階段性工作總結

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前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現(xiàn)場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

擴展閱讀：項目階段性工作總結

凝心聚力鉚足勁再接再厲譜新篇為全面完成遷建工程項目建設任務而努力奮斗

---遷建工程主體結構封頂工作總結

項目部自2月份組建成立以來，至今已有8個月時間，在全體員工的辛勤勞動、頑強拚搏下，在各施工班組及相關參建者的通力協(xié)作、密切配合下，讓腳下這500畝寂靜的山丘碾為平地，一幢幢尚未雕飾的建筑物破土而出、有著生命似的屹立在人們的面前。八個月來，機遇與挑戰(zhàn)并存，困難與希望同在，大家為了共同的目標任務，一起點燃激情、貢獻力量，夜以繼日、聚精會神地奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場。240個日日夜夜，與緊張匆忙為伴，與艱難困苦相隨，在座的各位都在不同的崗位上盡職守則、攻堅克難。特別是剛剛度過的酷暑炎熱天氣，不僅揮曬著是汗水，更考驗著信念、意志和毅力。大家用真誠、熱情詮釋著對遷建工程許下的諾言，從而確保了工程項目建設的有序推進。至--月--日，遷建工程終于迎來了重要工期節(jié)點的完成，也即主體結構的斷水，這是整個遷建工程項目的階段性勝利，是項目部成立以來一直期盼并為之奮斗的一件大事，具有里程碑意義。取得今天的成績，實屬不易；回顧走過的歷程，可可點；贏來如此的局面，可喜可賀！這是我們整個團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力的充分體現(xiàn)，這是項目部全體人員智慧和辛勤勞動的結果。在此，我向為我們項目部恪盡職守、不辭勞苦、盡心盡力，奮力拼搏的全體同志們表示衷心地感謝和崇高的敬意！并發(fā)之肺腑之言地道一聲：“大家辛苦了”！

今天，我們召開這次會議，可以說是一次承上啟下、繼往開來的會議，

既是主體斷水的總結大會，又是下步工作的再動員大會，其主要議題是：全面總結前期工作，明確項目后期生產(chǎn)任務，再次動員廣大員工及參建者，凝心聚力鉚足勁，再接再勵譜新篇，為全面完成遷建工程項目建設任務而努力奮斗！

一、主體結構施工工作回顧

至主體結構封頂，共完成施工產(chǎn)值---萬元，占業(yè)主下達的項目投資計劃--萬元的--%。在武警重慶總隊的三個在建項目的定期巡回交叉檢查中，多次列工程進展第一名，受到了中核集團中原公司以及業(yè)主單位的一致好評。還多次以安全質量可控的施工現(xiàn)場、文明施工的良好表現(xiàn)，受到了蒞臨施工現(xiàn)場考察指導工作的各級各部門領導的充分肯定和一致好評。

在項目起步階段，開局良好，運轉順利，取得了社會各級有目共睹的成績，形成了大量的寶貴管理經(jīng)驗，并培養(yǎng)了大批管理、技術、施工方面人才，這是項目部的驕傲和財富。

工期短、要求高、監(jiān)管嚴的三邊工程經(jīng)驗：第一，起步定位高，整體構思好

遷建工程項目規(guī)模對我們來說是超前的。投資大、要求嚴，時間短、標準高，而施工現(xiàn)場又有面積之寬闊、人員之繁雜、項目之多樣、周邊環(huán)境之復雜等特性，增加了我們管理的難度。2月初我們剛到工地時，面對沒水、沒電、不具備辦公與生活條件等一系列困難，沒有被困難所嚇倒，而是迅速開展了臨時工程建設任務。這期間，生活條件十分艱苦，每天風餐露宿，工作達十幾個小時，經(jīng)過全體參戰(zhàn)人員的共同努力，僅用一月的時間，便貫通了施工便道，接通了水電設施，建好了辦公區(qū)和民工生活區(qū)，

并于3月1日正式開工。

從動工之初，。我們秉承“至誠至信、惟專惟精”的經(jīng)營理念，發(fā)揚“創(chuàng)新發(fā)展，勇當國任”的企業(yè)精神，充分認識到本項目是重慶的“政治工程”、“國防建設工程”,是重慶市政府掛牌的重點工程，使大家明白其重要性；針對項目特點和形勢，為了建成優(yōu)質高效工程，我們?yōu)榇舜_立了“優(yōu)質高效捧定巴渝杯，奮力拼搏苦戰(zhàn)三百天，高標準建好武警重慶七支隊新軍營”的奮斗目標。同時通過這個項目達到“練隊伍、建制度、樹形象、創(chuàng)效益”的目的，并通過這個項目創(chuàng)建“重慶市文明施工工地”，捧定“巴渝杯”。這就是我們整體的戰(zhàn)略定位，這給我們整個項目部的工作確定了奮斗目標和方面

第二，隊伍搭建強，人員配備好

我們現(xiàn)有班子人員的匹配中，我們吸納了社會各類人才50多名，其中有多年來從事一線工作且經(jīng)驗豐富的老同志，有從事土建專業(yè)的生力軍，有現(xiàn)場管理的強者，也有從事行政管理的能人。從目前整體上看，我們這支團隊不缺人才，大家都能在各自崗位上充分發(fā)揮自己的智慧和才能，充分體現(xiàn)各自的人生價值。對在坐的這些高層管理人員、各中層骨干的表現(xiàn)，我是放心的、也是欣慰的。

第三、人員情緒穩(wěn)，精神狀態(tài)好

我們現(xiàn)在的各線管理人員，來自五湖四海。有企業(yè)的老員工，也有新吸入的國家工作人員；有知識層面高的知識分子，同時也有從事基層工作的一線人員。雖說文化層面參差不齊，思想覺悟有高有低，工作能力有有弱，通過短期的磨合，現(xiàn)在大家都基本上相互適應，融合在一起，都能心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，同心協(xié)力，一切為了工程項目早

日竣工。在項目上我們的鄧總，為了保證工作順利實施，每天都是老驥伏櫪，穿梭于繁忙事務之中，從分管外聯(lián)協(xié)調到主持項目部全面工作，從來沒有擺什么困難，忘記了自己的年齡，整天為工程項目早日竣工操勞；督查組劉俐、孫金榜兩位同志，肩負著巡視督查的重擔，每天奔波于現(xiàn)場各個角落，不分早晚，不分晴天雨天，只要哪里需要，他們就出現(xiàn)在哪里，工作一絲不茍。他們都是上了年紀的人，始終以飽滿的精神狀態(tài)，高度的工作熱情以及對工程項目極端負責的態(tài)度投入工作。值得我欽佩，希望大家向他們學習。

第四，工作溝通順，部門協(xié)調好

我們項目部所有的部門，每個部門的工作都息息相關。如有一個環(huán)節(jié)不順暢，就會影響其他部門工作的正常運轉。幾個多月來，各部門相互溝通、相互協(xié)調，促進了工程的順利展開。對工程部提出的各類招標采購計劃、材料采購部，招標合同預算部都能在短時間落實到位。特別是外聯(lián)部積極協(xié)調外部工作，辦理各種行政審批手續(xù)。財務部及時辦理各項財務支付、結算。由于各部門的通力協(xié)作，保證了工程的順利進行。就要象招標采購部經(jīng)理劉勇一樣，堅持原則，不講親疏，合理建議堅持科學施工，既節(jié)約了成本，又節(jié)省了施工時間。這種做法，這種行為，我們要大力弘揚。班組組長楊洪同志，近段以來，盡職盡責，聽從指揮，服從安排，積極配合項目部工作。技術主管荀建平同志幾月來所負責的工作認認真真，扎扎實實，更難能可貴的是主動與技術部以外的其它部門主動銜接、協(xié)商，并且有自己的見地。為我們的科學施工、文明施工、和諧施工開了好頭。

第五，建章立制嚴，管理措施好

俗話說“無規(guī)矩不成方園”。我們這個團隊來自五湖四海，成份較為復雜。有親戚關系，朋友關系，同學關系，鄰居關系，新老員工等等關系。如果我們不建章立制，肯定會亂兵上陣，如果我們不講規(guī)矩，肯定會一事無成。根據(jù)項目業(yè)務特點，在完成項目部組織架構后，先后制訂了各部門各崗位職責和管理辦法，制訂了各業(yè)務環(huán)節(jié)的操作程序，建立了周工作例會制度，制訂了《項目管理考核辦法》，設了招投標工作領導小組、項目部管理考核評審委員會和督查小組，從組織結構、制度建設、管理與監(jiān)督機制等方面，并配套以組織措施、施工措施、保障措施（精神保障、物質保障、經(jīng)濟保障、安全保障）的具體實施，推動了各項工作的有效開展和工程項目的整體有序推進。

工程質量管理方面：施工現(xiàn)場的管理是項目建設中管理的重點之一。我們這個項目，涉及面廣，隊伍多，過程中很多地方出現(xiàn)交叉，現(xiàn)場管理復雜。我們秉承“百年大計，質量至上”的質量意識，始終把質量安全擺在最核心、最重要的位，切實抓實、抓細、抓出成效。對質量安全問題始終采取“零容忍”的態(tài)度。全面落實安全生產(chǎn)領導負責、逐級負責、專業(yè)負責、崗位負責的要求。始終堅持技術領先、方案預控的指導方針，不斷強化，不留缺憾的質量理念。在工程施工中，我們重點突出了四個環(huán)節(jié)：一、嚴把原材料進場關，做好原材料、半成品、成品的試驗檢驗工作；二、加大過程監(jiān)控力度，消除隱患死角，規(guī)范施工程序，杜絕蠻干、盲干現(xiàn)象；三、嚴格按照施工規(guī)范和作業(yè)指導書組織施工，加強工序檢測、監(jiān)督和檢查；四、嚴格按照工藝流程組織施工。對隱蔽工程嚴格監(jiān)控，及時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。如第二生活區(qū)的地面和辦公區(qū)門柱的磁磚及時返工，

并對相關責任人進行了處罰。還有其他的問題都能嚴格要求，把好質量關；

現(xiàn)場安全管理方面：項目部始終堅持預防為主、關口前移、現(xiàn)場控制的指導原則，建立和實施了危險源分級管理控制制度，并以爆破施工、特殊結構工程、高空作業(yè)等為重點，強化“施工無小事”、“任何事故都是責任事故”、“凡是事故都是可以預防的”等安全管理理念，認真落實人員、崗位、責任“三定”制度，認真組織事故防范演練，強化現(xiàn)場安全巡視檢查、加大定期檢查和日常抽查力度。對不遵守安全生產(chǎn)行為的，違反有關規(guī)定的及時進行處罰。添必須的安全工具，配備必要的安全設施，嚴格執(zhí)行施工人員的安全措施，以保證施工人員的生命安全。進行了專職管理人員技術培訓、作業(yè)人員知識培訓、特殊工種人員崗位技能培訓。在無圍墻半封閉場地內，加強了對施工現(xiàn)場的監(jiān)控，建立了以安全員負責、保安與各現(xiàn)場責任人配合的安全管理體系；花費數(shù)十萬元的安全監(jiān)控裝對全現(xiàn)場24小時監(jiān)控為項目施工與管理提供了安全保障，這是本項目的一大亮點，受到了前來視察工作的各級領導和考察觀摩同行的高度贊許。以上這些措施，強化了安全控制，保證了施工安全。從工程開建至現(xiàn)在，整個工地沒有出現(xiàn)大的安全事故。

工期管理方面。之前我們的進度是武警重慶總隊三個項目中速度最快的，后因夏季高溫天氣、電力供應嚴重不足等原因的影響，使工期滯后天，在我后面總結教訓中將作專門說明，但正常推進工期的成績也值得肯定。我們工程部的同志為此傾注了不少的心血，合理布局，統(tǒng)籌安排，做到了晴天抓緊干，雨天想法干，在有限的時間內有效地推進施工進度。工程部同志在現(xiàn)場日以繼夜、不辭辛勞，與施工班組一起戰(zhàn)斗在笫一線，解決現(xiàn)

場各種問題，大家都有目共睹，心中有數(shù)。如施工組長陳從榮同志、萬啟先同志對工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，任務完成好。如果我們每位員工都如他們一樣，我們有什么困難不能克服，還有什么工程速度不能加快，還有什么工程做不出好的效果？

第六，企業(yè)文化活，現(xiàn)場氛圍好

我們通過這個項目，要達到“樹形象”，也是前面所說的目標之一。創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍，是我們樹形象的必要手段，是增加凝聚力的有效措施。我們在項目沒有預付資金的情況下，在短時間修建了籃球場，增添了相關文化體育設施，組織了與利安電力建設工程有限公司、重慶奧林匹克花園的籃球友誼賽。施工現(xiàn)場書寫了幾十幅鼓舞人心的大型標語。這一切極大地增強了大家的士氣，使員工感覺到：工作時嚴肅認真，下班時輕松活潑，為大家營造了一個良好的文化氛圍，增加了企業(yè)凝聚力，培育了團隊精神。

第七，服務意識濃，后勤保障好

建設者居住及辦公條件的具備與完善、生活的供給，為員工和入場民工提供了物質保障；在墊資的情況下，確保生產(chǎn)資金的正常支付、人員工資的按時發(fā)放并為員工辦理社保、發(fā)給高溫補貼，為參建者提供了經(jīng)濟保障。我們所有的工作最終落腳在各施工點上，現(xiàn)場的需要就是我們服務的出發(fā)點。各部門都能端正服務態(tài)度，始終堅持把一線需求放在首位，急一線之所急，想一線之所需。材料采購部在這次木方采購中，招標合同部經(jīng)理劉勇和副經(jīng)理寧濤，為了既要滿足工程急需，又要為項目節(jié)約成本，不辭辛苦晚上趨車200多公里去貴州遵義生產(chǎn)基地，談價砍價，買回兩車約

一萬條新木方。這批木方質量好、價格廉，每條要比重慶市場要便宜一元左右，一次為項目部節(jié)約資金一萬多元。行政部的同志在后勤保障方面做出了自己的努力，克服困難想方設法，為了大家的衣、食、住、行提供了周到的服務。

二、歷程的彎路及教訓

我們在肯定成績的同時，必須清醒看到工程建設和工作中還存在諸多不容忽視的問題與不足。主要表現(xiàn)在：

1、認識不到位，責任意識差

我們有的同志或許是自身能力不足的原因，或許是責任心不強的原因，認識不到位，思路不清晰，具體工作無方法，實際操作無步驟，其結果是預見性不強、工作不作為；有的同志不知道自己的位在哪里，也不明白自己的崗位職責該干什么，工作始終進入不了狀態(tài)，找不到工作的切入點；有的同志在外面自由散漫慣了，工作狀態(tài)委糜不振，懶懶散散，受不了約束，改不了陋習，組織紀律性極差，并且聽不得半點逆耳之語，受不起一句批評之言，極端情緒化，工作表現(xiàn)差。。

2、執(zhí)行力度缺乏，過程控制差

項目建設本身有規(guī)章制度、技術規(guī)范、操作流程及規(guī)則等規(guī)定，本應照章遵守、嚴格執(zhí)行。但我們有的管理人員自身缺乏執(zhí)行力，督促檢查力度差，久而久之把自己轉變?yōu)楸粍拥匚坏慕巧�，現(xiàn)場的管理者變成了被管理者；或者是怕得罪人，礙于面子，發(fā)現(xiàn)問題也不勸阻，不制止，聽之任之，造成工作推進方面始終處于遲緩、滯后局面；管理上“上傳下達”無法得到完全貫徹、甚至出現(xiàn)上與下、環(huán)節(jié)與細節(jié)的處理上脫節(jié)的問題，同

時事后沒有應急機制和方案；獎懲、監(jiān)控力度不夠，沒有及時對項目管理出現(xiàn)的問題進行核查、糾正，存在有令不行、有禁不止的現(xiàn)象。

突出表現(xiàn)在：一是技術處理不規(guī)范，質量不達標、質量通病屢改屢犯現(xiàn)象嚴重；二是措施不到位，現(xiàn)場操作過程中沒有嚴格執(zhí)行規(guī)范流程，沒有認真執(zhí)行和落實安全卡控措施，如高空作業(yè)人員不系安全帶，安全防護措施不具體，標識不明確、可操作性差；三是對施工隊伍管理不到位，對其入場的質量安全、技木交底和崗培訓流于形式，致使不能嚴格按照程序進行施工、自檢和驗收，對其日常管理考核機制不健全，對其勞務人員的施工行為缺乏必要的規(guī)范和約束，導致施工現(xiàn)場管理層與作業(yè)層脫節(jié)，安全質量保證體系不能有效運作。

3、成本管理脫節(jié)，節(jié)約意識差

由于搶抓工期的原因，沒有嚴格執(zhí)行成本控制的相關規(guī)定和管理辦法，前期按定額申報材料購計劃的實施辦法也中途擱淺，以致周材利用率低、現(xiàn)場浪費現(xiàn)象嚴重、間接費等可變費用支出大，嚴重影響了項目效益的正常實現(xiàn)。

我們有的人沒有一點控制成本的觀念和厲行節(jié)約的意識。領用材料，超出計劃，剩余材料也不及時回收；領用的工器具，領了丟，丟了領；電燈、電腦、水龍頭知道開不知道關等等。比如說，工程上用的鋼卷尺，行政部、采購部買過多少次，加起來也有好幾十把了。雖說是小事，一把鋼卷尺五六塊錢，但生活小節(jié)不注意，凡此種種，累加起來就不得了了。這些事屢見不鮮，難道我們在家里也是這樣嗎？還有些問題在這里我就不一一再說。希望大家對號入坐。這些問題雖然說只是表現(xiàn)在一小部份人身上，

從另一個側面反映了我們整體素質有待提高，這樣的現(xiàn)象如此發(fā)展下去將會嚴重影響著我們項目的進程，將嚴重損害著企業(yè)形象和經(jīng)濟效益。我們必須要堅決予以糾正。

4、團隊建設滯后，協(xié)作配合差

生產(chǎn)、技術、資料、預算等部門在配合上嚴重脫節(jié)，形成各自為陣的局面，有的方面還存在著管理的死角或真空地帶，出了問題誰也不負責。甲方監(jiān)理曾在多次在召開的協(xié)調會上給我方嚴肅指出：現(xiàn)場管理混亂，施工員隊伍力量薄弱，管生產(chǎn)的不懂技術，質量問題屢查屢犯？在會上所提出的問題我方參會人員根本回答不上；試問甲方或監(jiān)理都能發(fā)現(xiàn)的種種問題，我們的人員難道就沒有發(fā)現(xiàn)嗎？在簽證、設計變更、尋找設計缺陷等環(huán)節(jié)，本應合情合理、合規(guī)合法去爭取項目利益，但我方相關人員由于技術理解水平不夠、分不清現(xiàn)象與本質的關系，造成“抓小放大”的被動局面，或本著事不關己的完全不負責的態(tài)度，不予作為；內業(yè)資料不詳實、不規(guī)范與現(xiàn)場施工情況脫節(jié)，不能真實反映工程實體質量狀況，對質量安全問題的整改回復不規(guī)范、不閉合。

究其原因：一是項目部尚屬初創(chuàng)階段，缺乏成熟的思維和經(jīng)驗，在主客觀條件的欠缺下，剛開始進場入員中存在著拉郎配的現(xiàn)象，因此部門人員配不合理，有的濫竽充數(shù)，關鍵環(huán)節(jié)用人不當，相關業(yè)務在管理程序、內容及責任權限界定上還存在模糊概念。二是相關部門人員除缺乏責任意識外，還存在著他們幾乎沒有從事政府工程的經(jīng)歷和經(jīng)驗，用做開發(fā)商工程的慣用思維來做此項工程將出現(xiàn)嚴重差異。當然有一部分人即使想到此差異，但其行動上仍沿襲慣用、圖簡單了事。如施工組織存在著缺乏全局

觀念和周密部暑、沒有建立有效的信息反饋和糾錯機制等缺陷，致使施工進度始終抓而不緊、施工管理始終抓而不實，事前不能及時發(fā)現(xiàn)問題，事中也不能及時解決問題，致使失誤甚至是低級錯誤連續(xù)發(fā)生。

總之、能夠認真梳理前期的彎路歷程、深刻認識存在的缺陷或不足，是自身進步的開始。同時，出現(xiàn)問題不可怕，關鍵是要找到解決問題的方法。要改變這種現(xiàn)狀，必須埋下身去，正視問題、審視癥結，剖析根源，堅持用奮發(fā)向上的態(tài)度、嚴謹細致的科學精神、“輕看成績，重看問題”的原則來解決問題。

三、圍繞項目后期建設，我們應重點做好以下工作

總體要求----理清工作思路，明確任務目標，落實組織措施，強化工作責任，不折不扣完成12月31日工期任務。

（一）進一步理清工作思路，認真總結前期施工的經(jīng)驗教訓項目后期任務艱巨、時間緊迫、要求嚴格，進一步理清工作思路、使之思路清晰至關重要。常說：思路決定出路，眼界決定世界，心態(tài)決定成敗。應該明白一個道理：在對的時間里必須做對的事。正視、克服、解決項目部起步階段面臨的諸多困難和問題。這個時候信心比什么都重要，精神能產(chǎn)生無窮的力量，讓我們摒棄惰性心態(tài)、悲觀情緒和畏難思想，振奮精神，堅定信心，根據(jù)總體目標要求和整體進度安排，制定“不達目標、誓不罷休”的行動綱領，實施“行百者半九十”的戰(zhàn)略部暑，以只爭朝夕、、奮勇爭先、展現(xiàn)作為的信念和追求，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風，樹立“破釜沉舟斷退路、之死地而后生”的英雄氣概，

發(fā)揚“身處困境不氣餒、面對艱險勇向前”的拼搏精神，審時度勢，緊張投入，全力以赴，確保工作目標實現(xiàn)。同時，按照不同時期的工作目標，制定不同工作計劃，安排合理，重點突出，方法得當，行動有效。

認真總結前期施工的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績，糾正不足，揚長避短，趨利避害。針對前面出現(xiàn)的這樣或那樣的一些問題，甚至嚴重不足，本著對項目負責、對后期負責、對員工負責的態(tài)度和原則，我們首先要敢于面對，正確剖析，深刻反��；其次要認真梳理、總結，找準問題的癥結所在，特別要從主觀上找原因，我們不能知錯不改，或者一錯再錯；再次要用長遠的眼光、發(fā)展的觀念、創(chuàng)新的方法舉措來提出合理化的意見，解決實際面臨的問題，進行行之有效的改進，才能為我們后面的工作積累經(jīng)驗。應該說現(xiàn)在著手改進、修正、完善并進步尚有時間，否則為時己晚，其問題的嚴重性勿需我在此多言。

（二）進一步提高思想認識，切實強化責任意識。

圍繞完成工程建設任務，今天是一次再動員大會，其目的是進一步統(tǒng)一思想、提高認識，進一步增強全體人員的使命感、責任感和緊迫感，為信譽、為榮譽而戰(zhàn)，

1、明確職責、愛崗敬業(yè)。首先要清楚自己的工作職責范圍，盡心盡力、勤勤懇懇、任勞任怨做好本職工作。我們每個人從事的崗位可能不同，但是真正履行好崗位職責并不容易。因此，要想干好本職工作，首先做到敬業(yè)愛崗，腳踏實地。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。為此每一個員工都須明白“平凡工作不平凡”，每一個崗位都是你個人價值的體現(xiàn)，都應該盡心盡責，不找借口，拒絕拖延。既然被安排擔

當某一崗位，就要義無返顧地承擔起這個崗位所需要的一切責任，應該不折不扣、完全徹底地去落實完成，因為這是自己的職責，是自己理應干好的事，沒有拖延和商量的余地，以此為動力，有心去尋找工作方法，盡職守則地完成每一件“難事”。

2、是團結向上、凝心聚力。作為一支團隊要有團結向上的氛圍，才有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。我們在工作中不回避問題或矛盾，應該正確面對它，關鍵是找準解決問題或矛盾的方法。以大局為重，以和為貴，在問題中學習，在矛盾中進取，多想想自已部門或個人應該怎么做，應該怎么配合，找準部門配合的結合點。特別強調學習的重要性，很多矛盾是基于自身認識的局限性或學習提高不夠所造成的。本項目是三邊工程，項目部成立至今，在逐步探索有效的管理模式和管理方式，但要想達到完善，則是一個系統(tǒng)工程，也需要時間。在制度建設滯后或其他情況下，我們不可能去等萬事具備才干事，這期間需要我們發(fā)揚主人翁精神，切實增強大局意識、責任意識，不斷加強自身學習和提高，急項目部之所急，干項目部所干之事，心往一處想想，勁往一處使，擰成一股繩，整個項目部才能凝心聚力、發(fā)揮出1+1＞2的作用。

3、責任為先、準確定位。工作就意味著責任，崗位就意味著任務。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。工作的底線就是堅守崗位、盡職守責。責任心是一種習慣性行為，也是一種很重要的素質�，F(xiàn)在各行各業(yè)廣納賢才時，條件上都會注明“有責任心”這一條。認真地對待工作，百分之百地投入工作，不要投機取巧，也不要耍小聰明。我們的管理人員特別是我們的中層以上管理干部，要注重自身

思想道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。具體到我們每一個人就是對自己的本職工作要有強烈的責任感，要擺正自己的位，在一個崗位，你在想什么？你在做什么？你想怎么做？為什么要這么做？把這個問題想清楚了，想透了，就知道該怎么做了，自然位也就擺正了，心態(tài)也自然調整好了，工作也自然能干好了。我們團隊的每個人都要明確上下級關系，明確崗位職責，不要越權管理，更不要跨界管理，兢兢業(yè)業(yè)干好自己份內的工作，之前我在歷次中層骨干會上反復強調，大家必須按組織架構服從管理。有問題可以提出，沒問題必須堅決執(zhí)行。真正把這個項目當成一個大事業(yè)來做。如果一個人，無論什么崗位或職位上，都能秉承一種負責、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實的態(tài)度，處處為企業(yè)著想，把企業(yè)的利益視為自己的利益，會因為自己的所作所為影響到企業(yè)的利益而感到不安，無論做什么，都不會輕率疏忽，敬業(yè)而忠誠,成就其生命和事業(yè)的高度，踐行其感恩報德的道義和諾言。如此才能做到定位準確，并履行自已的角色義務。

（三）進一步建章立制，強化制度執(zhí)行力

建章立制是加強企業(yè)管理的基礎環(huán)節(jié)。不以規(guī)矩無以成方圓。規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)管理的藍皮書，建立與否及內容健全與否，都是反映一個企業(yè)的管理水平。試想一個企業(yè)沒有制度和考核，員工的行為怎樣規(guī)范？沒有制度，企業(yè)將不稱其為企業(yè)。我們立足于當前、著眼于長遠的需要，必須建章立制，堅持用制度管事、用制度管人的管理原則。

進一步完善崗位職責和考核辦法。各項制度和辦法不僅要建立，而且要通過很長的時間和多次驗證才能確定它執(zhí)行的效果。一個管理水平

高的企業(yè)，其制度和辦法應該是既內容詳實又針對性強，既符合實際，又能使員工接受，既程序清晰又便于操作。對現(xiàn)行管理辦法、制度、規(guī)定進行全面清理、修訂、完善，形成公司管理標準有效版本。

在執(zhí)行制度上，強化執(zhí)行力。堅持人人平等，沒有特殊待遇，更不能討價還價；要嚴格會議決定事項的執(zhí)行，加強重大事項請求報告、分級落實責任制度。只有把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成具體的行動、實際的效果，確保政令暢通，令行禁止，工作才算做到位、做到家。古人曰：“天下之事，不難于立法，而難于法之必行”�！爸贫取笔侨酥贫ǖ模�但反過來說，它需要人去執(zhí)行，否則，“制度”變得一點用處都沒有，再好的規(guī)章制度，都變成了虛設，都變成了花瓶一個，都變成了空文一條；再好的決策也會付諸東流。所以，強化制度執(zhí)行力時下已被許多企業(yè)列為練內功的重要手段。我們對此必須從新的高度、新的境界去認識。堅持求真務實、真抓實干，鼓勵鍥而不舍、一絲不茍，養(yǎng)成把大事做好、把小事做細，把細節(jié)做精的良好習慣，營造“用心謀事、扎實干事、努力成事”的工作環(huán)境，

老子說得好:“天下大事,必作于細;天下難事,必成于易”，用今天話說就是：“細節(jié)決定成敗”。提高執(zhí)行力，其關鍵在于是否做到“入崗”：滲透到每個崗位以及每個崗位上的具體行為；看是否“入事”：滲透到每件應辦的具體事項中；看是否“入微”：滲透到辦事的每個細節(jié)�？词欠瘛叭胴煛保簼B透到每個部門、每個人的每個“規(guī)定動作”以及所負的責任上。

（四）進一步加強施工組織管理，務必確保節(jié)點工期

笫一、建立有效的施工組織方案。這是實現(xiàn)合理有序施工的前提條件，必須做好論證分析等前期工作，收集可供決策參考的依據(jù)，形成自下而上的決策機制，防微杜漸，避免盲目、隨意決策，從源頭上消除問題隱患。特別是項目相關負責人在施工組織上就是一個指揮員，應該周密部暑、超前思維、全盤考慮，努力做到計劃合理并嚴格分解落實。各施工環(huán)節(jié)、施工班組，要根據(jù)下達的生產(chǎn)計劃，編制實施性施工組織設計，并按照施工組織安排，配足配強主要設備、物資材料、勞動力等資源，實現(xiàn)人、機、料的科學合理配。

第二、明確節(jié)點工期是硬指標、硬任務，必須完成。12月31日除文體中心外能基本滿足部隊入駐條件。這既是合同規(guī)定的任務，又是一項政治任務，絕無任何條件可講、任何理由可推遲。試想12月31日工期不能完成、部隊搭設帳蓬入駐，這個玩笑可開大了。因此“抓進度”它不僅僅是一個時間概念，它事關項目效益、信譽和成敗的大事，我們必須上升到一種高度來認識，抓住一切有利時機，采取一切措施，以最快速度推進工程工作。務必咬住不放松，不論任何情況都不能動搖按期完工的決心。

第三、有效組織現(xiàn)場管理。后期施工面增多，要求交叉作業(yè)，其前提下是科學進行施工部署，有效組織現(xiàn)場施工管理�，F(xiàn)場管理滯后的問題一直是困擾項目施工的重大難題，我們要認真總結教訓，改變過去的管理思路，創(chuàng)新項目管理的思路和方法。特別是重點控制工程，周密安排部署分項目目標任務，制定嚴格的卡控措施。加快工程進度的措施通常包括：組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、其他配套措施。我想從技木

角度來說，在座的多數(shù)人都是內行，應該比我想得到。在此，我建議：加快工程進度必須落實好“四個必須”：必須明確目標進度，必須抓緊解決突出問題，必須創(chuàng)新方法舉措，必須強化工作責任。

第四、強化工作責任。建立健全層層負責、領導負責和專人負責的工作機制，創(chuàng)新激勵機制。在工程建設過程中，激發(fā)一線員工和參建者的聰明才智，為項目加快進度、確保質量、節(jié)約投資打下堅實基礎。項目部與操作班組分階段簽訂工期合同,引進獎勵機制,根據(jù)各工程的操作特點和計劃工作的目標,落實項目內部層層責任制,按期獎勵、逾期處罰,充分調動其積極性。

第五、建立應急預案。由于影響施工進度的因素是復雜而多變的，把握施工進度要從實際出發(fā)，既要積極先進，又要穩(wěn)妥可靠、具有可操作性。根據(jù)總的控制進度進行有效地管理，做到“長計劃、短安排”,一旦在某個節(jié)點中工期被延長,務必在下個節(jié)點控制工期中調整部署,加強投入的人、機、料等,即在下一環(huán)節(jié)彌補。及時對照計劃要求進行檢查、總結執(zhí)行的效果,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行計劃過程中的經(jīng)驗教訓。運用節(jié)點控制法進行循環(huán)控制,以日保周、以周保旬、以旬保月、以月保季。在采用常規(guī)措施的基礎上,可根據(jù)具體情況,采用現(xiàn)代化管理方法進行預測、決策、目標管理,做到定量和定性分析相結合,實現(xiàn)資源優(yōu)化配與動態(tài)管理,以達到加快工程進度的目的。

（五）進一步強化質量安全管理，著力提高項目綜合管理水平。隨著任務的清晰明了，關鍵看行動，貴在執(zhí)行，在堅定信心的同時更要認真落實各項目標責任。安全質量，進度等每個環(huán)節(jié)必須做好、

做到位，絕不能馬虎、草率、掉以輕心。任何一個環(huán)節(jié)或細節(jié)處理不好，都會影響嚴重，甚至是致命的。提倡現(xiàn)場管理員人人都是質檢員、人人都是安全員、人人都是成本控制員。

其一、強化質量安全管理，始終保持穩(wěn)定可控的態(tài)勢。質量是工程的生命，安全是生產(chǎn)的保障，質量安全決定著工程建設的成敗。全體人員必須以對國家、對人民、對歷史高度負責的態(tài)度，始終把質量安全作為最核心、最本質、最重要的工作抓細抓實抓好，把思想認識真正統(tǒng)一到建設優(yōu)質工程、安全工程、放心工程上來，堅決克服盲目樂觀和松懈思想，始終保持一種如履薄冰、如坐針氈、如臨深淵的精神狀態(tài)，認真研究解決存在的主要問題，敢于自我否定，勇于承認錯誤，善于自我加壓解決問題。認真處理好安全質量與工期、效益的關系，始終把質量安全作為建設項目管理的核心工作來抓，特別是對一些苗頭性、傾向性問題的工程質量通病、施工安全隱患要超前意識、提早預防，采取果斷措施，堅決予以整治，促使質量安全工作繼續(xù)保持有序可控、穩(wěn)步發(fā)展的勢頭。特別強調“百年大計,質量第一”。質量安全工作沒有捷徑可走，貴在認真二字，重在落實責任，只要做到“零容忍”，就能實現(xiàn)“零缺陷、零事故”。在安全質量控制上嚴把關，必須全面落實責任制，嚴格執(zhí)行各項管理制度；建立并落實質量安全懲處辦法。對違反操作規(guī)程、技術標準的行為，必須進行嚴查嚴辦，嚴懲不怠。要將安全文明工地建設作為一項重要工作常抓不懈，越到后期越不能放松麻痹，要以攻克諸多風險難題的心態(tài)完善安全措施；應在考慮技術經(jīng)濟效果的基礎上貫徹“經(jīng)濟、適用”的原則,為求做到技術上先進、經(jīng)濟上合理，防止片面抓工程

進度而粗制濫造的做法。

其二、推進標準化管理，提升和規(guī)范項目管理水平。通過前期的實踐，項目部標準化管理取得了長足進步并收到明顯成效。后期要進一步推進標準化管理建設，要把它作為理順管理機制、理清管理層次、合理界定責任、實現(xiàn)責權利匹配的契機和突破口。從作業(yè)源頭上，根治施工粗制濫造、現(xiàn)場管理混亂、制度標準不落實等問題。各施工組要將管理標準、技術標準、作業(yè)標準細化落實到現(xiàn)場、落實到崗位，并貫穿于施工作業(yè)的全過程，不斷提升施工工藝水平，明確標準化作業(yè)工序、工具、工藝、工法等要求。繼續(xù)強化基礎，細化措施，創(chuàng)優(yōu)爭先，在精細化管理上下功夫，多出亮點，實現(xiàn)效益最大化。正確及時處理好“三個對接”：一是做好項目部管理層與施工員的管理對接，把技術、質量、安全、進度、成本控制等工作要求、任務細化到每個環(huán)節(jié)或施工員身上，督促其工作有責任、有計劃、有安排；二是做好施工員與各施工班組的對接，現(xiàn)場施工員要切實提高自身技術水平，把圖紙當師傅、當向導，時刻銘記在心、以便于在現(xiàn)場指揮得當、在關鍵環(huán)節(jié)或細節(jié)上把控得好，這是“管理出效益”“細節(jié)決定成敗”的根本性問題；三是項目部技術、資料、預算部門做好與現(xiàn)場的無縫對接，工程項目是一項系統(tǒng)工程,,相關部門和人員要深入現(xiàn)場、靠前指揮，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題、解決現(xiàn)場問題

（六）全力保障物資供應，確保施工生產(chǎn)順利進行

招標采購必須超前謀劃、全力做好物資供應保障工作，確保工程建設有序推進。要建立物資設備采購、供應責任制，決不允許因物資采購不及時而影響施工進展的現(xiàn)象發(fā)生，要按照標準化管理的要求，進一步

規(guī)范物資合同、應急供應、招投標組織、內業(yè)資料等管理工作，確保全線物資采購供應依法合規(guī)、管理規(guī)范有序；嚴把材料入場質量關，堅決把不合格產(chǎn)品拒之場外。要從信息流、資金流和物流入手，加強成本控制，爭取創(chuàng)造更多的利潤增長點，嚴格控制支出，使項目取得較好的經(jīng)濟效益。

（七）、正確處理各種關系，確保工程建設有序推進

我們干這個項目還要講企業(yè)效益，效益從何而來，不但要做出來，還要寫出來，更要算出來，最終實現(xiàn)項目部合法利潤的最大化。在做好我們自身工作的同時，正確處理好我們同業(yè)主、監(jiān)理、設計、供應商等各方面的關系，為施工生產(chǎn)順利進行創(chuàng)造良好的環(huán)境。在處理關系時，要有大局意識，較好的政治敏感性，能夠及時處理好一些突發(fā)事件。

加強和設計院、業(yè)主的溝通，優(yōu)化施工方案，加強變更管理。用心準備，收集整理調差、調概資料。我們合同清單有些單價比較低，除了投標報價因素外，材料價差也是個重要因素，我們要抓住調差契機，認真細致做好資料，爭取在調差創(chuàng)效方面獲得好效果。

（八）切實做好后勤保障，建立健全監(jiān)督機制和監(jiān)控體系。后勤工作很繁雜，又很具體，俗話說：兵馬未動，糧草先行。要求后勤工作人員“事無巨細必躬親”，切實把后勤工作做細做好。

建立健全監(jiān)督機制和監(jiān)控體系,除實行動態(tài)管理與自身監(jiān)督外，實行督查小組的動態(tài)監(jiān)控，加大監(jiān)督檢查力度，提升現(xiàn)場監(jiān)控能力和效果，著力解決管理失控、技術脫節(jié)、工作不力等問題，著力加強過程控制。

同志們，項目后期建設即將全面展開，任務艱巨而光榮，只要我們同心同德、通力協(xié)作、恪盡職守、奮力拼搏，就一定能不折不扣地完成工期任務，讓遷建工程施工劃上圓滿的句號，成為“放心工程“、”優(yōu)質工程“，獲得“重慶市市級安全文明施工工地”的稱號，捧定“巴渝杯”，充分樹立企業(yè)良好形象，取得物質文明與精神文明的“雙豐收”，從而為“中國核建”這個品牌增光添彩，開創(chuàng)項目部歷史的新紀元，書寫我們在座每一位人生的新篇章。

最后，祝武警重慶總隊第七支隊遷建工程建設取得圓滿成功！

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