婚姻登記處工作總結(jié)及計劃

婚姻登記處工作總結(jié)及計劃

一、201*年工作總結(jié)

201*年，是創(chuàng)建婚姻登記機關規(guī)范化建設窗口單位活動豐收年。一年來，我處在上級主管部門和業(yè)務部門的正確領導下，堅持以“依法行政、為民服務”為宗旨，以創(chuàng)建文明窗口為載體，以優(yōu)質(zhì)文明服務為目標，圓滿完成婚姻登記的各項工作，全年辦理結(jié)婚登記4263對，離婚登記875對，補發(fā)婚姻證件751份，出具證明924份。201*年榮獲全國及省婚姻登記機關規(guī)范化建設窗口單位�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

（一）主要工作情況

1、創(chuàng)建婚姻登記機關規(guī)范化建設成效顯著。為貫徹落實《婚姻法》、《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》，根據(jù)民政部《關于開展婚姻登記工作規(guī)范化建設活動的通知》（民函[201*]70號）精神，為了搞好創(chuàng)建工作，具體抓以下幾個方面工作：

（1）領導重視，把規(guī)范化建設擺上重要議事日程。按照《通知》精神，年初向局領導匯報創(chuàng)建窗口單位活動的工作，局領導班子十分重視規(guī)范化建設工作，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務科室和登記處齊抓共管的工作格局，形成創(chuàng)建規(guī)范化建設活動的良好氛圍。

（2）完善各項規(guī)章制度。對照規(guī)范化檢查內(nèi)容，在原有制度的基礎上制定并完善了《崗位責任制度》、《印章管理和使用制度》、《證件管理制度》、《檔案管理和保密制度》、《學習制度》、《應急預案》等各項規(guī)章制度，全部達到規(guī)范化建設標準。

（3）加強政務公開工作，提高依法行政水平。3月份根據(jù)規(guī)范化建設的要求，制作了四塊牌子，對工作人員的照片、工作守則、服務承諾、辦公時間、辦理時限、辦公地點、辦事依據(jù)、收費標準、咨詢電話、監(jiān)督電話等內(nèi)容進行公開，進一步提高了依法行政的水平和婚姻登記質(zhì)量，并接受社會監(jiān)督。全年來電咨詢達到3000多人次。今年群眾來信收到1封，及時給予了答復。

（4）抓好檔案規(guī)范化管理工作。今年新《婚姻登記檔案管理辦法》公布施行后，結(jié)合規(guī)范化創(chuàng)建的要求，及時按新辦法進行檔案整理，邀請市檔案館人員進行指導，對06年檔案按新《辦法》重新進行整理，通過全體人員的加班加點，已整理檔案3018卷。為了做好檔案整理工作，購買了檔案制作縫紉機、檔案盒，安裝了檔案管理軟件，實現(xiàn)了電子檔案“雙套制”保管，規(guī)范了檔案的管理，確保檔案資料萬無一失，維護了當事人的合法權(quán)益。

（5）創(chuàng)新便民服務措施，提高服務水平。為了不斷完善便民措施，提高窗口單位的行風建設。在原有三項便民措施的基礎上，今年1月份開通了語音咨詢電話（16882707），這是自集中登記以來我處推出的第四項便民措施。

2、開展婚姻法律法規(guī)宣傳工作形式多樣。我們始終把婚姻法律法規(guī)和政策宣傳作為婚姻登記管理的一項重要任務來抓。今年5月份，在《科學與消費》大型刊物上刊登一期婚姻法律法規(guī)，印制了《婚姻法》和《婚姻登記條例》上千冊、2萬多份結(jié)、離、補登記告知單供當事人免費閱知。由市司法局組織的“法制宣傳日”上街為群眾宣傳《婚姻法》等法律法規(guī)，取得了良好的宣傳效果。另外，舉辦大型集體婚禮。在結(jié)婚頒證儀式取得實效的基礎上，201*年我們又對證婚活動進行了深化，推出了大型“浪漫潮鄉(xiāng)玫瑰婚典”證婚活動，今年舉辦了二期，有70名新人報名參加。通過這些活動旨在倡導一種健康文明的婚姻觀念，為進一步弘揚社會主義文明新風，促進我市社會主義和諧社會建設做出努力。

3、加強隊伍建設，樹立窗口單位良好形象。一是認真組織婚姻登記員學習黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)，組織學習“十六大”精神和上級的有關文件資料。二是加強業(yè)務培訓。采取定期組織全體登記員集中學習和自學相結(jié)合，通過業(yè)務知識、案例分析、互相探討等形式開展學習，全年已組織學習10次。三是鼓勵登記員參加自考、函授等教育學習，今年已有3名同志參加了函授、自考的報名，以不斷提高自身素質(zhì)。四是加強計算機技能培訓。今年為了提升計算機操作技能，對每位登記員進行計算機新三級培訓，都取得了合格證書，從而全面做到業(yè)務素質(zhì)和思想素質(zhì)同步提高。五是婚姻登記處創(chuàng)建市機關效能示范崗，提高登記員的辦事效率和服務質(zhì)量，使婚姻登記工作再上新臺階。4、存在問題

一是部門間協(xié)調(diào)工作還有待加強。尤其與公安、法院、房管辦、公證處、檔案館等部門需要上級部門給予協(xié)調(diào)解決，有利于工作的開展。二是婚姻登記力量相對薄弱。人員缺少，工作量大，人員經(jīng)費緊張，尤其是近年來出具無婚姻登記記錄證明和補領證件人數(shù)以及查檔人數(shù)的增多。二、201*年工作思路

201*年婚姻登記工作，堅持以“依法行政，為民服務”為宗旨，繼續(xù)鞏固和拓展規(guī)范化的成果，開拓創(chuàng)新，深化改革，狠抓落實，一流服務，努力提升婚姻登記機關的良好形象。201*年重點抓以下四個方面的工作：

（一）繼續(xù)做好法律法規(guī)宣傳工作。為貫徹《婚姻法》、《婚姻登記條例》，引導人民群眾學法知法守法，學會用法律武器保護自己合法婚姻權(quán)益，在社會上倡導文明婚姻家庭和生活行為。一是通過宣傳欄、發(fā)放告知單、印制《婚姻法》、《婚姻登記條例》冊子等形式開展宣傳。二是組織一次全市性的《婚姻法》知識競賽活動。三是舉辦集體婚禮。繼續(xù)開展豐富多樣和群眾喜聞樂見的婚姻法律法規(guī)宣傳，準備在“五一”、“十一”舉辦大型集體婚禮活動。讓廣大群眾了解婚姻登記制度的基本精神，不斷增強遵守《婚姻法》和《婚姻登記條例》的自覺性，在全市形成良好的貫徹婚姻法律法規(guī)的執(zhí)法環(huán)境。

（二）進一步提高依法行政水平。根據(jù)推行政務公開的要求，進一步做好執(zhí)法依據(jù)和工作程序的公開工作，虛心接受群眾監(jiān)督。進一步完善以首問責任制、責任追究辦法為核心的婚姻登記工作制度，切實提高婚姻登記工作人員為民、便民、利民的責任感和使命感，不斷提高執(zhí)法水平和婚姻登記質(zhì)量，堅決遏止搭車收費，切實減輕群眾負擔，推動婚姻登記管理工作走上法制化、規(guī)范化軌道。（三）進一步落實為民服務措施。加強窗口單位的行風建設，健全和落實服務承諾制，優(yōu)化工作流程，繼續(xù)完善和落實好“四項”便民措施。繼續(xù)設置民主評議箱，虛心聽取群眾意見，不斷探索和創(chuàng)新行之有效的便民服務措施。

（四）進一步加強婚姻登記隊伍建設。按照建設一支業(yè)務精通、行為規(guī)范、執(zhí)法嚴明、服務周到、素質(zhì)優(yōu)良的婚姻登記員隊伍的要求，進一步加強婚姻登記管理人員的思想教育和業(yè)務培訓或考試，深化和完善民主評議與年度目標責任考核制度，不斷調(diào)動和激發(fā)全體婚姻登記員的工作主動性和積極性；繼續(xù)加強婚姻登記處軟硬件建設，積極營造溫馨祥和的登記環(huán)境；積極探索部門間數(shù)據(jù)交換和共享，進一步挖掘婚姻數(shù)據(jù)對加強社會管理的積極作用。

擴展閱讀：婚姻登記處11月份工作總結(jié)及時12月份工作計劃

婚姻登記處11月份工作總結(jié)

及12月份工作計劃

11月份，登記處在局領導的正確指引下，在單位全體職工的共同努力下，以創(chuàng)立服務型窗口和和諧社會為契機，嚴格執(zhí)法與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合，注重發(fā)揚登記機關的窗口作用，努力做到務實、高效、勤政、廉潔的執(zhí)法與服務，將執(zhí)法、服務融為一體，全部標準系統(tǒng)地創(chuàng)新工作，推動婚姻登記標準化創(chuàng)立不斷向縱深發(fā)展，11月份以來我們認真學習《婚姻登記條例》和《婚姻登記工作暫行規(guī)范》分析登記處現(xiàn)狀的基礎上，采用依法登記與系列服務相結(jié)合、加強優(yōu)質(zhì)服務的方針。201*年11月份主要工作匯報如下：婚姻登記是一項關系百姓、穩(wěn)定社會、服務經(jīng)濟的工作，隨著婚姻登記工作在社會發(fā)展中所表現(xiàn)的作用越來越大，其所帶來的工作任務也越來越重。11月份辦理結(jié)婚登記372對，離婚登記85對，補領婚姻證件34對，出具無婚姻登記記錄證明26份，查檔19次。在11月份所有的工作業(yè)務中，證件準確率及登記合格率均達到了100%。

一、認真學習和貫徹《婚姻法》，嚴格婚姻登記條例

《婚姻法》是我們做好婚姻登記的法律根據(jù)。因此，必須認真學習、深入理解，堅決貫徹執(zhí)行。11月份，我們把學習《婚姻法》列入一項重要的業(yè)務內(nèi)容學習。特別是對婚姻登記管理條例、婚姻登記的詳細程序等，要求工作人員必須熟記。在學習操作的同時，還要會對有些群眾不了解《婚姻法》、法律意識淡薄、不清楚登記條件、不懂得婚姻登記所需的要件等加以解釋，使前來辦事的婚姻當事人均能得到滿意的答復。我們始終按照《婚姻法》的要求，嚴把審查關。特別是如今新的《婚姻法》已經(jīng)頒布，我們盡快組織對新《婚姻法》中有所改動和變更部分的學習和理解，必然要學好、吃透，以使婚姻登記工作得以健康的發(fā)展和進行。二、加強婚姻登記文明服務工作。

婚姻登記工作是縣人民政府賦予我們的一項重要職責。為使婚姻登記管理工作與婚姻服務工作彼此促進，婚姻登記工作人員在服務中認真履行工作職責，加大職業(yè)道德創(chuàng)立，標準自己的服務語言。儀容儀表上做到說話文明、態(tài)度熱情、衣著整潔、舉止有禮，清政廉政的形象，工作人員積極認真工作，充分體現(xiàn)了全心全意為人民服務的宗旨，努力爭創(chuàng)一流服務“窗口”。三、制定了應急措施，為登記高峰做好準備。

每年的元旦、五一、十一等有紀念意義的日子，都是登記高峰期，今年的11月11日這天，工作人員加班加點，提前上班，中午不休息，晚上延時下班，全力為當事人辦理結(jié)婚登記，滿足當事人的特殊需要，受到群眾的好評。

四、推出便民措施，為特殊群體提供便捷服務。對年老體弱、上樓不便的老年人，工作人員主動預約在一樓大廳設立臨時服務區(qū)，省卻了老年人上樓、排隊的不便，受到了老年人及親人們的普遍稱贊。

五、抓好檔案管理，為婚姻當事人提供可靠、準確的信息在做好婚姻登記的同時，抓好檔案管理工作，由專人負責管理婚姻檔案材料，做好婚姻檔案的收集、整理、查閱、登記等工作。做到了快捷，熱情地為人民群眾服務。六、積極配合相關部門做好婚檢工作

實施免費婚前醫(yī)學檢查是一件利國利民的好事，我們婚姻登記處也采用了積極的措施，配合婦幼保健院做好婚檢工作。在詳細實施過程中我們通過積極的口頭宣講，耐心地為當事人做好宣講教育等工作，為當事人接受婚檢工作打下了良好的基礎�；橐龅怯浌ぷ魇且豁椉�婚姻登記執(zhí)法和以人為本、突出以情服務的窗口單位，特殊行業(yè)的特殊性要求我們，在加大職業(yè)道德創(chuàng)立中必須采用三項措施：（一）是加大學習，增強修養(yǎng)，樹立正氣。（二）是堅決信念，牢記宗旨，團結(jié)協(xié)作。深懷愛人之心，把當事人的利益掛在心上。（三）是樹立六種意識：即主動意識，溝通意識，學習意識，服從意識，創(chuàng)新意識和服務意識，提升窗口單位的整體形象。使婚姻登記工作在動態(tài)中進取，充滿生機和活力，為創(chuàng)立有效機制奠定了基礎。

在今后的工作中，我們將努力加大隊伍創(chuàng)立，進步思想道德程度，樹立全心全意為人民服務的思想。在創(chuàng)立長效工作機制和服務機制方面加大力度，不斷吸納他人措施，進步自身才能，用行之有效的機制保障服務質(zhì)量和工作效益。今后我們將揚長避短、奮發(fā)進取，我們會把為婚姻登記當事人服務作為婚姻登記工作的出發(fā)點和落腳點，樹立服務意識，繼續(xù)將工作方法向人性化、親情化轉(zhuǎn)變。把群眾滿意不滿意作為檢驗婚姻登記工作的根本標準。為婚姻登記的當事人提供多種形式的便民服務。對我們來說服務不僅是停留在口頭上的一種承諾，而且要實實在在的落施在行動中，增加道德意識、責任意識、集體意識，為當事人提供快速、方便、熱情、周到的服務。使婚姻登記處成為為民辦實事，辦好事的有效平臺。

12月份工作計劃：

一、做好年終的收尾工作和各項數(shù)據(jù)的上報。

二、做好婚姻登記高峰期的婚姻登記工作，為迎接“元旦”及年末務工人員返回后的集中辦理婚姻登記證件，做好準備。

三、繼續(xù)嚴格執(zhí)法，不出一例違法登記，嚴把審查手續(xù)關，責任到人。

四、做好消防安全工作，堅持做到“預防為主、消防結(jié)合”的方針，杜絕事故發(fā)生。五、增收節(jié)支，保證穩(wěn)定的情況下，創(chuàng)最大效益。六、組織工作人員深化政治理論的學習，職業(yè)素質(zhì)的增強，服務意識的提升，把婚姻登記處實實在在的辦成人民滿意、領導放心的服務“窗口”。

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