什么樣的人最招人喜歡？答案是有的：懂得贊美別人的人，最是招人喜歡。

什么樣的人最有禮貌？答案也是有的：得到他人幫助后，知道及時(shí)表示感謝的人最有禮貌。

稱贊與感謝，都有一定的技巧。如不加遵守，自行其事，不但可能會(huì)顯得虛偽，而且還可能會(huì)詞不達(dá)意，招致誤解。

比如，贊美旁人：“您今天穿的這件衣服，比前天穿的那件衣服好看多了”，或是“去年您拍的那張照片，看上去您多少年輕呀”，都是用“詞”不當(dāng)?shù)牡湫屠?子。前者有可能被理解為指責(zé)對方“前天穿的那件衣服”太差勁，不會(huì)穿衣服；后者則有可能被理解為是在向?qū)Ψ桨凳荆耗�老得真快！你現(xiàn)在看上去可一點(diǎn)兒也不年 輕了。您說，講這種廢話是不是還不如免開尊口呢？

贊美別人，應(yīng)有感而發(fā)，誠摯中肯。因?yàn)樗�與拍馬屁，阿諛奉承，終究是有所區(qū)別的。

贊美別人的第一要?jiǎng)t，就是要實(shí)事求是，力戒虛情假意，亂給別人載高帽子�？洫�(jiǎng)一位不到40歲的女士“顯得真年輕”，還說得過去；要用它來恭維一位氣色不佳的80歲的老太太，就過于做作了。離開真誠二字，贊美將毫無意義。

有位西方學(xué)者說：面對一位真正美麗的姑娘，才能夸她“漂亮”。面對相貌平平的姑娘，稱道她“氣質(zhì)甚好”，方為得體，而“很有教養(yǎng)”一類的贊語，則只能用來對長相實(shí)在無可稱道的姑娘講。

他的話講得雖然有些率直，但卻道出贊美雖人的第二要?jiǎng)t：需要因人而異。男士喜歡別人稱道他幽默風(fēng)趣，很有風(fēng)度，女士渴望別人注意自己年輕、漂亮。老年人 樂于別人欣賞自己知識(shí)豐富，身體保養(yǎng)好。孩子們愛別人表揚(yáng)自己聰明，懂事。適當(dāng)?shù)氐莱鏊�人�?nèi)心之中渴望獲得的贊賞，適得其所，善莫大焉。這種“理解”，最 受歡迎。

贊美別人的第三要?jiǎng)t，是話要說得自自然然，不露痕跡，不要聽起來過于生硬，更不能“一視同仁，千篇一律”。

當(dāng)著一位先生的夫人之面，突然對后者來上一句：“您很有教養(yǎng)”，會(huì)讓人摸不清頭腦。可要是明明知道這位先生的領(lǐng)帶是其夫人“欽定”的，再夸上一句：“先生，您這條領(lǐng)帶真棒！”那就會(huì)產(chǎn)生截然不同的“收益”。

個(gè)別人樂于贊美異性，輪到面對同性時(shí)，卻金口難開，“惜墨如金”。這種人，難有摯友密友。

最后應(yīng)當(dāng)指出的是：在人際交往中，不要“老王賣瓜，自賣自夸”。應(yīng)當(dāng)少夸獎(jiǎng)自己，多贊美別人。除了必須進(jìn)行的自我評價(jià)之外，猛夸自己，認(rèn)定自己一貫正確，舉世無雙，是極不理智的做法。

“謝謝！”這句話雖則只有兩個(gè)字，但如運(yùn)用得當(dāng)，卻會(huì)讓人覺得意境深遠(yuǎn)，魅力無窮。

在必要之時(shí)，對他人給予自己的關(guān)心、照顧、支持、喜歡、幫助，表示必要的感謝，不僅是一名商界人士應(yīng)當(dāng)界備的教養(yǎng)，而且也是對對方為自己而“付出”的最 直接的肯定。這種做法，不是虛情假意，可有可無的，而是必須的。在這方面，“訥于言而敏于行”，弄不好會(huì)導(dǎo)致交往對象的傷感、失望和深深的抱怨。

感謝，也是一種贊美！對它運(yùn)用得當(dāng)，可以表示對他人的恩惠領(lǐng)情不忘，知恩圖報(bào)，而不是忘恩負(fù)義、過河拆橋之輩。在今后“下一輪”的雙邊交往中，商界人士必定會(huì)因?yàn)樽约翰涣呦н@么簡短的一句話，而贏得更好的回報(bào)。

在人際交往中，需要商務(wù)人員認(rèn)認(rèn)真真地對他人說一聲“謝謝”的機(jī)會(huì)非常之多：

受到他人夸獎(jiǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)說“謝謝”。這既是禮貌，也是一種自信。旁人稱道自己的衣服很漂亮、英語講得很流利時(shí)，說聲“謝謝”最是得體。反之，要是答以“瞎說”、“不怎么地”、“哪里、哪里”、“誰說的”、“少來這一套”，便相形見絀多了。

獲贈(zèng)禮品與受到款待時(shí)，別忘了鄭重其事地道謝。這句短語，是肯定，也是鼓舞，是對對方最高的評價(jià)。

得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友、領(lǐng)導(dǎo)們明里暗里的關(guān)照后，一定要去當(dāng)面說一聲“謝謝”。

在公共場合，得到了陌生人的幫助，也應(yīng)該當(dāng)即致以謝意。

在具體操作中，感謝他人有一些常規(guī)可以遵循。在方式方法上，有口頭道謝、書面道謝、托人道謝、打電話道謝之分。一般地講，當(dāng)面口頭道謝效果最佳。專門寫 信道謝，如獲贈(zèng)禮品、赴宴后這樣做，也有很好的效果。打電話道謝，時(shí)效性強(qiáng)一些，且不易受干擾。托人道謝，除非是人家出面，效果就差一些了。

感謝他人，還有場合方面的考慮。有些應(yīng)酬性的感謝可當(dāng)眾表達(dá)，不過要顯示認(rèn)真而莊重的話，最好“專程而來”，應(yīng)于他人不在場之際表達(dá)此意。

表示感謝時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)加上被感謝者的稱呼。例如：“馬小姐，我專門來跟您說一聲‘謝謝’”。“許總，多謝了”。越是這樣，顯得越是正式。

表示感謝，有時(shí)還有必要隨便提一下致謝的理由。比如：“易先生，謝謝上次您在制作廣告方面的幫助”，免得對方感到空洞或“茫茫然不知所措”。

表示感謝，最重要的莫過于要真心實(shí)意。為使被感謝者體驗(yàn)到這一點(diǎn)，務(wù)必要作得認(rèn)真、誠懇、大方。話要說清楚，要直截了當(dāng)，不要連一個(gè)“謝”字都講得含混不清。表情要加以配合：要正視對方雙目，面帶微笑。必要時(shí)，還須專門與對方握手致意。

表示感謝時(shí)，所謝的是一個(gè)人，自然不宜不予突出。所謝的若是多人，可統(tǒng)而言之“謝謝大家”，也可一一具體到個(gè)人，逐個(gè)言謝。

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