淘寶店鋪策劃方案

淘寶店鋪策劃方案

前言

隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性一、市場分析1、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析

近幾年中國服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展。女裝飾服飾銷售的主力，女裝經(jīng)營者品牌經(jīng)營的理念越來越強�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡購物這塊服裝行業(yè)的市場份額居大，淘寶網(wǎng)銷售服裝的網(wǎng)店是與日俱增。所以想要從眾多的店家里脫穎而出只能依靠商品的質量、優(yōu)質的服務和宣傳的力度。必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，標新立異，彰顯個性，突出特色。2、網(wǎng)絡購物群體分析

網(wǎng)上購物的消費者群體都集中在10到30歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費群體，她們選擇網(wǎng)絡購物的理由是因為網(wǎng)上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣�，F(xiàn)代年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機。二、網(wǎng)店介紹

本店主要經(jīng)營服裝以女性作為主要的銷售對象，選擇18-35歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情。

本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優(yōu)質服務三、市場定位

1、市場趨勢預測和市場機會

經(jīng)過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。2.產(chǎn)品策略衣服對于每個人來說是不可獲缺的物品，每個人的要求不一樣，有喜歡突出自我的、有喜歡舒適的、有喜歡時尚的、有喜歡簡約的………現(xiàn)在淘寶也非常人性化。由前面我們的消費群體定位，所以我們的商品也因定位于價廉物美，這樣也大大的為他們提供了方便，他們才會認同你，才會接受你。3、價格定位

價格是消費者購買商品時考慮的最重要因素之一。商品價格普遍低廉是網(wǎng)絡購物具有強大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價策略吸引顧客，給顧客一種物美價廉的印象。4、促銷策略①網(wǎng)上折價促銷②網(wǎng)上贈品促銷③積分促銷

④季節(jié)折扣：在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。

⑤數(shù)量折扣：指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。四、網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標

1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂、簡單生活。

2、階段目標：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應適當?shù)剡M行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。

3、進度安排：第一個階段：市場調研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；第二個階段：實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；第五個階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“商店”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地點

五、網(wǎng)店營銷推廣成長期的產(chǎn)品，其性能基本穩(wěn)定，大部分消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進入，市場競爭加劇。針對成長期的特點，企業(yè)為了維持其市場增長率，使得獲取最大利潤的時間得以延長。成長期是企業(yè)獲利的關鍵時期，企業(yè)營銷策略的核心是盡可能地延長產(chǎn)品的成長期，要突出一個“穩(wěn)”字。可采取以下策略：①進一步改進和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費者在導入期的反饋對產(chǎn)品進行改進，比如增加新的功能，提高質量，改變款式，跟進服務等，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費者，增大銷售額。

②尋求新的細分市場。通過細分市場，找到新的尚未滿足的市場空間，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，同時進入新的分銷渠道，以便快速進入這一新的市場。

③在適當?shù)臅r期采取降價策略。降價可激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動機從而采取購買行動。六、風險分析

1、資源風險我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心挑選的，集時尚、個性、質量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標簽的商品（衣服在后領上打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷，專門為用戶提供時尚、個性、高質量的服飾。主要是選好原材料的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價位，同時要確保所有的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標簽LOGO。

2、進貨的風險1）貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質量問題，而無法進行退換。3）進貨人員工作失誤。4）采購預測不準，超出預算。5）運貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）

3、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡消費者的需求、狀況，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。4、生產(chǎn)不確定性風險商品質量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個重要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質量問題，商家應負承擔的責任應對風險的措施1、周圍一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售，并自己設計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。

2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉轉，密切關注市場變化。

3、找到自己網(wǎng)店的獨特“賣點”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。七、售前及售后服務

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網(wǎng)上提出，你應及時并耐心地回復。

2、售后服務：退換貨承諾（1）服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，（2）服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現(xiàn)價計價。下列情況免費修理不退換1、服裝開線，免費修理。2、服裝起皺，免費熨燙；3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

擴展閱讀：淘寶C店運營策劃書

深度淘寶C店運營策劃

內銷運營中心根據(jù)網(wǎng)絡市場調查分析，結合自身產(chǎn)品，制定方案進軍網(wǎng)絡B2C市場。在網(wǎng)絡上打開并占據(jù)市場，增加銷售額，擴大品牌影響力。力爭在最短的時間內，最少的投入下占據(jù)市場，穩(wěn)步向前，快速收益。一、運營思路

1、開設三個淘寶C店同時運行，統(tǒng)一設計形象，裝修店鋪，建立自己的產(chǎn)品數(shù)據(jù)包。

2、前期主攻銷量跟信譽，參加淘寶的各項活動。3、中期發(fā)展分銷商，擴大品牌知名度。

4、緊跟發(fā)展網(wǎng)絡代理商，實現(xiàn)產(chǎn)品的最大化銷售。

二、開店流程1、注冊帳號

深度照明、臻亮照明、太陽鳥照明（三個旺旺帳號）準備：安全性良好的郵箱3個，長期使用的手機號碼3個2、實名認證

通過平臺的個人實名認證（銀行卡決定不予綁定，建立一個專用支付寶帳號，定期將營業(yè)額轉入專用帳號，統(tǒng)一提現(xiàn)上交公司）準備：3位個人身份證掃描件，個人上半身照片以及個人手持身份證半身照各一份

3、加入消保，提交保證金

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加入淘寶消費者保障服務，并提交保凍結證金。（1000元/店，隨時可以退還。）4、店鋪裝修

前期使用系統(tǒng)自帶旺鋪201*，待信譽到一鉆以后，需使用付費拓展版（68元/月），以及購買圖片空間（300M18元/月）。自行設計裝修，凸顯產(chǎn)品特性。5、制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)包

圖片統(tǒng)一處理，達到一致要求，如不行，自行拍攝。附加產(chǎn)品參數(shù)。設計描述模板頭部尾部。使用淘寶助理制作。6、上架產(chǎn)品

使用淘寶助理將制作好的產(chǎn)品數(shù)據(jù)上傳到店鋪開始運營。三、運營管理1、人員管理

由羅祖華、屈洋兩人管理運作。增設客服人員3人，兼任收發(fā)快遞。2、產(chǎn)品管理

產(chǎn)品資料：拍攝，處理，制作，上傳，發(fā)布都必須嚴格完成，確保無誤。

產(chǎn)品描述：描述內容豐富，圖片清晰逼真，能吸引顧客。產(chǎn)品定價：與同行業(yè)，市場現(xiàn)有同類產(chǎn)品比較分析定價。產(chǎn)品搭配：定期調整產(chǎn)品上下架，組合搭配，使點偶產(chǎn)品多樣化。3、營銷活動

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首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。4、店鋪推廣

⑴免費推廣

通過論壇，博客，QQ群，郵件等等發(fā)布產(chǎn)品、店鋪鏈接⑵付費推廣

淘寶內部的直通車，鉆石展位，淘寶客，阿里媽媽等付費推廣，外部百度搜狗等搜索引擎，門戶網(wǎng)站，視頻網(wǎng)站，廣告聯(lián)盟等等。⑶活動推廣

假日期間參加淘寶的各項活動，提高店鋪整體水平。不定期參加天天特價等免費活動，提升銷量，為打造爆款做基礎。⑷標題優(yōu)化

提煉熱搜關鍵詞，修改優(yōu)化產(chǎn)品標題，是站內搜索排名靠前。⑸吸引流量

與高流量店鋪做鏈接，吸引流量，收藏量。⑹提高轉化率

與高銷量產(chǎn)品商家做并聯(lián)銷售，提高店鋪轉化率。備注：可參考附表

四、日常運營

1、旺旺保持在線，與顧客交流溝通。

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2、對店鋪的數(shù)據(jù)進行分析，做出相應的處理。3、產(chǎn)品結構的優(yōu)化，有利于搜索引擎的抓取。4、進行免費的推廣宣傳，促進交易。5、成交訂單的整理統(tǒng)計打單。6、商品的包裝，安排快遞發(fā)貨。五、發(fā)展目標

打造具有影響力的專業(yè)網(wǎng)店，為公司贏取更多利益，不負公司的厚望，堅決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當成自己的事去積極的完成，開拓出一個具有品牌實力和盈利價值的網(wǎng)絡銷售平臺。促成店鋪的收益，品牌的發(fā)展。六、前期費用預算項目消保保證金店鋪裝修設計總計費用1000150數(shù)量333450備注：后期的推廣費用根據(jù)實際情況而定

國內銷售運營中心

201*.11.29

附表：淘寶店鋪常規(guī)運營表

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合計30004項目類別項目概述店鋪設置流程及重點操作內容提示負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內部排名規(guī)律進行SEO關鍵詞提取費用項項目操作權重側重于是標題負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內部關鍵字的運用，淘寶搜索排名規(guī)律制定關鍵詞寶貝描述頁文引擎優(yōu)化排列規(guī)則字的詳細度，增負責參照關鍵詞以及加寶貝排名排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則客服負責在淘寶社區(qū)用主活躍發(fā)貼，回ID發(fā)帖，帶動店鋪人人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖免費資源類氣。運營推廣部貼，幫助買家答通過社區(qū)獲取的銀幣疑（側重買家），搶購社區(qū)免費廣告位，通過發(fā)貼ID引每天12：00到次日9：人力成本銀幣流到店鋪00以后淘寶網(wǎng)工作人賺取成本報名參加社區(qū)員會作審核，不符合要促銷活動求的廣告刪除并退回爭取社區(qū)首頁銀幣，符合要求的將在免費廣告位審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品推廣加入促銷幫派，加入淘寶促銷幫【官配合

爭取免費幫派方】，促銷頻道(官方)推廣資源等幫派，淘寶幫派建立自己幫派，負責及時關注幫派最涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁新活動，提交報名方案，并參與報名負責官方客情關系梳理，增加活動選中機率友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)店鋪友情鏈接亦可轉向購買其他店鋪廣告位人力成本官方人際關系維護成本常規(guī)增加和其它高質量店鋪的互友情鏈接通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪人力成本淘寶客分成外店廣告位輔助淘寶抵價券買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣店鋪主推商品增加抵價，原則上最多使用5元面值人力成本分成成本配合活動客服：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作收藏功能人力成本獎勵成本輔助淘寶VIP會員主推商品增加淘寶VIP會員的促銷1.設置會員關系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度推廣提供評價文字模板客服部門主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價人力成本分成成本輔助店鋪VIP會員人力成本分成成本輔助在買實評價的解釋欄中加上信用評價你的店鋪名+關鍵詞在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷淘寶官方活動人力成本常規(guī)推廣活動，要積極去1.及時注意關注此類信參加這種活動，息，積極報名參與，主人力成本不但能獲得較要是配合活動內容的好的推廣資源，折扣同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。輔助6

錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢淘寶錢莊莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示滿就送積分；滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵滿就送功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次搭配套餐性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉化率，提升店鋪曝光率系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買限時打折家方便迅速尋找打折商品。供超低折扣吸引流量，限時限

推廣1.及時關注積極報名參與人力成本贊助成本輔助聚劃算團購推廣及時關注積極報名成本參與人力成本贊助輔助協(xié)商設置24元/季輔助了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率同時增加商品曝光量增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會15元/季常規(guī)增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內容來吸引客7

30元/季輔助量刺激購買欲。戶，增加購買率高效管理會員會員關系管理信息，設置會員級別會員廣告營銷查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關鍵字；查詢自己的寶網(wǎng)店版行情參謀貝排在淘寶第幾頁；比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量收費營銷類運營推廣28元/月輔助推廣配合30元/月輔助運營推廣1.直通車活動的參加：每天限額直通車目前淘寶頻道頁最下100，預計常規(guī)面的“熱賣單品”均為3000元/月直通車活動運營推廣200-500元/天輔助身定制的產(chǎn)品。自由設置展現(xiàn)費用，目鉆石展位精選了淘寶最前投入較大，在店鋪沒優(yōu)質的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計有大的活動之前不建議使用費�！疤詫毧屯茝V”運營推廣是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和淘寶客人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者8

100-1000元/月常規(guī)店鋪，多留意淘寶客相關論壇超級賣霸專題\\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季超級賣霸度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推淘寶天下廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上

費用不明前期免費輔助現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內，活動推廣周期七天，費用較高201*-10000/次輔助9

運營推廣部1.店鋪分析：幫您實現(xiàn)一個賬號輕松管理多個店鋪的整合整個淘寶的數(shù)據(jù)，提行業(yè)中的位置供一個清晰3.行業(yè)關鍵詞：用來給寶貝完整的數(shù)據(jù)取好名，多快好省地投放直分析數(shù)據(jù)通車4.行業(yè)熱點：幫您及時監(jiān)控競爭對手是誰，他們在賣啥寶貝>>專業(yè)版特有1.更長的時間維度：可查看201*.10月以來全部數(shù)據(jù)2.更完整的品牌、產(chǎn)品、屬數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版性分析3.更多消費喜好研究，可用來指導產(chǎn)品定價3600元/年美夢2.店鋪排名：精準定位您在90元/季180元/半年360元/年數(shù)據(jù)魔方標準版輔助輔助收費數(shù)據(jù)分析類1.淘寶官方產(chǎn)品：權威店鋪及行業(yè)核心數(shù)據(jù)2.專業(yè)店鋪分析:360度解析店鋪經(jīng)營狀況3.銷售分析：快速了解成交,全面解讀單品，成功打造爆款及時掌握店鋪客流量和熱銷產(chǎn)品，對顧客進行實時跟蹤。4.直通車數(shù)據(jù)：實時監(jiān)控直通車，讓您每分錢都能看到回報5.首頁點擊熱圖：診斷店鋪裝修質量，直接轉化寶貝成交6.客戶分析:成交客戶ID及回頭客分析,幫你留住老客戶7.量子排行榜：清楚行業(yè)熱銷寶貝及TOP店鋪，及時掌握競爭情報量子統(tǒng)計輔助10

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