兒科護士長述職報告

兒科副護士長述職報告

夏花亂，秋葉靜美。忙碌而充實的201*年馬上就結束了。我201*年7月被任命為兒科副護士長到現(xiàn)在剛好起止于這兩個美麗的季節(jié)。回顧這15個月的工作各種感受涌上心頭。想起剛剛被通知到兒科工作時我可以用“壓力山大“來形容一點都不過。在院黨委的鼓勵和幫助下工作得以順利的開展。在兒科工作我要求自己做到，對待患兒時“以吾之幼及人之幼”，對待家屬時做到“總是去聆聽時常去安慰”，（以求達到和家屬有效溝通）對待護理姐妹時去做她們的朋友和老師共同進步，誘導大家從內(nèi)心認同和熱愛自己的工作。本人與201*年7月至201*年2月在兒科病區(qū)工作于201*年3月調(diào)入新生兒病區(qū)及新生兒重癥監(jiān)護室工作至今現(xiàn)將工作匯報如下：

201*年7月至201*年2月在兒科病區(qū)工作期間無護理投訴糾紛及護理大差錯發(fā)生。在病房管理上實行了病房責任制管理，每個患兒都有自己的管床護士做到了治療有人做，檢查有人送，呼叫有人應，健康教育有人講。在護士業(yè)務素質上實行了強化培訓提高急救技術和觀察能力，做到勤觀察及時發(fā)現(xiàn)病情變化及時通知醫(yī)生。做到防微杜漸提高護理安全做個合格的哨兵。在工作職責上制定了各班工作職責成立了護理急救小組，護理質控小組實行了有效的監(jiān)督。在醫(yī)護的共同努力下超額完成201*年的業(yè)務收入。

201*年3月至今（10月）在新生兒病區(qū)及新生兒重癥監(jiān)護室工作期間病人數(shù)量比201*年同期出院人次增長119人次，增長率為12.5%。收入增長率為43.1%（去年同期收入為382萬今年為547萬）。在第一百個護士節(jié)舉行的競賽中兒科取得團體第二個，人操作第三的好成績。還接到了領導親手發(fā)的獎品很是光榮。今年又提前2個月完成醫(yī)院下達的經(jīng)濟任務。１在業(yè)務上下功夫。于２０１２年３月開展了我院第一例新生兒有創(chuàng)呼吸機護理成功挽救NRDS患兒生命降低重癥患兒的死亡率的同時創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。跟據(jù)科室患兒特點加強急救技術培訓及�？萍夹g操作培訓提高護士業(yè)務能力。開展每月一次的業(yè)務學習，護理差錯大討論使年輕護士快速成長。

２在人員培訓上下工夫，NICU是個年輕的科室護理人員更年輕來醫(yī)院工作3年以下的人員15人其中在NICU工作滿一年的只有3人其余大部分人都是才上班不滿半年的新同志，面對這樣的人員結構和超高的護理要求，我做為一個和大家一樣的新護士長（上崗半年又帶領一群娃娃兵）感到很吃力。只有加強自身學習才能帶好大家所以我又成了一名學生。對新同志進行傳幫帶充分發(fā)揮老同志的作用使她們能快速的融入工作。加強考核制定了考核內(nèi)容及操作流程嚴格考核上崗，護士長隨時提問起到監(jiān)督作用。３在工作程序上下功夫。重新制定了工作職責，實行分病區(qū)分床管病人嚴格各班職責，要求各施其責，分工明確。出現(xiàn)差錯細查環(huán)節(jié)追到個人。加強監(jiān)督每周打工作流程卡一次，每月給家屬打滿意卡一次，記入服務滿意度與獎金掛鉤。

４在患者家屬滿意上下工夫。因為封閉管理家屬猜疑，恐懼，不信任的情緒先入為主給我們的溝通帶來了困難我們需要付出更多的愛心來消除誤解。針對這一特點為家屬制訂了入院宣教，探視須知，電話回訪，床旁探視。疾病護理手把手。每個出院的患兒都會接到護士噓寒問暖的電話詢問住院期間的不滿意并記錄下來。每個轉出NICU的患兒都會受到護士的床旁探視手把手的教喂奶教護理知識和注意事項。出院的患兒還會收到健康手冊和相關的健康教育處方。

５在宣傳上下工夫。我科自己印制了彩色的健康宣傳手冊和名片在新生兒病區(qū)新病人都會收到一份并會有護士每周組織學習一次。對老病人采取朋友是服務建立良好的溝通關系。

６在新的業(yè)務亮點上下功夫。腦癱康復訓練是新的增長亮點可在場地設備人員不夠的情況下我們注重療效，讓病人當好宣傳員為新的一年的工作做好鋪墊。

７在院內(nèi)感染控制上下功夫。新生兒病區(qū)和ＮＩＣＵ是醫(yī)院感染控制的重點部門。我

堅持每月一次的科內(nèi)檢測真實有效發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因，堵住源頭查找環(huán)節(jié)及時改正。建立每臺暖箱的消毒登記本按時消毒不遺漏。建立呼吸機消毒登記本使用登記本嚴格操作流程。嚴把配奶間，沐浴間，監(jiān)護室的操作流程防止院感的發(fā)生�；厥走^去的15個月還是有很多遺憾和不足，比如新生兒病區(qū)是一個可以有很大發(fā)展的病區(qū)因為它的病源是循環(huán)的，從NICU內(nèi)出院的的患兒已經(jīng)長大（三個月可做功能鍛煉更小的可以做扶觸）由于早產(chǎn)和缺血缺氧性腦病的患兒現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了后遺癥所以康復要跟上健腦針要打所以這三塊是緊緊相連的，現(xiàn)在中醫(yī)院沒開展康復，婦幼確搶占了我們不少病源。希望能引起重視能給予政策上的支持。（希望能選派１至２名護士去學習購進輔助設備）做為一名新上崗的戰(zhàn)士還有太多不足忘領導給與批評和指導。謝謝。

兒科副護士長楊艷麗２０１２年１１月４日

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兒科護士長工作總結201*年10月24日

201*年，無論從管理、服務、還是追求質量上，我們都力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的>及>的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)�？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

3、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。5、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質。1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、�？评碚撝�識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

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