文員月度工作總結(jié)

201*年9月份工作總結(jié)

進(jìn)入利潔生物一個(gè)多月，作為剛畢業(yè)的學(xué)生，在這一個(gè)月里學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，對(duì)我以后的成長(zhǎng)、工作、生活的影響是相當(dāng)大的。這一個(gè)多月主要是負(fù)責(zé)行政性的工作，比較瑣碎，但是一個(gè)方面可以鍛煉我的耐心；另一方面剛剛畢業(yè)，有點(diǎn)心浮氣躁，因?yàn)樽呷肷鐣?huì)的現(xiàn)實(shí)與呆在學(xué)校的生活沖突較大，讓我對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展感到迷茫。這一個(gè)多月的工作使我心境平和下來，認(rèn)真思考我想做什么、現(xiàn)在應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做才能做到更好。

這一個(gè)多月的工作可以分解成一下幾個(gè)部分：一、人事工作。主要是負(fù)責(zé)新員工入職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理工作以及考勤管理，并及時(shí)更新員工基本信息表。二、行政工作。行政工作比較瑣碎，主要包括：1、來訪人員的接待；2、公司行政公章的使用登記；3、每月工資條的發(fā)放；4、催收的各部門應(yīng)及時(shí)上交的報(bào)表；5、辦公用品采購與領(lǐng)用登記；6、電話、傳真的記錄以及傳達(dá)；7、公司飲用水訂購與登記；8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、文字處理工作。各種會(huì)議記錄的寫作和一些通知通告等撰寫，以及一些文件的公文處理工作。

我認(rèn)為自己已經(jīng)掌握了這些工作，但是很多時(shí)候做的不夠完美。比如新員工入職時(shí)沒有填發(fā)員工派遣單；人事檔案部分缺失沒有登記造表；考勤管理上只依賴手動(dòng)填寫的考勤表，考勤機(jī)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用；由于公司沒有前臺(tái)，坐在自己辦公室內(nèi)有時(shí)在人員接待上有遺漏；行政公章的使用登記上因?yàn)橛袝r(shí)領(lǐng)導(dǎo)不在，沒有簽完字，只讓用章本人登記一下就將公章給了；辦公用品只有領(lǐng)用登記，應(yīng)當(dāng)制定一個(gè)庫存表格反映采購、庫存、領(lǐng)用情況。生產(chǎn)部報(bào)辦公用品月計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)該部門上月的領(lǐng)用記錄派發(fā)適量的辦公用品。

通過工作總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己的諸多不足之處，以此鞭策自己，努力完善，爭(zhēng)取做到更好。

201*年9月工作計(jì)劃

一、制作百日競(jìng)賽�？�；二、整理綜合管理部所有檔案，人事檔案缺失登記表；三、制作辦公用品采購、庫存、領(lǐng)用表格；四、從考勤機(jī)上導(dǎo)出考勤表；五、規(guī)范新員工入職手續(xù)和公章使用登記；六、收集考勤、績(jī)效考核和月度培訓(xùn)計(jì)劃表、月度工作計(jì)劃表；七、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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文員8月份工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，歲月如梭�，F(xiàn)將八月份工作情況總結(jié)如下：

一、8月份辦公室日常管理工作。

1、人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

2、辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放；

3、完成了部門的各試驗(yàn)報(bào)告發(fā)送

4、完成了辦公用品及勞保領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家的需要；

5、完成公明8月份下鄉(xiāng)機(jī)條碼傳真，做到傳真有記錄，及時(shí)發(fā)送傳真。

6、完成部門人員考勤記錄及人事變動(dòng)表7、完成了部門儀器管理工作8、完成部門會(huì)議安排

9、完成部門安排的其他工作任務(wù)二、擬發(fā)文件

1、擬發(fā)質(zhì)量異常反饋及糾正預(yù)防通知表8份2、擬發(fā)質(zhì)量專題報(bào)告3份

3、擬發(fā)關(guān)于“下鄉(xiāng)機(jī)條碼問題”工作聯(lián)絡(luò)函1份

三、部門8月份公明/石巖在剛?cè)藛T對(duì)比表

品管部09年8月份在崗人員對(duì)比表

QA組QE組技術(shù)組（巡檢）辦公室職員合計(jì)辭工新員工辭退急辭8月底（石巖）1613634421008月底（公明）16135334031合計(jì)

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出0進(jìn)0自離(舊）自離（新）調(diào)動(dòng)出0進(jìn)0出0進(jìn)0二、人員流動(dòng)情況分析及補(bǔ)員需求：

1.8月底總?cè)藬?shù)82人，其中職員7人，員工75人2.8月需補(bǔ)人員1人

3.8月份辭職人員4人;流失率9％

三個(gè)月內(nèi)新員工人數(shù)7人（其中本月新員工人數(shù)1），占部門總?cè)藬?shù)的9％；

3個(gè)月至半年員工人數(shù)5，占部門總?cè)藬?shù)的6％；滿一年以上老員工人61，占部門總?cè)藬?shù)的74.3％；

四、09年8月份各地條碼共打印656270份，包括石巖、公明、廣州及內(nèi)蒙基地的下鄉(xiāng)機(jī)數(shù)量，中

試部條碼1740份。

五、9月份工作構(gòu)思：

1、將8月份辭工人在9月初將辭工人員補(bǔ)齊；2、做好9月份儀器（大盤）盤點(diǎn)工作；

3、做好9月份辦公室節(jié)能降耗工作，此時(shí)正是空調(diào)、電扇使用高峰期，合理利用。下班后隨手關(guān)閉所有電器，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

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1.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)

一、什么叫ISO？

ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織（InternationalOrganizationforStandardization）的簡(jiǎn)稱，于1947年2月23日正式成立，其總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦，創(chuàng)始會(huì)員國(guó)共25國(guó)。依照該組織規(guī)定每一國(guó)家僅能由一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)制訂機(jī)構(gòu)(政府機(jī)構(gòu)或民間團(tuán)體皆可)參加，是一個(gè)非官方性質(zhì)之國(guó)際組織。

ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織成立之主要目的為制訂世界通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化，減少技術(shù)性貿(mào)易障礙。近年來在國(guó)際間引起極大震撼與風(fēng)潮的ISO9000品質(zhì)保證制度國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及ISO14000環(huán)境管理系統(tǒng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，就是由ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織所制訂的。

二、什么叫ISO9000？

答：ISO9000族是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易和質(zhì)量管理的發(fā)展需要，于1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)---ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。由于系列標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)世界各國(guó)，特別是發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各國(guó)普遍歡迎，紛紛采用。

目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)，政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9000并獲得第三方認(rèn)證。ISO9000證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。

三、推行ISO9000的意義何在？

答：1、提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率2、提高全員的質(zhì)量意識(shí)

3、提高企業(yè)形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力4、符合市場(chǎng)要求的需要

四、幾個(gè)重要“術(shù)語”

答：1質(zhì)量方針:由組織的最高管理者正式分布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。

2質(zhì)量目標(biāo):在質(zhì)量方面所追求的目的。

3質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織協(xié)調(diào)的活動(dòng)。確定質(zhì)量方針。目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)使其實(shí)施的全部管理職能的全部活動(dòng)。4過程:一組通過資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的增值活動(dòng)。

5質(zhì)量控制:質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。為達(dá)到質(zhì)量要求而采取的作業(yè)技術(shù)和

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活動(dòng)。

6質(zhì)量管理體系:為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源。7質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度。8顧客滿意:顧客對(duì)其要求已被滿足的感受。9不合格:未滿足要求。

五、201*版ISO9000族系列標(biāo)準(zhǔn)由4個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)組成，它們分別是什么？

ISO9000：201*質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語.(提供選擇和使用系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的原則和方法)ISO9001：201*質(zhì)量管理體系要求。(設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式)ISO9004：201*質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南(為質(zhì)量管理體系改進(jìn)指南)ISO19011：201*質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南

其中ISO9001：201*標(biāo)準(zhǔn)為通用標(biāo)準(zhǔn)，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織�？勺鳛檎J(rèn)證的依據(jù)，它取代了ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994。當(dāng)本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求因組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其進(jìn)行刪減。但刪減僅限于本標(biāo)準(zhǔn)第7章中那些不影響本組織提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任的要求，否則不能聲稱符合本標(biāo)準(zhǔn)。

六、ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要管理思想和方法？

答：職責(zé)分，各負(fù)其責(zé)、依法（文件、程序等）管理，預(yù)防為主，以事實(shí)為依據(jù)、持續(xù)改進(jìn)（各

種記錄等）。

七、ISO精髓是什么？

答：凡事有人負(fù)責(zé)凡事有章可循凡事有據(jù)可查凡事有人監(jiān)督八、ISO精神是什么？

答：說你所做寫你所說做你所寫檢查做過糾正做錯(cuò)九、哪八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001：201*的編寫基礎(chǔ)？

答：八項(xiàng)原則是：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理、持續(xù)改進(jìn)、

基于事實(shí)決策、與供方互利的關(guān)系。

十、ISO9001：201*是按照什么循環(huán)原則操作的？

答：PDCA。

十一、我公司申請(qǐng)的是ISO9000：201*質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的那一種標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)劃什么時(shí)候通過認(rèn)證？

答：是申請(qǐng)的《ISO9001質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)。本公司于201*年8月通過認(rèn)證。十二、質(zhì)量體系條款：對(duì)ISO9001：201*而言，共分8章。其基本內(nèi)容包括在哪五個(gè)章節(jié)？答：其基本內(nèi)容包括在4、5、6、7、8五個(gè)章節(jié)。為質(zhì)量管理體系；管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)

品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)。

十三、質(zhì)量體系文件的作用是什么？

答：作用a審核依據(jù)b質(zhì)量改進(jìn)的保障十四、質(zhì)量體系文件構(gòu)成由四個(gè)層次，分別是什么？

在ISO9001：201*標(biāo)準(zhǔn)的4.1總要求中提到：“組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性”（見圖6）。本公司文件化的管理體系結(jié)構(gòu)如下圖：

四階表單/記錄二階管理程序（QP-QualityProcedure）三階檢驗(yàn)規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書（WI-WorkingInstruction）一階質(zhì)量手冊(cè)(QM-QualityManual)答：第一層：質(zhì)量手冊(cè)第二層：程序文件

第三層：作業(yè)指導(dǎo)書第四層：表格和記錄

十五、如何實(shí)施質(zhì)量體系文件？

答：該說到的要說到，說到的要做到，做到的要有效“是實(shí)施ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。十六、企業(yè)推動(dòng)ISO9000的目的？

答：1、整合內(nèi)部資源（行政、設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)），奠定經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)；

2、強(qiáng)化公司管理體系，滿足客戶需求與期望（治標(biāo)：獲取認(rèn)證，治本：強(qiáng)化公司管理體系）；3、推動(dòng)ISO9000實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化后，使各部門，各項(xiàng)專案都制定有一套標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及規(guī)范，并落實(shí)在文件管理上，使個(gè)人的技術(shù)，經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司的技術(shù)，累積技術(shù)并在既有的基礎(chǔ)上尋求突破，新進(jìn)的員工則可以從學(xué)習(xí)最好的技術(shù)開始，不須從頭摸索，節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間，并呈現(xiàn)階梯式的成長(zhǎng)；

4、透過為斷的教育訓(xùn)練及落實(shí)品質(zhì)管理系統(tǒng)，以灌輸及強(qiáng)化員工的品質(zhì)觀念及意識(shí)，養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)，守規(guī)定的習(xí)慣，共同創(chuàng)造出“品質(zhì)”，并朝向全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)（TQM）面努力。

十七、取得ISO國(guó)際認(rèn)證對(duì)企業(yè)會(huì)帶來何助益？1.對(duì)于企業(yè)來講：

（一）減少買方或第三檢驗(yàn)單位對(duì)產(chǎn)品之鑒審。（二）符合國(guó)際品保系統(tǒng)之要求，拓展行銷爭(zhēng)取商機(jī)。（三）建立公司品質(zhì)知名度，奠定企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理契機(jī)。

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（四）借勢(shì)塑造全員品質(zhì)共識(shí)，建立高品質(zhì)、高水平之一流企業(yè)。（五）建立有效的品質(zhì)保證方案，降低成本、提升效率即獲得較高利潤(rùn)。2、個(gè)人：

①頂著“榮譽(yù)感”工作；②產(chǎn)生均一的品質(zhì)與服務(wù)；③受尊重感；④使個(gè)人與公司一起成長(zhǎng)。

十八、公司的質(zhì)量方針是什么？

答：全員參與，注重細(xì)節(jié)；品質(zhì)第一，顧客滿意！

十九、本公司201*年度質(zhì)量目標(biāo)是什么？

答：公司總目標(biāo)：

1、顧客滿意度：90分以上2.板卡直通率：98%以上3.板卡返修率：1.0%以下4、客戶投訴率:低于15次/每月本部門分解目標(biāo)：1、SMT爐后PPM：

DVD產(chǎn)品≤400PPM；PortableDVD產(chǎn)品≤300PPM；LCDTV產(chǎn)品≤200PPM。2.SMTFQC抽檢批合格率≥98%3.IQC進(jìn)貨檢驗(yàn)批合格率≥97.0%4.DIP制程直通率≥98.0%5.DIPFQC抽檢批合格率≥98%

二十、本公司的高管理者是誰？管理者代表是誰？

答：最高管理者是總經(jīng)理：鄭洪明，管理者代表是：賴永強(qiáng)。

二十一、推行ISO9000你如何做好本職工作？

答：1、認(rèn)真聽取ISO9000培訓(xùn)課，了解實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)；

2、熟悉本崗職責(zé)；

3、清楚工作中所需質(zhì)量記錄；4、做好工作中所需質(zhì)量記錄；

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5、了解與本人有關(guān)的工作接口；

6、熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和自己工作相關(guān)的部門。

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