人民調(diào)解工作201*年5月3日匯報(bào)

**街道人民調(diào)解工作匯報(bào)

一、基本情況

**街道地處**市**東段，西臨**行政中心，東靠**生態(tài)區(qū)，南接**，北臨**，地處**的核心區(qū)域，面積9.3平方公里。司法所辦公場(chǎng)所為一棟獨(dú)立的3層樓房，面積400平方米，一樓為司法所的便民服務(wù)中心，便于為地區(qū)群眾提供法律援助、人民調(diào)解、咨詢服務(wù)；二樓為司法所的主要辦公區(qū)域，設(shè)有所長(zhǎng)辦公室、安置幫教辦公室、社區(qū)矯正辦公室、普法宣傳辦公室、法律援助辦公室和多功能綜合調(diào)解室；三樓為檔案室。司法所現(xiàn)有工作人員5名，設(shè)有一名所長(zhǎng)、一名副所長(zhǎng)。司法調(diào)解工作覆蓋8個(gè)行政村、2個(gè)社區(qū)、駐地各企事業(yè)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目等各行各業(yè)，服務(wù)人口約6萬(wàn)余人。

由于我街道所處地理位置特殊，關(guān)系到人民群眾切身利益矛盾糾紛較多，人民調(diào)解工作紛繁復(fù)雜。為不斷提高人民調(diào)解工作在新時(shí)期維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的職能作用，特別是自《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》頒布實(shí)施一年多以來(lái)，我街道人民調(diào)解委員會(huì)在未**區(qū)司法局的指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為首任，以健全調(diào)解機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針，建章立制，規(guī)范操作，深入扎實(shí)開(kāi)展人民調(diào)解和社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時(shí)有效地化解了各類社會(huì)矛盾糾紛。一年多來(lái)，共調(diào)處各類矛盾糾紛100余件，調(diào)處成功率99%，當(dāng)事人履行率99%，群眾滿意率100%，其中挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)300多萬(wàn)元、有效防止群體性上訪21起、有效阻止群體性事件13起，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和和諧社會(huì)建設(shè)作出了巨大貢獻(xiàn)。

二、主要特點(diǎn)

1、調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化。我街道高度重視加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解工作的組織建設(shè)和指導(dǎo)管理，著力抓好調(diào)委會(huì)建設(shè)，選好配強(qiáng)調(diào)解員，街道現(xiàn)有調(diào)委會(huì)15個(gè)，其中街道1個(gè)、村（社區(qū)）10個(gè)、企事業(yè)單位4個(gè)，成員40人，治安調(diào)解信息員30人，人民調(diào)解員80人。為確保調(diào)整工作成效，我們定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高了調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，極大地增加了共參與調(diào)整疑難、復(fù)雜民間糾紛的業(yè)務(wù)能力。

2、調(diào)解業(yè)務(wù)開(kāi)展多樣化。針對(duì)**地區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、勞動(dòng)保障、征地拆遷等熱點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾和風(fēng)險(xiǎn)燃點(diǎn)較低，易引發(fā)各類矛盾糾紛現(xiàn)象的現(xiàn)狀，街道司法所會(huì)同街道各職能科室聯(lián)合成立了“**區(qū)**街道辦事處勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解委員會(huì)”、“**區(qū)**街道辦事處農(nóng)民工服務(wù)中心”、“**區(qū)**街道重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)委會(huì)”等行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，為調(diào)解工作有序開(kāi)展奠定了良好基礎(chǔ)。

在具體工作中，街道司法所經(jīng)常性深入一線開(kāi)展矛盾糾紛排查處理工作，廣泛參與涉及民生問(wèn)題糾紛的調(diào)解，積極參與重大疑難和易激化民間糾紛的調(diào)解，成功的解決了多起矛盾糾紛，并對(duì)啟用調(diào)解程序的案件做到了一案一卷，檔案規(guī)范齊全，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定。3、調(diào)解理念貫穿先進(jìn)化。在人民調(diào)解工作中，我們堅(jiān)持把“多方參與、共同治理、依法調(diào)解、綜合施策”的理念貫穿始終，積極整合各種社會(huì)資源參與人民調(diào)解工作，形成工作合力，為快速、有效化解各類社會(huì)矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，我們結(jié)合本轄區(qū)工作實(shí)際，為了從源頭上控制穩(wěn)定難題產(chǎn)生，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免事態(tài)擴(kuò)大，避免之后產(chǎn)生的一系列難以解決的社會(huì)管理難題，創(chuàng)新調(diào)解工作方法，創(chuàng)立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和事前介入機(jī)構(gòu)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)估，提前介入化解矛盾，提前上門做好對(duì)群眾的政策解答工作，引導(dǎo)群眾以理性、合法的手段進(jìn)行利益訴求，有效減少了群眾的訴訟等，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)矛盾由被動(dòng)調(diào)處向主動(dòng)化解轉(zhuǎn)變、由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變、由“謀事”向“謀勢(shì)”轉(zhuǎn)變，真正構(gòu)強(qiáng)筑牢了徐家灣街道的第一道防線。真正起到了為地區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康有序發(fā)展保駕護(hù)航的作用。

三、調(diào)解案例

《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》頒布實(shí)施一年多來(lái)，我們調(diào)解的幾件重要案件。

201*年8月，**街道服刑人員**和其妻發(fā)生家庭矛盾，要求離婚。為安撫服刑人員家屬情緒，使服刑人員安心改造，司法所同志不辭辛苦，放棄節(jié)假日多次去**家里，調(diào)解夫妻雙方關(guān)系，緩解兩人矛盾，更是多次借力***的親屬化解矛盾，最終夫妻雙方和好如初。此次調(diào)解案例更是在中央電視臺(tái)政法頻道***欄目中播出。

201*年1月5日，為切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保障農(nóng)民工按時(shí)足額拿到工資，維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益。針對(duì)**轄區(qū)“****”工地拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，街道司法所、勞保所等部門深入在建工地，積極與項(xiàng)目方包工方協(xié)調(diào)，為130名農(nóng)民工落實(shí)并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放了拖欠工資200萬(wàn)元，避免了轄區(qū)一起因勞務(wù)糾紛而產(chǎn)生的群體上訪事件。

四、存在問(wèn)題

1、職能交叉、造成混淆。我街道司法所還不是一個(gè)獨(dú)立的科室，是和信訪、維穩(wěn)、綜治工作統(tǒng)一辦公的綜合科室，事情多、情況復(fù)雜，人員嚴(yán)重不足，不能專注于司法所職能工作，不同程度的影響了調(diào)解工作的正常高效開(kāi)展。

2、缺乏權(quán)威性、效力較弱。在實(shí)踐中，相當(dāng)一部分糾紛經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議后，一方當(dāng)事人反悔，協(xié)議就無(wú)法履行，最終又進(jìn)入訴訟程序，增加了當(dāng)事人的糾紛解決成本，導(dǎo)致當(dāng)事人不愿意通過(guò)調(diào)解解決糾紛。

3、缺乏法律專業(yè)的工作人員。對(duì)群眾咨詢或需要調(diào)解的問(wèn)題，由于工作人員法律知識(shí)欠缺，要多方咨詢后才能回答或依法調(diào)解，不同程度地影響了工作效率和質(zhì)量。

五、意見(jiàn)建議

1、建議增加工作人員，并配套一定的調(diào)解經(jīng)費(fèi)，提高調(diào)解人員待遇，以便保障調(diào)解工作的高效開(kāi)展，提高調(diào)解案件的成功率。

2、建議配備一定數(shù)量的專業(yè)人才，使調(diào)解工作更加有理有據(jù)，推動(dòng)調(diào)解工作能夠更上一個(gè)臺(tái)階。

201*年5月4日

擴(kuò)展閱讀：人民調(diào)解匯報(bào)材料

構(gòu)建“三位一體”人民調(diào)解工作體系全力打造維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一道防線

新安富街道辦事處是201*年9月區(qū)劃調(diào)整時(shí)成立的，下轄5個(gè)居民委員會(huì)，轄區(qū)常駐居民2萬(wàn)多人，區(qū)委、區(qū)政府所在地。我街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的大力支持下，本著“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”的方針，充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)各方面的力量，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，著力排查調(diào)處矛盾糾紛，切實(shí)擔(dān)負(fù)起保一方平安的政治責(zé)任，維護(hù)了轄區(qū)大局的穩(wěn)定。

一、主要作法：

（一）建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作長(zhǎng)效網(wǎng)絡(luò)機(jī)制1、狠抓組織建設(shè)，健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)

為把人民調(diào)解工作真正落到實(shí)處，街道辦事處建立起多層次的調(diào)解組織結(jié)構(gòu)，健全了調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。一是根據(jù)區(qū)上要求，我街及時(shí)成立了以書(shū)記為主任，主任為副主任的“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心，成立了調(diào)解工作站5個(gè)，全街形成黨委行政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，條塊結(jié)合，齊抓共管，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“大調(diào)解”工作格局，街道“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在司法所，由分管領(lǐng)導(dǎo)兼任“中心”主任，明確綜治維穩(wěn)工作中心和司法所人員為協(xié)調(diào)中心人員，各社區(qū)落實(shí)了一名兼職調(diào)解人員。并將一批

有調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)、熱心為群眾辦事和熱愛(ài)調(diào)解工作的同志吸收到調(diào)解隊(duì)伍中來(lái)，建立了聯(lián)防、聯(lián)控志愿者隊(duì)伍150人，社區(qū)老年志愿者100多人，充實(shí)了基層調(diào)解隊(duì)伍力量。二是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高社區(qū)工作水平。充分利用市民學(xué)校等載體，采取集中授課、以會(huì)代訓(xùn)等多種形式組織社區(qū)干部及居民舉辦調(diào)解人員培訓(xùn)班，對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。使廣大調(diào)解員的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到進(jìn)一步的提高。每名社區(qū)干部都配備了工作日志本、會(huì)議記錄本、學(xué)習(xí)筆記本和來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記表。同時(shí)，建立了調(diào)解辦理制度，認(rèn)真接待居民的來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電。通過(guò)各項(xiàng)措施的制定和實(shí)施，規(guī)范了社區(qū)工作行為，調(diào)動(dòng)了社區(qū)干部的積極性，提升了社區(qū)整體工作水平，為開(kāi)展工作打下良好的基礎(chǔ)。

（二）建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運(yùn)行機(jī)制

1、預(yù)防機(jī)制。一是堅(jiān)持信息預(yù)防。各社區(qū)從抓早、抓小、抓快著手，及時(shí)把握信息，解決問(wèn)題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅(jiān)持普遍預(yù)防，采取普法宣傳，舉案說(shuō)法等多種形式，增強(qiáng)廣大群眾守法意識(shí)和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采取“四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，排查工作建在預(yù)防前，預(yù)防工作建在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前。

2、排查機(jī)制。對(duì)轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時(shí)、定人、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”專項(xiàng)排查調(diào)處，做到不漏社區(qū)，社區(qū)不漏組，組不漏戶，戶不漏人。各級(jí)調(diào)處組織對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，具體記入檔案。

3、調(diào)處機(jī)制。堅(jiān)持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機(jī)制。實(shí)行分級(jí)調(diào)處制，嚴(yán)格按照屬地治理和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，搞好歸口調(diào)處，小糾紛由信息員或居民小組長(zhǎng)調(diào)處；一般矛盾糾紛由社區(qū)調(diào)委會(huì)依法調(diào)處；疑難糾紛由街道調(diào)處中心及時(shí)調(diào)處。

4、督查機(jī)制。一是領(lǐng)導(dǎo)督查，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進(jìn)行督查，定期聽(tīng)取匯報(bào)，研究解決問(wèn)題。二是跟蹤督查，對(duì)于落實(shí)到具體部門調(diào)處的矛盾糾紛，各級(jí)調(diào)處組織實(shí)行全程督查，按時(shí)通報(bào)調(diào)處工作進(jìn)展情況，杜絕有調(diào)無(wú)果、有頭無(wú)尾的現(xiàn)象。三是會(huì)議督查，各社區(qū)每季度、街道每月召開(kāi)一次矛盾糾紛調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，通報(bào)情況，講評(píng)工作，部署任務(wù)。

5、回訪機(jī)制。堅(jiān)持回訪預(yù)防，對(duì)于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級(jí)調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復(fù)，釀成新的事端。

6、報(bào)告機(jī)制。各社區(qū)每月向街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，報(bào)

告一次矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況（包括月報(bào)表），排查上報(bào)要有領(lǐng)導(dǎo)簽字，加蓋單位公章，排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，也要記錄在案，實(shí)行“零報(bào)告”制度。對(duì)那些可能引發(fā)重大治安問(wèn)題和群體性事件的矛盾糾紛，及時(shí)介入調(diào)解，同時(shí)從發(fā)現(xiàn)之日起二日內(nèi)向街道矛盾糾紛調(diào)處中心報(bào)告。

7、培訓(xùn)機(jī)制。定期對(duì)調(diào)解人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季度不少于兩次，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高調(diào)解水平。

（三）把握有利時(shí)機(jī)，及時(shí)化解矛盾

為將“預(yù)防為主、調(diào)處結(jié)合”工作方針落到實(shí)處，街道辦事處及時(shí)做好社區(qū)矛盾糾紛的排查工作，抓住要害部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、主要矛盾，切實(shí)把工作做實(shí)、做細(xì)，不留死角死面。通過(guò)排查做到三個(gè)“心中有數(shù)”，即對(duì)過(guò)去排查出來(lái)的未解決的矛盾糾紛心中有數(shù)；對(duì)本次排查出來(lái)的矛盾糾紛及時(shí)解決情況心中有數(shù)；對(duì)可能影響本單位、管區(qū)穩(wěn)定的重大、復(fù)雜、疑難糾紛心中有數(shù)。在排調(diào)中，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、快調(diào)處，把矛盾糾紛及時(shí)消滅在基層，防止和避免排查不及時(shí)，調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致矛盾激化或誘發(fā)新問(wèn)題，嚴(yán)控信訪案件的發(fā)生和矛盾激化。

強(qiáng)化盾糾紛化解、穩(wěn)控。加大化盾糾紛化解力度和強(qiáng)化穩(wěn)控工作，做到關(guān)口前移。在建國(guó)60周年期間要求各社區(qū)堅(jiān)持做到日排查化解日穩(wěn)控制度，在第一時(shí)間排查矛盾苗頭、落實(shí)化解穩(wěn)控措施，每周研判共性苗頭隱患，預(yù)測(cè)發(fā)展

態(tài)勢(shì)，制定應(yīng)對(duì)措施。15月，我們排查出來(lái)13件重點(diǎn)案件，其中1件屬于我們化解的案件，及時(shí)進(jìn)行了化解，化解率100%，在區(qū)上的通報(bào)上和打古并列第一。有12件屬于區(qū)上有關(guān)部門化解的案件，并且目前基本上都無(wú)法化解，我們都一一落實(shí)了穩(wěn)控責(zé)任，強(qiáng)化穩(wěn)控措施，特別是對(duì)一些棘手案件我們積極協(xié)助有關(guān)部門做疏導(dǎo)工作，并取得不同程度的效果。目前區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案的案件有4件。

在調(diào)解居民矛盾時(shí)，我們摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，通常調(diào)解鄰里糾紛分三個(gè)步驟：一是聽(tīng)，在矛盾沖突后當(dāng)事人雙方各說(shuō)各的理，各執(zhí)一詞，只強(qiáng)調(diào)自身的利益，爭(zhēng)執(zhí)不下。這時(shí)不妨讓他們都說(shuō)出來(lái)，出出氣。二是勸，首先要掌握時(shí)機(jī)，雙方都在氣頭上時(shí)，不能勸，要耐心等待消氣、理智后進(jìn)行勸說(shuō)，同時(shí)順著各自的想法提出假設(shè)，推論出壞的結(jié)果；然后進(jìn)行換位思考，從對(duì)方的角度分析，勸說(shuō)雙方各退一步；最后從影響彼此關(guān)系的角度闡述其厲害關(guān)系。三是調(diào)，依照法律和人情進(jìn)行調(diào)解，梳理矛盾，分清責(zé)任，解決實(shí)際問(wèn)題，徹底化解糾紛。

（四）把人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相結(jié)合，最大發(fā)揮調(diào)解功能。一是充分發(fā)揮司法所、基層調(diào)解站、基層調(diào)解員的作用，及時(shí)化解轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛，盡量做到“小事不出社區(qū)，大事不出街道”。如順江街社區(qū)上訪戶董天華（董平）因受傷害，對(duì)方當(dāng)事人下落不明，董平賠償問(wèn)

題未得到執(zhí)行，家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)極差，根據(jù)相關(guān)政策為董天化（董平）落實(shí)了低保，還協(xié)調(diào)電信部門免費(fèi)為其安裝公用電話經(jīng)營(yíng)，并列入重點(diǎn)幫扶對(duì)象；又如涉法涉訴人員葉云開(kāi)女兒上大學(xué)，經(jīng)濟(jì)困難，街道和相關(guān)部門一道聯(lián)系了清林包裝廠，包裝廠為葉女兒每月提供500元的生活補(bǔ)助。這樣的事例很多，我們通過(guò)真幫實(shí)扶，極大地化解了他們對(duì)政府的抵觸情緒，表示對(duì)基層政府的工作給予理解。二是加強(qiáng)與法院和政府行政部門的銜接，把三大調(diào)解有機(jī)結(jié)合起來(lái)，增大調(diào)解成功率。（五）經(jīng)費(fèi)保障

二、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛中碰到的突出問(wèn)題及今后對(duì)策（一）、當(dāng)前調(diào)處矛盾糾紛工作中碰到的突出問(wèn)題1、矛盾糾紛排查調(diào)處工作發(fā)展不平衡。

個(gè)別單位的負(fù)責(zé)人對(duì)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作熟悉不足，重視不夠，行動(dòng)遲緩。

2、人民調(diào)解的基層基礎(chǔ)工作還比較薄弱。

目前全鎮(zhèn)的調(diào)處組織中仍有相當(dāng)部分尚未達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，甚至沒(méi)有辦公用房，無(wú)法達(dá)到規(guī)范化調(diào)委會(huì)要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重制約了調(diào)解工作的深入開(kāi)展。

（二）、對(duì)今后調(diào)處矛盾糾紛的對(duì)策和建議1、科學(xué)建立農(nóng)村矛盾糾紛摸排預(yù)警機(jī)制。

針對(duì)當(dāng)前農(nóng)社區(qū)矛盾糾紛的復(fù)雜性和不確定性，我們必

須建立一套科學(xué)的摸排預(yù)警機(jī)制。如何開(kāi)展矛盾糾紛的摸排工作，要堅(jiān)持二個(gè)原則。一是群眾性原則。我們必須廣泛發(fā)動(dòng)群眾，充分發(fā)揮各部門的作用，開(kāi)展摸排預(yù)防工作。二是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過(guò)程，假如我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，使大事化小，小事化了，確保社會(huì)的穩(wěn)定。

2、加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。要認(rèn)真履行調(diào)解工作職責(zé)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)，落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處情況月報(bào)告、排查調(diào)處數(shù)據(jù)月報(bào)、矛盾糾紛排查調(diào)處月工作例會(huì)“三個(gè)一”工作機(jī)制，及時(shí)把握轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛動(dòng)態(tài)，及時(shí)研究矛盾糾紛的新情況、新特點(diǎn)、新規(guī)律，切實(shí)當(dāng)好黨委政府預(yù)防化解矛盾糾紛的參謀助手。要通過(guò)督促抓好預(yù)防、排查、調(diào)處、信息報(bào)送、定期分析、信息報(bào)送、應(yīng)急處、掛牌督辦、聯(lián)調(diào)、督導(dǎo)檢查、保障等十項(xiàng)機(jī)制的落實(shí)，進(jìn)一步加大預(yù)防、化解矛盾糾紛工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)督促力度，切實(shí)形成各部門齊抓共管、多種化解手段并用、三大調(diào)解良性互動(dòng)、全社會(huì)共同參與的“大調(diào)解”工作格局。

3、加大教育力度，維護(hù)居民合法權(quán)益。

加強(qiáng)對(duì)居民的政策法制教育，擴(kuò)大普法的廣度，大力推廣居務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)透明度，動(dòng)員廣大居民積極參與居務(wù)治

理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群間的糾紛。同時(shí)，引導(dǎo)群眾積極向上，樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)文化道德和修養(yǎng)，做到遇事冷靜對(duì)待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。

4、提高隊(duì)伍素質(zhì)，適應(yīng)新時(shí)期需要。

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