八月份工作總結(jié)

工作總結(jié)

張文

二0一二年八月三十一日

時(shí)至今日，到公司工作實(shí)習(xí)也有一個(gè)多月了，我所屬的部門(mén)是配件部，在這里有我們對(duì)配件非常之了解,汽車(chē)配件專(zhuān)業(yè)知識(shí)很深的陳明光主管的指導(dǎo)，在陳主管的領(lǐng)導(dǎo)下，和公司各部門(mén)的配合本月的售后部門(mén)的產(chǎn)值較上一月份有所提升，這都來(lái)自公司全體員工努力的結(jié)果。在這個(gè)月里切實(shí)感到自己在配件的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)步了很多。能夠來(lái)到公司工作我切身感受到自己真的很慶幸，與全體的新老員工一起學(xué)習(xí)工作、共同進(jìn)步，不斷的提升自己的技能水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)�，F(xiàn)對(duì)本月的工作總結(jié)如下：一、工作態(tài)度、思想工作

態(tài)度決定高度，只有熱愛(ài)本職工作并以熱情飽滿態(tài)度的去做，才能把一件事情做到最好，同時(shí)還要嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)的工作流程，來(lái)完成每一項(xiàng)作業(yè)流程，保持對(duì)每一項(xiàng)工作、每一件出庫(kù)配件的負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持謙虛學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的精神。不斷的提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，把公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)做到最好。與維修部門(mén)、前臺(tái)S/A的合作，共同溝通在最短的時(shí)間內(nèi)將配件的價(jià)格報(bào)給客戶或者保險(xiǎn)公司，提高工作效率、提升客戶的滿意度。二、配件的擺放原則及庫(kù)房的6S管理

1、按周轉(zhuǎn)速度存放、靠近出口原則；2、重物下放原則；3、特殊件豎直存放原則，如輪胎、排氣管、傳動(dòng)軸等；4、按類(lèi)型存放原則；5、異常品管理原則；6、一件一號(hào)一位原則；7、拿取方便原則。庫(kù)房的6S管理，即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。6S管理的進(jìn)行保證了我們工作的環(huán)境的清潔、整齊并保證了每一位工作人員的安全，讓我們?cè)诎踩�舒適的工作環(huán)境完成每一項(xiàng)作業(yè)。

三、TACT系統(tǒng)的使用和到貨驗(yàn)收的步驟

TACT功能介紹：銷(xiāo)售功能，用于本公司內(nèi)的維修作業(yè)的汽車(chē)配件內(nèi)銷(xiāo)，出庫(kù)查詢某個(gè)時(shí)間段的出庫(kù)查詢記錄；訂貨功能，通過(guò)TACT專(zhuān)線完成與FPD間的訂貨，并可根據(jù)需求情況選擇不同的訂貨類(lèi)型（S/O、E/O、F/O），在途零件的查詢與管理；訂單的推薦制作，訂貨數(shù)量的自動(dòng)計(jì)算根據(jù)銷(xiāo)售狀況、訂貨周期、到貨期、安全庫(kù)存、在庫(kù)情況以及在途情況等綜合因素，系統(tǒng)自動(dòng)推薦訂貨清單及其數(shù)量；入庫(kù)功能，下載來(lái)自FPD的到貨信息確認(rèn)信息準(zhǔn)確無(wú)誤后，即可實(shí)現(xiàn)“一鍵入庫(kù)”，對(duì)于無(wú)法下載到FPD的到貨信息的，還可以進(jìn)行手工入庫(kù)，到貨信息的管理和B/O零件的出庫(kù)推薦，與前臺(tái)S/A的配合實(shí)現(xiàn)信息共通鏈接；配件的快速報(bào)價(jià)查詢功能，進(jìn)入到界面后輸入

配件編號(hào)，可以查詢到配件的價(jià)格；配件的出庫(kù)功能等等。零件的到貨驗(yàn)收；步驟：1、收貨檢查（確認(rèn)貨物數(shù)量是否夠數(shù)和零件的外包裝是否有損壞）；2、簽收；3、明細(xì)驗(yàn)收（根據(jù)清單清點(diǎn)包裝箱里面的零件，核對(duì)零件編號(hào)是否一致）；4、零件上架入庫(kù)；5、索賠申請(qǐng)（SMR/保險(xiǎn))。四、使用EPC查詢零件編碼

EPC軟件使用，使用EPC軟件可以查詢到這輛車(chē)上的所有的原廠配件（精品件、加裝件除外），在維修工單上輸入車(chē)輛的VIN碼、車(chē)架號(hào)或者車(chē)型代碼均可查詢到相應(yīng)的配件編號(hào)，查到的配件編碼后，打開(kāi)TACT系統(tǒng)的零件快速報(bào)價(jià)，就可以查詢到這個(gè)配件的價(jià)格了，對(duì)于車(chē)架號(hào)和車(chē)型代碼只有對(duì)于車(chē)輛非常熟悉的才會(huì)使用，一般都以VIN碼查詢的結(jié)果為準(zhǔn)。EPC軟件還可以通過(guò)已知配件編碼，查詢到該配件的適用車(chē)型，EPC軟件的使用要求對(duì)汽車(chē)有一定的了解，熟悉汽車(chē)上的零部件的安裝位置，才能快速的查詢到我們想要零件。對(duì)于一些特殊的零部件還需要與維修師傅來(lái)確認(rèn)零件的安裝位置，及該零件的功能。盡可能快的報(bào)價(jià)給前臺(tái)S/A，減少客戶等待的時(shí)間。五、凱旋系統(tǒng)的功能介紹和操作方法

常用的功能有：維修領(lǐng)料功能、快速查詢零件的價(jià)格和庫(kù)存的多少、零件的采購(gòu)入庫(kù)功能、精品件的采購(gòu)入庫(kù)功能、工具的管理功能等等。操作方法：維修領(lǐng)料，點(diǎn)擊維修領(lǐng)料；進(jìn)入到界面，輸入工單號(hào)或車(chē)牌號(hào)查詢；進(jìn)入到下一頁(yè)面確認(rèn)；新增，在相應(yīng)的條件欄里輸入配件編碼和領(lǐng)料人；最后入賬，打印即可完成一個(gè)維修工單的零件出庫(kù)。價(jià)格查詢功能，點(diǎn)擊放大鏡圖標(biāo)；在相應(yīng)的條件欄里，輸入配件編碼；再點(diǎn)擊查詢，即可看到庫(kù)存的配件價(jià)格。零件的入庫(kù)，點(diǎn)擊配件管理，找到采購(gòu)入庫(kù)點(diǎn)擊進(jìn)入；進(jìn)入的頁(yè)面，點(diǎn)擊查詢，找到相應(yīng)的供貨商，（若沒(méi)有則要新增供貨商）點(diǎn)擊確認(rèn)；然后新增，選擇庫(kù)位（如一豐、精品、廣豐、其他品牌等等），輸入零件編碼、貨位、含稅價(jià)、銷(xiāo)售價(jià)、車(chē)型等等，核對(duì)金額都確認(rèn)無(wú)誤后，方可入庫(kù)處理。同理其他功能也是如此按照步驟來(lái)進(jìn)行。對(duì)于TACT系統(tǒng)、EPC系統(tǒng)、凱旋系統(tǒng)的使用現(xiàn)在還是沒(méi)有很熟練，但對(duì)以上常用的功能已經(jīng)能自己獨(dú)立操作，對(duì)維修領(lǐng)料出庫(kù)、到貨零件的入庫(kù)、精品件的入庫(kù)、精品件的出庫(kù)流程要求都有明確的認(rèn)識(shí)。對(duì)于三大系統(tǒng)的使用今后還要加強(qiáng)練習(xí)，對(duì)于庫(kù)房配件適用的車(chē)型要熟悉，知道什么配件適用什么車(chē)型，提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，提高工作效率。六、汽車(chē)配件的出庫(kù)流程

出庫(kù)憑證（領(lǐng)料單）→出庫(kù)信息處理→揀貨→分貨→發(fā)貨檢查→配件裝藍(lán)（大保養(yǎng)、大修、水泡車(chē)等配件較多時(shí)）→搬到倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨區(qū)（發(fā)料窗口）→配件給領(lǐng)料人→出庫(kù)登記（錄入系統(tǒng)）。對(duì)于精品件的出庫(kù)一定要有出庫(kù)單或者領(lǐng)料人填寫(xiě)的借條并簽字，方可將精品件出庫(kù)。

七、配件的到貨驗(yàn)收

驗(yàn)收準(zhǔn)備→核對(duì)資料→實(shí)物檢驗(yàn)→驗(yàn)收記錄→驗(yàn)收合格→辦理入庫(kù)手續(xù)↓

驗(yàn)收不合格→制造質(zhì)量問(wèn)題→向供貨商索賠↓

運(yùn)輸造成損壞→向物流公司索賠

流程圖看似要做的項(xiàng)目很多，但在實(shí)際操作當(dāng)中主要是：物流送來(lái)的配件檢查發(fā)票是本公司的，清點(diǎn)到貨的件數(shù)與發(fā)票上的一致，檢查包裝有無(wú)損壞，對(duì)于油液是否有漏油的現(xiàn)象，在簽收。最后打開(kāi)內(nèi)有清單的箱子，拿出清單進(jìn)行明細(xì)驗(yàn)收，確認(rèn)都收齊貨后方可配件上架，同時(shí)要區(qū)分好B/O件和S/O件。對(duì)于一些包裝不良、易損件（玻璃、散熱格柵等等）、高價(jià)值的配件（價(jià)格在一千元以上的）必須開(kāi)箱檢查。

八、對(duì)配件編碼規(guī)律的總結(jié)及VIN碼的認(rèn)識(shí)

配件編碼規(guī)律：品名編碼即零件種類(lèi)代碼，一個(gè)品名編碼表示一個(gè)零件種類(lèi)。我們用5位或6位數(shù)表示品名編碼。通常品名編碼就是零件號(hào)的前五位組成；后面的5位主要是代表這個(gè)零件的適配車(chē)型，也就是說(shuō)什么車(chē)能用的。這里面也是有固定的規(guī)律，前兩位代表車(chē)系，后3位更詳細(xì)的代表車(chē)型。比如國(guó)產(chǎn)皇冠號(hào)一般是0N、00等。后面的五位數(shù)可以確定該零件適用的車(chē)型，其中第5、6位一般代表車(chē)型，第10位數(shù)一般來(lái)書(shū)是涉及變更碼，初始時(shí)是0以后發(fā)生變更會(huì)更改為1、2、3等等。有些零件名后面還附加了兩位數(shù)，這個(gè)通常用來(lái)表示顏色或者其它屬性的，最后的2位表示顏色，根據(jù)車(chē)輛的配置選擇顏色就靠這兩位數(shù)字確定。VIN車(chē)輛識(shí)別代碼：依次由WMI(世界制造廠識(shí)別號(hào))、VDS(汽車(chē)說(shuō)明部分)和VIS(汽車(chē)車(chē)輛出廠特征指示部分)共17位字碼組成。在EPC系統(tǒng)輸入VIN碼可以準(zhǔn)確的查找到我們需要的派件編碼。九、庫(kù)房配件的管理目標(biāo)和管理指標(biāo)

目標(biāo)：以最低的庫(kù)存量達(dá)到高供貨能力的目標(biāo)

管理指標(biāo)：即時(shí)供應(yīng)率、庫(kù)存月數(shù)。關(guān)于這兩個(gè)目標(biāo)的管理，目前的水平還完全不能達(dá)到，還要在主管的指導(dǎo)下，更多的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的不足，配件庫(kù)房是我們車(chē)間的最重要的供給中心，只有保持配件的高供應(yīng)率，才能為維修的順利進(jìn)行提供良好的保障。相信我在主管的領(lǐng)導(dǎo)下做得更好。自己的配件專(zhuān)業(yè)水平進(jìn)步的更快。十、今后的工作方向以及需要改善的不足

下個(gè)月公司要開(kāi)展的活動(dòng)，在此次活動(dòng)中我們配件部扮演著相當(dāng)重要的角色，要以前臺(tái)部門(mén)、

銷(xiāo)售部門(mén)、維修部門(mén)的協(xié)作，做好零部件的訂貨備貨階段，避免B/O件的產(chǎn)生，保證活動(dòng)的順利開(kāi)展。同時(shí)還要向師傅們多多請(qǐng)教，培養(yǎng)自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋，及時(shí)改善工作中的不足。多多向師傅們學(xué)習(xí)請(qǐng)教彌補(bǔ)自己的不足，發(fā)奮將工作做到最好。需要改善的不足，今后公司逐漸步入正軌，進(jìn)廠維修的車(chē)輛也會(huì)相應(yīng)的增加，要加強(qiáng)對(duì)配件的庫(kù)存管理，維修領(lǐng)料要嚴(yán)格按照流程來(lái)作業(yè)。還有就是對(duì)于工具的借用管理也要進(jìn)行改善，對(duì)于每一件從工具房借出的工具都要登記并在當(dāng)天下班之前歸還到工具房。維修手冊(cè)的管理，希望每一位師傅都養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，看完后就歸還到書(shū)柜里，請(qǐng)不要放在工具車(chē)上或者休息室里，避免弄脹損壞，愛(ài)護(hù)每一本維修手冊(cè)是我們車(chē)間人員的責(zé)任和義務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：八月份行政后勤工作總結(jié)

八月份行政部工作總結(jié)

以下是行政部八月工作總結(jié)，雖存在些許多不足之處，但還是獲得了不少收益。一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、能夠安排好部門(mén)內(nèi)部較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用

品發(fā)放、辦公設(shè)備的編號(hào)及管理等），做好行政后勤工作（飯?zhí)谩�員工宿舍管理）；2、辦公設(shè)備的維修處理；做好考勤的管理與核對(duì)；3、與同事相處融洽，能夠協(xié)助其他部門(mén)完成工作

4、能監(jiān)督好內(nèi)部處理好郵件的轉(zhuǎn)送；安排好公司車(chē)輛出車(chē)情況，保證送貨需求；工

作敏感度有所提高

5、能急時(shí)招聘新員工填補(bǔ)空缺位置，保證生產(chǎn)

6、做了培訓(xùn)計(jì)劃（PPT）對(duì)新入職員工的職前培訓(xùn)普遍率做到80%-90%7、日常辦公用品的保管與申購(gòu)，保證供應(yīng)；8、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù)；二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺；門(mén)衛(wèi)管理存在欠缺2、有時(shí)各部門(mén)之間的配合仍有所欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺三、接下來(lái)的個(gè)人、部門(mén)工作計(jì)劃：

個(gè)人：

1、會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力

做好工作中的每一件事情！

2、隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，應(yīng)提高自己各方面的知識(shí)3、認(rèn)真工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

4、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)5、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)實(shí)際情況，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況部門(mén)：

1、完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)（已提交、審核中）2、在原有基礎(chǔ)上管理好公司的文件，做到電子檔與書(shū)面兩種形式存檔3、對(duì)公司的后勤管理工作加大力度4、協(xié)助其他部門(mén)完成工作

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