201*年創(chuàng)鑫華城工作總結

201*年創(chuàng)鑫華城工作總結

各位尊敬的領導和同事們：

創(chuàng)鑫華城小區(qū)201*年嚴格實施公司“誠信務實、創(chuàng)新進取、微笑服務、精益求精”的服務宗旨，認真貫徹公司領導提出的“細節(jié)決定成敗”管理方針，在領導們的支持和幫助下，根據華城小區(qū)的實際情況，逐步理順并完善了各項工作，通過管理處全體員工的共同努力，較好的完成了各項工作。

現將我管理處201*年主要工作匯報如下：

一、籌建管理處

華城管理處自201*年3月開始籌備，已經過去整整9個月，從開始的客服機電兩個部門8人到目前四個部門共計49人，已基本滿足小區(qū)內正常的服務工作需要。

二、交房期工作

1、準備工作：在公司領導們的帶領下，我們從物業(yè)基礎的培訓、施工現場的學習、到核對業(yè)主清單、準備交房時使用的各項資料，并根據小區(qū)的實際情況配合公司，針對入伙流程的每一個環(huán)節(jié)進行反復模擬演練，對于發(fā)現的一些問題進行及時整改，確保業(yè)主來辦理交房手續(xù)時能體會到我們公司管理工作的細致與溫馨。

2、前期房屋驗收交接：配合地產工程部，對四期五期計1980套房屋進行了驗收及復查，每一套驗收的房屋都落實責任到人，每天驗收完畢的資料，按每幢樓每個單元輸入電子存檔，匯總后及時反饋到各項目部便于進行整改。3、支援五期交房：6月17日至29日，配合5期進行接房工作，共計1132套，通過公司上下全體努力順利完成任務。

三、四期主要工作

1、自7月開始截止到目前，共計交接房1036套，辦理裝修715套。客服部對接房的每一戶業(yè)主建立檔案，在辦理裝修時，同業(yè)主認真介紹裝修中需要注意的事項，如預留上下水檢修口、煤氣設備不能私自改動、安全用水用電、禁止改變戶內結構等。并安排專職人員進行裝修巡查，填寫巡查記錄表，針對裝修中發(fā)現的問題拍照留存，及時通知業(yè)主本人進行整改。

2、急用戶所急，管理處重點針對6、7、8號樓業(yè)主提出的空調外機百葉窗、墻體不平、窗戶滲水、防盜門等問題，積極與相關部門及施工單位聯系，現場查看問題，在不違反公司原則的前提下，盡最大的力量為業(yè)主解決問題，得到了業(yè)主的認同。

3、日常工作中管理處嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度，統(tǒng)一佩戴工牌以良好的儀容儀表，整潔干凈的辦公環(huán)境，熱情的服務態(tài)度來面對每一位業(yè)主。所有反饋的問題都及時登記在冊，落實責任到受理人，持續(xù)跟蹤保證問題的圓滿解決。對小區(qū)內的設施設備進行登記，定期對水泵房、消防設備、23臺風機、31組排污泵、16組電梯機房進行巡查，發(fā)現問題及時處理，確保設備良好運行。對小區(qū)進行全方位的巡邏，在部分監(jiān)控設施到位的情況下，保安隊長居中協調通過監(jiān)控室與巡邏隊員及各門崗值班保安配合，多次及時制止在小區(qū)內發(fā)放小廣告人員、車輛亂停亂放、亂丟建筑垃圾，幫業(yè)主找到丟失的物品、走失的孩子等，得到了業(yè)主的表揚。保潔部在裝修期間認真打掃衛(wèi)生，從小區(qū)開荒、到各單元責任承包，努力為全體業(yè)主提供一個清潔美觀的生活環(huán)境。

能克服種種困難，頂著壓力一步步摸索著走來，雖然辛苦也很累，但看到我和我的團隊并肩走過的路，看到z物業(yè)管理一天天步入正規(guī)，我感到由衷的高興,因為這也是我們育強地產這個大家庭團結一心、共同努力的結果。年尾將至，現將部門工作總結如下：

二、工作過程分析；

1、沉思各項工作的開展過程，重新審視自己的方法,與其他同事相比較，也認識到了自己的不足，有些工作做的還不夠細，協調不是很到位，發(fā)現問題時不能做到及時的解決。

2、從員工方面，員工總體專業(yè)素質很低，在培訓中未得到一個較高的提升，員工總體專業(yè)業(yè)務不精煉，出錯率高，對物業(yè)管理知識認識淺。

3、本人在這半年工作中也逐步改正了自己的一些不足，使自己的工作能力和專業(yè)素質有了進一步的提高，處理事務的尺度有了更準確的把握，對各崗位的人員分配也有了新的認識，發(fā)現疑難問題時能夠及時的請教同事和談心的方式以獲取解決辦法，能積極主動的完成各項工作，做到不拖泥帶水；人際關系處理上學會了理解和包容，能夠更好的與同事相處； 公司發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。

三、年初計劃

1、努力拓寬自己的知識面，提高自己的專業(yè)素質，在項目上舉行員工績效考核，提高員工的競爭意識。2、把物業(yè)管理處各項工作進行責任細化分配，提高全員服務意識和執(zhí)行力；

4加強制度建設，強化監(jiān)督檢查在不降低工作標準的前提下，嚴格控制各類耗材的使用，加強成本控制，按物業(yè)收入標準進行合理成本消減。

6建立適當的獎勵制度，對于表現好的員工以及節(jié)約各類耗材、降低成本的員工給予適當的獎勵；完善流程制度，建立一套專業(yè)性較強的業(yè)務管理辦法。

7、年初繼續(xù)完善團隊的建設，爭取建立一支物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)性較強的服務團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切好的工作成果，都歸功于有一個好的團隊。

以上是我年終總結與年初工作計劃，如有不成熟或不妥處敬請各位領導

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紅十字醫(yī)院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結

201*年，是我縣創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市關鍵性一年。我院創(chuàng)衛(wèi)工作在縣衛(wèi)生局領導下、院務領導的高度重視下，嚴格按照縣創(chuàng)衛(wèi)辦的總體要求，始終堅持以“開展創(chuàng)衛(wèi)工作，促進醫(yī)院發(fā)展”為指導思想，通過抓宣傳提高認識，抓機構落實責任，抓措施美化環(huán)境，推動了創(chuàng)衛(wèi)工作的有效開展，取得了較好的效果，現將我院201*年上半年創(chuàng)衛(wèi)工作總結如下：

一、領導重視，狠抓落實

創(chuàng)衛(wèi)工作是我院201*年的重要內容之一，院領導對創(chuàng)衛(wèi)工作高度重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺到醫(yī)院工作的重要日程。醫(yī)院制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作實施方案，召開了創(chuàng)衛(wèi)工作全院職工動員大會，把衛(wèi)生工作與單位經濟、業(yè)務工作同研究、同部署、同考核。為了使創(chuàng)衛(wèi)工作在該院做到重點突出、責任到人、扎實有效，我院成立了在院長肖滌如為組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領導小組指導下，下設創(chuàng)衛(wèi)工作督查小組，并完善了衛(wèi)生管理制度、公共區(qū)域衛(wèi)生包干責任制度、會議室衛(wèi)生制度、消殺滅制度等，更新上墻的公共衛(wèi)生制度，每月開展一次全院性的清潔衛(wèi)生檢查，讓衛(wèi)生工作切實做到有章可循，有規(guī)可守，有據可依。全院上下形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，各具體科室一起抓的齊抓共管局面，有力推進了創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步向前發(fā)展。

二、強化宣傳教育，營造創(chuàng)衛(wèi)氛圍

1、舉辦衛(wèi)生健康知識講座。醫(yī)院結合我院工作實際結合季節(jié)變換和上級布置的任務定期或不定期以專題講座等形式對醫(yī)院職工及家屬進行創(chuàng)衛(wèi)工作宣傳，并開展各科室之間相互監(jiān)督活動、爭創(chuàng)衛(wèi)生標兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生醫(yī)院實踐活動。

2、組織職工廣泛開展愛國衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育活動，使職工的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預防、交通知識知曉率有了更大的提升。

3、強化輿論宣傳。醫(yī)院利用會議、宣傳欄、內部刊物、分發(fā)衛(wèi)生健康知識宣傳材料等形式，向廣大職工和病人及家屬宣傳各種衛(wèi)生小常識，幫助他們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，使廣大職工和病人及家屬對創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深刻的認識，自覺地參與到活動中。

三、做好控煙工作 建立控煙體制

我院通過會議、宣傳欄、標語、宣傳海報等方式加強宣傳，提高對控煙工作的認識，并在各科室轄區(qū)建立控煙管理責任區(qū)，科主任、護士長及班組負責人為控煙工作責任人，積極開展“無煙科室”“無煙班組”活動，切實負起責任，加強控煙管理和監(jiān)督；通過不斷的總結工作經驗，建立控煙工作長效管理機制，有力地推進了我院控煙工作，為我院創(chuàng)衛(wèi)工作的開展起到了積極推動作用。四、增大衛(wèi)生投入，有效降低“四害”密度

院務加大了對單位軟、硬件建設的投入，積極做好消殺滅工作，造就了一支身體健康、作風優(yōu)良的高素質隊伍。加大了基礎設施投入，美化生活環(huán)境，凈化周圍環(huán)境。請專業(yè)人員對所有陰溝都進行了清污，保證了陰溝、下水道暢通、清潔，有效防止了臟、亂、差現象。并積極開展消殺活動。根據“預防為主，消殺結合”的方針，積極開展除“四害”活動，時常對陰溝、下水道撒放了石灰粉、殺菌劑，防止了病菌孳生。

五、加強傳染病防治工作

1、醫(yī)院制定了相關一系列的防控傳染病制度，成立突發(fā)事件和疫情領導小組，并制定了應急預案，一旦發(fā)現有傳染病患者和疑似患者，嚴格按照程序報醫(yī)務科，醫(yī)務科直報市疾控中心。

2、加強源頭管理，加大對醫(yī)療廢棄物管理力度。醫(yī)院嚴格實施醫(yī)用廢棄物與生活垃圾定點、定車、定位、定裝置、定專人的處理流程，當天的廢物集中分袋匯集，放置儲存室內，48小時由回收公司運送處理，未發(fā)生一次醫(yī)療廢物流失事件。對院內醫(yī)療廢物由專人負責上醫(yī)療區(qū)域場所收集，并要求收集人員要帶好手套、口罩、穿防護服和高統(tǒng)雨靴，防止感染。

201*年上半年，在縣衛(wèi)生局的正確領導下，在我院領導班子的統(tǒng)一部署下，通過全院職工的共同努力，我院的創(chuàng)衛(wèi)工作取得了不錯的成績，但仍存在著不足和問題。我院全體職工將以我縣爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市為契機，積極開展創(chuàng)衛(wèi)活動，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進一步增強全體醫(yī)護人員的創(chuàng)衛(wèi)意識，為我縣順利通過國家衛(wèi)生城市驗收做出積極貢獻。

劍河縣紅十字醫(yī)院

201*年6月28日

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