銀行實習總結

瑞豐銀行實習總結

轉眼在瑞豐銀行第二個月的實習已經(jīng)接近尾聲了，有一份釋然又有點不舍。曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但是現(xiàn)在銀行緊張有序的實習生活讓我一改從前的生活習慣，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得有規(guī)律，每天六點半起床擠公交車，下午五點準時下班。一切就像做夢一樣，有時會覺得那么的不真實。我羨慕和我站在同一起跑線的同學們暑假能夠在家享受天倫之樂或是和朋友各地游山玩水，因為這也是我曾經(jīng)的每個暑假的正常安排�？墒俏腋�自豪的是能夠在五十多個實踐生中幸運的被選中參加瑞豐的培訓生實習，得到這樣一個鍛煉的機會，既是機遇又是挑戰(zhàn)。

從生活到工作，從學習到操作，從處事到做人，在銀行里方方面面都有值得我去學習的地方。在一個充滿企業(yè)文化的大集體里，如何認真學習的操作，把理論與實踐聯(lián)系起來；如何提高自己有限的知識，擺正自己的心態(tài)；適應企業(yè)的生活和工作節(jié)奏。首先，在學習工作方面需要多問多觀察。

在平水我學會的第一件事就是如何整理資料，整理資料最重要的就是細心。整理資料這個活說真的是沒有什么技術含量，可是又是必不可少的。無論以后我們繼續(xù)留在銀行工作還是去公司上班，整理資料這工作都會用得到的。我覺得整理資料是種精細活，絕對不是簡簡單單的“整理”，除了整理之外還要加封皮、鉆孔、穿線、上膠水固定

等等。也許有時候并不需要把資料整理得有多完美，可是當我們有能力去完美它何不盡力而為呢？記得剛開始粗心的我經(jīng)常會出一些差錯，比如說這本忘了放白紙那本資料放反了。最后只能采取補救措施，馬馬虎虎也算是過關了。其實這些小失誤只要我細心點，完全是可以避免的。

在我真正接觸銀行的信貸業(yè)務之前師傅給我一些相關資料，主要是看辦理貸記卡、借記卡的流程，也附加有助學貸款、國際業(yè)務營銷等等。這為我之后在信貸方面的實踐打下了理論基礎。

實習伊始，性格中的怯懦總是免不了讓我選擇一種更加簡便的處事方式；我不喜歡主動去向師傅請教實習過程中的注意事項或者一些未知的問題，總是寄希望于一開始就把所有要遇到的困難都給我細細道來。不過好在在實習的過程中，我學會了慢慢改變這一缺點。印象比較深刻的是沈師傅有次交給我這樣的任務查詢信用報告，給了我許多啟發(fā)。打印信用報告聽起來是一個很輕松的工作，只要在指定的系統(tǒng)中輸入客戶姓名、身份證號和選擇客戶所辦理的業(yè)務，最后點擊“模糊查詢”即可。不過就是這樣的小事情我也不能“圓滿”完成，總會碰到一些問題。第一個問題就是有時在輸好所有的客戶信息后會跳出兩個符合條件的客戶，然后我就懷疑是不是之前有身份證輸錯了就直接返回了。沈師傅看到后很嚴肅地告知我決不允許這樣做，這樣就算是已經(jīng)查了一遍中國人民銀行那里會有記錄。當時就懵了，怎么會這么嚴重。最后沈師傅一再交代我，一有問題就應該去詢問她解決的方法而不應該自作主張。遇到的第二個問題就是，錯選了客戶所辦

理業(yè)務。因為一串查詢下來不是貸款審查就是擔保審查，我在頭昏腦脹的情況下，順手把貸記卡審查也選了個擔保審查，還好被細心的沈師傅發(fā)現(xiàn)，及時做了補救措施。有時在師傅的空閑時間，同樣細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。

師傅為了豐富我的學習內(nèi)容，也開始指導我點鈔和捆鈔，這個只能靠熟能生巧。多虧了銀行里的師傅們，不厭其煩地耐心教我各種點鈔的方法。后來經(jīng)過了N次的練習后，掌握了一些技巧，數(shù)起來就得心應手多了。盡管現(xiàn)今有了點鈔機，數(shù)錢是越來越方便，可我們總不能把點鈔機時時帶在身邊。

最近在錄入信用戶參評，總覺得這個是難不倒我的工作。事實是錄入也講求效率，對指法也是有要求的。輸數(shù)字時就需要“動用”五個手指，這樣既不容易錯又有效率。從剛開始僅靠一個手指的三四百戶的成績到如今一天可以錄七八百了，這也算是一種學習成果。

有些工作看起來很容易但具體實行起來卻就沒那么簡單，所以在實際操作中要注意細節(jié)，一個一個學習透徹。對于初出茅廬什么都不太懂的大學生來說，當遇到不懂的地方就應該虛心地去請教，努力積攢知識與能力。這次實習讓我體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。同時也告訴我細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是一種財富。

再次，生活上我覺得，認真工作固然重要，人際交往同等重要。在朋友眼里我是個活潑開朗的人，但是在面對不熟悉的人是略微的內(nèi)向。在實習初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，應該更加注意提高自己如何更快的適應新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。突然想起魯迅先生的一句話：世界上本沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。

不懂紹興方言成了我融入這個群體最大的障礙，有幾個師傅慣用紹興話交代我任務，當看到我茫然的樣子后才恍然大悟，然后用“蹩腳”的普通話重復了一遍，總覺得很尷尬。在休息時間，師傅們一起聊天有說有笑的，我卻不懂他們在聊什么，更加不用說加入他們了。有時候會覺得很苦惱，一整天除了說“好的”、“知道了”諸如此類就沒別的話了。相處中慢慢發(fā)現(xiàn)，不懂紹興話不是所謂的障礙，其實有時候只要一個微笑或是一個簡單的打招呼也是你融入這個環(huán)境的開始。

作為初涉社會的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對殘酷的現(xiàn)實社會，每個人都無法選擇逃避，除了勇敢面對，我們也無從選擇！

在這短短的一個月中，受益匪淺。我知道自己還有很多不足，若是有機會繼續(xù)參加以后的工作中，我會更加努力地迎接希望和挑戰(zhàn)，更加努力地做好這份工作。

擴展閱讀：銀行實習小結

根據(jù)徽商銀行實習要求，本人于201*.7.-201*.6期間先后在徽商銀行逍遙津支行、合肥分行公司部進行了為期一年的實習。實習期間，在單位領導和各位老師的指導、幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)學習了客戶經(jīng)理、信貸經(jīng)理的日常業(yè)務，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高�，F(xiàn)將實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)總結。一、實習單位簡介

徽商銀行是經(jīng)中國銀監(jiān)會批準的第一家由城市商業(yè)銀行、城市信用社合并重組成立的區(qū)域性股份制商業(yè)銀行，是在合肥市商業(yè)銀行更名的基礎上，吸收了蕪湖、安慶、馬鞍山、淮北、蚌埠等五家城市商業(yè)銀行和六安、銅陵、淮南、阜陽等四座城市的七家信用社而成立的，注冊資本25億，總部設在安徽合肥�；丈蹄y行的成立揭開了中國城市商業(yè)銀行發(fā)展歷史上合并重組新的一頁，它本著“立足地方經(jīng)濟，立足中小企業(yè)，立足廣大市民”，堅持“服務城市市民生活，服務城市工商企業(yè)，服務城市市政建設”，以區(qū)域化、資本化、國際化為方向，堅持科學的發(fā)展觀，堅持依法審慎經(jīng)營的原則，努力成為一個管理規(guī)范、內(nèi)控健全、資本充足、質量優(yōu)秀、效益良好的好銀行。

二、實習內(nèi)容

（一）逍遙津支行營業(yè)部實習階段（201*.7-10）1、學習徽商銀行制度、文件及相應的理論知識

這一部分貫穿于整個實習過程中，徽商銀行成立兩年，制度不斷完善，作為一名員工，學習制度是打好基礎的關鍵。一方面學習理論了解制度，一方面學習相關的實務操作加強和應用理論。通過學習，我基本掌握了《徽商銀行會計基本制度》、《支付結算辦法》、《徽商銀行出納制度》、《徽商銀行反洗錢管理辦法》等文件制度，了解了201*年度文件匯編中有關會計管理方面的文件以及今天上半年總行會計結算部發(fā)布的有關文件。

2、學習并掌握核心業(yè)務系統(tǒng)的基本操作

這一部分的學習主要是在營業(yè)部的儲蓄柜進行，我認真學習了主任給我的《徽商銀行核心業(yè)務操作流程》、《核心業(yè)務系統(tǒng)柜員卡管理規(guī)定》，并在獨柜的過程中熟悉了基本業(yè)務流程與交易代碼，掌握了系統(tǒng)登陸、鍵盤專用按鍵的操作、鎖屏、日終扎帳、密碼修改與簽退等操作；熟練了存取款業(yè)務、代理業(yè)務、客戶信息的建立與維護等業(yè)務。

3、學習并掌握常用的結算方式

這一部分通過對會計老師工作內(nèi)容及流程的仔細觀察以及不斷提問學習到的答案，逐步掌握了銀行常用的結算方式，熟悉了社會資金是如何通過銀行實現(xiàn)貨款的支付、款項的劃撥和資金清算。細化來說，掌握了支票、銀行承兌匯票、匯兌、銀行匯票的規(guī)定會計操作流程；熟悉了大小額支付系統(tǒng)和行內(nèi)匯劃系統(tǒng)的操作流程；熟悉了人民幣銀行結算賬戶的種類和開立、變更、撤銷的規(guī)定；了解了《反洗錢法》，掌握了大額交易和可疑交易的標準以及上報流程。

4、學習并掌握銀行會計實務

這一部分的內(nèi)容較為復雜，實習的時間也較長，通過不斷的努力，我逐步熟悉了銀行會計核算的基本原理和基本方法，了解了徽商銀行的帳務組織體系。我學習并掌握了借貸記賬法的基本原理、能夠根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務事項編制會計分錄；熟悉資產(chǎn)、負債和所有者權益的定義，了解徽商銀行會計科目體系，掌握了常用會計科目的使用；熟悉了會計憑證的種類和基本要素，掌握了審核憑證的要點；熟悉了憑證受理、記賬、結帳、對賬的方法和操作流程，掌握了轉帳和現(xiàn)金業(yè)務的記賬規(guī)則和操作流程；能夠看懂主要會計報表以及它們之間的報表關系。

5、學習并熟悉出納及會計內(nèi)控制度

通過老師的介紹、講解以及自己的學習領悟，熟悉了出納基本制度，掌握了現(xiàn)金收付的規(guī)則和操作流程，掌握了人民幣的防偽特征；熟悉了會計操作的主要風險點，熟悉了章證押三分管，了解了會計崗位的設置和不相容崗位的規(guī)定。

6、掌握銀行相關基本技能

在上柜的過程中，使得點鈔技能、數(shù)字鍵盤的鍵入及漢字錄入技能都達到上崗要求。

（二）逍遙津支行市場部實習階段（201*.10-201*.1）1、學習徽商銀行公司部制度、文件及相應的理論知識

初到市場部，行長指定市場部主任為我的指導老師。同主任共同閱讀合肥分行下發(fā)的關于本階段培訓的文件，詳細了解培訓計劃。介于我對銀行信貸業(yè)務相關知識的匱乏，主任找出《201*年文件制度匯編》和《徽商銀行信貸業(yè)務手冊》讓我學習。這補充了我專業(yè)知識的缺陷，讓我可以盡早參與到市場部的經(jīng)濟活動中去。

2、學習客戶經(jīng)理的日常業(yè)務

學習銀行承兌匯票、保函，辦理個人住房按揭、個人汽車消費貸款的過程，對風險控制有所了解，熟知支行信貸業(yè)務的辦理。熟練掌握銀行承兌匯票和保函辦理的相關知識以及操作流程、注意事項，同時學習其撰寫的相關調(diào)查報告，對其中不明了之處提問并得到解答，對不了解的地方及時提問并學習。

（三）合肥分行公司部實習階段（201*.1-6）1、學習貸前調(diào)查的步驟及環(huán)節(jié)

分行公司部的主要職能之一是做好超支行額度貸款的貸前調(diào)查。Who？申請借款人是誰（借款人資格等基本情況調(diào)查）；Why？借款單位為何借款（借款原因調(diào)查）；When？借款單位何時歸還貸款（經(jīng)營狀況、經(jīng)濟和財務效益調(diào)查）；What？借款單位以何做擔保（抵押物和保證單位情況調(diào)查）；How？調(diào)查意見如何？

公司部按照行業(yè)劃分員工職務，每個人管不同的塊，分為市政、房地產(chǎn)、制造業(yè)、科教文衛(wèi)、醫(yī)療等。各個行業(yè)有自身的行業(yè)特征，去企業(yè)調(diào)查時的注意事項不同、問問題的側重點也有所不同。

2、學習企業(yè)財務報表分析

根據(jù)企業(yè)資產(chǎn)負債表和利潤表，從三個基本方面（即償債能力、經(jīng)營狀況和獲利水平）進行計算分析，可基本滿足對企業(yè)經(jīng)營狀況的認識。對企業(yè)利潤的分析，一般以本期實際數(shù)比計劃數(shù)或同期水平對比，找出差異和各種影響因素，分清毛利，非商品損益，費用影響等，要逐一進行分析，做到心中有數(shù)。各量化指標分析，應針對不同企業(yè)情況，結合企業(yè)經(jīng)營市場情況以及同類型企業(yè)的以上指標進行類比，區(qū)分和判斷企業(yè)經(jīng)營的效果及資金使用情況。

3、統(tǒng)計合肥分行信貸業(yè)務的相關數(shù)據(jù)

分行的業(yè)務量大，有許多數(shù)據(jù)要統(tǒng)計，表格要填寫和更新，通過對信貸系統(tǒng)的查詢和計算，得出相關數(shù)據(jù)。

三、實習收獲與體會

在徽商銀行一年的實習是我的幸運，擁有這樣一個整段的時間系統(tǒng)地學習業(yè)務是很多人夢寐以求的。在這段寶貴的時間里我學到了很多東西，對于自己而言拓展了一片新的精彩領域。這一階段實習，除了讓我對金融業(yè)務有了一定了解和掌握外，在各個方面都受益匪淺。

（一）要有很強的責任心

在工作崗位上，必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。尤其是銀行業(yè)：如果沒有完成當天應該完成的工作，職員必須得加班。這是參與銀行工作所必備的首要素質。（二）要堅守職業(yè)道德

作為一名銀行業(yè)員工，必須堅守自己的職業(yè)道德、努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位的老師那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方頗有微辭時，他們也總是耐心地解釋為什么必須得這么做。原則性的問題要堅持，尤其對于銀行業(yè)務，更是絲毫不可馬虎。

（三）要戒驕戒躁、注重實踐，未來的路還很遠

我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深地感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，真正領悟到“學無止境”的含義。因此，將在大學里所學的知識與實踐積累結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是實習的真正目的。

四、自我評價

在工作態(tài)度方面：擁有較高的工作積極性，工作認真、滿腔熱忱，全身心投入，對顧客耐心熱情，服務意識較強；

在學習態(tài)度方面：勤奮學習業(yè)務知識，針對實踐中各個環(huán)節(jié)中的問題虛心求教、深入研究；有一定的分析、解決問題的能力；思維敏捷，有一定的創(chuàng)新意識；

在專業(yè)技能方面：熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)學習并進一步掌握了銀行市場部實務工作，基本具備了一名銀行員工應有的專業(yè)技能；

在思想道德方面：作風正派、踏實謹慎、原則性強，擁有較好的職業(yè)操守；在組織紀律性方面：嚴格遵守工作紀律和單位規(guī)章制度，遵紀守法意識較強，服從組織安排，認真完成任務；

在團隊意識方面：顧全大局，熱愛集體，團結協(xié)作意識較強，與同事相處融

洽，得到了行里員工的一致認可。

不足：業(yè)務知識有待于進一步學習，專業(yè)知識、理論相對匱乏；做業(yè)務需要更加細心。

“千里之行，始于足下”，這一年充實的實習是我人生一段重要的經(jīng)歷，對將來正式走上工作崗位也有很大幫助。非常幸運，領導和各位指導老師教給了我那么多：我問再多可能對他們來說都很幼稚的問題，他們都耐心解答；我有什么地方做的不對，老師們總是說“沒事的剛開始誰都會錯，下次一定要細心點”來鼓勵我；在我對業(yè)務不熟的時候，老師們都會給我親自辦業(yè)務的機會

在實習期間，我對于公司銀行業(yè)務還不夠熟稔，未來的路還長，要學習的還很多。在以后的學習和實踐中，我會繼續(xù)保持良好的學習態(tài)度，吸取更多的知識、掌握更多的專業(yè)技能，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與單位同事融洽相處，不斷注重自身素質的提高和自我完善。

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