201*年水務(wù)局年度個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間一年的時間就這樣匆匆過去。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，使我對各相關(guān)知識有了一定程度的了解和掌握，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、思想方面：

堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、黨的十八大報告及十八屆三中全會精神，積極參加各項學(xué)習(xí)活動的同時，充分利用雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八大會議精神，努力踐行“三個代表”重要思想。通過堅定理想信念，增強政治底氣，不斷增強道路自信、理論自信、制度自信，始終做到在政治信仰、政治立場、政治方向、政治道路、政治本色、政治紀(jì)律上不變、不移、不偏、不松。二、工作方面：

積極主動學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教，學(xué)習(xí)他們好的工作作風(fēng)和好的工作經(jīng)驗，及時學(xué)習(xí)掌握新知識、新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，便在工作中加以應(yīng)用，堅持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識用運到實際工作中去，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。力爭在最短的時間學(xué)到盡可能多的知識，力爭在最短的時間內(nèi)能夠獨立承擔(dān)分配的各項任務(wù)。經(jīng)過學(xué)習(xí)、思考、實踐、總結(jié)這樣的學(xué)習(xí)過程，我基本擺脫了在埋頭苦干的時候不會善于總結(jié)經(jīng)驗的不良習(xí)慣。積極主動去做好領(lǐng)導(dǎo)分配每項工作任務(wù)，進(jìn)一步去了解和完善各項工程的準(zhǔn)備材料，努力去完成各項工程的報表和資料整理收集管理工作，完善檔案整齊完整，順利接受了各級各部門的檢查。努力做到“五勤”：眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。

總之，這短短的一年，是我不斷成長的一年，也是我進(jìn)入水務(wù)局，在工程辦工作，由陌生進(jìn)而熟悉到熱愛的一年。通過從書本上學(xué)習(xí)、從實踐中學(xué)習(xí)、從領(lǐng)導(dǎo)和同事那里學(xué)習(xí)，有了較大的收獲和進(jìn)步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓(xùn)也是相伴而行，克服不足，學(xué)無止境，路在腳下延伸。在新的一年里，我將一如既往繼續(xù)在工作中盡心盡力，揚長補短，不斷學(xué)習(xí)，努力進(jìn)取，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，鍛煉自己的工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，把自己的工作做的更好，這些都需要在今后的工作中領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助和自己不斷地學(xué)習(xí)、來不斷地提高自身的工作能力。

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201*年個人年度工作小結(jié)

時光如白駒過隙，歲月流轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)眼間201*年的工作已經(jīng)接近尾聲，我來到朝陽集團(tuán)也有2年半的時間，在集團(tuán)公司的工作有成績和收獲也有艱辛和汗水�；仡櫧衲甑墓ぷ鳎�在公司領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，在部門同事的支持與幫助下，以及我自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，我的思想意識、思維方式、工作技能和業(yè)務(wù)能力都得到了較大的提高，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，但是也有失誤和教訓(xùn)。古人云：“吾日三省吾身”。為了更好的追求進(jìn)步，在新的一年取得更好的成績，年終之際，應(yīng)該給自己一年的工作做出總結(jié)，好的工作習(xí)慣要繼續(xù)保持升華，不好的習(xí)慣要努力克服和改正�，F(xiàn)將201*年年度工作總結(jié)如下：一、工作情況

（一）水利直銷工作情況

201*年，我的工作主要分為2個部分，第一部分是在水利直銷部，主要進(jìn)行水利機械的銷售工作，我主要負(fù)責(zé)的是云南和貴州兩個省的市場。今年我總共出差120天，主要是在云南和貴州地區(qū)聯(lián)絡(luò)各省、地級市、縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利水電設(shè)計研究院、水利局和城建局，與各部門溝通好關(guān)系，盡量認(rèn)識部門領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人等，收集工程信息，了解業(yè)主名稱，產(chǎn)品內(nèi)容等第一手資料，同時跟蹤未建和在建項目，爭取在招標(biāo)之前了解到工程情況，業(yè)主信息等，將工作做到前面，方便公司進(jìn)行招標(biāo)活動，同時為設(shè)計院提供咨詢、報價和設(shè)計服務(wù)，宣傳朝陽集團(tuán)，將朝陽集團(tuán)水利機械在各設(shè)計院、水利局和城建局名氣打響，提高朝陽集團(tuán)在全國的知名度，加強朝陽集團(tuán)的競爭力，增加朝陽集團(tuán)的經(jīng)濟(jì)效益。

在水利直銷部，我跟蹤的水利水電勘測設(shè)計研究院主要有：1.云南省水利水電勘測設(shè)計研究院；

2.臨滄市水利水電勘測設(shè)計研究院、臨滄市水利局；3.雙江縣水利水電設(shè)計院、雙江縣水利局，雙江縣城建局；4.云縣水利水電設(shè)計院、云縣水利局、云縣城建局；

5.普洱市景谷縣水利水電設(shè)計院、景谷縣水利局、景谷縣城建局；6.羅平縣水利水電設(shè)計院、羅平縣水利局、羅平縣城建局；7.貴州劍河縣中和電力有限公司；8.貴州省凱里市水利水電設(shè)計研究院；9.貴州省黔東南州水利水電設(shè)計院；

10.貴州省黔西南州水利水電勘測設(shè)計院、黔西南州水利局、黔西南州城建局

經(jīng)過對設(shè)計院、水利局、城建局的跟蹤，收集的信息情況，我了解到云南臨滄市各縣級市如云縣，雙江，鳳慶等即將進(jìn)行河道整治，規(guī)劃使用我們臨滄市工程所用鋼壩門，沒有進(jìn)行的原因是地方資金不足，所以商機是巨大的，需要人員長期跟蹤和定期回訪。普洱市景谷縣威遠(yuǎn)江河道整治已經(jīng)進(jìn)行，計劃修建3m×80m鋼壩閘門，葛總和趙禮生部長也到景谷縣與城建局和水利局局長進(jìn)行了會面與洽談，本預(yù)定土建與鋼壩閘門分開進(jìn)行招標(biāo)，八月底結(jié)束，后進(jìn)行了調(diào)整，時間也相應(yīng)延后，201*年1月1日招標(biāo)公告已經(jīng)發(fā)出，正在進(jìn)行招標(biāo)。還有跟蹤的主要項目是貴州劍河縣中和電力有限公司水電站建設(shè)的9臺弧形閘門液壓啟閉機設(shè)備，我與趙禮生部長前往劍河縣與公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行了會面，了解到中和電力有限公司是私營單位，主要注重價格。中和電力公司于10月份到我集團(tuán)公司考察和葛總會面，洽談，并給對方提供了報價，對方承諾考察其他公司后，再予以答復(fù)。

通過四個月的出差和水利機械的直銷工作，我認(rèn)識到公司在水利直銷上還缺少系統(tǒng)的管理和團(tuán)隊的支持。公司對直銷人員在外管理基本處于放任自由的狀態(tài)，沒有跟蹤、考評和指揮，不能了解直銷人員在外具體工作情況，同時也不能指派任務(wù)給直銷人員，容易造成直銷人員漫無目的，無所事事。同時公司不了解銷售人員工作情況，就不能給直銷人員提供信息、資金等幫助，造成直銷人員在外沒有資金接待客戶，不能完成客戶提出的要求。而且直銷人員在外面都是單兵作戰(zhàn)，沒有團(tuán)隊的力量，全省的市場包括各地級市光靠一個人的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要想在市場中占有一席，需要一個完整的銷售隊伍，群策群力，運用團(tuán)隊的智慧去攻克難題，相輔相成的團(tuán)隊人員也能更好的與業(yè)主客戶，設(shè)計院聯(lián)系溝通。我也認(rèn)識到自身在市場推廣，信息收集的過程中有著不足和缺陷，在與設(shè)計院和業(yè)主溝通時，能力還不夠，不能做到游刃有余。社會經(jīng)驗和人情世故方面缺少經(jīng)驗，雖然努力拓展市場，收集信息，但是沒有取得成果，沒有能給公司帶來直觀的經(jīng)濟(jì)效益。在以后的工作中，還要加強鍛煉和進(jìn)行培訓(xùn)，加強自身溝通能力和為人處事的方法，多多提高自身的社會經(jīng)驗，多與人溝通，打交道，鍛煉自身觀察能力，能夠做到很快了解客戶和設(shè)計院人員的喜好，要做到投其所好，從而更好的為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益和利潤。

（二）商貿(mào)部工作情況

除開在外出差四個月的時間，其它時間我主要是在商貿(mào)部工作，主要是處理與水利機械有關(guān)方面的事情，包括制作水利投標(biāo)文件、開具授權(quán)委托書、辦理入網(wǎng)資料、備案資料、商務(wù)報價等工作，同時處理商貿(mào)部日常事宜，包括接聽電話，接受傳真，收發(fā)郵件，商務(wù)平臺管理，百度商橋，開具收據(jù)，郵箱信息管理等工作。在工作中我努力學(xué)習(xí)，積極思考，遵守部門和公司各種規(guī)章制度，按時上下班，保證出勤率，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作時自覺主動加班，保質(zhì)保量，按時完成工作。同時努力學(xué)習(xí)新知識，新技能，通過部門培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)理念。經(jīng)過幾十次的部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我掌握和了解了商務(wù)平臺管理，阿里巴巴客服服務(wù)理念和溝通方式與技巧，電子商務(wù)，商務(wù)禮儀，營銷基礎(chǔ)知識，液壓產(chǎn)品、水系機械和生物質(zhì)產(chǎn)品知識，電液推桿、油缸、調(diào)偏器等產(chǎn)品報價知識，現(xiàn)如今能夠?qū)�簡單產(chǎn)品包括電液推桿、調(diào)偏器和閘門等進(jìn)行報價。關(guān)于水利標(biāo)書制作，需要耐心和細(xì)心，在制作標(biāo)書時，要求少出錯，不出錯，更要注意細(xì)節(jié)，留意一切與招標(biāo)文件有關(guān)內(nèi)容，仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件每一行，每一字，做到按招標(biāo)文件要求完成標(biāo)書，完全響應(yīng)招標(biāo)文件，不會造成廢標(biāo)。在此基礎(chǔ)上更要追求精益求精，排版正規(guī)，頁碼正確，敘述通順，說明簡要明了。

但是，公司在標(biāo)書制作過程中，缺少評審環(huán)節(jié)，招標(biāo)文件做出后沒有專門進(jìn)行閱讀和評審和改正的過程，制作標(biāo)書的人發(fā)現(xiàn)自己的錯誤是比較困難的，需要其他人專門進(jìn)行評審和改正，這需要我們在以后的工作中完善標(biāo)書制作評審制度，學(xué)習(xí)其他公司的標(biāo)書評審制度，做到制作人修改、評審人修改、部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的過程，力爭將標(biāo)書做到最好，不出現(xiàn)失誤。同時積極主動與技術(shù)部溝通，要保證完成標(biāo)書時間，力爭開標(biāo)前一星期完成標(biāo)書，方便進(jìn)行標(biāo)書評審，修改工作。二、提高思想，加強學(xué)習(xí)，努力實踐培訓(xùn)知識

在工作中做到堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位，做到不管是開委托書，制作標(biāo)書等大事，還是發(fā)資質(zhì)、報價等小事，都要與領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時溝通，不可自作主張。工作中還要不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。

加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力；并虛心好學(xué)，不斷地向部門領(lǐng)導(dǎo)請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，將培訓(xùn)內(nèi)容努力實踐在工作中去，例如可以在百度商橋中直接給客戶報電液推桿等簡單商品價格，提高報價速度，及時回復(fù)客戶信息，從而提高簽單率，為公司帶來等多的經(jīng)濟(jì)效益。

三、201*年個人年度工作規(guī)劃

201*年是個人穩(wěn)定發(fā)展，積極進(jìn)步的重要年份，是堅持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，積極參與集團(tuán)公司建設(shè)，認(rèn)真履行崗位職能，積累工作、社會和為人處事經(jīng)驗，努力推進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展壯大的一年，為了能更好完成明年，完成自定目標(biāo)，特制定201*年度工作計劃：

1、以學(xué)習(xí)為本，積極參與公司培訓(xùn)，加速提升崗位技能水平，積極融入到集體公司發(fā)展壯大的進(jìn)程中，遵守企業(yè)規(guī)章制度，確保工作按質(zhì)按量完成；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；拓展自身興趣愛好，不斷提升個人綜合素質(zhì)。將實現(xiàn)集團(tuán)公司價值和個人價值和諧統(tǒng)一發(fā)展為最高目標(biāo)，以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài)，嶄新的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)集團(tuán)公司建設(shè)和諧發(fā)展。2、遵循領(lǐng)導(dǎo)工作安排，全方面學(xué)習(xí)，做到能出差，能做業(yè)務(wù)，能做商務(wù)，懂生產(chǎn)，會畫圖設(shè)計的復(fù)合型人才。多與設(shè)計部交流，多到車間觀察，多與客戶溝通，提高自我綜合素質(zhì)和能力，能夠勝任現(xiàn)在的工作，為將商貿(mào)部打造成售前、售中、售后服務(wù)一體化的綜合性部門而努力。

3、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)制作標(biāo)書，將標(biāo)書做對，做細(xì)，做好，不出錯，不犯錯，同時自覺制定自我標(biāo)書審批機制，做到每套標(biāo)書自審三遍。不管做任何事都要注意細(xì)節(jié)，做到事無巨細(xì)，認(rèn)真對待任何事情，力爭將工作做到最好

201*年已經(jīng)過去，我們將滿懷熱情地迎來201*年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn)�！敖癯�花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下集團(tuán)公司的明天會更好，作為集團(tuán)公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為集團(tuán)公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

商貿(mào)部李楚陽

201*年1月10日

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