保安部201*年度工作總結(jié)

保安部201*年度工作總結(jié)

作為酒店消防、安保的職能部門，能夠認(rèn)真貫徹消防安全工作“以防為主、防消結(jié)合”的方針，圍繞“防火墻”四個能力建設(shè)、“消剿火患”專項部署，開展各項工作，始終把消防安全當(dāng)做重中之重的頭等大事，加強對酒店消防安全的管理，認(rèn)真計劃和部署，做好日常和重大節(jié)假日對酒店消防設(shè)施、滅火器具的檢查和巡查，工作臺賬，值班記錄，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我部在多年取得消防安全無事故的基礎(chǔ)上，再一次創(chuàng)造了優(yōu)異成績，出色地完成了今年消防安全任務(wù)，平安度過了201*年。

消防工作的亮點之一：

在第十個全國安全生產(chǎn)月當(dāng)中，組織酒店員工和文化市場員工聯(lián)合開展201*年度暨安全生產(chǎn)月消防安全宣傳教育、培訓(xùn)活動，參加培訓(xùn)達100人以上。放映今年來全國重大火災(zāi)案例錄像并進行《預(yù)案》的疏散逃生、滅火演練及出版《安全生產(chǎn)月》專題宣傳板報，張貼宣傳標(biāo)語。

消防工作亮點之二：

10月20日在第八屆中國東盟博覽會即將到來之際，再次組織酒店員工和文化市場員工聯(lián)合開展201*年下半年暨迎接第八屆中國東盟博覽會消防安全宣傳教育、培訓(xùn)活動，參加培訓(xùn)達120人以上，內(nèi)容如下：

第一邀請消防教官授課，宣講如何報火警，如何疏散逃生、自救，如何使用滅火器材撲救初起火災(zāi)的消防安全知識。

第二播放賓館飯店防火墻工程“四個能力”建設(shè)宣傳片。第三組織開展《預(yù)案》的疏散、逃生、滅火演練。第四組織開展滅火實戰(zhàn)演練。第五出版消防宣傳彩噴板報。消防工作亮點之三：

動手制作煙感報警器的檢測工具。完成整個酒店所有客房、通道走廊里的煙感報警器的檢測工作，是歷年來自己動手進行檢測之最，共達到個次。檢測出不報警的個，更換個，維護、保養(yǎng)個，檢測消防廣播。

消防工作亮點之四：

更換3樓餐廳應(yīng)急照明燈、安全出口等指示標(biāo)志。消防工作亮點之五：防火墻工程“四個能力”建設(shè)1、檔案文字材料

2、消防標(biāo)識（防火門、消防栓、滅火器、電梯口）3、地面消火栓、水泵結(jié)合器的重新刷漆工作。消防工作亮點之六：

書面報告公司安委會，在自檢自查工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，并配合進行整改。送風(fēng)口、樓層火警報警電話.

消防工作亮點之七：

對天面送風(fēng)機、排煙機的檢查日�；�、制度化。曾經(jīng)有一年，發(fā)現(xiàn)有一臺排煙機電源線被老鼠咬斷，機子不能運轉(zhuǎn)。

消防工作亮點之八：

經(jīng)常深入4F、5F、9F、10F等酒店相關(guān)配套項目樓層檢查，現(xiàn)場維護、保養(yǎng)。這些都超出我部職責(zé)范圍，但為了安全卻堅持著，不圖名利，不計較個人得失。

消防工作亮點之九：

整改20F配電房內(nèi)堆積的客房內(nèi)的廢舊冰箱，還該配電房無雜物堆放之本來面目，達到上級安監(jiān)部門之要求。

消防工作亮點之十：

應(yīng)客房部要求，對約30名新老服務(wù)員進行如何報火警、如何疏散客人、如何使用滅火器、消防栓等內(nèi)容的消防安全培訓(xùn)。

另外，分別對前臺及餐廳服務(wù)員進行崗前消防安全培訓(xùn)8人次。安保工作的成效與問題（一）成效

1、處理1517房涉嫌傳銷客人行李物品的清點及家屬認(rèn)領(lǐng)2、配合公安部門對涉嫌吸毒人員的抓捕

3、多次抓獲現(xiàn)行散發(fā)色情卡片人員，送派出所處理4、沒有發(fā)生客房失竊的案件

5、處理多起追債民工到9F、10F鬧事，平息風(fēng)波（二）存在問題（均發(fā)生在第三季度）1、兩次發(fā)現(xiàn)8F、6F窗簾被盜2、14F、15F、18F花盆被盜

3、12月5日凌晨4時，前臺服務(wù)員被人毆打文體活動方面：

一、公司工會、團委舉辦的健步走、公司改制十周年文體活動。二、酒店組織開展的健身走、上林郊游等活動。三、公司黨委黨旗飄揚在基層的勞動

四、向望齊小學(xué)捐款獻愛心活動，11人次，共計230元。

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201*年保安部年度工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，回過頭來細細回顧一年來的工作發(fā)現(xiàn)，201*年度在保安工作的整個進程中可以用一句話來概括：雖經(jīng)歷風(fēng)雨，但換來了無盡的彩虹。尤其是海怡和湖濱兩個管理處的保安隊伍在各級領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了“年頭開花，年未紅”的可喜局面。但是在可喜局面的背后也隱藏著丁丁點點的一些暇刺。

一年來，整個系統(tǒng)在各管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，贏得了內(nèi)部安定團結(jié)，外部持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的可喜局面。

在日常工作中，各管理處保安部在全面貫徹和落實公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的同時，除圓滿完成了公司的各項安全保衛(wèi)工作任務(wù)外還體現(xiàn)出了以陳洪為學(xué)習(xí)榜樣的好人好事楷模。其中：海怡保安部以小區(qū)要求的高品味為著眼點在充分體現(xiàn)“有品質(zhì)才有享受”的服務(wù)理念，時時處處貫串堅持“全方位，多點面”的細微服務(wù)準(zhǔn)則。在“全方位，多點面”的服務(wù)過程中，真正讓廣大業(yè)主品味到了“什么是高質(zhì)量的服務(wù)”。并多次嬴得了廣大業(yè)主的交口稱贊。

在隊伍建設(shè)過程中，保安部始終以“適應(yīng)社會需要，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，適應(yīng)廣大業(yè)主需要”為己任。堅持以“三高”（即高起點、高要求、高標(biāo)準(zhǔn)）原則建設(shè)，完善和管理隊伍。促使保安隊伍向規(guī)范化發(fā)展，目前已取得了階段性成功。在隊伍建設(shè)中還一直強調(diào)所有隊員必須具備“三個意識”（即：安全意識、服務(wù)意識、服從意識）、“一種精神”(即：雷鋒式的釘子精神)、“一個理念”（即：業(yè)主至上理念）。并堅持將“三個意識”、“一種精神”、“一個理念”始終不一地

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貫串在整個工作過程中。在“兩三”（三高．三個意識）、“兩一”（一種精神、一個理念）活動的推廣和落實過程中海怡和湖濱兩個管理處的保安部取得了可推廣的成果。例如：海怡花園的銷售大廳崗、車道口和東本塔樓崗、湖濱的一號崗，在崗位形象、禮節(jié)、禮貌和崗位動作的規(guī)范方面較之往年已不可同是而語。以往的一站三道彎、一搖二晃三擺頭；一問三不知、二問三不曉、再問搖頭晃腦等現(xiàn)象已完全杜絕。取而代之的是：站如松、坐似鐘的良好崗位形象；大方得體的問候語言和禮節(jié)禮貌；善始善終的工作態(tài)度等良性發(fā)展勢頭。

在隊伍的教育、培訓(xùn)中，進行了全面的以法律常識、消防常識、服務(wù)準(zhǔn)則為主，以軍事技能、專業(yè)技能為輔的系統(tǒng)培訓(xùn)教育。通過教育、培訓(xùn)使98％以上的參訓(xùn)隊員掌握了培訓(xùn)教育內(nèi)容；100％的班（組）長掌握和學(xué)全了教學(xué)內(nèi)容和組織教學(xué)方法。提高了隊伍的整體素質(zhì)和“戰(zhàn)斗力”，宏揚和拓展了企業(yè)文化；增強了隊員工作心、集體榮譽感和組織凝聚力，對外樹立了良好的企業(yè)形象。

在后勤管理方面，本著對企業(yè)負(fù)責(zé)，為隊員負(fù)責(zé)的工作原則，對宿舍進行半軍事化管理，杜絕了個別人的抹油行為。并為華夏銀座和湖濱海怡共同宿舍配備了電視機、熱水器、熱菜吃，新進隊員有經(jīng)濟困難的情況下同樣有飯吃。確保了隊員信得舒適、玩得舒心、吃得放心。很大程度上保證了保安隊伍的穩(wěn)定。

對照現(xiàn)實找差距。在廣大隊員的共同努力下，201*年我們的確取得了一些成績，但也不可否認(rèn)和忽視所存在的問題。

XX小區(qū)業(yè)主被盜、XX銀座施工材料被盜、XX下車庫車輛倒車鏡被損壞等一些事例，說明我們的工作還有疏漏，還有差距，還有有待改進和完善。通過以上事例分析發(fā)現(xiàn)，目前個別隊員存在著工作責(zé)任心不強，作風(fēng)紀(jì)律松散，安全意識淡薄和事不關(guān)己高高掛起的思想。針對以上情況，我部將在完善各項

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現(xiàn)有規(guī)章制度和建立健全獎、懲制度，強化教育、培訓(xùn)機制上下狠功夫，以期堅決杜絕類似事件再次發(fā)生。另外：針對個別隊員崗位形象、禮節(jié)、禮儀差的問題有針對性地進行糾正培訓(xùn)和規(guī)范，使其逐步達到工作要求。

一年的過去，當(dāng)換來新一年的誕生。在新一年的工作中，我們將以展新的面貌迎接新的“挑戰(zhàn)”。在各項工作中，我們以“三高”為基準(zhǔn)，“三個意識”、“一種精神”、“一種理念”為準(zhǔn)繩，為綱領(lǐng)，集思廣益，群策群力，萬眾一心全面貫徹落實公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，圓滿完成公司給予的安全保衛(wèi)工作。

新一年的工作是新的起跑線，新的加油站，誰英雄，誰好漢，讓大家在新的一年工作中比比看。

保安部

二O一一年十二月

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