案場(chǎng)經(jīng)理職責(zé)

案場(chǎng)經(jīng)理職能及職責(zé)

1、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃并配合公司總目標(biāo)，擬訂本部門的目標(biāo)與工作計(jì)劃，并隨時(shí)予以追蹤控制，以便有效執(zhí)行。

2、主持本部門日常工作，負(fù)責(zé)擬定和修改本部門專業(yè)管理制度，并組織實(shí)施。

3、對(duì)銷售中的項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)不同的客戶群體，配合策劃部門制定相宜的促銷方案，修正確保銷售目標(biāo)的達(dá)成。

4、負(fù)責(zé)本部門員工的考核工作，審慎辦理所屬員工的考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，并力求處理公平合理。與公司配合，有計(jì)劃地培訓(xùn)所屬人員，以提高其工作能力與素質(zhì)。5、已簽合同的審核。

6、建立健全銷售檔案，定期轉(zhuǎn)存公司相關(guān)部門。

7、做好銷售業(yè)績(jī)的日（周、月）報(bào)工作，及時(shí)組織收取銷售應(yīng)達(dá)帳，確保帳款的安全、到位。

8、組織員工市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)向相關(guān)部門反饋市場(chǎng)信息。

9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)及未盡事宜。服從公司的各項(xiàng)工作安排和指導(dǎo)。

10、協(xié)調(diào)與開發(fā)商、二級(jí)代理機(jī)構(gòu)、按揭銀行、房管部門之間的對(duì)接工作置業(yè)顧問職責(zé)

1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù)，對(duì)本樓盤進(jìn)行宣傳；

2、熱情接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，務(wù)必讓客戶對(duì)我們提供的服務(wù)表示滿意；

3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情況，了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí)，為客戶提供滿意的咨詢；4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃，嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售；

5、挖掘潛在的客戶；

6、完成客戶的簽約工作，并制作客戶檔案及登記銷售流水帳，準(zhǔn)備各自客戶的按揭、公積金資料，催繳各自客戶的逾期款；7、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，并對(duì)收集的情報(bào)進(jìn)行研究；8、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情況的保密；

9、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息，以便公司適時(shí)改變銷售策略；10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況；11、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作；

12、銷售部同事間要互相尊重，互相學(xué)習(xí)，以團(tuán)隊(duì)利益為重；13、做好對(duì)客戶的追蹤和聯(lián)系；14、每天做銷售小結(jié)，每月做工作總結(jié)；15、維護(hù)售樓現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)施的完好及清潔。銷售主管的職責(zé)1、日常內(nèi)務(wù)工作的管理2、協(xié)議、合同的管理

3、已簽合同的備案工作和客戶資料的整理4、各類合同及協(xié)議資料的蓋章工作5、制作銷售日、周、月報(bào)表6、銷售總臺(tái)賬的建帳、登帳工作7、電腦等設(shè)備及售樓現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的日常管理8、客戶日常投訴的處理9、做好銷售資料的保密工作10、做好日常銷售工作11、做好客戶售后服務(wù)

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（一）案場(chǎng)銷售經(jīng)理工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價(jià)審批文件等的辦法工作。

3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。4、對(duì)銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。協(xié)助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

5、對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。

6、組織、編寫案場(chǎng)培訓(xùn)教材與銷售資料，做好對(duì)銷售人培訓(xùn)，解決銷售人

員在工作中遇到的問題。負(fù)責(zé)幫銷售員與未成交客戶保持聯(lián)系、掌握追蹤節(jié)奏。負(fù)責(zé)每日查看銷控表，對(duì)每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。7、組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。

8、組織案場(chǎng)的市場(chǎng)調(diào)查工作及對(duì)制度與法規(guī)的學(xué)習(xí)。

9、協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。10、協(xié)助工程、物業(yè)公司解決好客戶的投訴。

11、辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。

12、參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等，并對(duì)開盤后的廣告賣點(diǎn)提出建議。

13、銷控簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。14、對(duì)提供給其他部門的資料進(jìn)行審核。

15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。16、宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并組織實(shí)施。

17、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶做好售后服務(wù)，負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時(shí)回款。客戶反饋的問題及時(shí)向公司各部門反

應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。

(二)、案場(chǎng)經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、參與市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)（特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）的基本情況，建立信息檔案，追蹤個(gè)案樓盤進(jìn)程及演變，并定期寫出樓市分析和考察報(bào)告。

2、負(fù)責(zé)與建立好聯(lián)動(dòng)渠道的中介公司、銀行之間有關(guān)按揭方面工作的對(duì)接協(xié)調(diào)與溝通工作把工作有序推進(jìn)好。

3、能夠完成公司下達(dá)的年度、月度銷售進(jìn)度計(jì)劃。4、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各種案場(chǎng)制度和業(yè)務(wù)規(guī)定，流程。5、能夠控制案場(chǎng)氣氛，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。

6、能夠隨時(shí)督促、定時(shí)核對(duì)、付款、按揭進(jìn)度。

7、能夠每月組織4次以上的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一個(gè)批次次周邊競(jìng)品調(diào)研。8、能夠嚴(yán)格審核購(gòu)房合同，抽檢合格率不低于95％。9、能夠完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

10、能夠堅(jiān)持每日晨會(huì)夕會(huì)，并填寫晨會(huì)夕會(huì)記錄。完成率不低于95％。11、能夠保障每周在銷售案場(chǎng)時(shí)間不低于48個(gè)小時(shí)。

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