第一篇：管理外包員工要以共贏為本

管理外包員工要以共贏為本

人力資源管理外包是指企業(yè)通過委托外部服務(wù)商，連續(xù)提供過去通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門，特別是由企業(yè)的人事行政部門從事的人力資源管理活動。實踐證明，如果要讓企業(yè)保持長盛不衰的核心競爭能力，那么把一些外部服務(wù)商做得更好的事情，毫不遲疑地外包出去。這樣，企業(yè)便可以專注于自己的核心競爭力，從而能夠極大地提

升自己在人力資源管理范域的競爭能力。

根據(jù)有關(guān)媒體報道，201*年以來，一批大學(xué)畢業(yè)生與北京亞太蘭特信息咨詢有限公司簽約�！八麄児ぷ髟谀ν辛_拉，薪酬和管理在亞太蘭特�！憋@然，這批大學(xué)畢業(yè)生就是以外包人員的身份進(jìn)入摩托羅拉(中國)電子有限公司工作的。并且，除摩托羅拉自己的員工外，與亞太蘭特外包員工在同一場所內(nèi)工作的人員，還有另一家外包服務(wù)提供商——匯通公司派遣的員工。

不過，亞太蘭特外包員工的薪水，要略高于匯通公司派遣的員工。201*年12月，摩托羅拉發(fā)給亞太蘭特一封郵件，稱有關(guān)派遣17名工程師的外包服務(wù)合同不再延長。201*年1月11日，摩托羅拉又召開會議，要求這17名員工必須與亞太蘭特解除勞動合同，否則將停止其在摩托羅拉的一切工作。

對于此舉，亞太蘭特的外包員工揣測道：“可能是想讓我們中的一些人與匯通簽約，從而繼續(xù)為摩托羅拉工作。”結(jié)果也正如這些外包員工所揣度的那樣，1月14日，17名員工找到亞太蘭特，提出解除勞動合同。

當(dāng)然，亞太蘭特是不會吃這個啞巴虧的。這樣，又經(jīng)過一番波折，直到3月25日之后，才如摩托羅拉所愿，原亞太蘭特的員工與匯通公司簽訂了勞動合同。接下來，事態(tài)的發(fā)展是不甘受辱的亞太蘭特，祭起了法律的武器，將摩托羅拉推上了被告席。于是，201*年5月，在北京市海淀區(qū)人民法院，才有了北京亞太蘭特信息咨詢有限公司訴摩托羅拉(中國)電子有限公司一案的發(fā)生。

北京亞太蘭特信息咨詢有限公司稱，它與摩托羅拉（中國）有限公司簽訂的合同，有效期自201*年1月1日至201*年12月31日。201*年1月1日，摩托羅拉終止了與亞太蘭特公司的合作，卻將其派去的17名工程師全部留在公司工作。亞太蘭特公司認(rèn)為，摩托羅拉是在明知工程師們與亞太蘭特存有勞動關(guān)系的前提下，繼續(xù)使用亞太蘭特的員工為其工作，侵犯了亞太蘭特的用工權(quán)和企業(yè)經(jīng)營權(quán)。

假如這個媒體報道基本屬實，北京亞太蘭特信息咨詢有限公司與17位工程師的合同還沒有到期，并且，這些工程師并沒有通過自己積極主動的努力，在法律的框架下，與亞太蘭特達(dá)成解除合同的共識，而摩托羅拉（中國）有限公司卻強行將他們留用，肯定是非法的行為。因為，只有當(dāng)這些工程師與亞太蘭特在法律的框架下，合情合理地解除勞動合同后，摩托羅拉才能聘用他們，否則是不能聘用的，更何況還是明知對方合同尚未到期。

姑且不論亞太蘭特與摩托羅拉孰是孰非，但是，由該案例中引致的外包員工管理，確實讓人深思。根據(jù)媒體報道，從上班第一天起，亞太蘭特外包員工就發(fā)現(xiàn)自己胸前的廠牌是綠色，而摩托羅拉自己員工戴的卻是白色的。更由于亞太蘭特對外包員工管理的失位，又沒有就此與摩托羅拉進(jìn)行管理溝通，或采取相應(yīng)對策，加強對外包員工進(jìn)行相關(guān)課題的培訓(xùn)。

這樣一來，亞太蘭特外包員工將摩托羅拉的做法視為歧視，當(dāng)在情理之中。所以，每次在食堂吃飯，員工就自然而然地分成兩派：白牌一派、綠牌一派。亞太蘭特外包員工如是地說道：“除了和上司在維修工作中的接觸外，白牌綠牌都各自活動，沒什么交叉。”

更加讓人覺得不可思議的是，盡管亞太蘭特的外包員工每天都在摩托羅拉工作，但是，來自于摩托羅拉的各種暖人心活動，卻無法惠及到這些外包員工�？墒�，對于人力資源管理外包后產(chǎn)生如此嚴(yán)重的員工隔閡，摩托羅拉中國區(qū)人力資源總監(jiān)竟然會聲稱，對外包人員管理的職責(zé)主要在于一線經(jīng)理，對此她不了解，不便發(fā)言。

其實，早在1994年美國人力資源管理協(xié)會的年會上，galeparker主席就已經(jīng)明確地指出：“人力資源部門將越來越多地參與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，傳播人力管理技術(shù)，擔(dān)當(dāng)員工群體的溝通、宣傳和倡議者角色，成為首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴�！�

眾所周知，在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)核心競爭力不竭的源泉是人才。當(dāng)前，隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭無論是朝向經(jīng)度還是朝向緯度，都愈演愈烈。為了應(yīng)對如此激烈競爭的外部市場環(huán)境，企業(yè)必須提升自己的核心競爭力。于是，隨著人才戰(zhàn)的愈演愈烈，員工在企業(yè)中的地位越來越重要。

任何一個組織要擁有比競爭對手學(xué)得更快、更好的能力，必須永續(xù)不竭地開發(fā)組織所擁有及可能擁有的一切人力資源。那種關(guān)于將“人力資源外包”，理解為“既然外包出去了，就將一切都撒手不管”等諸如此類的想法，是極其錯誤的。

而事實上，在人力資源管理外包后，企業(yè)的人力資源管理

者將從日常繁瑣的工作中逐步解脫出來，集中精力于企業(yè)更高層次的人力資源開發(fā)與管理工作。從這個意義上說，即使是實行外包管理業(yè)務(wù)的組織，企業(yè)的人事行政機構(gòu)更應(yīng)該要重新界定好自己的角色，設(shè)法讓自己的工作，投組織所擁有的一切員工之所好。

并且，還要在此基礎(chǔ)上，設(shè)法以組織所擁有的良性企業(yè)文化去凝聚企業(yè)員工與外包員工，攜手朝向企業(yè)所

擁有的共同愿景一道成長。還要特別注意，在外包管理活動中，人力資源管理部門擔(dān)當(dāng)員工群體溝通的作用不是弱化了，而是要大力強化起來。因為在外包活動中，要牽涉到發(fā)包方與受包方兩個對等的行為主體，并且人際交往又是一種非常微妙的關(guān)系。

特別是在人力資源外包后，務(wù)必要堅持以人為本，加強與外包服務(wù)商的雙方溝通與互動，來管理外包員工。只有企業(yè)的相關(guān)管理部門在職能上做出相應(yīng)的改變，并努力提升自己，爭取成為決策層重要的智囊團，人力資源外包后的優(yōu)勢才能得到淋漓盡致的發(fā)揮。

人才成為企業(yè)唯一持久競爭優(yōu)勢的來源已經(jīng)是大勢所趨，若要獲得人才資源的可持續(xù)性發(fā)展，就必須要尊重知識、尊重人才。畢竟，人力資源管理外包中更多牽涉到的是人，而不是物。并且，人才的概念并不是靜態(tài)的、固化的。所以，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理部門在運營時，更多考慮的是人的因素。

考慮到員工不僅需要得到公平合理的報酬，而且也需要得到提升自我與發(fā)展自我的充分表現(xiàn)。這樣，在滿足員工工作生活質(zhì)量的前提下，人力資源管理者必須對企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展的管理，做出更多的思考和理性的規(guī)劃。

倘若要深究起來，亞太蘭特訴摩托羅拉案之所以發(fā)生，還是在于摩托羅拉(中國)電子有限公司，不能平緩自己的心態(tài)，立足于雙方都能做強做大、共贏發(fā)展的正確理念。以前，業(yè)界對人力資源管理外包，大多都是持盲目的樂觀態(tài)度。受此引致，流行的人力資源外包管理業(yè)務(wù)，泛蓋到人事代理、員工招聘、培訓(xùn)教育、薪酬管理、職業(yè)規(guī)劃、社會保險、福利、津貼等多個領(lǐng)域。

然而，隨著亞太蘭特訴摩托羅拉(中國)電子有限公司一案的發(fā)生，業(yè)內(nèi)將會以更加理性的眼光，來審慎地看待人力資源外包這一西方舶來的管理創(chuàng)新品。并且，在人力資源外包業(yè)務(wù)越來越普及化的今天，企業(yè)的管理部門也在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。能不能由組織的“權(quán)力中心(pom.taixiivf.com)我們也深刻地認(rèn)識到，在致力于“持續(xù)有效發(fā)展、創(chuàng)建百年油田”的今天，比任何時候都更加需要先進(jìn)文化的引領(lǐng)和支撐。今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實油田公司企業(yè)文化建設(shè)的各項部署，進(jìn)一步扎實工作，開拓創(chuàng)新，不斷用優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和先進(jìn)理念培育高素質(zhì)員工隊伍，為打造百年油田做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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