工商工作人員述職報告

述職報告

職本年度在金神工商所從事外勤工作，主要分工業(yè)務(wù)為協(xié)助施曉明副所長做好巡查辦案、案卷整理歸檔、網(wǎng)絡(luò)案件錄入等工作及各位所長安排的臨時性任務(wù)，靜心回顧這一年來的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、政治思想及學(xué)習(xí)情況

工作中樹立終身學(xué)習(xí)的理念，在不斷學(xué)習(xí)中升華思想、提高能力。一是深入學(xué)習(xí)黨的理論政策。堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置，深入學(xué)習(xí)胡主席“七一”講話精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦，對中央一系列重大戰(zhàn)略思想認(rèn)識更加深刻，理解更加透徹。始終堅持正確的立場，始終與黨中央保持高度一致，思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高。二是積極鉆研業(yè)務(wù)。結(jié)合自身業(yè)務(wù)工作特點，重點學(xué)習(xí)工商法律法規(guī)知識，學(xué)以致用，開拓創(chuàng)新不斷提高業(yè)務(wù)水平。

二、工作方面

1、積極參加市場巡查工作。市場巡查是一項很累但又很重要的工作，不論是金神片還是香鋪嬉子湖片我都主動和分管人協(xié)調(diào)好，跟隨他們把各片跑到。在巡查中，及時了解經(jīng)營戶的經(jīng)營情況，調(diào)解糾紛，不失時機(jī)地向經(jīng)營戶宣傳常用的工商法律、法規(guī)，讓他們做到知法、懂法、守法。同時督促經(jīng)營戶做到證照齊全并懸掛上墻，規(guī)范經(jīng)營戶的經(jīng)營行為，做到誠信、守法經(jīng)營，自覺維護(hù)消費者的合法權(quán)益認(rèn)真履行工商執(zhí)法職能，嚴(yán)厲打擊經(jīng)濟(jì)違法違規(guī)行為，經(jīng)常對上市的

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商品進(jìn)行檢查，力求各類商品符合法定要求，努力創(chuàng)建文明市場。

2、積極參加食品安全檢查工作。在今年“黃燜雞”、食品添加劑、食品索證索票制度是否建立及奶制品市場整治等食品安全檢查工作，協(xié)助分管所長挨家挨戶訂正到位，一是規(guī)范經(jīng)營戶奶制品經(jīng)銷目錄，要求經(jīng)營戶認(rèn)真清理店內(nèi)商品，逐個登記，做到心中有數(shù)；二是要求經(jīng)營戶按批次索要食品票證通單據(jù)；三是規(guī)范商品樣品，對于樣品時間過于長久，過期、變質(zhì)的，督促其及時處理和更新；四是督促經(jīng)營戶整理進(jìn)銷貨臺帳，分類歸納進(jìn)銷貨票據(jù)及檢驗報告，便于工商部門檢查，本年度共協(xié)助查處食品案件19起，不僅維護(hù)了良好市場秩序，保障了百姓的安全飲食，也鍛煉了自身。

3、積極協(xié)助執(zhí)法辦案工作。在金神工商所參加學(xué)習(xí)并實踐執(zhí)法辦案工作的一年中，共參與執(zhí)法辦案77件，罰沒款總數(shù)122060元，參與了辦案的每一個細(xì)節(jié)，深深體會到辦案是智力、腦力、體力三合一的工作，有難度但是也有挑戰(zhàn)。在金神所本年度辦理的25件商標(biāo)案件中，我學(xué)習(xí)并嘗試?yán)�用網(wǎng)絡(luò)（中國商標(biāo)網(wǎng)等）來確定商品是否有侵權(quán)的嫌疑，聯(lián)系過上海黃金搭檔有限公司做過直接商標(biāo)認(rèn)定，從中我了解到辦案的艱辛不易。面對找人說情跑關(guān)系等情況，我學(xué)會了堅持原則、靈活處事的工作方法，懂得了不僅要辦好案，還要讓辦案真正成為教育規(guī)范市場的手段，而不是目的。

4、主動承擔(dān)案卷歸檔、網(wǎng)上錄入工作。案卷歸檔方面，案卷文書格式在本年度有過幾次變化，一是辦案權(quán)限下放；二是裝訂順序改變，每次變化后，在案卷制作、整理、歸檔各個方面我都嚴(yán)格按照要求完善規(guī)范案卷。網(wǎng)上錄入方面，我將每一個案件從來源、立案到處

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罰決定書、案件完結(jié)都一絲不茍的在工商網(wǎng)絡(luò)上逐步輸入完整。通過這些工作我更深刻的了解了工商執(zhí)法辦案的流程，受益匪淺。

5、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作，讓工作顯得更生動豐滿，不是一味的做一種事或一類事，做做后勤服務(wù)，學(xué)習(xí)協(xié)助其他同事工作，既拉近了和同事們的關(guān)系，又豐富了自己的工作內(nèi)容。

三、生活方面

記得在金神上班之初，由于離家較遠(yuǎn)，加之剛開始一直暈車不適應(yīng)，那時領(lǐng)導(dǎo)和同事都給予了我極大的關(guān)心幫助，讓我很快適應(yīng)了工作，爭取在以后的工作生活中以更加優(yōu)秀成績作為回報，不辜負(fù)他們的期望。

四、自我認(rèn)知：

一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，雖工作取得了一點成績，但我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在和系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)以及同志們思想交流方面顯得不夠以及業(yè)務(wù)知識不夠全面。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向老同志們學(xué)習(xí)，找時間找機(jī)會學(xué)習(xí)更多工商業(yè)務(wù)知識，在知識面上力求做到更全，知識層次上做到更新，克服自己的缺點，補差補缺。將所有工作都做到細(xì)處、實處，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上取得更大的進(jìn)步。

以上是我工作一年來的基本情況匯報，不妥之處，懇請組織批評指正。

述職人：倪行201*-11-23

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擴(kuò)展閱讀：工商所半年總結(jié)

刁鎮(zhèn)工商所半年工作總結(jié)

今年以來,我所在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全所工作人員的努力下，全面實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“制度化、規(guī)范化、程序化、法治化”建設(shè)為重點，加強隊伍建設(shè)，改革監(jiān)管方式，強化監(jiān)管手段，切實履行職責(zé)，較好地履行了年初既定的工作計劃。

現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下，以便總結(jié)經(jīng)驗、找出差距，更好地完成下半年的工作。

一、窗口服務(wù)助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用

近年來刁鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，轄區(qū)經(jīng)營商戶眾多，201*年上半年就新發(fā)展新個體戶余戶，個人獨資企業(yè)戶，農(nóng)民專業(yè)合作社戶。面對這么重的登記注冊任務(wù)，我所窗口工作人員堅決落實建設(shè)“基層規(guī)范化窗口”的要求，登記注冊窗口全面實行人性化服務(wù)新舉措，積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文明窗口形象，認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，堅持使用“登記注冊明白紙”，做到“資料齊全當(dāng)場結(jié)、資料不齊的酌情辦、重點項目指導(dǎo)辦、特殊項目特殊辦”。以上各環(huán)節(jié)作出的工作，使窗口服務(wù)由被動服務(wù)轉(zhuǎn)向主動服務(wù)，由共性服務(wù)轉(zhuǎn)向個性化服務(wù)，由承諾服務(wù)轉(zhuǎn)向針對需求服務(wù)，給服務(wù)對象帶來了方便。

二、圓滿完成轄區(qū)個體戶驗照及企業(yè)年檢工作

我所目前對戶個體工商戶進(jìn)行了驗照工作，對戶企業(yè)進(jìn)行了年檢工作，其中上門年檢達(dá)到業(yè)戶總數(shù)的70%。

在年檢驗照期間，我所工作人員利用注冊登記大廳的公示欄發(fā)布年檢驗照公告，組織執(zhí)法人員深入轄區(qū)開展宣傳督促，給個體經(jīng)營者

及企業(yè)打電話和上門下達(dá)書面通知，抽調(diào)工作人員到距離工商所偏遠(yuǎn)的農(nóng)村或行動不便的經(jīng)營者上門辦理年檢驗照。協(xié)助分局注冊局做好201*年度的企業(yè)年檢工作，上門對企業(yè)進(jìn)行實地考查，對轄區(qū)內(nèi)的家內(nèi)資企業(yè)、有限公司、個人獨資企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行網(wǎng)上申報注冊、審核等一系列工作，受到了企業(yè)的一致好評。

三、發(fā)揮職能、深入開展紅盾護(hù)農(nóng)工作

今年以來，我所充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，加強農(nóng)資市場監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營行為，努力建立農(nóng)資市場監(jiān)管的長效機(jī)制，有效地維護(hù)了農(nóng)資市場經(jīng)濟(jì)秩序。把開展“紅盾護(hù)農(nóng)”作為促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定、確保農(nóng)民增收的一項重要措施。

首先，對農(nóng)資經(jīng)營戶的監(jiān)管落實到人，并與區(qū)域經(jīng)濟(jì)片警簽訂責(zé)任書，層層嚴(yán)格落實責(zé)任制和責(zé)任追究制。其次，集中力量查處農(nóng)資案件，經(jīng)檢中隊與工商所聯(lián)合辦案，和兄弟工商所互通農(nóng)資質(zhì)量信息，形成了執(zhí)法合力，有效利用了執(zhí)法資源，保證了農(nóng)資案件及時發(fā)現(xiàn)，快查快結(jié)。上半年以來，共立案查處各類農(nóng)資案件起，罰沒元，查獲、沒收劣質(zhì)化肥袋。

四、商標(biāo)戰(zhàn)略及助企工作再創(chuàng)佳績

201*年上半年，我所工作人員和商標(biāo)專管員共走訪服務(wù)企業(yè)60戶次，為企業(yè)答疑解惑71次，舉辦商標(biāo)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)業(yè)戶20戶次。認(rèn)真落實馳著名商標(biāo)培育工作，將“長白山”等7件商標(biāo)列入濟(jì)南市著名商標(biāo)培育庫，將“刁鎮(zhèn)”等三件市著名商標(biāo)列入山東省著名商標(biāo)培育庫，將“玉農(nóng)思”等兩件省著名商標(biāo)列入馳名商標(biāo)培育庫，

重點對以上商標(biāo)每季度進(jìn)行宣傳講解，分級分類進(jìn)行培育。另外，嚴(yán)格按照上級要求執(zhí)行“三項制度”，對來所辦理設(shè)立或變更的企業(yè)發(fā)放行政指導(dǎo)建議書，建議其注冊商標(biāo)，指導(dǎo)其變更商標(biāo)事項，上半年共發(fā)放商標(biāo)注冊建議書43份，很好的在企業(yè)誕生之時將商標(biāo)品牌意識植入其中。

五、落實區(qū)域經(jīng)濟(jì)監(jiān)管制度不折不扣，大力度整頓轄區(qū)市場秩序。（1）無照整治工作取得新的突破

截止6月30日，我所已摸查無照經(jīng)營戶105戶,對不牽扯前置許可的無照經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行了督促辦照，對需要前置許可的無照經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行了行政指導(dǎo)，指導(dǎo)他們?nèi)绾无k理前置手續(xù)，并將此類業(yè)戶情況函告相關(guān)的主管部門，共向刁鎮(zhèn)派出所、刁鎮(zhèn)安監(jiān)所等部門發(fā)送函告函4封，涉及業(yè)戶91戶。

（2）食品安全監(jiān)管工作邁上新的臺階

目前，我所已建立食品安全監(jiān)管示范集貿(mào)市場2處、示范商場（超市）11個。進(jìn)行了6次大規(guī)模的食品安全監(jiān)管專項整治，出動執(zhí)法人員30人次，檢查食品經(jīng)營戶60戶次。每季度對轄區(qū)內(nèi)所有食品業(yè)戶進(jìn)行一次巡查，嚴(yán)格要求食品經(jīng)營業(yè)戶落實自律制度，并邀請分局食品安全辦公室的同志前來向食品業(yè)戶授課和講解，召開了刁鎮(zhèn)工商所食品安全監(jiān)管座談會，傾聽食品業(yè)戶提出的意見和建議。在轄區(qū)監(jiān)管責(zé)任制基礎(chǔ)上，做到了責(zé)任到人，明確到戶。通過幾個月來的努力，基本對轄區(qū)主干道及市場周邊、和農(nóng)村食品經(jīng)營戶臺賬及索票索證進(jìn)行了多次規(guī)范檢查指導(dǎo)。轄區(qū)食品市場經(jīng)營秩序發(fā)生了可喜的變化，

尤其是大型商場的食品安全工作責(zé)任心變強了；食品經(jīng)營戶臺賬登記、索證索票變得自覺了。

（3）勇于創(chuàng)新，開拓網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管新局面

我所工作人員對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)官網(wǎng)進(jìn)行了登記備案，有效規(guī)范轄區(qū)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站經(jīng)營行為。全面實施對網(wǎng)站的備案登記，并將備案信息（包括企業(yè)名稱、域名、IP地址、管理負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照注冊號、公司所在地址、公司登記注冊的經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等相關(guān)內(nèi)容）向社會公開。任何人點擊企業(yè)官網(wǎng)的“紅盾”圖標(biāo)都會得到當(dāng)前網(wǎng)站所屬企業(yè)的登記資料，以切實解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體的真實性與合法性。網(wǎng)絡(luò)違法行為往往藏身于一個個相對虛擬的互聯(lián)網(wǎng)頁或者網(wǎng)站內(nèi)，很難用傳統(tǒng)的監(jiān)管方法調(diào)查和取證。我所大力加強了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管員的培訓(xùn)，引導(dǎo)執(zhí)法人員深入研究互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，深刻認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)與特征，豐富網(wǎng)絡(luò)知識，提高鑒別能力，不斷提高運用高科技手段加強監(jiān)管的水平。一旦發(fā)現(xiàn)虛假廣告等違法行為行為，忠實履行應(yīng)盡的審查義務(wù)，并及時向廣告監(jiān)督管理機(jī)關(guān)舉報。

六、消費維權(quán)工作贏得了新的贊譽

上半年以來，我所切實加強消費教育與監(jiān)督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環(huán)境，投訴處理效率得到有效提升。充分發(fā)揮12315消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)和基層12315投訴站的職能作用，意識到群眾利益無小事。做到有訴必接，有接必辦，做到件件有結(jié)果，事事有回音。半年來，我所共處理各類投訴20多宗，為消費者挽回?fù)p失1.4萬元，辦結(jié)率及消費者滿意率均達(dá)到100%。

七、執(zhí)法辦案質(zhì)量和水平有了新的提升

上半年以來，我所不等不靠，積極主動尋找案源，突破傳統(tǒng)辦案模式，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致從嚴(yán)查處違法違章行為，切實加大執(zhí)法辦案力度，維護(hù)了轄區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。在辦案中，按照分局規(guī)定規(guī)范使用說理式文書，將辦案各步驟及時準(zhǔn)確的錄入執(zhí)法電子監(jiān)察系統(tǒng)，案件錄入率100%。嚴(yán)格落實案后回訪制度，進(jìn)一步督促案件當(dāng)事人規(guī)范經(jīng)營行為。在回訪中對被處罰者耐心講解違法行為給社會帶來的危害，讓違法者通過案件認(rèn)識自己的過錯，提升經(jīng)營者的守法意識。不但宣傳了工商法律法規(guī)，規(guī)范了經(jīng)營行為，而且化解了管理與被管理之間的矛盾，做到處罰和教育相結(jié)合。

八、干部隊伍形象有了新的改觀

（1）我所始終堅持“以人為本，爭優(yōu)創(chuàng)新”的管理理念，不斷提升干部隊伍總體素質(zhì)，著力提升監(jiān)管執(zhí)法整體效能。以自學(xué)和組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)等形式不斷充實執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作和法律法規(guī)的運用。在分局各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了所全體工作人員工作職責(zé)，量化了責(zé)任分工，細(xì)化了《請銷假制度》、《工作時間外出登記制度》等規(guī)章制度。

（2）上半年以來，我所以開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動為契機(jī)，以治庸提能力，以治懶增效率，以治散聚合力，以治浮促落實，以治亂正風(fēng)氣致力建設(shè)和諧工商、模范部門，打造過硬隊伍，通過“五治問責(zé)、整頓作風(fēng)”，樹立機(jī)關(guān)干部新形象。組織所內(nèi)干部進(jìn)行自我剖析，開展了批評與自我批評，針對自身問題提出了可行的整改意見。

（3）努力爭創(chuàng)“青年文明號”。上半年，我所自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，多次組織學(xué)習(xí)，了解上級團(tuán)委有關(guān)文件精神及“青年文明號”創(chuàng)建活動宗旨；開展了社區(qū)普法宣傳、到濟(jì)南戰(zhàn)役博物館接受紅色教育等一系列有意義的社會活動；同時所內(nèi)青年干部，結(jié)合自身工作，揮發(fā)青年活力，努力提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，在所內(nèi)形成了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的風(fēng)氣，樹立了良好的服務(wù)形象。

今年上半年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足；我們進(jìn)一步解放思想，提升服務(wù)質(zhì)量，扎實做好窗口服務(wù)工作。進(jìn)一步加大農(nóng)資、食品市場的監(jiān)管力度，充分發(fā)揮12315的職能作用，為轄區(qū)消費者提供一個安全放心的消費環(huán)境。為完成全年的各項量化指標(biāo)而繼續(xù)努力工作！為建設(shè)“人民群眾滿意的基層站所”再立新功！

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