運(yùn)營(yíng)部201*年計(jì)劃
運(yùn)營(yíng)部201*年計(jì)劃
201*年這一年,我?guī)е嗄晁鶎W(xué)積累,帶著唐僧取經(jīng)的信念,一路向前,殫精竭慮,為完成公司的任務(wù)而努力。雖然沒(méi)有完成公司交給的1200萬(wàn)銷售任務(wù),但也算給公司帶來(lái)一些改變,201*年公司終于實(shí)現(xiàn)扭虧為盈,銷售額比去年增長(zhǎng)80%,同時(shí)我也相信在李總和黃總的帶領(lǐng)下我們的路會(huì)越來(lái)越寬廣。201*年對(duì)我個(gè)人而言,一,對(duì)部門而論,我做了如下工作安排:,在原有市場(chǎng)增加投入150萬(wàn)的情況下,老市場(chǎng)銷售1500萬(wàn),新市場(chǎng)預(yù)計(jì)銷售500萬(wàn)。公司全年實(shí)現(xiàn)201*萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。201*年公司銷售沒(méi)有最終完成,最主要原因是外地開(kāi)發(fā)沒(méi)有完成,針對(duì)現(xiàn)在情況,明年加大開(kāi)發(fā)力度,在明年6月前開(kāi)發(fā)完成三個(gè)到四個(gè)省會(huì)市場(chǎng)的開(kāi)拓,其中首先啟動(dòng)的將是佛山市場(chǎng),佛山常住人口720萬(wàn),2011全年生產(chǎn)總值6580.28億元,其中佛山城市消費(fèi)水平在同等城市很高,高于鄭州,城市人口和保健需求也高于鄭州,佛山廣告費(fèi)價(jià)格將略高于鄭州,我預(yù)計(jì)三月開(kāi)拓佛山市場(chǎng),直接開(kāi)設(shè)專賣店,但面積會(huì)小些,但裝修一定精致,開(kāi)拓佛山預(yù)計(jì)總共需要25萬(wàn),預(yù)計(jì)在7月可以盈利在開(kāi)拓佛山同時(shí)可以再開(kāi)拓長(zhǎng)沙市場(chǎng),長(zhǎng)沙廣告費(fèi)和投入會(huì)小于佛山,在13年7月我預(yù)計(jì)去開(kāi)拓哈爾濱市場(chǎng),開(kāi)設(shè)時(shí)間取決于佛山市場(chǎng)的啟動(dòng)速度,但無(wú)論如何我將為公司開(kāi)拓出來(lái)四個(gè)省會(huì)級(jí)別市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)外地銷售500萬(wàn)。
1二,在公司原有基礎(chǔ)上進(jìn)行制度和考核改善
崗位制度明確化,結(jié)合崗位日常工作,對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行明晰化的崗前分配,分清職責(zé)所在,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,改變部門人員的工作狀態(tài),同時(shí)加強(qiáng)部門之間的協(xié)作能力,加強(qiáng)配合度。從而提高工作效率。
建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的考核機(jī)制、晉升體制,讓每個(gè)人的價(jià)值得到最大程度展示。
此階段主要工作是打造專業(yè)的銷售、售后團(tuán)隊(duì),為日后的絕佳業(yè)績(jī)做鋪墊,培養(yǎng)出精英團(tuán)隊(duì),爭(zhēng)取讓每位銷售人員月度單人業(yè)績(jī)都能達(dá)到5萬(wàn)以上。三,培訓(xùn)工作
配合教育部建立完善的培訓(xùn)流程,針對(duì)不同崗位給予不同的培訓(xùn)項(xiàng)目,但培訓(xùn)工作的重點(diǎn)將放在標(biāo)準(zhǔn)化的打造,工作流程上的設(shè)定、統(tǒng)一工作流程,同時(shí)做好改進(jìn)工作。讓每位新入職的人員都能清晰的看到日常工作內(nèi)容,將培養(yǎng)經(jīng)理1名,主管2名,精英銷售人員20名,為開(kāi)闊新市場(chǎng)做好優(yōu)秀人員儲(chǔ)備。四,結(jié)合公司未來(lái)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備
這點(diǎn)非常重要,與我們運(yùn)營(yíng)部的每位成員都有這莫大的關(guān)系,此刻開(kāi)始請(qǐng)你們做好兩項(xiàng)準(zhǔn)備:1、準(zhǔn)備好良好的學(xué)習(xí)心態(tài),用心接受每項(xiàng)來(lái)之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),并學(xué)以致用懂得變通。2、如果你想未來(lái)有所發(fā)展那么請(qǐng)從此刻開(kāi)始做好展示自己才能的準(zhǔn)備,這里有你的舞臺(tái),我們所有人都希望你大放光彩,而我存
2在的價(jià)值就是挖掘你的潛力。
201*年即將過(guò)去,201*年將是浦康具有重要意義的一
年,希望我們公司所有精誠(chéng)團(tuán)結(jié),為實(shí)現(xiàn)浦康騰飛而努力。
3擴(kuò)展閱讀:201*全年電商運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃
201*年電子商務(wù)工作計(jì)劃
一.人員確定及職責(zé):
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì);痉(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪,引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,QQ群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。3.負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工:主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺(jué)效果,以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面,配合促銷改良整店鋪提高訪問(wèn)深度,做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成,可邊做邊學(xué);顒(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣:負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷活動(dòng);負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作;策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案(包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷、旺旺推廣等)等營(yíng)銷工作;研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議;對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘,向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果;負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。二、引流工作五步走
第一步:
方法:寶貝上架,自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度,進(jìn)行初選流量級(jí)別:30--50UV
交易量:每天1單左右交易
策略:觀察店鋪流量情況,為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步:
方法:分時(shí)段寶貝上架,獲得基礎(chǔ)流量。(建議寶貝200以上)流量級(jí)別:100UV300UV交易量:每天110單交易
策略:開(kāi)源節(jié)流,一周左右集中流量打造1-3款爆款,銷量10--20第三步:
方法:直通車、淘寶活動(dòng)(試用中心等)(日消耗50-100元)流量級(jí)別:基礎(chǔ)流量+(70UV180UV)交易量:每天320單交易
策略:流量持續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款,銷量:30--60第四步:
方法:直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)。流量級(jí)別:300UV1000UV交易量:每天550單交易
策略:流量繼續(xù)攀高,集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步:
方法:直通車、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報(bào)(天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等)流量級(jí)別:500UV201*UV交易量:每天10100單交易
策略:1-3個(gè)爆款基本成形,開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷,會(huì)員營(yíng)銷,獲得長(zhǎng)尾流量三.整體目標(biāo):
前一個(gè)月,主推款需要確定,以較低價(jià)格引入流量,服務(wù)好顧客,爭(zhēng)取高評(píng)分,進(jìn)行直通車推廣,達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動(dòng),利用淘金幣提升店鋪品牌知名度,樹(shù)立良好顧客印象,集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內(nèi)其他產(chǎn)品,定期設(shè)計(jì)店鋪活動(dòng),作引流作用,如:一元拍,滿*減*,滿*+1元換購(gòu),店鋪VIP,單品包郵,全年包郵卡,等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費(fèi)推廣:鉆石展位、淘客、超級(jí)麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長(zhǎng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格,再打低折扣銷售,部分單品折扣不低于7折,除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上!終極目標(biāo)日單200!長(zhǎng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評(píng)率在98.5%以上
四、活動(dòng)計(jì)劃:
月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動(dòng)新品活動(dòng)上新活動(dòng)日舊款年中七夕教師促銷大促愛(ài)情節(jié)國(guó)慶光棍圣誕長(zhǎng)假雙11淘寶試用中心、包郵體驗(yàn)、天天特價(jià)、淘金幣、淘寶天下、手機(jī)淘寶、vip專區(qū)活動(dòng)引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動(dòng)、互聯(lián)推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗(yàn)限購(gòu)促銷
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
時(shí)間一月工作內(nèi)容按人員計(jì)劃組建基本操作團(tuán)隊(duì);完善天貓專賣店產(chǎn)品上預(yù)期成果完成天貓商城基本架構(gòu),面試應(yīng)聘人員,架及模板裝修;訂購(gòu)必須試用的模板;試營(yíng)業(yè)活動(dòng)促銷;進(jìn)行篩選,天貓營(yíng)銷基礎(chǔ)工具按需訂購(gòu)?fù)瓿伞?/p>
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