201*年下半年學校后勤工作計劃

201*年下半年學校后勤工作計劃

一、指導思想

本學期后勤處將在學校校長室和黨支部的統(tǒng)一部署領導下，堅持全心全意為全校師生提供優(yōu)質服務的原則，緊緊圍繞學校工作計劃開展各項工作，牢固樹立“服務教學，服務師生”的自覺意識，形成“雷厲風行，注重實效”的工作作風，保證學校教育教學工作有序、高效進行。二、主要工作：

在本學期的工作中，我們工作重心將從基本建設轉移到科學管理、優(yōu)質服務、全面保障等方面上來，重點做好以下幾方面的工作：

1、健全后勤人員的崗位責任制，提高后勤人員的思想素質，樹立后勤為教學第一線服務的思想，進一步更新管理理念，善于思考，積極創(chuàng)新，服務到位。

2、完善后勤管理制度。建立由總務處年級物管員（專用教室物管員）組成的二級物管體系。期初，對各室的設備、物品進行登記、簽收；期中，進行檢查、報修；期末，驗收、評價。把各室的物管工作成效與專用教室物管員、班主任、年級組長的期末考核掛鉤。

3、加強信息技術的應用與管理。（1）細化設備管理責任制，把教學設備管理與維護落實到人；（2）做好多媒體設備，特別是電子白板應用技術的指導工作，制定電子白板使用細則；（3）建好校園網，發(fā)揮其應有的功能。

4、不斷創(chuàng)新圖書室、閱覽室的管理工作。完善圖書借還電子化手段，提高圖書的流通率；有效安排閱覽室的開放時間，為學生提供更好的服務。

5、加強食堂工作各環(huán)節(jié)的管理與監(jiān)督。（1）繼續(xù)采用“五常法”管理模式，規(guī)范操作要求，提高食堂檔次；（2）重視食堂人員的業(yè)務培訓，提高業(yè)務和思想素質；（3）定期對食堂服務態(tài)度、衛(wèi)生標準、伙食質量進行檢查，發(fā)現問題及時整改。（4）做好每周菜譜公示，接受師生、家長的監(jiān)督，每月進行一次食堂伙食質量向師生征求意見；（5）按照教育局資管中心招標的供應商中選好本校食堂的提供商，并簽訂合同，制定監(jiān)管措施。

6、做好基建和設備添置工作。（1）完成啟智樓屋頂綠化景觀的建設；（2）對學校綠化進行修補、維護；（3）完成各年級辦公室電腦及打印機的配備，并制定使用制度。

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經營拓展部201*年下半年計劃

為了加強商貿管理，提升商貿服務質量，以全新的姿態(tài)迎接人民大學75周年校慶的到來，現結合我部實際情況，制定下半年商貿中心工作計劃。

一、工作指導思想

根據后勤集團的整體工作安排，緊緊圍繞學校迎校慶工作方案，展開下半年商貿管理工作。要求必須嚴格規(guī)范管理，以文明優(yōu)質服務為中心，確定商貿中心工作服務于師生、服務于學校發(fā)展的思想。進一步明確崗位職責，強化自覺服務的意識，做好內當家，變商貿服務為先行。繼續(xù)以服務為宗旨，滿意為目標，使商貿中心工作再上新臺階。

二、工作目標

1、繼續(xù)明確分工、職責和要求，把面向師生、服務師生、方便師生、溫暖師生逐漸成為我們商貿中心全體員工的自覺行為；

2、進一步確立組織責任制，提高質量意識、責任意識、主人翁意識，增強集體觀念，培養(yǎng)團隊精神；

3、進一步加強對聯營商戶的管理，打造一支全心全意為師生服務的優(yōu)質聯營團隊。

三、具體工作計劃（一）迎校慶籌備工作1、做好聯營商戶店招更換工作

根據后勤集團的整體工作安排，我部擬對聯營商戶的店面招牌進行更換工作。7月份，資源管理辦公室負責與陶氏廣告商談有關店面招牌的設計細節(jié)問題。要求陶氏廣告公司設計出2-3套不同風格的效果圖，以供選擇。待效果圖選定以后，統(tǒng)一施工進行更換。聯營商戶店招的更換工作，應在10月底前完成。

2、做好校園紀念品、禮品設計及展售工作

暑假期間，我部與北京盛意方興商貿責任有限公司洽談禮品、紀念品開發(fā)事宜。盛意方興公司提供的方案有書法創(chuàng)意活動、開發(fā)校園專供酒、開發(fā)郵冊等收藏品、開發(fā)限量發(fā)行的金章、銀章等五種方案。國慶前，確定禮品設計方案。

3、進一步推進聯營商戶“五個統(tǒng)一”管理的監(jiān)督工作我部緊緊圍繞學校迎接七十五周年校慶的工作方案及后勤集團的整體工作安排，開展各項迎校慶的籌備工作。其中，進一步加強對聯營商戶“五個統(tǒng)一”管理是下一階段我部工作重點。聯營商戶“五個統(tǒng)一”的管理工作，不是一蹴而就的。必須堅持定期檢查、不定期抽查的工作方式，監(jiān)督聯營商戶的貫徹落實情況。7月份，我部擬印制100本《中國人民大學后勤集團商貿中心員工手冊》發(fā)放至各聯營商戶手中，要求各商戶組織員工認真學習手冊中的內容，并嚴格遵守商貿中心的各項規(guī)章制度。通過統(tǒng)一的管理，打造一支全心全意為師生員工服務的專業(yè)隊伍，維護商貿中心良好的

形象，以全新的姿態(tài)迎接校慶的到來。

（二）聯營工作

1、建立健全聯營商戶管理制度，加強對聯營商戶的管理

下半年，由資源管理辦公室負責，建立健全聯營商戶績效考核管理制度。對現有66家聯營商戶，每月進行一次月度考核，并評選出數名優(yōu)質聯營商戶；對月度考核中不合格的商戶，下發(fā)整改通知書，責令相關商戶限期整改，以便以更優(yōu)質的服務方便校內師生員工的生活。此外，每年12月初再對聯營商戶進行一次年度考核，并根據考核結果決定次年是否與該商戶續(xù)簽合同。對于服務質量差、師生評價不高、存在轉租店面的聯營商戶，一律清退。再通過招標的方式，引進優(yōu)質商戶。

2、加強對聯營商戶消防安全培訓，杜絕安全隱患10月初，由資源管理辦公室主持，對聯營商戶進行一次消防安全培訓，以增加聯營商戶消防安全常識。要求各聯營商戶對員工進行防火及用電安全的教育，自覺遵守有關防火及用電安全的規(guī)章制度，服從商貿中心資源管理辦公室管理人員的監(jiān)督和管理，并接受有關部門的檢查、監(jiān)督和對違章行為的出來，自覺做好防火工作，提高防火技能。

（三）行政管理工作1、迎新籌備工作

暑假期間，做好迎新籌備工作。迎新工作主要分為兩大部分：一是配合學生處采購及配備“新生綠色通道”所需物品；二是設立新生生活日用品銷售點。暑假期間，我部將開始組織貨源，在條件允許的情況下，擬對供貨商進行實地考察，檢驗產品質量。

（四）人事管理工作1、規(guī)范勞服中心檔案管理

勞服中心檔案由辦公室統(tǒng)一管理。由于歷史原因，部分檔案分類不正確，裝訂不整齊。7-8月份，由綜合管理辦公室負責，根據市社保局《關于進一步加強基礎管理，規(guī)范退休核準工作有關問題的通知》的文件精神，分門別類的整理員工檔案，以便為達到退休年齡的職工順利辦理退休檔案預審手續(xù)。

2、超市員工新學期培訓

9月初，在品園超市正常營業(yè)前，組織一次超市全體員工的培訓。重點培訓如何解決顧客投訴。導致顧客投訴的因素是多方面的，比如：售后服務不到位，營業(yè)員的服務方式和服務態(tài)度欠佳等，都會造成投訴。解決投訴的好與壞，對企業(yè)來說不僅僅是挽回眼前的損失，更重要的是可以樹立顧客對企業(yè)的信心，使這些顧客有可能成為企業(yè)的忠誠顧客。因此每名員工都要認真對待每一起投訴工作。

3、建立健全公平合理的薪酬管理制度

世紀方興公司人員構成比較復雜，不同類型的人員的薪酬存在一定的不公平性。為了調動公司員工工作的積極性，有必要進一步修改公司的薪酬管理辦法，建立可行的激勵機制。應根據經營效益情況、市場薪酬水平變動情況及公司的發(fā)展戰(zhàn)略等，適時合理調整薪酬制度，縮小不同類別人員的薪資差距，以實現公平合理。

單位名稱（蓋章）：

日期：201*.7.2

負責人簽字：

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