喪失52不是銷售者的過錯，但銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、銷售者不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任53由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任54經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、一倍B、雙倍55某縣技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理是否越權(quán)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、否B、是56對欺詐消費者行為的賠償（）(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、可以由消費者申請人民法院通過訴訟途徑解決B、可以由工商行政管理機關(guān)申請人民法院通過訴訟途徑C、可以由消費者協(xié)會申請人民法院通過訴訟途徑解決57經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、按照約定履行B、約定無效58消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者（）向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、有權(quán)B、無權(quán)59某供銷社涂改經(jīng)營的種子標(biāo)簽內(nèi)容，工商行政管理機關(guān)應(yīng)按()處理。(1分)考生所選答案（）正確答案（D）A、《投機倒把行政處罰暫行條例》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《刑法》D、《種子法》60劣質(zhì)商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用B、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號C、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真61消費者請求工商行政管理機關(guān)對經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰的舉報，必須在收到舉報之日起5日內(nèi)作出處理（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、錯B、對62消費者因產(chǎn)品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟期限為（）年。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、三年B、五年C、二年D、一年63某縣工商局對飯店提供的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，是否可以（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、可以B、不可以64為（）需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的就是消費者。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、生產(chǎn)B、生活消費C、經(jīng)營65在“三包”（包修、包換、包退）有效期內(nèi)，修理（），仍不能正常使用的商品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按銷售合同辦理。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、三次B、兩次66消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的申訴，工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到申訴書之日起5日內(nèi)作出處理（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、錯B、對67冒牌商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號B、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用C、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真68假商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用B、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真C、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號69李某偽造經(jīng)銷種子的檢驗數(shù)據(jù)，工商行政管理機關(guān)可（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、責(zé)令改正、處5萬元以上10萬元以下罰款B、責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款C、責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款70以郵購方式提供商品的經(jīng)營者未按照與消費者的約定提供商品的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回貨款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、一切費用B、直接或間接費用C、必須支付的合理費用71根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第3條規(guī)定，為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的就是經(jīng)營者。經(jīng)營者是與消費者對立的另一方當(dāng)事人，是以營利為目的從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織�！断�費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的經(jīng)營者（）于違法從事經(jīng)營活動的單位和個人。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不適用B、也適用72使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，損害消費者的合法權(quán)益，消費者可以向違法履行義務(wù)或不當(dāng)履行義務(wù)的經(jīng)營者要求賠償，（）向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不可以B、也可以73固定電話整機包括普通電話、無繩電話、數(shù)字電話機三包（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、有效期1年，日折舊率0.3%，功能裝置中包括來電顯示器、無繩電話子機、電源變壓器、充電座、音頻撥號遙控器三包有效期為1年，充電電池為6個月。來電顯示器、無繩電話子機、音頻撥號遙控器日折舊率為0.3%B、有效期1年，日折舊率0.5%，功能裝置中包括來電顯示器、無繩電話子機、電源變壓器、充電座、音頻撥號遙控器三包有效期為6月，充電電池為6個月。來電顯示器、無繩電話子機、音頻撥號遙控器日折舊率為0.5%74消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，（）向生產(chǎn)者要求賠償。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不可以B、也可以75以假充真是指（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為B、以低檔次冒充高檔次產(chǎn)品的行為C、不具有某種使用性能的產(chǎn)品冒充具有該種使用性能的產(chǎn)品的行為D、摻雜、摻假的行為消�？荚囶}1消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、降價要求B、強制交易行為C、無理要求D、漲價要求2商品在保修期內(nèi)（）修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)更換或退換。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、二次B、一次C、三次3消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、社會團(tuán)體B、經(jīng)濟(jì)組織C、人民團(tuán)體D、政府機關(guān)4經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的（）倍。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、三倍B、二倍C、一倍5租賃柜臺的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（D）A、標(biāo)牌B、標(biāo)注C、標(biāo)識D、標(biāo)記6經(jīng)營者與消費之間只要有約定的，就應(yīng)當(dāng)按照（）履行義務(wù)。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、受理人員意見B、約定7經(jīng)營者提供商品，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用等方式承擔(dān)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、行政責(zé)任B、民事責(zé)任C、經(jīng)濟(jì)責(zé)任D、刑事責(zé)任8經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求（）；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用。(1分)考生所選答案（）正確答案（D）A、履行約定并退回貨款B、退回貨款C、履行約定D、履行約定或退貨款9侵害消費者的人格尊嚴(yán)或侵犯消費者人身自由的，應(yīng)當(dāng)（），消除影響，賠禮道歉，并賠償損失。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、恢復(fù)名譽B、登報致歉C、停止侵害，恢復(fù)名譽D、停止侵害10消費者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的（）的權(quán)利(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、社會團(tuán)體B、民主黨派C、行業(yè)協(xié)會D、政黨11租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實的（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（CD）A、租賃柜臺的時間B、經(jīng)營范圍C、標(biāo)記D、名稱12消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時有（）不受損害的權(quán)利。(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、商品質(zhì)量B、財產(chǎn)安全C、人身安全13消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，其（）有得到尊重的權(quán)利。(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、個人愛好B、人格尊嚴(yán)C、民族習(xí)俗習(xí)慣D、人身自由14經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）的規(guī)定履行義務(wù)。(2分)考生所選答案（）正確答案（AB）A、有關(guān)法律、法規(guī)B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、經(jīng)營者意愿15消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進(jìn)行（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、鑒別B、挑選C、比較16工商行政管理機關(guān)在其職權(quán)范圍內(nèi)受理消費者申訴的案件屬于民事爭議的，實行（）制度。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、調(diào)解B、處罰C、移送17消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得（）的權(quán)利。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、賠償B、退貨道歉18依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、賠償B、修理C、退貨19工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴案件后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)將申訴書副本發(fā)送被申訴人。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、十五日B、十日C、五日20農(nóng)民購買、使用（）用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的申訴，可參照《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》執(zhí)行。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、直接B、不是C、非直接21《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定，對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關(guān)可以以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》予以警告、沒收違法所得、沒有違法所得的，處以（）元以下罰款。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、一萬元B、五萬元C、三萬元22《欺詐消費者行為處罰辦法》中立足工商行政管理機關(guān)查處欺詐消費者行為的程序，適用（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》B、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》C、《欺詐消費者行為處罰辦法》23消費者申訴案件，由（）所在地工商行政管理機關(guān)管轄。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、消費者B、經(jīng)營者24國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時（）消費者的意見和要求。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不必征求B、應(yīng)當(dāng)聽取25《欺詐消費者行為處罰辦法》所稱欺詐消費者行為，是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段（），使消費者的合法權(quán)益到損害的行為。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、強制消費者交易B、欺騙、誤導(dǎo)消費者26工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到消費者申訴書之日起（）內(nèi)，作出受理或不予受理，并書面通知申訴人。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、七日B、五日C、十日27《工商行政管理機關(guān)受理消費者申訴暫行辦法》規(guī)定，對經(jīng)營者的違法行為，工商行政管理機關(guān)可以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》予以警告、沒收違法所得、處以違法所得（）以下罰款。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、三倍B、一倍C、一倍以上五倍以下28工商行政管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在收到消費者申訴書之日起（）內(nèi)終結(jié)調(diào)解。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、六十日B、三十日C、十五日29工商行政管理機關(guān)不予受理或者終止受理的消費者申訴有（）項規(guī)定。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、十一B、六C、三30《欺詐消費者行為處罰辦法》經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、三倍B、一倍C、二倍31《欺詐消費者行為處罰辦法》中規(guī)定，經(jīng)營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一（）的，屬于欺詐消費者的行為。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的B、銷售“殘次品”“等外品”等商品而謊稱是正品的C、利用大從傳播媒介對商品作虛假宣傳的32消費者趙某在購買商品時與經(jīng)營者討價還價之后，決定不購買卻遭到了經(jīng)營者的辱罵，消費者到工商所申訴，如何處理（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、責(zé)令改正B、吊銷營業(yè)執(zhí)照C、處一萬元以下罰款D、警告33《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品中，有下列情形之一的屬于欺詐消費者行為：（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品的B、騙取消費者預(yù)付款的C、作虛假的“有獎銷售”方式銷售商品D、限定消費購買其下屬單位的商品34經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)（）或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、包換B、包退C、包修35某自選商場保安人員，懷疑消費者劉某偷拿商品，而對其攜帶的物品進(jìn)行搜查，消費者到工商部門申訴，應(yīng)如何處理（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、停業(yè)整頓B、罰款C、警告D、責(zé)令改正36工商行政管理機關(guān)在查處違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的行為時可以行使（）職責(zé)。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、對有根據(jù)認(rèn)為不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品或者有其他嚴(yán)重質(zhì)量問題的產(chǎn)品，以及直接用于生產(chǎn)、銷售該項產(chǎn)品的原輔材料、包裝物、生產(chǎn)工具、予以查封或者扣押B、向當(dāng)事人的法定代表人、主要負(fù)責(zé)人和其他有關(guān)人員C、查閱、復(fù)制當(dāng)事人有關(guān)的合同、發(fā)票、賬簿以及其他D、對當(dāng)事人涉嫌從事違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》的生產(chǎn)、銷售活動場所實施現(xiàn)場檢查37商品質(zhì)量監(jiān)督抽查是（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（BDF）A、由工商所按照轄區(qū)自行組織B、由工商行政管理機關(guān)統(tǒng)一規(guī)劃和組織C、委托產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)D、對各類商品交易場所經(jīng)銷的商品質(zhì)量進(jìn)行抽查E、對各類產(chǎn)品生產(chǎn)場所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行抽查F、委托法定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)38由于主觀故意欺詐的意圖不明顯，因此，需要經(jīng)營者舉證的欺詐消費者行為有（）如果該經(jīng)營者不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者則工商所可認(rèn)定為欺詐消費者行為。(2分)考生所選答案（）正確答案（BCDEF）A、取消費者預(yù)付款的B、銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品的C、售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的企業(yè)名稱或者姓名的商品的D、銷售侵犯他人注冊商標(biāo)的商品的E、銷售失效、變質(zhì)商品的F、銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝裝潢的商品的39商品質(zhì)量抽查的場所范圍包括（）(2分)考生所選答案（）正確答案（BC）A、進(jìn)行商品生產(chǎn)、制造的各類場所B、有固定場地、設(shè)施、進(jìn)行商品交易活動的各類場所C、提供商品的各類服務(wù)消費場所40某農(nóng)科站在異地設(shè)立分支機構(gòu)未按規(guī)定備案，工商行政管理機關(guān)如何處理（）(2分)考生所選答案（）正確答案（CD）A、罰款500元B、按無照經(jīng)營處理C、責(zé)令備案D、罰款9000元41工商所不需要經(jīng)營者舉證說明就可直接認(rèn)定的欺詐消費者行為有哪些（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、不以自己的真實名稱和標(biāo)記銷售商品的B、銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的C、采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的D、銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的E、銷售失效，變質(zhì)商品的42對拒絕接受依法進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的工商行政管理機關(guān)可以（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（BCEF）A、罰款B、拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓C、情節(jié)特別嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照D、沒收銷貨款E、責(zé)令改正F、警告43經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCDEF）A、接受消費者監(jiān)督的義務(wù)；保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)B、出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)C、依照法律、法規(guī)的規(guī)定和與消費者的約定履行的義務(wù)D、提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)；標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記的義務(wù)E、履行“三包”（包修、包換、包退）或者其他責(zé)任的義務(wù)F、不得以格式合同等方式排除或者限制消費者權(quán)利的義務(wù)；不得侵犯消費者人格權(quán)的義務(wù)44商品質(zhì)量監(jiān)督抽查的范圍是（）的商品。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCDE）A、工商行政管理機關(guān)認(rèn)為需要抽查B、消費者、有關(guān)組織投訴問題比較集中C、與人民群眾衣、食、住、行密切相關(guān)D、可能危害人體健康E、可能危害人身財產(chǎn)安全45消費者向工商行政管理機關(guān)申訴應(yīng)符合（）條件。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABC）A、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍B、有具體的申訴請求、事實和理由C、有明確的被訴方D、被訴方有營業(yè)執(zhí)照46工商行政管理機關(guān)對（）消費者申訴情況不予受理或終止受理。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCD）A、仲裁機構(gòu)已受理的B、消費者知道或應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的C、消費者無法證實自己權(quán)益受到侵害的D、行政機關(guān)已處理的47以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的，經(jīng)營者未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（AB）A、消費者必須支付的合理費用B、預(yù)付款的利息C、消費者支付的所有費用48某供銷社經(jīng)銷的種子標(biāo)簽內(nèi)容不符合《種子法》規(guī)定，獲利1千元，工商行政管理機關(guān)可（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（CD）A、罰款700元B、沒收獲利1千元C、責(zé)令改正D、罰款7000元E、不予處罰49李某銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品，情節(jié)輕微，如何處罰（）。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABDE）A、處違法銷售產(chǎn)品貨值金額2倍以下的罰款B、沒收違法所得C、處違法銷售產(chǎn)品貨值金額50%以下的罰款D、沒收違法銷售的產(chǎn)品E、責(zé)令停止銷售50消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）、途徑由消費者自主選擇解決。(2分)考生所選答案（）正確答案（ABCDF）A、請求消費者協(xié)會調(diào)解B、與經(jīng)營者協(xié)商和解C、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁D、向人民法院提起訴訟E、向新聞單位反映F、向有關(guān)行政部門申訴51不是銷售者的過錯，但銷售者不能指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也不能指明缺陷產(chǎn)品的供貨者的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、銷售者不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任52因產(chǎn)品存在缺陷造成消費者損害，要求賠償?shù)恼埱髾?quán)為（），但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿5年后喪失B、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿10年后喪失C、在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿2年后喪失53某種子經(jīng)銷部經(jīng)營劣質(zhì)種子，剩余200公斤未銷出，已獲非法所得1萬元，工商行政管理機關(guān)可（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、沒收剩余劣種子，沒收非法所得，處非法所得5倍以上10倍以下罰款B、沒收剩余種子，沒收非法所得，處201*元以上5萬元以下罰款54不合格產(chǎn)品是指不符合（）規(guī)定的質(zhì)量要求的產(chǎn)品。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第29條B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條第二款C、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第26條第二款55經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、一倍B、雙倍56消費者因產(chǎn)品存在缺陷造成損害，要求賠償?shù)脑V訟期限為（）年。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、三年B、五年C、二年D、一年57對欺詐消費者行為的賠償（）(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、可以由消費者申請人民法院通過訴訟途徑解決B、可以由工商行政管理機關(guān)申請人民法院通過訴訟途徑C、可以由消費者協(xié)會申請人民法院通過訴訟途徑解決58某供銷社涂改經(jīng)營的種子標(biāo)簽內(nèi)容，工商行政管理機關(guān)應(yīng)按()處理。(1分)考生所選答案（）正確答案（D）A、《投機倒把行政處罰暫行條例》B、《產(chǎn)品質(zhì)量法》C、《刑法》D、《種子法》59由于銷售者的過錯使產(chǎn)品存在缺陷，造成人身、他人財產(chǎn)損害的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任B、銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任60國家質(zhì)檢總局、國家工商總局、信息產(chǎn)業(yè)部第4號令，首次將移動電話列入“三包”范圍，移動電話中主機包括手持移動電話機、車載移動電話機、固定臺站電話機三包（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、有效期1年，日折舊率0.3%，附件中的電池包6個月，外接有線耳機包6個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡包1年B、有效期1年，日折舊率0.5%，附件中的電池包6個月，外接有線耳機包3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡包1年61經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求，以修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔(dān)民事責(zé)任。消費者與經(jīng)營者另有約定的（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、按照約定履行B、約定無效62假商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用B、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真C、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號63在“三包”（包修、包換、包退）有效期內(nèi)，修理（），仍不能正常使用的商品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品或者退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按銷售合同辦理。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、三次B、兩次64以假充真是指（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的行為B、以低檔次冒充高檔次產(chǎn)品的行為C、不具有某種使用性能的產(chǎn)品冒充具有該種使用性能的產(chǎn)品的行為D、摻雜、摻假的行為65為（）需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的就是消費者。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、生產(chǎn)B、生活消費C、經(jīng)營66固定電話整機包括普通電話、無繩電話、數(shù)字電話機三包（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、有效期1年，日折舊率0.3%，功能裝置中包括來電顯示器、無繩電話子機、電源變壓器、充電座、音頻撥號遙控器三包有效期為1年，充電電池為6個月。來電顯示器、無繩電話子機、音頻撥號遙控器日折舊率為0.3%B、有效期1年，日折舊率0.5%，功能裝置中包括來電顯示器、無繩電話子機、電源變壓器、充電座、音頻撥號遙控器三包有效期為6月，充電電池為6個月。來電顯示器、無繩電話子機、音頻撥號遙控器日折舊率為0.5%67根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第3條規(guī)定，為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的就是經(jīng)營者。經(jīng)營者是與消費者對立的另一方當(dāng)事人，是以營利為目的從事經(jīng)營活動的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織�！断�費者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定的經(jīng)營者（）于違法從事經(jīng)營活動的單位和個人。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不適用B、也適用68冒牌商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號B、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用C、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真69消費者請求工商行政管理機關(guān)對經(jīng)營者進(jìn)行行政處罰的舉報，必須在收到舉報之日起5日內(nèi)作出處理（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、錯B、對70某縣技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)入農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督管理是否越權(quán)（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、否B、是71消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者（）向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、有權(quán)B、無權(quán)72李某偽造經(jīng)銷種子的檢驗數(shù)據(jù)，工商行政管理機關(guān)可（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（C）A、責(zé)令改正、處5萬元以上10萬元以下罰款B、責(zé)令改正，處1萬元以上5萬元以下罰款C、責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下罰款73某縣工商局對飯店提供的飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，是否可以（）。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、可以B、不可以74使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)中，損害消費者的合法權(quán)益，消費者可以向違法履行義務(wù)或不當(dāng)履行義務(wù)的經(jīng)營者要求賠償，（）向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。(1分)考生所選答案（）正確答案（B）A、不可以B、也可以75劣質(zhì)商品是指（）的商品。(1分)考生所選答案（）正確答案（A）A、主要指標(biāo)不符合標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用B、假冒他人產(chǎn)品的產(chǎn)地、廠名或者代號C、商品名稱與商品質(zhì)地不符，以假充真打印返回

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