201*年磚橋鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核方案

磚橋201*年鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核工作方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生管理，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率，更好地為農(nóng)村居民服務(wù)。為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)的《關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室實(shí)施績(jī)效考核工作的意見(jiàn)》的通知（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)[201*]34號(hào)）、省人力資源社會(huì)保障廳、省衛(wèi)生廳、省人口和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于印發(fā)江蘇省公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績(jī)效工資實(shí)施意見(jiàn)》的通知（蘇人社發(fā)[201*0376號(hào)]、省衛(wèi)生廳等三部門(mén)印發(fā)的《江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法（試行）》（蘇衛(wèi)社婦[201*]4號(hào)）以及江都市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)揚(yáng)州市江都市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及其工作人員績(jī)效考核辦法（試行）的通知》文件精神，為充分調(diào)動(dòng)我院轄區(qū)內(nèi)村醫(yī)的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jī)?nèi)〕甑膬?nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制，經(jīng)院委會(huì)研究決定，特制訂磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心村醫(yī)績(jī)效考核方案(試行)。一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，逐步建立科學(xué)的鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核體系，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的積極性，不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。二、工作目標(biāo)

督促指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生認(rèn)真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，在農(nóng)村居民獲得公共衛(wèi)生服務(wù)的同時(shí)改善鄉(xiāng)村醫(yī)生的待遇，促進(jìn)農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。三、基本原則（一）堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的考核方式，考核結(jié)果向社會(huì)公示，接受群眾監(jiān)督。

（二）堅(jiān)持定期考核與不定期督查相結(jié)合。

（三）堅(jiān)持獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以考兌補(bǔ)。建立鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核制度，根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的完成情況，發(fā)放補(bǔ)助。四、考核對(duì)象及考核內(nèi)容

（一）考核對(duì)象：經(jīng)江都市衛(wèi)生局確認(rèn)的、承擔(dān)一定區(qū)域內(nèi)居民公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。

（二）考核內(nèi)容：以鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、參與公共衛(wèi)生管理和群眾滿(mǎn)意度等為主要考核內(nèi)容。具體如下：

1、建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，為轄區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民基本健康檔案，并逐年完善。

2、健康教育。向居民提供健康教育宣傳和咨詢(xún)服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)居民開(kāi)展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。

3、預(yù)防接種。協(xié)助組織適齡兒童到磚橋衛(wèi)生院接種及配合做好登記工作等。

4、傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理。

5、慢性非傳染性疾病預(yù)防控制工作。逐步完成轄區(qū)內(nèi)確診的高血壓和糖尿病患者的登記管理，定期進(jìn)行隨訪(fǎng)，并進(jìn)行必要的健康指導(dǎo)。6、孕產(chǎn)婦保健。協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，并進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。

7、兒童保健。協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)的嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開(kāi)展新生兒訪(fǎng)視及兒童保健系統(tǒng)管理及必要的健康指導(dǎo)。

8、老年人保健。協(xié)助對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供必要的健康指導(dǎo)

9、重性精神疾病管理。協(xié)助對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在上級(jí)專(zhuān)業(yè)人員指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪(fǎng)和康復(fù)指導(dǎo)。

10、各項(xiàng)衛(wèi)生政策宣傳及各類(lèi)信息登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)告。11、居民滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。五、考核方法和程序

（一）江都市衛(wèi)生局成立鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核小組，負(fù)責(zé)考核的具體組織實(shí)施。

（二）磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所（室）承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行考核。采取查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)考察、抽查核實(shí)、入戶(hù)調(diào)查等方式進(jìn)行。

（三）市衛(wèi)生局在磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核的基礎(chǔ)上，組織考核小組進(jìn)行抽查復(fù)核。要求充分聽(tīng)取鄉(xiāng)村醫(yī)生、村委會(huì)和村民的意見(jiàn)，客觀(guān)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)鄉(xiāng)村醫(yī)生完成公共衛(wèi)生工作的效率和質(zhì)量�？己私Y(jié)果作為發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助的依據(jù)。六、考核時(shí)間

（一）磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核每季度進(jìn)行一次，考核結(jié)果應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。

（二）江都市衛(wèi)生局每半年對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核情況進(jìn)行復(fù)核，上半年考核在7月1日前完成，下半年考核在次年1月5號(hào)前完成。并在考核結(jié)束后的5個(gè)工作日內(nèi)，將考核結(jié)果書(shū)面報(bào)江都市衛(wèi)生局。七、考核結(jié)果應(yīng)用和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助

（一）考核依據(jù)《江都市鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)分，總分100分�？己私Y(jié)果分為四個(gè)等次：分值90分以上為優(yōu)秀，70-89分為良好，60-69分為合格，60分以下為不合格�？己藘�(yōu)秀的比例不超過(guò)10%。

（二）考核結(jié)果應(yīng)與鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤；并將年度考核成績(jī)以70%的比例記入鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)注冊(cè)考核，納入鄉(xiāng)村醫(yī)生定期執(zhí)業(yè)考核范疇。

（三）以鎮(zhèn)為單位，從人均25元基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)中提取一定比例資金專(zhuān)項(xiàng)用于對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助，使承擔(dān)并經(jīng)考核圓滿(mǎn)完成農(nóng)村公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生年人均補(bǔ)助總額不低于4000元。

（四）補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)分為基礎(chǔ)補(bǔ)助和績(jī)效補(bǔ)助兩部分。

1、基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。承擔(dān)公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人均100元/人每月，實(shí)行按季發(fā)放。2、績(jī)效考核補(bǔ)助。（1）績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為年人均2800元（補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)總額4000元-基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)1200元）。

1績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)=全市鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)總額基礎(chǔ)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)。

2江都市級(jí)考核根據(jù)復(fù)核得分和磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核得分的比值，計(jì)算出全市考核平均系數(shù)，再轉(zhuǎn)換成各鄉(xiāng)村醫(yī)生的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

3計(jì)算鄉(xiāng)村醫(yī)生總分。即全市參加考核的鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核分?jǐn)?shù)之和。4計(jì)算每分值對(duì)應(yīng)經(jīng)費(fèi)�？�(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)總額/鄉(xiāng)村醫(yī)生總分。5每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)=每分值對(duì)應(yīng)經(jīng)費(fèi)*該鄉(xiāng)村醫(yī)生績(jī)效考核得分。

對(duì)考核結(jié)果為不合格的扣減當(dāng)年績(jī)效考核補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并予以通報(bào)批評(píng)，限期整改。所扣減的經(jīng)費(fèi)作為全市績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)基金。

3、對(duì)年度績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的鄉(xiāng)村醫(yī)生，在績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)基金中提取一定比例，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

磚橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心201*年7月

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安場(chǎng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生

年終考核實(shí)施方案（試行）

為進(jìn)一步加強(qiáng)安場(chǎng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生室管理，健全管理和運(yùn)行機(jī)制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)村衛(wèi)生室實(shí)際情況，制定本年終考核方案。

一、考核目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，進(jìn)一步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生待遇，穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍，健全基層衛(wèi)生服務(wù)體系，提高公共衛(wèi)生服務(wù)能力，為維護(hù)廣大人民群眾身體健康提供保。

二、考核組織領(lǐng)導(dǎo)

成立領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織實(shí)施村衛(wèi)生室績(jī)效考核工作。組長(zhǎng)：馮姣副組長(zhǎng)：鄭繼勇

成員：朱文元馮亞蘭馮永浦敏張洋嚴(yán)光喜三、考核的基本原則

1、堅(jiān)持統(tǒng)一方法、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)的原則。2、堅(jiān)持公開(kāi)、公正、綜合評(píng)價(jià)的原則。3、堅(jiān)持制度建設(shè)與能力建設(shè)并重的原則。四、考核內(nèi)容

（一）崗位考核對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、出勤率、各項(xiàng)規(guī)章制度遵守情況和各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率情況。

（二）服務(wù)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量各崗位工作完成的工作量與質(zhì)量.包括:門(mén)診診斷符合率、消毒登記合格率、處方合格率、

收款登記與票據(jù)統(tǒng)一合格率、九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的表格填寫(xiě)登記合格率、各種數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確率等，是否都能達(dá)到合格的要求。

（三）群眾滿(mǎn)意度聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對(duì)每個(gè)村醫(yī)生實(shí)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

五、考核方法

（一）考核方法和程序

年終考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)查閱資料、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式，每季度對(duì)村衛(wèi)生室職工工作情況進(jìn)行考核，考核等級(jí)分為不合格、合格、優(yōu)秀，其中不合格考核分?jǐn)?shù)為70分以下；合格為70分（含70分）94分；優(yōu)秀為95分（含95分）以上。

工作完成任務(wù)較好，考核得分在95分（含95分）以上，進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，在70分以上的（含70分），按得分率發(fā)放工資；得分在70分以下的，不予發(fā)放工資；連續(xù)一年年終綜合考核不合格的，不再承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，并上報(bào)正安縣衛(wèi)生和食品藥品監(jiān)督管理局審批。

考核行程安排：從201*年1月4日起，按每日考核兩個(gè)村進(jìn)行考核。201*年1月4日（正江村、東壩村）；201*年1月5日（小米莊村、自強(qiáng)村）；201*年1月6日（光明村、興莊村）；201*年1月7日（官井村、建政村）；201*年1月8日（解放村、前進(jìn)村）；201*年1月9日（瑞濠村、石豐村）；201*年1月10日（石井村、勝利村）。

村衛(wèi)生室職工年終考核結(jié)果，作為201*度收入分配的主要依據(jù)；年度考核結(jié)果作為分配、獎(jiǎng)勵(lì)、以及聘用、續(xù)聘和辭退的主要依據(jù)。

具體考核方法見(jiàn)附件1《安場(chǎng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生年終考核表》六、考核結(jié)果的運(yùn)用

年終考核結(jié)果與村醫(yī)生績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤�？己藘�(yōu)秀的，除全額發(fā)放本年度績(jī)效工資，再給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；考核合格的，全額發(fā)放績(jī)效工資；考核不合格的，不予發(fā)放工資�？�(jī)效工資為季度發(fā)放一次。

七、相關(guān)規(guī)定

（一）因病確實(shí)不能堅(jiān)持正常工作，并經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定的，其病假期間績(jī)效工資發(fā)放參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）非工作急需本人主動(dòng)申請(qǐng)并經(jīng)單位同意脫產(chǎn)進(jìn)修的，其進(jìn)修期間不享受個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資；單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資。（三）法定產(chǎn)假、婚嫁、按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行工資待遇。（四）受到警告以上黨紀(jì)政紀(jì)處分或違反國(guó)家法律追究刑事責(zé)任的，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）其他政策根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定要求執(zhí)行。

安場(chǎng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年12月23日

附件：1

安場(chǎng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生年終考核表

考核標(biāo)準(zhǔn)一、基礎(chǔ)崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)（30分）1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)（15分）⑴如發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭(zhēng)吵一次扣0.5分。凡對(duì)病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭(zhēng)搶?zhuān)�工作拖拉、扯皮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。（2）對(duì)在新農(nóng)合運(yùn)作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。并由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。（3）村醫(yī)生相互拆臺(tái)，不團(tuán)結(jié)合作，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，并實(shí)施誡勉談話(huà)。對(duì)職工內(nèi)部制造是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽(yù)和他人名譽(yù)者，經(jīng)查屬實(shí)者扣2分，嚴(yán)重者上報(bào)縣局處理。（4）不能按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)或不服從上級(jí)工作安排，一次扣3分，并實(shí)施誡勉談話(huà)。（5）科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，一次扣0.5分。上班時(shí)不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋，非工作聯(lián)系串崗或聊天,上班時(shí)干私活等一次扣0.5分。不服從上級(jí)調(diào)度，拒不執(zhí)行安排事項(xiàng)一次扣1分。（6）工作中不嚴(yán)格按照技術(shù)操作常規(guī)，一次扣0.5分。，不積極參加集體主辦的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和勞動(dòng)，一次扣1分。遇急危重癥病例不積極配合搶救，一次扣0.5分。遇危重病人不及時(shí)轉(zhuǎn)診，一次扣2分。2、考勤（15分）⑴門(mén)診、治療室、藥房嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度.有事需先請(qǐng)假,工作在本科室內(nèi)調(diào)劑,發(fā)現(xiàn)不調(diào)劑又不上班者,按曠工處理。每月上班天數(shù)根據(jù)各村衛(wèi)生室具體而定。分得值分1233245⑵每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班，每天實(shí)行簽到制，遲到早退10-20分鐘，扣1分；遲到早退20-30分鐘，扣15分；超過(guò)1小時(shí)按曠工處理，曠工一天扣3天工資，一次扣,1分。；曠工3天扣半月工資，一次扣1分。；曠工5天扣當(dāng)月工資，一次扣1分。。⑶按時(shí)參加集體會(huì)議和學(xué)習(xí)，無(wú)故不參加會(huì)議、培訓(xùn)、早會(huì)的一次扣3分。3

⑷堅(jiān)持24小時(shí)服務(wù)，上班不脫崗，無(wú)正當(dāng)理由擅自離開(kāi)工作崗位者，以脫崗論處。脫崗10-30分鐘扣1分，脫崗31-60分鐘扣1分，超過(guò)1小時(shí)者，按曠工處理一次扣,1分。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯(lián)絡(luò)暢通，對(duì)信息聯(lián)系不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良后果7者每次扣1分。造成醫(yī)療糾紛或事故者，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。服從安排，積極按時(shí)參加集體活動(dòng)，無(wú)故不參加者扣3分。（5）事假：按照各村衛(wèi)生室具體而定，無(wú)故曠工扣5分。二、服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法(60分)1基本醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）(1)每一季度查一次門(mén)診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度（首診負(fù)責(zé)制、處方書(shū)寫(xiě)制度、交接班制度、轉(zhuǎn)診制度等），做不到扣1分；5門(mén)診診斷符合率低于90%扣1分；處方書(shū)寫(xiě)不按照規(guī)定書(shū)寫(xiě)、無(wú)大處方、零售藥品有處方、處方項(xiàng)目填寫(xiě)少項(xiàng)、無(wú)醫(yī)師簽名，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；不執(zhí)行基本藥物目錄和補(bǔ)充藥物目錄制度，門(mén)診抗生素2聯(lián)及以上連用處方百分比不超過(guò)20%，每超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)扣1分；急診搶救不及時(shí)、10無(wú)搶救記錄和觀(guān)察記錄，扣1分；傳染病漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)扣2分，并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰。(2)查輸液工作：輸液指征不明確，不嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療制度，不認(rèn)真做好合作醫(yī)療政策的宣傳扣1分；2、公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（30分）（1）、建立居民健康檔案建檔率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完為止；合格率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完為止（2）、健康教育無(wú)宣傳欄扣1分；健康教育宣傳內(nèi)容每少1次扣0.5分；每少1次宣講記錄及群眾簽到記錄扣0.5分扣完為止。（3）、預(yù)防接種查閱資料、報(bào)表，隨機(jī)抽取30名適齡兒童查看規(guī)范接種情況。建證率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完2分為止。接種率≥當(dāng)年工作指標(biāo)，得2分，低于當(dāng)年工作指標(biāo)每降低1%扣0.5分，扣完2分為止。434（4）、傳染病報(bào)告和處理查看檔案、報(bào)表、登記本，與網(wǎng)報(bào)數(shù)據(jù)核對(duì)。根據(jù)情況實(shí)訪(fǎng)傳染病病人。登記不全/錯(cuò)誤一處扣0.5分，未及時(shí)上4報(bào)/錯(cuò)報(bào)/誤報(bào)一次扣0.5分，未及時(shí)追蹤一次扣0.5分，不配合查找工作扣0.5分，當(dāng)?shù)匦麄鞴ぷ鞑坏轿豢?.5分，扣完4分為止。

(5)、0-6歲兒童健康管理查看檔案、報(bào)表，抽查5名兒童，查看訪(fǎng)視情況。有一例0-6個(gè)月兒童死亡漏報(bào)或者一例新生兒破傷風(fēng)發(fā)生得零分；3每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止（只需提供基本信息）。(6)、孕產(chǎn)婦健康管理查看檔案、報(bào)表，抽查5名孕婦，查看訪(fǎng)視情況。有一例在家分娩或孕產(chǎn)婦死亡得零分；每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不合格扣0.5分，3扣完為止。(7)、老年人健康管理查閱相關(guān)報(bào)表資料，抽查20份健康體檢表。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止。(8)、慢性病管理查閱相關(guān)報(bào)表資料、健康檔案。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止。(9)、重性精神病患者管理查閱相關(guān)報(bào)表資料、健康檔案。每發(fā)現(xiàn)1項(xiàng)不合格扣0.5分，扣完為止。3、財(cái)務(wù)收款質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）333查看不嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度扣1分；不依法設(shè)賬扣1分；檔案管理不規(guī)范扣1分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時(shí)扣1分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣1分；登、記賬發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏，一次扣1分；不按規(guī)定收費(fèi)一次扣1分；各項(xiàng)費(fèi)用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣1分；新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌結(jié)10算不及時(shí)扣1分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣1分，除追繳公款外，并依法從嚴(yán)處理。4、藥房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法（10分）查藥房制度落實(shí)不到位扣1分;查藥品零差率銷(xiāo)售未達(dá)到100%每差兩個(gè)百分點(diǎn)扣1分，以此類(lèi)推;處方劃價(jià)準(zhǔn)確率未達(dá)到100%每差兩個(gè)百分點(diǎn)扣1分，以此類(lèi)推;處方審查合格率小于98%扣1分;不按時(shí)申購(gòu)基本藥物和補(bǔ)充藥物扣1分;不及時(shí)做到藥品驗(yàn)收登記扣1分;發(fā)現(xiàn)藥品過(guò)期、霉?fàn)�、變質(zhì)、蟲(chóng)蛀扣0.5分；藥品報(bào)損無(wú)客觀(guān)原因解釋,扣除當(dāng)事人0.5分,藥房工作人員須在藥品失效期前提前1個(gè)月告知臨床醫(yī)生,處方不按10期匯總對(duì)賬扣1分；發(fā)錯(cuò)藥一次不及時(shí)更換扣0.5分，造成差錯(cuò)事故責(zé)任自負(fù)；發(fā)現(xiàn)私自進(jìn)購(gòu)藥品扣0.5分；特殊藥品保管不當(dāng)扣0.5分；藥房管理臟、亂、差扣0.5分。三、群眾滿(mǎn)意度考核標(biāo)準(zhǔn)和方法（5分）在鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)有群眾意見(jiàn)箱，公布投訴電話(huà)，制定病人投訴處理制度，每發(fā)現(xiàn)一次投放扣1分；每季度進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，群眾滿(mǎn)意度達(dá)不到80%以上扣0.5分；70%扣1分；60%扣2分；50%扣3分；50%以下扣4分。5

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