部門經(jīng)理年終總結

201*年度述職報告

公司技術研發(fā)部經(jīng)理

尊敬的各位領導、同事：大家好！

201*年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的201*。作為技術研發(fā)部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報201*年的主要工作。

一、努力協(xié)調各部門，根據(jù)銷售計劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調生產(chǎn)車間，前道，復合車間和檢驗車間二、工作求真務實，開拓創(chuàng)新

在201*年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在201*年里通過不斷總結后申報數(shù)項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質量，以求給公司帶來更大的收益。201*年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。三、不斷學習，認真總結

無論是舊產(chǎn)品的改進還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數(shù)，再通過實際生產(chǎn)來檢驗工藝參數(shù)的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。四、今后努力的方向

1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業(yè)務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。

2.強化創(chuàng)新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。

我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。

201*年12月10日

擴展閱讀：部門經(jīng)理工作總結

前期個人工作總結

歲月不居!轉眼間我來到廣東李寧體育發(fā)展有限公司工作已過了快兩個月了。在這兩個月的工作當中，在公司領導的工作指導下和組織內團隊的配合下，我堅持繼續(xù)學習,熟悉內部業(yè)務工作流程，不斷提升業(yè)務技能，自覺進行角色轉化，努力融合到團隊中，在新的工作崗位上結合組織內的實際狀況，發(fā)揮自己的業(yè)務強項，最大限度利用現(xiàn)有的公司資源，充分配合和協(xié)調各組織部門的關系，實現(xiàn)短期內在新的崗位上對所面對的業(yè)務起到實質突破。時間催促我在新的工作崗位上在最短期內全心投入到職能角色當中，憧憬激勵我在接下來工作當中開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將階段的工作情況總結如下：一、工作匯報

客戶管理這一職位是公司根據(jù)業(yè)務管理需要和結合組織內部結構而新興設置的，而且其內部信息處于斷層狀態(tài)，所以很多工作都是要從基礎做起，重新協(xié)調好組織內部相關業(yè)務人員的信息溝通關系，銜接好各項關業(yè)務人員與各客戶的信息互動，搭建好客戶管理平臺。在工作內容上，客戶管理應該分為：

1、客戶的分級管理：就是根據(jù)客戶的經(jīng)營狀況，包括經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營的區(qū)域和網(wǎng)點，以及回款達成情況，再結合其績效考核狀況，對各客戶實行評級，然后對不同級別的客戶給予相應的結算折扣和銷售政策支持。2、客戶信息檔案管理：客戶各類基本信息檔案的建立工作，包括客戶個人信息、客戶經(jīng)營信息、客戶的專賣店信息等。

3、客戶信息報表的管理：客戶銷售報表，周表表、月報表、庫存表表、貨品銷售排行榜

4、其他各類銷售信息的跟進：公司的貨品信息、客戶的回款信息、客戶賬戶余額

在客戶管理過程中，其步驟分為：

1、銷售目標實現(xiàn)的關鍵控制點：銷售額、毛利率、增加

銷售網(wǎng)點、貨款計劃的達成

2、銷售數(shù)據(jù)的分解：主體（銷售員、經(jīng)銷商）、客體（月別、季別、年度或產(chǎn)品、地區(qū)和店鋪）

3、過程控制：時間管理過程追蹤到每日

客戶拜訪過程管理拜訪計劃表----評價拜訪的效率------市場狀況反應表-

------競爭對手的新的促銷活動或推出新

品情況------經(jīng)銷商是否有嚴重抱怨------客戶店員的變動等等。

4、周期控制：銷售目標達成、貨款回收、有效的拜訪率、

心開發(fā)客戶數(shù)、下期目標計劃

在客戶管理過程中，更應該介入到客戶的專賣店的零售

管理，內容為：

數(shù)據(jù)方面：

1、存銷比的控制：1：1--------1：3，銷售量（1個月）

/庫存（期初+進貨）

2、周轉期：當前庫存/每天的銷量3、綜合折扣率的控制和評估4、費用率的控制客戶管理原則

1、優(yōu)先保證打客戶的貨源充足2、充分調動大客戶中的一切與銷售的相關因素，包括最基本的營業(yè)員，提高客戶的銷售動力。

3、充分關注客戶的一切促銷活動、商業(yè)動態(tài)，并及時給予支援或協(xié)助

4、安排企業(yè)高層主管對大客戶的拜訪工作5、根據(jù)大客戶不同的情況和每個大客戶一起設計促銷方案

6、對大客戶制定適當?shù)莫剟钫�策三、組織內部的工作認識

執(zhí)行競爭力：怎樣把主管愿望解碼成所有執(zhí)行細節(jié)在企業(yè)管理中，執(zhí)行力不強的組織常常表現(xiàn)：1、執(zhí)行人員對所轄事情沒有做到常抓不懈、從一而終，而

是虎頭蛇尾、虛與委蛇。

2、做任何事情只是從本位去考慮利害關系，在個人利益上斤斤計較，患得患失，沒有考慮到公司整體利益，不能“統(tǒng)合綜效”。

3、執(zhí)行層在向上層主管尋求資源支持時討價還價，對所執(zhí)行的任務目標又是錙銖必較，不能服從大局的安排。5、在培訓方面只是拘泥于形式，忘了改造人的思想與心態(tài)，也沒有描繪美好的愿景，更沒有教育他們熱愛自己的工作，讓他們自愿自發(fā)地投入到工作中去。

在執(zhí)行任務過程中怎樣才能做到把戰(zhàn)略目標轉變成具體的工作目標，把主管愿望解碼成所執(zhí)行的細節(jié)。其首先就是對人的改造，要有一批對貫徹主管的意圖、完成自己擔負的任務有強烈愿望的執(zhí)行組織成員。對人的改造就是從思想和心態(tài)開始，根據(jù)瞬息萬變的市場重新配制資源，不斷適應市場發(fā)展的需要，從而加快企業(yè)應變能力，整體提升企業(yè)的核心競爭力。

效率又有效果，哪些事情既無效率又無效果。作為一個執(zhí)行人員辦事不單獨只是追求效率，更要講究效果。如果做事沒有看清方向，弄清目標，那便從一開始就錯了。所以在工作當中要盡量規(guī)避那些有效率無效果的事情，改進

那些有效果無效率的事情，對于無效果無效率的事情要予以嚴律杜絕。最后將其工作步驟形成一種無意識的習慣貫穿到工作中的每一個細節(jié)當中去。

在執(zhí)行任務過程中，還要建立一個明確的目標。因為好的目標可以給我們指明方向，少做一些沒有效果的事。同時也為我們的績效考核提供依據(jù)。目標的建立就是將高層愿望轉化成執(zhí)行目標，目標本身是具體明確的，可衡量的，具有時間限定，并將自己的子目標與高層保持一致，然后緊盯，并及時予以回報，使工作透明化，工作節(jié)奏緊湊化，讓有可能發(fā)生的偏差控制在最低限度，使上司放心。

投入到工作當中，努力學習，提高工作、業(yè)務能力。積極在接下來的年度工作時間內，我將以嶄新的精神狀態(tài)響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

李寧體育發(fā)展有限公司

廣東

專賣店管理部

殷宗由

005年08月08日

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