培訓(xùn)PPT-第一通電話(huà),工作習(xí)慣,心態(tài)

培訓(xùn)課程：

-電話(huà)銷(xiāo)售技能（第一通電話(huà)流程，挖需求，解決異議，締結(jié)）-工作安排，工作習(xí)慣，工作心態(tài)一、第一通電話(huà)流程是什么？

A、開(kāi)場(chǎng)白（表明身份，來(lái)意，讓客戶(hù)降低防備心理，能夠順利進(jìn)行接下來(lái)的電話(huà)溝通）

B、話(huà)天地（了解客戶(hù)背景，產(chǎn)品，生產(chǎn)能力，經(jīng)營(yíng)模式）C、挖需求*（了解客戶(hù)開(kāi)展電子商務(wù)的想法，側(cè)重點(diǎn)，客戶(hù)現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)遇到的問(wèn)題，掌握客戶(hù)的痛處）

D、邀約（通過(guò)電話(huà)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行邀約，讓客戶(hù)來(lái)公司和我們進(jìn)行面談，進(jìn)一步解決客戶(hù)的異議。）

E、解決異議*（傾聽(tīng)，認(rèn)同，澄清，陳述，締結(jié)。）F、締結(jié)（語(yǔ)氣，賣(mài)夢(mèng)想，大膽）

完善的電話(huà)流程能夠帶給我們什么好處？

A:有效溝通（在和客戶(hù)電話(huà)中，能夠按照流程一步一步和客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，讓整個(gè)電話(huà)過(guò)程有目的性，條理性，邏輯性，不會(huì)被客戶(hù)的思路所引導(dǎo)。順利的達(dá)到自己的電話(huà)目的。）

B:高效工作（通過(guò)固定的流程，可以減少因額外話(huà)題產(chǎn)生的通話(huà)時(shí)間，能夠提高工作效率。）

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