自來水公司201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年個(gè)人工作總結(jié)

201*年即將過去，回顧這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責(zé)。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、思想方面

作為一名年輕的企業(yè)員工，自覺提高學(xué)習(xí)積極性。通過電視新聞、網(wǎng)絡(luò)、雜志認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“十八大”精神，認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。思想上的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。

二、工作方面

在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：

1、搞好水費(fèi)計(jì)算、審核工作，做到精確無誤。每月對客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因，并及時(shí)與客戶溝通解決。

2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對客戶提出的咨詢做到有問必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月

初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。

4、通過信息平臺(tái)發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對欠費(fèi)超過兩個(gè)月拒不繳納的，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓。

5、對用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。

6、通過發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。

三、今后打算

總結(jié)這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，不斷的總結(jié)與反省，提高業(yè)務(wù)水平和工作效率，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。

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欒川縣自來水公司

201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年，按照縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神和住建局黨委中心工作部署，我公司進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，搶抓機(jī)遇，克難攻堅(jiān)，積極圍繞年度目標(biāo)、重點(diǎn)工程等工作，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作實(shí)效，通過干部職工同心協(xié)力，出色完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為201*工作開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)將201*年工作情況總結(jié)如下：

一、201*年主要工作完成情況（一）供水主要目標(biāo)圓滿完成1、完成產(chǎn)值600萬元目標(biāo)；2、職工工資、“五金”無拖欠；3、代征污水處理費(fèi)320萬元；4、供水安全生產(chǎn)率100%。（二）獲得的主要榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)

1、“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”（中國水協(xié)縣鎮(zhèn)委）；

2、雙堂水廠獲得“河南省第四批達(dá)標(biāo)水廠”（中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會(huì)）；

3、“先進(jìn)基層黨校”（河南省委宣傳部）；4、“扶貧先進(jìn)單位”（洛陽市人民政府）；

5、“節(jié)水型社會(huì)建設(shè)工作先進(jìn)縣”（洛陽市節(jié)水型社會(huì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)

小組）；

6、理

先

“201*進(jìn)

年”（

度污洛

水陽

處市

理公

運(yùn)用

營事

管業(yè)

單位

局）；

7、理

先

“201*進(jìn)

年”（

度城洛

市陽

供市

水公

水用

質(zhì)事

管業(yè)

單位

局）；

8、客戶服務(wù)中心榮獲“巾幗文明崗”（洛陽市婦女聯(lián)合會(huì)）；9、“農(nóng)村建設(shè)幫建先進(jìn)單位

”（欒

川縣委、欒川縣人民政府）；10、鸞泉飲品公司獲得“201*年度農(nóng)副產(chǎn)品博覽會(huì)先進(jìn)企業(yè)”（欒川縣農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組）；

11、“標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量先進(jìn)單位”（縣質(zhì)量立縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組）；12、“人口計(jì)劃生育目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位”（中共城關(guān)鎮(zhèn)委員會(huì)、城關(guān)鎮(zhèn)人民政府）；

13、“201*年價(jià)格誠信單位”（欒川縣物價(jià)局）；14、五一運(yùn)動(dòng)會(huì)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”（欒川縣總工會(huì)）；15、“201*年度工會(huì)工作先進(jìn)單位”（欒川縣總工會(huì)）；

16、“綜合目標(biāo)考核先進(jìn)單位”（欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）；17、“重點(diǎn)工程建設(shè)先進(jìn)單位”（欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）；18、“元宵節(jié)活動(dòng)突出貢獻(xiàn)單位（欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）；

”

19、“201*年度信息宣傳工作先進(jìn)單位”（欒川縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局）；

（三）主要工作完成情況1、年度重點(diǎn)工程建設(shè)取得突破（1）第四水源龍?zhí)端畮旖ㄔO(shè)項(xiàng)目該

項(xiàng)目為縣委、縣政府確定的

201*年重點(diǎn)工程之一，于10月動(dòng)工建設(shè)，計(jì)劃于

201*年

201*年年

底竣工投用，達(dá)到蓄水條件。截止目前，工程前期手續(xù)已辦理審核完成，大壩壩肩、壩基開挖已完成，混

凝土拌合站建設(shè)完成并調(diào)試投

用，大壩壩基澆筑正在進(jìn)行，年底前可完成

5米高建設(shè)任務(wù)，基本達(dá)

到任務(wù)與計(jì)劃同步。

（2）縣城第二污水處理廠及中水回用建設(shè)項(xiàng)目

該項(xiàng)目位于旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)廟子鎮(zhèn)北凹村，主要建設(shè)內(nèi)容為新建日處理2萬噸污水處理設(shè)施及日處理2萬噸中水回用設(shè)施。該工程于201*年4月動(dòng)工建設(shè)，計(jì)劃于201*年年底前竣工投用。截至目前，項(xiàng)目前期審批手續(xù)已辦理完成。場地平整已完成，圍墻建設(shè)已完成95%，臨時(shí)用電線路架設(shè)已完成，土建部分基礎(chǔ)開挖完成65%，綜合樓及部分構(gòu)筑物正在有序建設(shè)之中，年底前可按計(jì)劃完成進(jìn)度

任務(wù)。

（3）迎賓大道給水工程是201*年縣委、縣政府確定的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，為確保沿途居民用水需求，在西起君山東路和南環(huán)路交叉口，東與在建的洛欒高速公路欒川互通匝道相接，與公路建設(shè)同步安裝一條DN500mm全長3.09公里的供水管道。該工程于201*年7月12日正式動(dòng)工，截至目前，供水管道安裝工程已完成95%，年底前可竣工投入使用。

（4）南環(huán)路給水管道安裝工程是縣委、縣政府確定的城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施重點(diǎn)工程，對緩解縣城供水不足起到積極作用，項(xiàng)目總投資995.9萬元，項(xiàng)目西起漫子頭，東至欒川鄉(xiāng)方村永吉服裝廠，沿途沿縣城南環(huán)路以南鋪設(shè)DN500mm供水主管網(wǎng)，與伏牛路、鉬業(yè)路、伊水路等供水主管道連接，全長7.5公里。目前，工程形象進(jìn)度達(dá)95%。

（5）九鼎溝供水管道改造工程，是201*年欒川縣委、縣政府確定的為民辦實(shí)事項(xiàng)目之一，該工程總投資119萬元，主要是從九鼎溝電站至縣城陳家門村重新鋪設(shè)輸水管道1500米及相關(guān)配套加固設(shè)施，目前該工程已竣工投入使用。

2、污水處理廠正常運(yùn)營、達(dá)標(biāo)排放

縣城污水處理廠實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步運(yùn)營，日平均處理水量達(dá)到1.95萬噸，運(yùn)行負(fù)荷率已達(dá)到90%。污水水質(zhì)、COD減排等各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到省、市要求，完善規(guī)章制度、實(shí)現(xiàn)年安全生產(chǎn)目標(biāo)，圓滿完成生產(chǎn)計(jì)劃，

201*年11月2日順利通過省住建廳組織的年度績效考核。

3、強(qiáng)力推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)措施

一是針對年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和供水工作，采取班子成員分包和部門負(fù)責(zé)的辦法，按月分解工作計(jì)劃，按月落實(shí)督查，按月進(jìn)行考核；二是召開201*年工作會(huì)，要求全體干部職工以作風(fēng)為本服務(wù)為魂搶抓機(jī)遇務(wù)實(shí)發(fā)展，努力為實(shí)現(xiàn)城市供水健康穩(wěn)定快速發(fā)展做貢獻(xiàn)；三是制定干旱期供水應(yīng)對措施，積極抓好供水科學(xué)調(diào)度，采取充分利用九鼎溝、七姑溝徑流供水、最大限度節(jié)約大南溝、雙堂溝庫存調(diào)節(jié)水及對縣城區(qū)夜間用水低谷關(guān)閘限壓、暫停新裝報(bào)戶、基建、洗車、洗浴用水等辦法，確�？菟�期居民用水無出現(xiàn)大的影響。同時(shí)積極向國家和省、市申報(bào)項(xiàng)目，爭取有關(guān)支持；四是以“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“服務(wù)提升年”為目標(biāo)，加強(qiáng)

干

部職工勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)管理，修訂完善服務(wù)規(guī)范、工作流程（具體要求）和工作問責(zé)、效能提升監(jiān)管機(jī)制，完善企業(yè)目標(biāo)責(zé)任管理體系和人力資源優(yōu)化配；五是抓好職工團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和業(yè)務(wù)技能提升及目標(biāo)考核督查，抓好節(jié)能降耗、開源節(jié)支和內(nèi)部挖潛增效及供水漏失率治理，完成全年既定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營形勢持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展；六是

優(yōu)化人力、物力、財(cái)力，繼續(xù)采取分管經(jīng)理負(fù)責(zé)制和倒排工期及定目標(biāo)、定責(zé)任、定人員、定成效的辦法完成縣、局確定的重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)。

4、全年共新增供水用戶121戶，其中單位9戶，居民112戶；

供水24小時(shí)用戶報(bào)修處理380件，全部按要求完成，群眾滿意率100%。

5、在供水安全管理和供水調(diào)度上，嚴(yán)格落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，確定由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，抓好水源、水庫、水廠及供水管網(wǎng)安全，科學(xué)調(diào)配水量，被洛陽市公用局評為“城市供水水質(zhì)管理先進(jìn)單位”。

6、企業(yè)黨建和精神文明建設(shè)工作取得優(yōu)異成績，黨員干部黨風(fēng)廉政方面未發(fā)生廉潔自律違規(guī)行為，被河南省委宣傳部授予“先進(jìn)基層黨�！睒s譽(yù)稱號(hào)。

7、

啟動(dòng)了黨員

“一

幫一

”結(jié)

對幫

扶活動(dòng)，組織公司黨員干部幫扶欒川鄉(xiāng)雙堂村困難群眾鎮(zhèn)大南溝村困難群眾來

為幫扶的困難群

1214眾

戶和城關(guān)戶，一年送

去現(xiàn)金

5000余元，食用油大米

50余袋，飲品

50余桶，面粉、50余件；在開”活動(dòng)中，為去核袋

菜了桃籽樹，200、為

余260困

展的“送溫暖、助創(chuàng)業(yè)分株余

包速只

幫生蛋

扶楊雞

的、苗

兩個(gè)

村余余

送棵

100、

60

難群眾排憂解難。

8、201*年在各類媒體上發(fā)表宣傳文章179篇。其中：縣級以上

刊物《中國供水》、《中國水星》、《河南供水》刊登22篇；縣級《欒川信息》、《工作信息》、《公眾信息網(wǎng)》采稿33篇；欒川電視臺(tái)和《富欒之聲》報(bào)紙刊登供水信息45期；《欒川建設(shè)》和住建局網(wǎng)站刊登38篇；公司簡報(bào)41期。

9、全年無發(fā)生重大信訪、計(jì)劃生育、安全事故。二、存在問題

（一）重點(diǎn)工程協(xié)調(diào)及資金撥付工作較為困難，因重點(diǎn)工程涉及的拆遷安問題及施工中當(dāng)?shù)鼐用竦淖钃蠁栴}，加上工程資金撥付不到位，導(dǎo)致重點(diǎn)工程進(jìn)展緩慢。

（二）企業(yè)經(jīng)濟(jì)壓力大。主要原因是連續(xù)多年水源建設(shè)，財(cái)務(wù)負(fù)債較多，經(jīng)營比較困難。

（三）人員多，缺乏精尖技術(shù)和管理人才，越來越制約企業(yè)管理水平的提高。

三、201*年工作計(jì)劃

（一）采取強(qiáng)力措施，加快工程建設(shè)，完成龍?zhí)端畮�、縣城第二污水處理廠、老城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程、城區(qū)污水管網(wǎng)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)；

（二）完成產(chǎn)值600萬元，確保職工工資、“五金”等；

（三）強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理，狠抓節(jié)能降耗和內(nèi)部挖潛增效，進(jìn)一步優(yōu)化第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，增大企業(yè)實(shí)力；

（四）抓好供水調(diào)度和安全生產(chǎn)工作；

（五）抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、環(huán)境創(chuàng)優(yōu)、效能提升、計(jì)劃生育、綜合治理、依法治縣等工作；

（六）抓好污水處理廠運(yùn)營管理工作，確保完成市、縣下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

（七）完成局黨委安排的各項(xiàng)工作和臨時(shí)性任務(wù)。

二0一二年十二月五日

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