班組建設(shè)總結(jié)

住宅分公司班組建設(shè)情況總結(jié)

201*年，住宅物業(yè)服務(wù)分公司在物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于開展班組建設(shè)的有關(guān)文件精神，不斷提升對班組工作重要性的認(rèn)識，積極營造班組建設(shè)的良好氛圍，從規(guī)范管理、安全生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等方面加強(qiáng)班組管理，逐步提高班組綜合管理水平，通過廣泛動員、參加物業(yè)公司組織的班組長培訓(xùn)及相關(guān)信息的傳遞，兩個班組積極開展了一系列建設(shè)工作。

一、健全管理制度，煥發(fā)班組活力

制度化管理是班組實(shí)行有效管理的基礎(chǔ)和根本，建立健全各項(xiàng)管理制度，能夠有效的加強(qiáng)班組的核心凝聚力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)力，煥發(fā)班組整體活力。班組建設(shè)初始，各個班組就制定了與之相符合的各項(xiàng)規(guī)章制度。通過透明各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程，加大對各崗位的監(jiān)控力度，形成了一套由工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查考核制度、獎懲辦法組成的完整工作體系，從而確保了班組建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

藍(lán)天苑工程班組在制度管理上全力推進(jìn)“5S”（整理Seiri、整頓Seiton、清掃Seiso、清潔Seiketsu、素養(yǎng)Shitsuke）管理模式，以此促進(jìn)班組環(huán)境和諧、現(xiàn)場管理規(guī)范、物品定置存放、資料準(zhǔn)確齊全、作業(yè)（服務(wù)）行為標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)行“5S”管理，工程班組從安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平等方面都取得了較大的提高，班組成員們普遍感受到了“5S”管理帶來的好處。在班組內(nèi)部全面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡管對員工們的工作提出了更高的要求，但是能夠大大提高工作效率，提升員工素養(yǎng)。

宿舍區(qū)維修班組則在員工的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃兩個方面做出了明確要求。他們?yōu)槊恳粋�班組成員制定了明確的服務(wù)目標(biāo)（維修合格率100%，維修及時(shí)率100%、維修滿意率98%），從出勤次數(shù)、技術(shù)好壞、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急措施四個方面來進(jìn)行績效考核，并與獎金相關(guān)聯(lián)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)工作計(jì)劃的重要性，提倡員工每個人都要有自己的工作計(jì)劃，工作思路。他們注重收集工作中遇到的疑難雜癥，組織員工研討，群策群力解決問題，并將最佳解決辦法作為經(jīng)驗(yàn)供大家學(xué)習(xí)。

二、大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提升技術(shù)水平

強(qiáng)化班組學(xué)習(xí)，提高員工學(xué)習(xí)知識能力，技術(shù)運(yùn)用能力，變革創(chuàng)新能力和自主管理能力，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的根本。在開展班組學(xué)習(xí)過程中，各個班組不拘一格，各盡其能，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，使得班組成員從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成為“我要學(xué)”，養(yǎng)成了終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺行為，提升自身的業(yè)務(wù)水平。

藍(lán)天苑工程班組堅(jiān)持“以人為本”的培訓(xùn)理念，建立崗位練兵平臺，結(jié)成互學(xué)互助“對子”，并采取靈活多樣的崗位培訓(xùn)活動，營造出了一個濃厚的學(xué)習(xí)型集體。他們還專門設(shè)立了“技師論壇”，組織技能拔尖的人才講演示范，發(fā)揮技師、技術(shù)骨干在傳授技藝、名師帶徒方面的重要作用。在充分利用班組學(xué)習(xí)平臺的基礎(chǔ)上，把員工個體學(xué)習(xí)和組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)整合起來，使班組學(xué)習(xí)成為員工技術(shù)交流的“小講臺”，傳遞知識的“小課堂”，解決技術(shù)業(yè)務(wù)難題的“研討會”，技術(shù)練兵的“演武場”。班組成員們立足崗位，以學(xué)習(xí)為基點(diǎn)，勤于思考，善于總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹腔�，把知識轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Γ瑢?shí)現(xiàn)了“知識→能力→成果→效益”的轉(zhuǎn)化，先后涌現(xiàn)出了修泵專家、電工能手等技術(shù)尖子。

宿舍區(qū)維修班在內(nèi)部建立了“1幫1”的學(xué)習(xí)模式，采用一個師傅帶一個徒弟的搭配方式開展工作。這樣不僅方便了年輕員工向經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工學(xué)習(xí)工作技能，提高專業(yè)技術(shù)水平，了解各類事件的處理方式，也加快了維修技工人才隊(duì)伍的建設(shè)。同時(shí)，他們每月還評選出一名學(xué)習(xí)標(biāo)

兵作為典型，號召全組成員進(jìn)行學(xué)習(xí)，充分調(diào)動了組員們學(xué)習(xí)的積極性，大大

提高了在崗人員的技術(shù)水平，使得工人們的維修技術(shù)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

三、加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力

班組的文化建設(shè)是班組建設(shè)的重中之重，良好的文化氛圍具有無形的管理功能，有助于增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。在文化建設(shè)方面，各個班組始終與物業(yè)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，以“人本管理”思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“服務(wù)是宗旨，安全是基礎(chǔ)，管理是重點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)效益是中心”的原則，以科學(xué)合理的形式營造積極健康的文化氛圍，倡導(dǎo)健康、文明、和諧的工作和生活方式。

藍(lán)天苑工程班組著重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化理念方面的建設(shè)，他們提出以“自信、誠信、用心、創(chuàng)新”為服務(wù)口號，以“用我們的雙手、愛心和微笑，真誠為業(yè)主服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以“優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范工序管理，提升業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)自主保安，全力打造工程班組一流現(xiàn)代化維修隊(duì)伍”為服務(wù)目標(biāo)，統(tǒng)一班組成員的思想，激發(fā)員工工作動力，提升員工的服務(wù)意識；同時(shí)，定期開展員工與班組長換位思考和處理問題能力的辯論會活動，充分與員工交流情感，交換意見，解決員工工作生活中的各種難題，拉近班組長與員工的距離，打造和諧平等的工作氛圍。

宿舍區(qū)維修班特別設(shè)立了班組文化園地，通過張貼《職業(yè)用語的基

本要求》和《調(diào)度員說好之聲》等文章，規(guī)范了服務(wù)人員的工作禮儀和工作用語；先后組織了2次員工座談會，聽取員工的心聲，激勵員工在今后的工作中更加努力，更加敬業(yè)；開設(shè)了“心靈驛站”板塊，刊登班組成員獨(dú)立創(chuàng)作的文章，鼓勵大家在工作之余多閱讀，多充電，形成了一種你追我趕的班組學(xué)習(xí)氛圍。

四、加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè)，打造一流班組

素質(zhì)就是競爭力、員工素質(zhì)決定企業(yè)未來。各個班組始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識和提高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化為能力。通過人才開發(fā)機(jī)制，保證員工素質(zhì)不斷提升，從而使員工能力普遍提高，隊(duì)伍更加穩(wěn)定，有力地推進(jìn)了班組的各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)活動，向著創(chuàng)建一流班組這一目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

藍(lán)天苑工程班組在開展班組建設(shè)活動中注重人才培養(yǎng)工作，以提高員工的綜合素質(zhì)。他們把加強(qiáng)員工基本功建設(shè)作為重中之重，積極實(shí)施了素質(zhì)登高工程，要求管理層提高管理素質(zhì)，操作層提高操作技能。并制定實(shí)施“普通工高級工技師技能專家”四個層次的提升計(jì)劃。有計(jì)劃地組織全員普及培訓(xùn)，廣泛開展學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)活動，形成每日一題、每月一考、每周一評的“三個一”安全培訓(xùn)機(jī)制。全面推行“班組長安全責(zé)任描述”、“員工安全崗位描述”，口手示意，各工種的安全崗位描述標(biāo)準(zhǔn)，讓員工熟記于心，對本崗位工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到應(yīng)知應(yīng)會，做到全員按標(biāo)準(zhǔn)上崗、按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、按標(biāo)準(zhǔn)考核，從根本上提高了安全防范能力。

宿舍區(qū)維修班則在提升班組長整體素質(zhì)上大下苦工，班組長是一個班組的靈魂，其責(zé)任意識、安全意識、管理水平高低，對于生產(chǎn)經(jīng)營、

安全質(zhì)量、和諧穩(wěn)定起著非常重要的作用，只有班組長業(yè)務(wù)過硬，才能帶領(lǐng)整個班組爭優(yōu)創(chuàng)優(yōu)。維修班班長始終堅(jiān)持以身作則，率先垂范的工作作風(fēng)，遇到難活、重活、累活身先士卒帶頭干，隨時(shí)處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題，積極塑造形象，樹立威信，贏得了組員的佩服和尊敬。

通過大力開展班組建設(shè)，住宅物業(yè)服務(wù)分公司每一位參與班組建設(shè)的成員不但提高了工作技能，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)，而且增強(qiáng)了集體歸屬感和團(tuán)隊(duì)合作精神；更加明確了班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最小的行政單元，班組的激情決定著企業(yè)的激情；班組的活力決定著企業(yè)的活力；物業(yè)公司“改變面貌、提升形象、打造品牌”，扎實(shí)推進(jìn)二次創(chuàng)業(yè)，這一艱巨任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，需要每一個班組成員的共同努力。為此，他們將“自我加壓，永不滿足，敢為人先，勇爭第一”的口號體現(xiàn)到了實(shí)實(shí)在在的具體工作當(dāng)中，使得班組建設(shè)的意義得到了真正的體現(xiàn)。

二一年三月十九日

擴(kuò)展閱讀：煤礦班組建設(shè)工作總結(jié)

201*年度班組建設(shè)工作總結(jié)

班組是煤礦安全生產(chǎn)最基層的組織，我公司加強(qiáng)班組安全建設(shè)的指導(dǎo)原則是：牢固樹立“安全發(fā)展”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，把班組安全生產(chǎn)建設(shè)作為加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)基層和基礎(chǔ)管理的重要工作。201*年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司相關(guān)文件精神，結(jié)合自身實(shí)際情況，具體開展了以下工作：

一、完善制度，認(rèn)真考核。今年年初修訂、補(bǔ)充和完善了各種班組建設(shè)規(guī)章制度、考評標(biāo)準(zhǔn)、工作條例及考核辦法，以制度來約束、規(guī)范、細(xì)化、量化班組工作，使班組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來保障和促進(jìn)班組建設(shè)工作安全、健康、持續(xù)發(fā)展。并定于每月27日對各區(qū)隊(duì)班組進(jìn)行考核檢查，檢查結(jié)果根據(jù)《宜興煤業(yè)班組建設(shè)與管理實(shí)施考核辦法》給予嚴(yán)格的獎罰。

二.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高認(rèn)識。安監(jiān)部、工會、職工學(xué)校緊密聯(lián)系，組織班組長進(jìn)行培訓(xùn)，提高認(rèn)識，掌握班組文化建設(shè)的有關(guān)知識。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使班組明確開展班組文化的意義，增強(qiáng)全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮。我們還組織相關(guān)部門組織各班組人員不定期地舉行各種技能、素質(zhì)培訓(xùn)班、測評考試，從中培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、提拔人才，將合適的人才用在合適的崗位上，上至公司下至各區(qū)隊(duì)班組形成了一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。三.組織開展各項(xiàng)活動，注重實(shí)效。圍繞班組文化建設(shè)的總體目標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，以安全生產(chǎn)為主題，結(jié)合各班組實(shí)際情況，我們適時(shí)、有針對性的開展各項(xiàng)安全活動，提高班組成員的安全生產(chǎn)意識。3月31日、6月30日、9月30日各組織舉辦了一次“百日安全生產(chǎn)活動”，6月12日組織舉辦了“安全生產(chǎn)月活動”，6月29日組織舉辦了“安康杯知識競賽活動”等活動，通過一系列安全活動的開展，提高了各班組成員搞好安全生產(chǎn)工作的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)了班組成員的安全生產(chǎn)意識和自我保護(hù)能力。有力的提高了我公司各班組的安全生產(chǎn)。

四.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防微杜漸。我公司每月月底定期開一次班組長安全例會，董事長、各分管經(jīng)理、相關(guān)部門主管及各區(qū)隊(duì)班組長參加。在例會上，由各班組長總結(jié)本班組本月工作情況（主要匯報(bào)生產(chǎn)情況、上月例會上提出問題的完成情況、本月工作中存在的難點(diǎn)問題及本班組好的工作經(jīng)驗(yàn)），對于各班組所提出的問題，大家一起討論有效的解決辦法，好的經(jīng)驗(yàn)共同分享學(xué)習(xí)。五、將“手指口述”融入到班組文化中。11月份我公司開展了“手指口述”人人過關(guān)的活動，由班組長牽頭，認(rèn)真組織本班人員參加活動。在工作現(xiàn)場，班組長帶頭進(jìn)行“手指口述”，真正做到了將“手指口述”應(yīng)用到工作中，有效的保障了本班的生產(chǎn)安全。

工作中存在的不足及下一步的工作目標(biāo)：問題：一是按照集團(tuán)公司要求的班組長準(zhǔn)入條件（班組長學(xué)歷要大專以上學(xué)歷），我公司一部分班組長就不符合要求，但又無更好的辦法來解決，老班組長有經(jīng)驗(yàn)無學(xué)歷，新一輩有學(xué)歷無經(jīng)驗(yàn)，制度與現(xiàn)實(shí)的矛盾讓我們暫時(shí)未能將這一制度完全施行下去。二是由于我公司人員比較緊張，每月月底進(jìn)行考核檢查時(shí)不能夠真正做到百分之百的認(rèn)真考核，以致存在對各個別班組考核不嚴(yán)不細(xì)的問題。下一步工作目標(biāo)：

一、在工作中著力培養(yǎng)有學(xué)歷的新一輩，對于有潛力的職工進(jìn)行著重培養(yǎng)，在隊(duì)組中進(jìn)行新老交替，組織老班組長與培養(yǎng)中的班組長進(jìn)行座談會，老班組長將自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)細(xì)心傳授給新一輩，將二者的經(jīng)驗(yàn)與文化素養(yǎng)滲透到班組文化建設(shè)中。二、加大考核力度，杜絕弄虛作假。人員緊，但我們有時(shí)間、有精力，發(fā)揚(yáng)我們宜興之特色：一人多職、一職多能，在進(jìn)行班組考核期間，班上時(shí)間考核不完，我們可以利用下班時(shí)間加班加點(diǎn)進(jìn)行考核，堅(jiān)決杜絕以往存在的考核不嚴(yán)不細(xì)等問題。

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