“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動方案

為全面貫徹落實黨的十七屆五中全會、省委八屆十三次全會、市委二屆十三次全會、《中共省委關于加強和改進新形勢群眾工作的若干意見》以及****號、***號文件精神，根據(jù)公司****號文件要求和統(tǒng)一部署。經(jīng)酒店黨支部研究，決定在全酒店范圍內開展以“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”為主題的專題活動，特制定以下工作方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“訪民情聽民意解民憂惠民生”為主題，以密切聯(lián)系員工、真心服務員工為核心，以了解員工情況、傾聽員工心聲、為員工辦好實事為內容，深入分析當前員工工作面臨的新形勢、新任務、新要求，全面準確把握員工工作的特點和規(guī)律，研究完善做好員工工作的措施和辦法，切實提高新形勢下酒店工作的能力和水平，為促進酒店五星級轉型發(fā)展奠定堅實基礎。

二、目標任務

一是著力解決員工普遍反映的突出問題，重點解決社會保障、勞動用工、特困員工工作生活等領域的民生問題；涉法涉訴信訪問題；化解矛盾糾紛，為員工辦好事實事。

二是著力解決管理人員思想、作風、能力方面問題，切實增強各級管理人員的群眾觀點、政策觀念，轉變工作作風，增進與員工的感情，密切管理人員與基層員工的關系，提高企業(yè)凝聚力。

三是著力加強基層組織建設，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構建基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與，主動作為。酒店管理人員與黨員是活動的主體，要主動謀劃、身體力行、解決問題。發(fā)動全體員工積極參與，形成開展專題活動的強大合力。

（二）形式多樣，注重實效。在活動中既要在每個階段完成規(guī)定任務，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果，做到情況掌握，問題解決，矛盾化解，作風轉變都在基層員工中。結合實際，重點解決職工反映強烈、普遍關心的難點、熱點問題，切實按照職工，尤其是困難職工的生活需求，具體辦好實事。

（三）突出重點，實事求是。結合酒店工作實際，要積極回應員工關切和期待的問題，要把解決好員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題作為工作重點，多不斷改善員工工作和生活條件。

（四）立足當前，著眼長遠。通過專題活動的開展，在切實解決員工具體問題的同時，深入研究分析員工工作中存在的共性問題，提出相關建議。

四、范圍和對象

1、酒店黨支部委員、酒店領導以及各部門管理人員都要參加此次活動。2、通過召開員工坐談會、設立意見箱、入戶走訪等方式傾聽職工意見。同時，“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動領導小組要聯(lián)系510名困難職工。積極參加公司工作組的接訪活動。要認真記好工作日志，每月反饋工作動態(tài)。

五、組織機構

酒店黨支部成立專題活動領導小組，酒店黨支部書記、總經(jīng)理查學偉任組長，酒店總監(jiān)汪勝任副組長，酒店各部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，由何曉春同志兼任辦公室主任，具體負責開展活動組織協(xié)調、指揮調度和督查指導工作。

六、實施步驟

本次專題活動從201*年12月中旬開始至201*年6月底結束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學習階段

1、制定方案。召開酒店黨支部會議研究制定專題活動實施方案，成立領導機構，明確活動要求。

2、動員部署。酒店黨支部召開動員大會，進行全面部署。

3、集中學習。集中開展學習培訓。學習的主要內容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人關于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；以及公司****號文件精神。認真開展學習，總結學習心得體會；開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。4、做好預案。提前深入調查研究，對員工反映的突出問題，摸排梳理，做好前期的工作準備。

（二）深入基層、走訪員工階段（201*年12月下旬-201*年3月）1、廣泛征求員工意見�；顒宇I導小組要要深入聯(lián)系員工，認真了解員工工作生活情況，召開部門會議，班組會議，講清專題活動目的、任務和要求。同時，開展問卷調查，廣泛征求意見，引導廣大職工支持、參與專題活動。

2、開展接訪、走訪活動。

（1）開門接訪。積極參與市、公司的走訪活動。做好每次的接訪記錄。

（2）集中走訪。深入基層走訪員工，做到員工反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，可能引發(fā)利益沖突的地方必去。對員工反映的某一類或單方面問題，要開展實地調查，積極研究，提出建議。

（3）帶案下訪。對涉及酒店職責的信訪、涉法涉訴案件要逐件了解情況，落實責任領導，逐件會商化解。

（4）定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復處理問題的落實情況要進行回訪，跟蹤檢查處理意見和相關措施是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生，確保案結事了。

3、認真做好“送溫暖”工作。結合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮員工真實需求，切實安排好“送溫暖”入戶工作。

（三）解決問題、建章立制階段（201*年4月－5月）。1、切實幫助員工解決實際問題。根據(jù)員工反映的問題以及提出的意見和建議，進行全面梳理、分類匯總。對已解決的問題，要及時總結經(jīng)驗；對正在解決的問題或可以解決的問題，抓好落實；對短期內難以解決或需要其他單位共同解決的問題，要認真分析研究，屬于短期內難以解決的，要制定計劃，分解目標，落實責任。

2健全完善體制機制。不斷完善基層員工工作制度。積極推行服務化管理，進一步完善決策機制，健全維護員工權益機制。根公司要求形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務員工的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風險評估機制。

（四）總結表彰、鞏固成果階段（201*年6月份）

各部門對活動開展情況進行總結。酒店專題活動領導小組要開展檢查驗收，進行滿意度測評，并根據(jù)調查情況召開總結表彰大會，對在專題活動中涌現(xiàn)出來的先進部門和先進個人進行表彰。

七、保障措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認識。開展此次專題活動，是繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、踐行黨的宗旨、推進科學發(fā)展的必然要求，是做好新形勢下員工工作、提高企業(yè)凝聚力的具體行動。專題活動領導要帶頭排查問題，提出對策，完善措施，抓好落實。各小組成員要增強自覺性和主動性，確保活動有聲勢、有力度、有成效。

（二）統(tǒng)籌兼顧，求真務實。要把專題活動與學習實踐活動的整改落實后續(xù)工作、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、抓好本職工作結合起來，把開展學習宣傳教育和解決突出問題貫穿活動全過程。要切實保障專題活動必要的人力、物力和財力，確保有人辦事、有條件辦事。要真正把財力、物力用在幫助群眾克服困難、改善生活上，用在解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題上。

（三）加強宣傳，營造氛圍。制定專題活動宣傳專欄，切實抓好宣傳工作，領導小組辦公室要編發(fā)簡報，及時反映各部門各班組活動工作動態(tài)，宣傳報導活動中的好做法、好經(jīng)驗和先進典型，營造良好的輿論氛圍。

（四）強化督導，抓好落實。各部門要及時報送本部門專題活動進展情況，專題活動領導小組辦公室要及時進行通報。加強督促檢查，嚴禁搞形式、走過場，對專題活動過程中，因組織不力、工作不到位、效果不明顯、員工滿意率低的，要嚴格進行責任追究。

（五）總結經(jīng)驗，完善機制。在專題活動開展中要不斷的交流總結，要改革創(chuàng)新、完善機制，總結好、運用好活動成果和經(jīng)驗，完善配套措施和運行機制，調動一切積極因素，鞏固和發(fā)展“訪民情聽民意解民憂惠民生”主題的良好局面。

******酒店黨支部二0一一年二月十日

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XX社區(qū)“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”

專題活動實施方案

為認真貫徹12月22日召開的“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”動員大會精神，全面落實《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)[201*]37號），結合XX社區(qū)實際，特制定本活動實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以堅持群眾路線、增強群眾觀點為主線，以密切聯(lián)系群眾、真心服務群眾為核心，以深入居戶訪民情、撲下身子聽民意、千方百計解民憂、辦好實事惠民生為內容，認真總結群眾工作中的經(jīng)驗教訓，深入分析當前群眾工作面臨的新形勢、新任務、新要求，全面準確把握群眾工作的特點和規(guī)律，研究完善做好群眾工作的措施和辦法，切實提高做好新形勢下群眾工作的能力和水平，不斷增進與人民群眾的血肉聯(lián)系，把黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢轉化為推動科學發(fā)展的強大動力，為服務城市發(fā)展、構建和諧社區(qū)”奠定堅實基礎。

二、目標任務

一是著力解決群眾普遍反映的突出問題，重點解決房屋拆遷安置方面涉及到群眾切身利益的問題；老舊小區(qū)的環(huán)境基礎設施差、社會保障、特困群體生產(chǎn)生活等領域的民生問題；調解一批信訪積案，化解一批矛盾糾紛，為群眾辦好一批好事實事，以實實在在的成效取信于民。

二是著力解決干部思想、作風、能力方面的問題，切實增強領導干部的群眾觀點、政策觀念，提高做好新形勢下群眾工作的能力水平，轉變工作作風，增進與群眾的感情，密切黨群干群關系。

三是著力加強基層組織建設，把專題活動作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，增強基層黨員干部隊伍活力，推動基層黨建工作創(chuàng)新，構建資源共享、優(yōu)勢互補、互惠互利、共駐共建的基層黨建新格局，真正把黨的基層組織建設成為貫徹落實黨的路線方針政策和各項工作任務的堅強戰(zhàn)斗堡壘。

三、基本原則

（一）廣泛參與社區(qū)黨組織和社區(qū)領導干部是活動的主體，同時吸收“兩代表一委員”參加，發(fā)動全街廣大人民群眾積極參與，形成做好群眾工作的強大合力。

（二）形式多樣在活動中既要在每個階段開展開門接訪、集中走訪、帶案下訪、定期回訪和結對幫扶等規(guī)定任務，又要積極探索實踐，不斷豐富群眾工作的具體途徑和形式，增強活動效果。

（三）注重實效結合社區(qū)實際，解決一批突出問題，辦好一批實事，防止和克服形式主義，做到情況在一線掌握，問題在一線解決，矛盾在一線化解，作風在一線轉變。

（四）著眼長遠通過專題活動的開展，深入研究分析基層群眾工作中存在的問題，完善相關工作制度，提高群眾工作經(jīng)�；�、制度化水平，建立長效機制。

四、組織機構

成立社區(qū)專題活動領導小組，成員如下：組長:XXX

成員：XXX、XX、XXX、XXX、XX、XX五、方法步驟

本次專題活動從201*年12月中旬開始至201*年6月底結束，分以下四個步驟進行。

（一）動員部署、集中學習階段（201*年12月份）1、制定方案。研究制定專題活動實施意見，成立領導機構，明確活動要求。

2、廣泛動員。自12月23日起，進行全面動員部署。3、集中學習。學習的主要內容是：毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤等黨和國家領導人關于群眾工作的重要講話和重要文件；黨的十七屆五中全會精神和省委八屆十三次全會精神；《中共XX省委關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》（X發(fā)XXXXXX號）；市委二屆十三次全會精神和市委書記童懷偉《樹立群眾觀點，堅持群眾路線》及《牢固樹立政策觀念》（《XX日報》社論），《“訪民情、聽民意、解民憂、惠民生”專題活動實施方案》（XX發(fā)XXXXXX號）。學習主要采取集中學習與與自學相結合的形式進行。集中學習期間，要認真撰寫學習心得體會；針對當前存在的部分黨員干部群眾觀念淡薄，群眾立場不堅定，群眾工作方式方法簡單，有的黨組織群眾工作制度不健全、已有制度貫徹落實不力等問題，開展深入討論，深刻分析原因，提高思想認識。

4、梳理問題。對群眾反映的突出問題進行摸排梳理，經(jīng)領導小組研究，提出初步意見，做好下訪前的工作準備。（二）深入基層、走訪群眾階段（201*年12月下旬-201*年3月）

1、廣泛征求意見。召開社區(qū)“兩委”班子會、黨員大會和居民、小組長、樓道長代表會議，向他們講解專題活動的任務、目的和要求，同時開展問卷調查，廣泛征求意見，引導廣大群眾積極支持、參與專題活動。

2、開展接訪活動。一是開門接訪。做到每個星期不少于1次；二是集中走訪。要深入基層，做到群眾反映問題多的地方必去，工作推進有難度的地方必去，重大政策出臺后可能引發(fā)利益沖突的地方必去；對群眾反映的某一類問題，要實地調查研究解決；對群眾反映的涉及到多個部門的復雜疑難問題，要主動牽頭，會同街道黨工委、辦事處，協(xié)調相關職能部門，會商解決。三是帶案下訪。對收集整理的信訪、涉法涉訴積案，工作組逐件聽取回報，逐件落實責任領導，逐件進行會商解決。四是定期回訪。對接訪過程中已經(jīng)答復處理的問題的落實情況進行回訪，檢查有關措施和處理意見是否全部落實到位，有無新的情況出現(xiàn)和新的矛盾產(chǎn)生。

3、集中開展“送溫暖”活動。要結合專題活動，細化“送溫暖”方案，充分考慮群眾實際需要，切實安排好街道范圍內困難群眾的基本生活。

（三）解決問題、建章立制階段（201*年4月-5月）

1、切實幫助群眾解決實際問題。要建立聯(lián)席會議制度，規(guī)范交辦程序，做到事前預告、事中商告、事后通告，向群眾公開解決問題的方案和結果。對涉及多個部門和單位的問題，采取現(xiàn)場辦公會、協(xié)調會、調度會等形式解決；對重點問題成立專項小組，由主要領導牽頭，積極探索上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方式。對應當解決但一時又解決不了的問題，要向群眾作出說明，記錄歸檔，創(chuàng)造條件逐步加以解決。解決問題要注重實效，堅持量力而行，盡力而為，做到“件件有落實、事事有回音”，切忌搞形式主義、短期行為。

2、指導做好當前各項工作。堅持“兩不誤、兩促進”，推動各項工作有序開展。

3、健全完善體制機制。要不斷完善基層群眾工作制度，形成基層組織和黨員干部聯(lián)系服務群眾的長效機制、信訪接待和處理機制、矛盾糾紛排查化解機制、重大事項社會穩(wěn)定風險評估機制，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制。

（四）總結、鞏固成果階段。（201*年6月份）對活動開展情況進行總結，并上報書面材料。迎接街道黨工委專題活動領導小組開展的檢查驗收、考核考評。

XXXX年XX月XXX日

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