個人生活中必須的禮儀規(guī)范

握手的禮儀

1、握手時， 伸出右手，適當(dāng)用力握緊對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒喧，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴著手套握 手。2、握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為 禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

特別提示：男士與女士握手不宜時間過長、力度過大。在多人同時握手時，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

遞送和接受名片的禮儀

1、名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。2、接受名片時要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭?、接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

特別提示：接受對方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

商場購物的禮儀

1、瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。2、挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手上有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。3、使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。4、結(jié)賬時，自覺排隊。

排隊的禮儀

1、先來后到，依次排列，依序而行。2、保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。3、不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。

特別提示：凡標有“一米線”的，應(yīng)在“一米線”后依次排隊；沒有“一米線”的地方，最前排也應(yīng)留出足夠的操作空間。排隊過程中因故需要短暫離開，應(yīng)向身后的人說明，如對方同意，返回后可在原處繼續(xù)排隊；如對方不同意，則應(yīng)在隊伍末端重新排起。

觀看演出的禮儀

1、 著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。2、禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在 外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。3、保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交 頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。4、有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演 員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后按順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后退場。

特別提示：交響音樂會中樂隊演奏完一支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。 贈送和接受禮物的禮儀

1、選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌。對禮物進行適當(dāng)包裝。2、送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示 歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介 紹。3、接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

特別提示：如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。

問路和接受問路的禮儀

1、 向他人問路時，宜主動到距對方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù) 后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。2、接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通中需乘坐的交通工 具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。

特別提示：不可把他人招呼到自己跟前問路。不可對他人問路不理不睬或漫不經(jīng)心地隨意指引，更不可指錯路。

在公共場所使用手機請注意

1、 不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。2、在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜 的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。3、不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。4、在需 要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。5、不在與人談話時查看或編發(fā)短信。

乘坐自動扶梯和電梯的禮儀

1、 乘坐自動扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，留出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路 的人致謝。2、乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機，應(yīng)讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安 全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯的人不相識時，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

特別提示：在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯，大寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

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