鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年年終工作總結.

201*年**鎮(zhèn)衛(wèi)生院年終工作總結

201*年，我院在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衛(wèi)生局的關心領導下,我院認真學習貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標任務，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展，使我鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了較大的發(fā)展，現(xiàn)將我院201*年工作開展情況匯報如下：

一、醫(yī)改工作開展情況

（一）加強領導、積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

上級主管局及我院領導高度重視，切實加強領導，積極推進醫(yī)改工作，潼南縣衛(wèi)生局多次召開基層“醫(yī)改”工作會議，提前謀劃，為下一步實施基層“醫(yī)改“的具體實施奠定了堅實的基礎。作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“�；�本、強基層、建機制”的重點。通過學習各項醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了政府對基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢在必行。

如何使“人民群眾得實惠，醫(yī)務人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標得以實現(xiàn)，我院全體職工認真研讀相關“醫(yī)改”文件，領會并把握“醫(yī)改”方向，認清并緊跟“醫(yī)改”形勢，積極探索，共同努力，從思想到行動均做了積極充分的準備。

（二）成立組織機構、強化政策宣傳培訓

1、我院成立以院長為組長、全員職工為成員的醫(yī)改籌備領導小組確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進。

2、201*年1月27日召開全院職工會議，組織學習“醫(yī)改”文件，同時，結合自身實際，就單位回歸公益性、基本藥物采購、藥品零差價率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務等方面展開了討論，使全院職工從自身實際情況找準自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來。

（三）核對藥品價格、執(zhí)行零差率銷售

1、嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度：自201*年起我院配備的所有藥品均實行零差率銷售，將國家基本藥物和增補基本藥物目錄復印下發(fā)到各臨床科室，通過學

習培訓，并制定用藥制度，引導、改變醫(yī)生原來的用藥習慣。

2、對藥庫、藥房庫存藥品進行盤點清理，對符合基本用藥目錄或補充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊，無目錄外藥品。

3、通過計算機系統(tǒng)信息化的管理，核對藥品進貨發(fā)票價格，輸入微機管理系統(tǒng)，所有藥品全部按進貨價銷售，所有藥品均未超過國家指導價和藥品招標采購價。

二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開展

我院住院***人次，總醫(yī)藥費用為*******元，補償總金額為********元，門診總費用*********元，本院業(yè)務總收入********元三、開展醫(yī)療服務質(zhì)量大檢查

1、建立院級質(zhì)控體系，我院根據(jù)實際情況成立了醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、病案質(zhì)量、感染控制、藥事的質(zhì)控領導小組，從制度上保證了質(zhì)控小組經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。將醫(yī)院各項日常工作進行標準量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績，而行政職能科室的工作業(yè)績由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領導小組來共同評分。

2、突出醫(yī)療服務質(zhì)量主題，實行重點科室重點監(jiān)控。在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。強調(diào)對核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運行和入檔病歷書寫質(zhì)量，監(jiān)控：首診負責、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實情況，建立和完善了醫(yī)療事件應急處理預案和醫(yī)療安全報告制度。

一是加強醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強了醫(yī)務人員醫(yī)學理論知識及個人綜合素質(zhì)的培訓，舉辦了多種形式的培訓班，開展了一系列的專業(yè)知識及服務禮儀競賽活動，醫(yī)務人員業(yè)務水平不斷提高，“三基”考核成績良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機制，增強了醫(yī)療安全責任感。為切實保障醫(yī)患雙方的合法權益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預案，制訂了相關的管理措施，不斷加強了對《醫(yī)療事故處理條例》及相關配套文件的學習，提高了醫(yī)務人員的責任意識，確保了醫(yī)療安全。三是強化醫(yī)療質(zhì)量意識，提升綜合服務能力。始終把提高醫(yī)療服務質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項醫(yī)療管理制度，開展了定期與不定期的醫(yī)療服務質(zhì)量考評活動，不斷地培養(yǎng)、從而保證

了醫(yī)療服務質(zhì)量的不斷提高。強化醫(yī)療文書書寫，各醫(yī)務人員均能按照《衛(wèi)生部病歷書寫基本規(guī)范（試行）》要求加強醫(yī)療文書書寫管理工作。四是加強門、急診工作，提高應急救治能力。門、急診工作運行有序。注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理使用。六是院內(nèi)感染管理意識不斷加強。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實行規(guī)范管理，監(jiān)測資料較齊全，統(tǒng)計指標達到標準要求，一次性用品殘核去向正確。

3、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中招標采購。加強對精神藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，形成了醫(yī)院合理用藥評價、監(jiān)控、通報等整套科學管理體系。堅持做到合理使用抗生素，實行抗菌藥物分線管理分級使用，指導醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。4、公開了價格，規(guī)范了收費價格和收費是病人及其家屬最為關注的問題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴格執(zhí)行收費政策，規(guī)范了醫(yī)療服務項目收費，嚴禁超標、分解收費現(xiàn)象發(fā)生。

5、為方便患者看病，切實解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進和簡化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務。

6、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務項目正在向規(guī)范化擴展。人性化服務不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務，密切了醫(yī)患關系，加快了病人康復進程，還促進了醫(yī)德醫(yī)風建設。

四、公共衛(wèi)生服務項目開展情況

農(nóng)村婦女增補葉酸預防神經(jīng)管缺陷、大力開展公共衛(wèi)生服務項目，把醫(yī)改的重點任務落到實處。

（一）為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案1、建立居民健康檔案

截止201*年11月20日，共建立了15000份健康檔案，健康檔案項目內(nèi)容完整、真實，建檔率達84.4%，健康檔案合格率達到了65%。其中老年人1028份，高血壓病468份，糖尿病60份，6歲以下兒童1050份，孕產(chǎn)婦147份，重性精神病22份。

2、建立健康檔案的同時對不同人群進行了健康教育及指導，對存在慢性病危險因素的居民進行了干預。居民健康檔案分村、分類進行規(guī)范化管理。（二）健康教育

結合我鎮(zhèn)的具體情況，通過醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報等形式開展健康教育活動，開展健康知識講座及健康知識咨詢活動，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識入手，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識宣傳活動：

1.健康教育講座

今年來至今共開展了健康教育講座12次。講座主要針對慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長及重性精神病患者家屬等重點人群，受益群眾1670人，發(fā)放健康教育宣傳資料3000份。

2.公眾健康咨詢活動

結合我鎮(zhèn)實際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開展主題健康教育活動9次，受益群眾500人，發(fā)放健康教育宣傳資料201*份。

3.健康教育宣傳欄

按照規(guī)范要求，我院在門診住院綜合大樓前設置了4塊宣傳欄板，面積均超過2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見病、多發(fā)病出版相關疾病的防治知識、傳染病防治知識、慢性病防治重點、養(yǎng)生保健要點等群眾需要并希望了解的健康知識內(nèi)容，每月定期更換一次板報內(nèi)容。截止201*年11月20日出版健康教育宣傳欄4期12版，各村出版墻報28期56版。

4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放

我院購買了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營養(yǎng)等健康知識內(nèi)容的光碟，發(fā)放急性傳染病防治、慢性病防治、常見病防治等宣傳材料共計1200份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過下鄉(xiāng)義診宣傳活動、門診及住院服務及開展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計201*份，取得了較好的宣傳效果。

5.健康教育培訓

我院舉辦了健康教育業(yè)務學習培訓6次，努力提高醫(yī)務人員的健康教育能力，

以促進我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。

6.健康教育督導

對轄區(qū)村衛(wèi)生室開展了計免、婦幼等健教督導檢查，并現(xiàn)場將督導結果反饋給村醫(yī)務人員，指出其存在的問題并提出整改措施，督促其進行認真整改。

五、行風建設

（一）加強反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線

加強行風建設，教育是基礎。結合實際，突出重點，豐富教育形式，講求教育實效，深入開展思想教育工作。一要深入開展理想信念教育，使廣大醫(yī)務工作者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，進一步增強宗旨意識，充分調(diào)動廣大醫(yī)務工作者的積極性。二要進一步加強職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實維護好群眾和醫(yī)務人員的合法權益，樹立良好的職業(yè)形象。三要深入開展法律法規(guī)、紀律政策教育，不斷增強醫(yī)務人員遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔誠信的服務意識和法制觀念，自覺抵制不正之風。四要廣泛開展廉政文化建設，圍繞“為民、務實、清廉’’為主題，把“四德”（社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德）教育結合起來，加強院風建設；要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風氣。

雖然在201*年的工作中取得了一些進步但是仍然存在著許多的問題，如在基本醫(yī)療中，處方書寫，病案書寫不夠規(guī)范，公共衛(wèi)生中存在資料不詳細有時下鄉(xiāng)不及時，對老百姓宣傳力度不夠。爭取在201*年的工作中逐步改正存在的問題，更好的全心全意的為人民服務。落實國家基本公共衛(wèi)生服務的政策。

**鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年11月22日

擴展閱讀：201*年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務年終總結

XXX衛(wèi)生院201*年國家基本公共衛(wèi)生服務項目總結

一年來，在上級主管部門的正確領導下，XX

鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共

衛(wèi)生科嚴格執(zhí)行《201*年國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》以及上級業(yè)務部門的各類文件精神，嚴抓基本公共衛(wèi)生服務項目工作，現(xiàn)將我院基本公共衛(wèi)生服務項目工作總結匯報如下：一、十一項國家基本公共衛(wèi)生服務項目開展落實情況（一）、居民健康檔案工作

根據(jù)上級業(yè)務部門的部署要求，我院加強組織領導，落實工作責任。為確保居民健康檔案工作的順利進行，成立了以院長為組長的捆綁式服務團隊，加大宣傳力度，提高居民主動建檔意識。我院采取以走家串戶的建檔為主，門診建檔為輔的方式進行建檔工作，確保檔案的真實性。截止201*年12月xx日，總計為轄區(qū)居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案11834人份，占全鄉(xiāng)總人口xxx人的xxx%。并全部錄入電子檔案系統(tǒng)。

（二）、健康教育工作

1、衛(wèi)生院設立宣傳欄2處，全年更換宣傳欄8次。

2、公衛(wèi)科201*年制作了針對常見病、慢性病、孕產(chǎn)婦兒童保健、老年人保健等健康教育宣傳資料12種，全年發(fā)放宣傳資料32926份。

3、開展針對高血壓、糖尿病、肺結核、精神病防治等健康知識講座12次，參加群眾xx人次。4、開展室外主題健康宣教活動9次。宣教內(nèi)容包括：艾滋病防治、3.24肺結核防治、世界衛(wèi)生日宣傳、食品安全宣傳、4.25預防接種日宣傳、5.31無煙日宣傳、高血壓日宣傳、世界精神衛(wèi)生日宣傳等。受益人數(shù)xxx人次。

5、準備了18種音像播放資料，每天固定時間為就診患者播放健康教育知識，全年播放累計時長2923小時。

6、加大了各村衛(wèi)生室健康教育督查力度，每季度都有公共衛(wèi)生科成員到各村衛(wèi)生室開展健康教育檢查工作。

（三）預防接種服務1、常規(guī)免疫

201*年，繼續(xù)落實兒童預防接種工作，共完成12次常規(guī)冷鏈運轉，繼續(xù)保持較高的建卡率和接種率，全鎮(zhèn)累計建卡xxx人建卡及時率xxx%。疫苗接種單苗接種率達xxx%以上。乙肝疫苗首針及時接種率xxx%。在基礎疫苗接種過程中同時還開展疫苗查漏補種工作和麻疹疫苗查漏補種工作。確保了疫苗無漏種和遲重現(xiàn)象的發(fā)生。同時在接種前還進行了疫苗接種前告知工作。及時進行預防接種AEFI檢測和報告。

2、加強宣傳工作

在“4.25”計劃免疫宣傳日時懸掛橫幅5條。宣傳畫200余張，向廣大群眾發(fā)放200多宣傳單;進一步加強了人民群眾對計劃免疫的了解,懂得了”預防為主”的重要性，以更好的預防接種工作。向群眾們宣傳計劃免疫相關知識，使計免知識更進一步家喻戶曉。

3、加強檢查、督導工作

截止12月份，共督導村醫(yī)開展工作的12次并建立督導記錄，在檢查和督導過程中，即肯定取得的成績，同時也發(fā)現(xiàn)了問題，并及時把問題及時反饋到各村醫(yī)處，及時改進，為今后更好地開展計劃免疫工作鋪平了道路。

4、定期培訓，強化思想認識

衛(wèi)生院在201*年全年開展了12次列會。每次列會都對存在問題進行現(xiàn)場反饋和指正。針對村衛(wèi)生室接種人員對免疫規(guī)劃內(nèi)容掌握的情況，開展了6次專項免疫規(guī)劃培訓活動。從而使接種人員在理論知識上更上一層次。接種過程中嚴格按照疫苗流通和接種規(guī)程并完善各項安全注射制度并上墻，嚴格執(zhí)行預防接種的“三查”、“七對”，全年無接種差錯及接種事故發(fā)生。

（四）、0-6歲兒童管理

201*年高壩鎮(zhèn)全年活產(chǎn)數(shù)xxx人，依法加強托幼機構衛(wèi)生保健工作，全年份完成本鎮(zhèn)4所幼兒園兒童“六〃一”體檢。加強對兒童保健工作的管理。做好計免定點接種和兒童體檢一條龍服務，使7歲以下兒童保健覆蓋率達xx%。

（五）、孕產(chǎn)婦健康管理

我鎮(zhèn)今年全年住院分娩活產(chǎn)xxx例，其中在外院分娩xxx例，我鎮(zhèn)衛(wèi)生院分娩xx例，家中分娩0例，住院分娩率達xx0%。繼續(xù)做好產(chǎn)科建設及母乳喂養(yǎng)指導，普及孕產(chǎn)期保健和母乳喂養(yǎng)知識。繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦死亡率、五歲以下兒童死亡和出生缺陷監(jiān)測，加強信息質(zhì)量控制，認真做好婦幼保健信息資料的收集，按時上報婦幼月報和年報，切實保證信息數(shù)據(jù)的全面、客觀、準確和可靠，為政府決策提供依據(jù)。

（六）、老年人健康管理服務

1、結合建立居民健康檔案對我鄉(xiāng)65歲及以上老年人進行登記管理，并對所有登記管理的老年人免費進行一次健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測試，并提供自我保健及傷害預防、自救等健康指導。

2、開展老年人健康干預。對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應的慢性病患者進行管理；對存在危險因素且未納入其他疾病管理的老年居民進行定期隨訪，并告知該居民一年后進行下一次免費健康檢查。

截止201*年12月，我院共登記管理65歲及以上老年1130人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。建立老年人專檔1130人次。

（七）、高血壓患者管理

1，通過開展35歲及以上居民首診測血壓；居民診療過程測血壓；健康體檢測血壓；和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。

2，是對確診的高血壓患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

3、對已經(jīng)登記管理的高血壓患者進行一次免費的健康體檢。

截止201*年12月，我院共登記管理并提供隨訪高血壓患者為726人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

（八）、2型糖尿病患者健康管理

1、通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖；建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者。

2、對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖和血壓測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理等提供健康指導。

3、對已經(jīng)登記管理的2型糖尿病患者進行一次免費健康體檢。

截止201*年12月，我院共登記管理并提供隨訪的糖尿病患者為205人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

（九）、重性精神病患者管理

201*年我鎮(zhèn)重性精神病人建檔8人，規(guī)范管理8人。

（十）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務1、201*年中，我鎮(zhèn)共登記乙丙兩類傳染病47例，報告47例，報告率為100%，及時報告率為100%，及時報告率達到上級要求。

2、在201*年中，我鄉(xiāng)未發(fā)生公共突發(fā)衛(wèi)生事件，在手足口病的防控方面，嚴格按上級要求進行，截止年底，我鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)手足口病疫情的暴發(fā)。3、結核病管理

201*年，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有結核病人xx名，對每例結核病人都堅持進行至少4次的訪視工作，并有記錄。從而進一步規(guī)范了本鄉(xiāng)結核病的管理工作。4,艾滋病防治

全年進行了2次宣傳工作，進一步加深了廣大群眾對艾滋病的認識，從而為我鄉(xiāng)艾滋病的防治奠定了良好的基礎。

（十一）、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

制定完善的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度和工作流程并配備了3名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員（兼職）；負責本鄉(xiāng)衛(wèi)生協(xié)管宣傳、巡查咨詢、信息報告等工作。

（十二）、中醫(yī)治未病

鄉(xiāng)衛(wèi)生院嚴格按照衛(wèi)生局對中醫(yī)藥建設的安排。組織開張了中醫(yī)治未病服務。同時把中醫(yī)治未病當做宣教的重點。一、基本公共衛(wèi)生服務項目工作中存在的困難

201*年基本公共衛(wèi)生服務項目工作雖然取得了一定的成效，但也存在如下困難：

（一）、公共衛(wèi)生科人員配備不足、辦公設備不足，制約了基本衛(wèi)生服務的發(fā)展。

（二）、人才缺乏，全科醫(yī)師人員不足，影響了基本公共衛(wèi)生服務項目的開展進度。

（三）、居民基本衛(wèi)生服務認識存有距離，上門建檔和隨訪主動配合存在一定困難。二、下步工作打算

（一）、加大宣傳力度，認真開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作，通過宣傳吸引再宣傳，以逐步改變社區(qū)居民的陳舊觀念，促使其自愿參與到衛(wèi)生服務中來。

（三）、加強專業(yè)技術隊伍建設，提高基本公共衛(wèi)生服務水平。

（四）、配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情。（五）、落實各項服務規(guī)范、強化各項規(guī)章制度，推動基本公共衛(wèi)生服務項目可持續(xù)健康發(fā)展。

在上級各部門的督促和指導下，我院公共衛(wèi)生科將在以后的工作中更加努力積極、開拓進取與時俱進的精神，不斷的創(chuàng)新思維精心組織力爭將各項工作做得更好。

XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院二一三年元月十日

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