兒童保健工作總結(jié)

20**年兒童保健科工作總結(jié)

20**年兒童保健工作在區(qū)婦幼保健院和中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以“創(chuàng)建省級(jí)婦幼保健規(guī)范門診”等活動(dòng)為載體，以降低嬰幼兒死亡率、提高兒童系統(tǒng)管理率為重點(diǎn)工作，努力提高兒童保健工作水平，在大家共同努力下，重點(diǎn)做了以下幾方面工作：

創(chuàng)“省級(jí)婦幼保健規(guī)范門診”工作

根據(jù)**區(qū)婦幼保健工作要求及年初婦幼工作計(jì)劃，今年我區(qū)婦保院申報(bào)創(chuàng)省級(jí)婦幼保健規(guī)范門診，全區(qū)12家中心基層?jì)D幼保健門診創(chuàng)省級(jí)規(guī)范工作。該項(xiàng)活動(dòng)得到中心的高度重視，為保障不失分，投入萬元改善環(huán)境、添置洗手池、辦公柜等設(shè)施，協(xié)調(diào)人員支援兒�？�，讓我們有時(shí)間自查、整改，最終通過區(qū)婦保院檢查，為區(qū)婦保院順利通過省規(guī)范專家評(píng)審做出貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新思路提高服務(wù)效率

由于轄區(qū)內(nèi)有**人才市場(chǎng)和****區(qū)兩個(gè)集體戶口大戶，每月戶籍人口的一半以上需要我們跟蹤確認(rèn)，再加上2歲以上兒童往往容易錯(cuò)過體檢，以往我們每月需要電話追蹤或通知的人數(shù)超過百人，有些電話往往難以一次打通，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢又效率低下。為節(jié)約成本、提高效率，我們利用“醫(yī)訊通”的手機(jī)短信平臺(tái)，采取短信通知的方式告知家長(zhǎng)，留下聯(lián)絡(luò)方式，大大方便工作、方便家長(zhǎng)。為提醒家長(zhǎng)及時(shí)接種疫苗、到區(qū)婦保院建卡和及時(shí)體檢，我們印制《告知單》，詳細(xì)說明疫苗接種、卡介苗檢查、42天體檢等事項(xiàng)，在產(chǎn)后訪視時(shí)一一發(fā)放。為配合做好《家庭健康檔案》工作，采取在產(chǎn)后隨訪時(shí)建立檔案，保證得到真實(shí)有效的居民健康情況。

換位思考贏得家長(zhǎng)信任

我們兩個(gè)工作人員都不是兒科專業(yè)出生，也未參加過規(guī)范進(jìn)修學(xué)習(xí)，缺乏專家的水平、�？频募夹g(shù)。而轄區(qū)兒童人口多，家長(zhǎng)整體素質(zhì)高，包括許多三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的兒童也在我們這里

體檢。曾經(jīng)有位家長(zhǎng)一來就用不屑的口氣說：“我告訴你們，我懂得比你們多！”為了能夠贏得家長(zhǎng)信任，我們除了不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、更新知識(shí)，還要依靠良好的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范的操作、誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度來開展工作。為此，我們采取站在家長(zhǎng)的角度來思考，來不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。尤其是擔(dān)任產(chǎn)后隨訪的***，不顧自己的不便，每次家訪都事先電話聯(lián)絡(luò)，在他們方便時(shí)上門，每次家訪都避開產(chǎn)婦休息、吃飯等時(shí)間，有時(shí)已來到門口對(duì)方提出孩子在洗澡、產(chǎn)婦在休息等，要求遲點(diǎn)再來，***也一樣滿足家屬要求；一次一位住在下城區(qū)的家長(zhǎng)由于不了解流程，延誤了時(shí)間，***就跨區(qū)上門隨訪；平時(shí)檢查完也不是一走了之，不管多忙都會(huì)向產(chǎn)婦做好宣教，交流育兒要點(diǎn)，并把自己的手機(jī)號(hào)碼提供給家長(zhǎng)，像朋友一樣對(duì)待產(chǎn)婦和家屬，得到產(chǎn)婦和家屬的普遍信任，每天向“*醫(yī)生”咨詢的電話絡(luò)繹不絕，常常有產(chǎn)婦向“*醫(yī)生”傾訴生活中的苦惱。許多孩子四個(gè)月來到我們科室體檢時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)親熱的叫著“*醫(yī)生”走進(jìn)來，并常常有家長(zhǎng)送來滿月的紅雞蛋、糖果到辦公室。在門診體檢中，遇到一些由年長(zhǎng)的奶奶、外婆帶孩子的，我們都會(huì)主動(dòng)抱上體檢床；為了方便家長(zhǎng)，09年我們?nèi)∠�回收收費(fèi)單的做法，讓家長(zhǎng)交完費(fèi)直接回去，我們自行查詢繳費(fèi)情況，避免家長(zhǎng)帶著孩子反復(fù)往返體檢和繳費(fèi)處；為了讓孩子體檢時(shí)更容易配合，今年我們?cè)谔旎ò迳蠌堎N漂亮的圖案，在體重秤上掛上玩具，購置小椅子形式的體重秤；考慮到家長(zhǎng)的不便，對(duì)非體檢日期來體檢的孩子一樣給予體檢；個(gè)別家長(zhǎng)遺失“**單”，明知每張單據(jù)可以給我們個(gè)人帶來一定的收入，但考慮到家長(zhǎng)的心情，我們從不強(qiáng)行要求補(bǔ)繳，避免發(fā)生其它中心曾遇到過的投訴事件。通過換位思考、通過以上措施，兒保每月平均達(dá)280體檢人次，長(zhǎng)期保持“零投訴”、“零事故”、“零差錯(cuò)”，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量得到家長(zhǎng)的普遍認(rèn)可。

穩(wěn)步提升系統(tǒng)管理工作

1.**年我區(qū)為提高兒童系統(tǒng)管理工作質(zhì)量，要求基層兒保

醫(yī)生嚴(yán)格核對(duì)出生人員名單，掌握本地區(qū)出生兒童生存及保健情況。我們積極與防疫、婦保、街道計(jì)生等科室部門核對(duì)名單，每月都要跟蹤新出生人口，提高管理率。**年完成03歲兒童管理****人，3歲以下當(dāng)年系統(tǒng)管理率**%，6個(gè)月母乳喂養(yǎng)率**%。管理體弱兒**人。對(duì)體弱兒采取專案管理，定期復(fù)查，確保了兒童的身心健康。

2.開展新生兒聽力篩查跟蹤活動(dòng)，今年，**區(qū)婦保院開始對(duì)聽力篩查可疑患兒要求隨訪、追蹤，追蹤隨訪工作由各中心兒保科承擔(dān)。這項(xiàng)工作分為兩步走，一是門診發(fā)現(xiàn)為通過的，二是對(duì)婦保院下發(fā)的可疑新生兒疾病及聽力異常患兒名單做電話追蹤，**年**兒童共計(jì)跟蹤**人。

3.做好5歲以下兒童死亡監(jiān)測(cè)工作，特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)省市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒童死亡報(bào)告監(jiān)測(cè)工作。加強(qiáng)與疾控、計(jì)生的核對(duì)。**年5歲以下兒童死亡*人，死亡率3.37‰，嬰兒死亡人數(shù)*人，死亡率2.24‰，無死亡漏報(bào)。

4.配合殘聯(lián)開展殘疾兒童篩查、上報(bào)工作。分別上報(bào)一例腦癱、一例發(fā)育遲緩兒童。

加強(qiáng)流動(dòng)人口婦幼保健工作

浙衛(wèi)辦婦社（201*）7號(hào)文件明確了流動(dòng)人口孕婦、兒童保健調(diào)查統(tǒng)計(jì)對(duì)象，尤其針對(duì)省內(nèi)市外流動(dòng)孕婦、兒童保健管理，要求在全省范圍內(nèi)開展以電子郵件方式的信息交流。我們自行設(shè)計(jì)印制委托書，為轉(zhuǎn)出去的兒童提供方便。對(duì)要求到我們這里體檢的兒童從不拒絕，并與本地兒童一視同仁，**年0-3歲流動(dòng)兒童管理***人。

重視婦幼保健健康教育工作

依據(jù)省優(yōu)生優(yōu)育協(xié)會(huì)提出的育兒健康教育實(shí)施方案要求，育兒學(xué)校。開展兒童意外傷害健康教育工作，參加**區(qū)兒童意外傷害健康ppt制作比賽第二名的好成績(jī)。制定了**街道兒童意外傷害健康教育培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持開設(shè)育兒學(xué)校，育兒學(xué)校教育率從上

半年的20％提高到下半年的80％，達(dá)到全區(qū)水平，為普及衛(wèi)生保健知識(shí)發(fā)揮了良好作用。

存在問題：

在**年的區(qū)婦幼保健工作考核中，**兒�？鄯州^多，在全區(qū)排名落后。很多方面是病案書寫問題，其它中心進(jìn)步明顯，而我們還停留在以前的水平，造成落后局面。分析原因，除了與上級(jí)主管部門溝通不夠、部分新開展工作業(yè)務(wù)生疏等因素，主要原因是自身重視不夠，對(duì)兒保工作未投入全部精力。另外，對(duì)日常工作未能深入研究，滿足于向家長(zhǎng)傳授淺顯的育兒知識(shí)而缺乏學(xué)術(shù)上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

明年主要工作思路

1.提升業(yè)務(wù)素質(zhì)：安排一人參加提高班學(xué)習(xí)，寫一篇論文。2.著重做好體弱兒管理，增加指導(dǎo)記錄。

3.配合新版健康檔案工作，考慮要求家長(zhǎng)提供戶口本體檢。4.結(jié)合兒保醫(yī)師掌握轄區(qū)情況的特征，配合中心做好慢病網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)等工作。

5.開展新生兒甲低、PKU、聽力異常、殘疾追蹤新管理工作。6.繼續(xù)做好育兒學(xué)校，加強(qiáng)意外傷害預(yù)防。希望中心：

人員－退出產(chǎn)后隨訪、整合入慢病科，專職慢病網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)工作。

設(shè)備－為育兒學(xué)校購置話筒、小音箱。檢查床、體重秤等設(shè)備的折舊更新。

20**年兒�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃

學(xué)習(xí)次數(shù)：每月一次

學(xué)習(xí)方式：與育兒學(xué)校相結(jié)合，每人輪流擔(dān)任育兒學(xué)校主講。學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1.兒童意外傷害的預(yù)防（1月、3月、5月、7月）2.兒童貧血的預(yù)防（2月、4月）3.兒童呼吸道疾病的預(yù)防（11月、12月）4.佝僂病的社區(qū)防治（6月、8月）5.兒童營(yíng)養(yǎng)不良的預(yù)防（9月、10月）

**兒�？�201*年1月

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201*年度兒童保健工作總結(jié)

201*年我院兒童保健工作在師疾控中心的指導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)的高度支持下，兒童保健工作按兒童保健管理服務(wù)規(guī)范化為標(biāo)準(zhǔn)，取得了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的兒童系統(tǒng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，有兼職兒童保健人員，從事兒童建檔及系統(tǒng)保健服務(wù)，不定時(shí)下連隊(duì)及社區(qū)體檢訪視。

二、兒童保健系統(tǒng)管理內(nèi)容：1.新生兒家庭訪視：新生兒出院1周及28天有村保健員到兒童家中進(jìn)行訪視，同時(shí)建立健康檔案，發(fā)放兒童保健手冊(cè)。2.嬰幼兒健康管理：滿月后的隨訪結(jié)合兒童預(yù)防接種時(shí)間，分別在嬰幼兒3、6、8、12、18、24、30、36月齡時(shí)進(jìn)行。通過不定時(shí)的下鄉(xiāng)隨訪及結(jié)合預(yù)防接種，今年共計(jì)建檔100多份，其中新生兒50多份，系統(tǒng)管理人數(shù)152人，使新生兒訪視率達(dá)到82%，兒童健康管理率達(dá)到75.4%，系統(tǒng)管理率達(dá)到78%,較去年有了很大的提高。

三、定期召開連隊(duì)衛(wèi)生員會(huì)議，督促指導(dǎo)他們做好兒童保健工作，并對(duì)其進(jìn)行了保健知識(shí)培訓(xùn)及考試，使他們熟練掌握兒童保健工作的主要內(nèi)容。

四、健康教育宣傳，我們利用版面、宣傳單、宣傳畫等多種形式進(jìn)行宣傳，進(jìn)行家長(zhǎng)課堂講座，宣傳一些保健知識(shí)及常見病的防治和生長(zhǎng)發(fā)育的評(píng)價(jià)等內(nèi)容，使家長(zhǎng)了解到更多育兒的新知識(shí)�？偨Y(jié)今年的兒童保健工作，雖說有了很大的提高，但與上級(jí)要求還是有一定的差距，存在著很多不足，在明年的工作中，總結(jié)今年的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合預(yù)防接種為兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)，同時(shí)加大宣傳力度，讓更多的家長(zhǎng)了解健康體檢的重要性，并利用每月連隊(duì)衛(wèi)生員例會(huì)的機(jī)會(huì)，為他們進(jìn)行兒童保健服務(wù)方面的培訓(xùn)，切實(shí)保障兒童的健康成長(zhǎng)。

紅旗農(nóng)場(chǎng)疾控中心

201*年10月20日

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