酒店收銀年終工作總結(jié)2020

　　雖然今年自己屬于初次接觸酒店收銀工作卻沒有絲毫懈怠之處，因?yàn)槲颐靼啄軌蛟谶@個(gè)工作崗位上不斷奮斗也是領(lǐng)導(dǎo)給予自己的機(jī)遇，因此我在今年的收銀工作中認(rèn)真對(duì)待并希望通過自身的努力來獲得認(rèn)可，隨著今年的結(jié)束難免會(huì)讓人對(duì)今后的工作任務(wù)產(chǎn)生期待而緊張的心情，所以我通過今年在酒店收銀工作中的積累進(jìn)行了以下總結(jié)。

　　處理好前臺(tái)區(qū)域的資金結(jié)算并對(duì)酒店全年的營業(yè)額進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，由于自己的工作地點(diǎn)處于酒店前臺(tái)區(qū)域的緣故總能接觸到許多的客戶，因此在為對(duì)方辦理入住或者用餐服務(wù)的時(shí)候自己會(huì)處理好相應(yīng)過得資金結(jié)算工作，實(shí)際上便是收取對(duì)方辦理酒店業(yè)務(wù)的資金并對(duì)這部分營業(yè)額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，完成這部分工作以后再為對(duì)方講解在酒店入住的規(guī)定與可以享受的服務(wù)類型，然后取出飯卡或者其他的票據(jù)遞交給客戶并祝對(duì)方在酒店期間能夠心情愉快。所幸的是自己在其他部門有過這方面的經(jīng)驗(yàn)才不會(huì)在接手酒店收銀工作后感到有些無所適從，從今年酒店?duì)I業(yè)額的分析可以得知整體業(yè)績相比去年呈現(xiàn)略微上升的趨勢(shì)。

　　在不影響收銀工作的基礎(chǔ)上協(xié)助其他部門處理好重要的酒店任務(wù)，關(guān)于這點(diǎn)主要是協(xié)助那些文職部門處理好工作中的瑣事，因此做好這方面的酒店工作對(duì)自己而言還算得上是比較輕松的，關(guān)鍵是自己可以通過這樣的方式更好地了解酒店其他部門的職責(zé)，而且對(duì)我而言這類工作何嘗不是一種提升自身潛力的學(xué)習(xí)方式。通過自身的協(xié)助較好地完成了行政部門的業(yè)績考核與人事部門的日常考勤。

　　通過和財(cái)務(wù)部門的交接獲取收銀工作日常所需的零錢并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，雖然現(xiàn)在大多數(shù)客戶都會(huì)選擇電子支付的方式來辦理酒店業(yè)務(wù)，但是遇到使用現(xiàn)金的客戶還是需要處理好剩余金額的結(jié)算工作，而且身處于前臺(tái)區(qū)域的自己也要保證收銀臺(tái)有著足夠的零錢才不會(huì)在忙碌的時(shí)候感到有些無所適從，因此自己在今年的工作中經(jīng)常前往財(cái)務(wù)部門處理好零錢換算工作，而且有時(shí)自己也會(huì)根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示參與到辦公物品的采購與活動(dòng)方案策劃之中。

　　雖然今年的酒店收銀工作沒有取得太大成就卻讓自己學(xué)到了很多實(shí)用的技巧，我也相信經(jīng)過漫長時(shí)間的積累以后終究會(huì)有讓自己厚積薄發(fā)的一天，為了這一天能夠早日到來仍需要在酒店收銀工作中不斷努力才能讓領(lǐng)導(dǎo)更加信任自己一些。

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