信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理工作總結(jié)

今年對我們客戶經(jīng)理部來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。我們在社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部室的積極配合下，在全體信貸人員的共同努力下，緊緊圍繞年初聯(lián)社制定的各項信貸目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格遵守銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求，克服重重困難，團結(jié)一致，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長，較好地完成了年初預(yù)定的各項工作任務(wù)，為信用社超額完成全年計劃做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將今年工作情況匯報如下：一、加強信貸資金管理，積極推行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面落實雙優(yōu)戰(zhàn)略。今年以來我們客戶經(jīng)理部不斷完善信貸管理機制，進一步簡化貸款流程，減少貸款環(huán)節(jié)，縮短審批時間，提高工作效率，加大貸款營銷力度，不斷探索支持非公有制企業(yè)發(fā)展的方式和措施，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，為企業(yè)提供個性化、專業(yè)化、靈活多樣的金融信貸服務(wù)，全力滿足企業(yè)正常、合理的資金和服務(wù)需求。對信譽好、效益高、產(chǎn)品有市場的優(yōu)質(zhì)客戶，采取主動上門、服務(wù)到為等手段，確立和發(fā)展信貸關(guān)系，共向XXX有限責(zé)任公司、XXX有限責(zé)任公司、XXX開發(fā)公司等發(fā)展勢頭良好的企業(yè)發(fā)放貸款XXXX多萬元。這些企業(yè)我們實行優(yōu)先考慮，充分發(fā)揮我社信貸工作機制靈活的特點，盡可能在最短的時間辦理手續(xù)，以保證企業(yè)經(jīng)營計劃的如期進行。這些貸款的發(fā)放，不僅有力的支持了地方非公有制經(jīng)濟發(fā)展，還進一步密切了銀企關(guān)系，大大的提高了XXX信用社的知名度，也為XXX信用社贏得了良好的社會聲譽。今年我們最終新發(fā)放和轉(zhuǎn)貸XXX筆，金額XXX萬元；累計收回貸款XXX萬元；截止今年12月31日，我社貸款余額達到XXXX萬元，比年初新增貸款XXXX萬元，增長幅度為XX各項貸款余額均創(chuàng)我社歷史最高水平。二、采取有效措施，加強貸款利息清收、清欠工作，努力提高貸款利息回收率。貸款利息作為全社的主要經(jīng)營收入，更是我們信用社的生存之本。為了把利息清收工作落到實處，確保今年貸款收息率比去年有所提高，完成年初制定的貸款利息回收比率，在結(jié)息的前一個月我部就專門制定出貸款利息清收計劃表，把各個營業(yè)部的收息工作落實到人，明確責(zé)任。對那些交利息有問題的單位及個人更是提前上門清收。通過這些富有成效的工作，截止12月31日我社全年應(yīng)收貸款利息XXX萬元，實際共收回XXX萬元，綜合收息率達到XX以上，新增貸款的收息率都達到了100，并還收回了歷年掛帳利息XX萬元。這方面雖取得了一定的成績，但我們覺得做的還遠遠不夠，在今后的工作中我們會一如既往，克服困難，進一步提高工作效率。三、千方百計盤活不良貸款，集中力量進行攻堅，橫下一條心，狠抓不良貸款凈降工作。今年初，我社不良貸款余額為XXX萬元，這些貸款已是多年沉，貸款企業(yè)基本上都存在著許多問題和困積下的不良貸款“釘子戶”難，部分企業(yè)已處于停頓和半停頓狀態(tài)，清收難度非常大。去年年底為了完成全年不良貸款下降任務(wù)，幾戶大的不良貸款未轉(zhuǎn)入逾期。今年，將原有共計XX萬元轉(zhuǎn)入不良的貸款全部轉(zhuǎn)入，不良貸款占全部貸款余額的XX，年初制定將不良資產(chǎn)降低至XXX萬元以下的考核任務(wù)，對我們的壓力很大，但是壓力也是動力。面對清收空間相對縮小、清收難度越來越大的嚴(yán)峻形勢，年初我部對不良貸款進行了逐戶會診，因企施策，嚴(yán)格限定清收時間，并研究制定了不良貸款清收辦法，進一步抓好重點大戶的清收工作，采取各種積極有效的追討方法，在經(jīng)營和處置不良資產(chǎn)時要因地制宜講求處理問題的靈活性。今年共收回不良貸款XXX萬元，其中：通過法律手段收回XXX萬元，壞賬核銷XX萬元，采取其他手段收回XX萬元，截止12月31日，我社不良貸款余額下降至XXX萬元，占全部貸款的XX，比三月末下降了XX。這些不良貸款的收回極大的鼓舞了我們的信心，也為明年進一步做好不良貸款的清收工作打下了堅實的基礎(chǔ)。四、加大組織存款力度，增強信貸資金實力。存款是銀行的生命線，我們深刻的意識到這一問題，為此，我們調(diào)動一切積極因素，最大限度吸收存款，以增強我社存款實力，充實的信貸資金，在存款營銷對象上，主要加強對行政事業(yè)單位、大企業(yè)的攻關(guān)工作，在業(yè)務(wù)工作難度大的情況下，我們處逆境而不氣餒，千方百計地吸收存款，存款保持了良好的增長勢頭，今年我部多次與XXX公司、XXX財政局等單位聯(lián)系，共籌措資金將近XXXX萬元，大大增強了我社的資金實力。五、開拓新型業(yè)務(wù)品種，積極拓展種類業(yè)務(wù)，擴大市場份額。目前我們的業(yè)務(wù)仍屬傳統(tǒng)式的經(jīng)營，品種單一，金融服務(wù)沒有進入角色，從現(xiàn)在起，我們以效益為中心，積極塑造品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品創(chuàng)新?lián)屖袌�，以產(chǎn)品創(chuàng)新求效益，以以產(chǎn)品創(chuàng)新求發(fā)展的思想理念。我們把開發(fā)適銷對路的信貸產(chǎn)品放到了重要的位置，與此同時，并積極報請XX銀監(jiān)局批準(zhǔn)開辦，使我社成為服務(wù)全市的金融企業(yè)，今年相繼開發(fā)了汽車消費貸款等新產(chǎn)品，截止12月31日，我社共發(fā)放汽車消費XXX筆，金額總計XXXX萬元，發(fā)放個人聯(lián)保貸款XX筆，金額總計XXX萬元，這些信貸產(chǎn)品的開發(fā)，不僅給我社帶來可觀的業(yè)務(wù)收入，創(chuàng)出了品牌，還大大提高了我社的社會形象。201*年，是省聯(lián)社成立實施規(guī)范化管理、深化改革的第二年，為切實做好明年信貸業(yè)務(wù)工作，我們將堅定不移地堅持信貸工作規(guī)范管理，以經(jīng)營效益為中心，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高技術(shù)化服務(wù)水平，進一步完善工商企業(yè)、個體工商戶、汽車等貸款操作程序，確保貸款總量持續(xù)穩(wěn)定增長。我們將按照“在經(jīng)營中加強管理，在發(fā)展中解決問題，在探索中尋求突破”的指導(dǎo)原則，借鑒兄弟行社的先進信貸管理經(jīng)驗，加大信貸改革創(chuàng)新力度，為XXX信用社的做大做強作出應(yīng)有的貢獻。

擴展閱讀：201*年信用社客戶經(jīng)理年終述職報告暨工作總結(jié)

信用社客戶經(jīng)理述職報告

201*年即將過去，在聯(lián)社與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，結(jié)合自身實際情況，立足“三農(nóng)”，結(jié)合聯(lián)社下發(fā)的各項文件，結(jié)合我社的實際情況，順利完成了我社的“支農(nóng)惠農(nóng)”工作、信合通福農(nóng)卡發(fā)卡任務(wù)、小額農(nóng)戶信貸等工作，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)將201*年一年來的工作總體情況總結(jié)如下：一、基本工作總結(jié)

1、加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。

一年來，我自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣聯(lián)社下發(fā)的各項文件，遵紀(jì)守法、實事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀”精神，能較好的理解了相關(guān)文件的精神內(nèi)涵，在學(xué)習(xí)過程中，能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時加強學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。同時，利用工余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

2、履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

作為信貸崗位上的一名老員工，我深知自己肩上的責(zé)任重大，日常工作中，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中。在實際工作中始終保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，始終保持積極的工作態(tài)度，具體做到以下幾個方面：3、嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

作為一名信貸員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責(zé)任心。把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。

4、堅持信貸原則，做好貸款的審查。

我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每

一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

5、提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。

搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺帳、分戶帳，到建檔、撤檔;從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟檔案，全部核對從不過夜，確保所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)無差錯。

6、團結(jié)同事，努力營造良好的工作氛圍，為提高和開展號我社信貸工作盡心盡力。

一年來，我與同事們能搞好團結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。日常生活中，積極主動的進行貸款營銷工作，我不斷強化貸款營銷意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。此外，勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如定期的上門收款，打電話催收貸款、利息等，能夠根據(jù)實際情況與大家一起協(xié)調(diào)好工作，共同完成任務(wù)。

二、存在的問題和不足之處

回顧一年的工作，感覺自己還存在很多的缺陷和不足之處，具體表現(xiàn)為：

1、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透，還不能樹立起自主學(xué)習(xí)的意識;

2、工作開展與其他同行相比還存在一定的差距，創(chuàng)新意識還不夠強;3、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；

三、新一年的工作展望

201*年即將過去，在全面綜合的對自身客觀實際情況進行全面分析的前提，我對自己在新的一年中的工作開展做了以下的規(guī)劃：

1、結(jié)合自身實際，加強理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和綜合能力。2、樹立終身學(xué)習(xí)的良好生活態(tài)度，有針對性的結(jié)合當(dāng)前工作實際，參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能資格證考試等。如參加銀行從業(yè)資格證考試、信貸員考試等，從理論上解決自身存在的不足；

3、及時做好工作規(guī)劃和總結(jié)，做到適時、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己的工作方式，有針對性、有創(chuàng)新性的開展自己的工作；

4、結(jié)合我社實際情況，在確保不變更主線的情況下，有針對性的開展工作，做到工作開展結(jié)合實際，有創(chuàng)新、講實效。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成201*年的各項目標(biāo)任務(wù)做出自己的努力。

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