計(jì)劃生育局年度發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作意見(jiàn)

　　為加強(qiáng)我局行政效能建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化人口計(jì)生環(huán)境，根據(jù)《xx區(qū)xxxx年發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作意見(jiàn)》（xx軟號(hào)）文件精神，結(jié)合工作實(shí)際，制定如下工作方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞“開(kāi)創(chuàng)新天地、塑新形象、實(shí)現(xiàn)新跨越”發(fā)展思路和“xxxx”發(fā)展戰(zhàn)略，努力推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)，通過(guò)行政效能暨軟環(huán)境建設(shè)各項(xiàng)工作的整體推進(jìn)，使工作紀(jì)律明顯增強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作效率不斷提高。在工作作風(fēng)、行政效率、服務(wù)質(zhì)量等方面取得明顯成效，形成人人關(guān)心軟環(huán)境，事事關(guān)系軟環(huán)境，處處體現(xiàn)軟環(huán)境，時(shí)時(shí)注意軟環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

　　二、工作措施

　　（一）抓宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境

　　1開(kāi)展建設(shè)理念大討論。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，在全局黨員干部中開(kāi)展行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)理念大討論，提高干部的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好行政交通暨發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的自覺(jué)性。

　　2利用各類計(jì)生陣地進(jìn)行宣傳。充分利用板報(bào)、宣傳欄、墻體畫(huà)、宣傳冊(cè)、知識(shí)掛圖及“生命綠島”等各類計(jì)生宣傳陣地進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　（二）抓惠民利民，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　1抓住基層和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，明確服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等，實(shí)行公開(kāi)承諾。

　　2繼續(xù)完善和落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制（首問(wèn)責(zé)任崗）、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，進(jìn)一步完善可操作性強(qiáng)的工作運(yùn)行機(jī)制，并貫穿于人口計(jì)生工作的每一個(gè)部位和環(huán)節(jié)。

　　3定期組織開(kāi)展政風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行“在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法”，做到熱情周到、有禮有節(jié)。

　　（三）抓依法辦事，營(yíng)造公平的法制環(huán)境

　　1提高依法行政能力。結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)法治城市活動(dòng)，加大對(duì)干部職工的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)其法制素養(yǎng)；加強(qiáng)政策執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)；健全民主評(píng)議、考核、獎(jiǎng)懲和過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，切實(shí)提高干部職工依法行政的能力和水平。

　　2規(guī)范行政執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實(shí)《x市xx區(qū)人民政府關(guān)于規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)的實(shí)施意見(jiàn)》，嚴(yán)格規(guī)范自由裁量行為；行政審批要嚴(yán)格實(shí)行“限時(shí)辦結(jié)、服務(wù)承諾”制度。規(guī)范行政執(zhí)法，實(shí)施行政處罰，必須有明確的法律法規(guī)依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行法定程序，不得濫施處罰。

　　（四）抓信息公開(kāi)，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督

　　將計(jì)劃生育服務(wù)項(xiàng)目名稱、辦事依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)“七公開(kāi)”，加強(qiáng)部門門戶網(wǎng)站局長(zhǎng)信箱、公開(kāi)電話、實(shí)體意見(jiàn)箱等訴求平臺(tái)的規(guī)范管理，及時(shí)辦理省市相關(guān)部門、區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話辦、信訪局轉(zhuǎn)辦的信訪投訴和群眾來(lái)信，熱情接待來(lái)訪群眾，積極幫助解決問(wèn)題，自覺(jué)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立局行政效能暨發(fā)展經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。同志牽頭抓好此項(xiàng)工作，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓好職責(zé)范圍內(nèi)的工作。

　　2強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。將行政效能暨軟環(huán)境建設(shè)工作納入年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，根據(jù)工作需要，定期或不定期地組織開(kāi)展監(jiān)督檢查，督促落實(shí)工作措施，確保目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　3認(rèn)真落實(shí)，注重實(shí)效。要按本實(shí)施方案的要求，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施，結(jié)合實(shí)際，明確各自的工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，把效能和軟環(huán)境建設(shè)工作貫穿到日常業(yè)務(wù)工作和行管工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使優(yōu)美的“軟環(huán)境”真正體現(xiàn)在人口和計(jì)劃生育工作中。

　　4強(qiáng)化職責(zé)，責(zé)任追究。對(duì)損害發(fā)展軟環(huán)境的人和事，嚴(yán)格按照《xx區(qū)損害投資軟環(huán)境責(zé)任追究辦法（試行）》的規(guī)定，在追究相關(guān)人員直接責(zé)任的同時(shí)，追究科室負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。實(shí)行末位追究制，對(duì)年度發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)目標(biāo)考核排名末位的科室，在全局范圍通報(bào)批評(píng)，取消科室當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)資格。

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