201*年倉儲(chǔ)物流部工作總結(jié)

201*年倉儲(chǔ)物流部工作總結(jié)

回顧201*年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲(chǔ)物流部經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲(chǔ)物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)在總結(jié)如下：

一、倉儲(chǔ)物流201*年度工作情況

201*年度倉儲(chǔ)物流發(fā)貨金額為人民幣1800多萬元，其中12月份的發(fā)貨金額達(dá)到了255萬多元，基本完成了公司的銷售任務(wù)。二、201*年倉儲(chǔ)物流工作中遇到的問題

倉儲(chǔ)物流工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí)；出庫配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中安全防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致貨物庫存量不足；帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：

1、責(zé)任心不足。工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯(cuò)發(fā)、部門內(nèi)部間的交接問題等。責(zé)任心的大小，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念及自我管理等）的認(rèn)知度。

2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。如與賣場促銷員缺乏溝通，對有些門店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與工廠溝通不足，導(dǎo)致有些庫存緊張，有的庫存過多。

3、物流運(yùn)輸產(chǎn)生的次品量偏高。雖然防護(hù)工作一直在做，運(yùn)輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的包裝袋損壞還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。

4、倉儲(chǔ)意識(shí)及安全意思不夠。如倉儲(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生、平時(shí)整理、上下班大門不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉儲(chǔ)物流的首要目標(biāo)。

5、執(zhí)行力不高。在公司內(nèi)控及績效考核還沒有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么壞處。通過上述問題，可以看到未來倉儲(chǔ)物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對公司快速發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)三、201*年工作展望

1.201*年度的工作內(nèi)容、計(jì)劃及重心

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201*年對倉庫工作計(jì)劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團(tuán)隊(duì)精神”等幾個(gè)方面開展工作。2.工作開展思路

1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。

2、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對庫存數(shù)據(jù)加強(qiáng)自盤工作，改善及完善盤點(diǎn)流程，避免因盤點(diǎn)人員所導(dǎo)致的問題，落實(shí)盤點(diǎn)所出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與各自門店的促銷員加強(qiáng)溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強(qiáng)與審單溝通訂單情況，提前了解訂單數(shù)量，準(zhǔn)備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。與工廠溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調(diào)轉(zhuǎn)期，得到倉庫良性發(fā)展。與一線促銷員溝通做到對客戶品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯(cuò)等。

4、落實(shí)倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

5、團(tuán)隊(duì)精神塑造：不定期組織人員戶外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對員工的了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強(qiáng)員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力

擴(kuò)展閱讀：物流部201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃.(曹輝)

物流部201*年工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

201*年工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年以近尾聲，回顧過去，展望未來，本人在此總結(jié)物流部201*年的工作并深刻檢討過去一年的不足，以此為戒，以使201*年的工作更有方向。配合公司的經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)就制定物流部201*年的整個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃，已期在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門人員的努力下達(dá)成目標(biāo)：

一、為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)現(xiàn)改正不足，現(xiàn)將201*年的工作進(jìn)行

總結(jié)：

1、201*年物流部加盟、自營部成品倉發(fā)貨、退貨、紙箱用量、人員情況：月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月發(fā)貨數(shù)量87302件175135件254602件201*98件158295件166851件161875件174139件165381件退貨數(shù)量13459件59497件20502件28012件23526件51897件95191件25152件45158件紙箱用量500個(gè)1000個(gè)1500個(gè)1500個(gè)1000個(gè)1000個(gè)人員情況19人（倉庫）18人（倉庫）20人（倉庫）15人（倉庫）15人（倉庫）20人（品檢倉庫）500個(gè)19人（品檢倉庫）1000個(gè)1000個(gè)18人（品檢倉庫）17人（品檢倉庫）10月11月12月合87302件110850件91149件36130件37344件19522件貨1000個(gè)1000個(gè)500個(gè)17人（品檢倉庫）12人（品檢倉庫）12人（品檢倉庫）發(fā)貨：1833679退：11500個(gè)另11年4月-12月：發(fā)出161419500個(gè)個(gè)發(fā)貨計(jì)：件455390件2493744件

2、201*年1月1日-12月31日來貨數(shù)量：文胸內(nèi)褲家居保暖合計(jì)414776件263997條29965件37110件745848件3、截至201*年1月8日倉庫庫存：文胸內(nèi)褲家居保暖襪子泳衣背心233950件169580條30142件11534件8023雙1737件2048件束身衣合計(jì)：

1737件458751件4、人員情況：截至201*年12份物流部共有人員13人，其中經(jīng)理1人、主管1人、司機(jī)1人、組長3人、品檢員3人、倉管員4人，其中超過1年人員9人，滿6個(gè)月人員3人。今年本部門人員由于工資的合理化調(diào)整以及人員的優(yōu)化，本年度的人員流失率較201*年有明顯的降低。

5、收、發(fā)貨的及時(shí)：

(1)、今年正常來貨的貨品入庫的時(shí)間為2天，上半年開始由于來貨文胸進(jìn)行全查，來貨入庫的時(shí)間在4天。

(2)、客戶、直營店發(fā)貨的時(shí)間從跟單下配貨單到倉庫發(fā)貨的時(shí)間控制在2天內(nèi)完成，新店發(fā)貨的時(shí)間從跟單下配貨單到倉庫發(fā)貨控制在3天內(nèi)完成。6收、發(fā)貨品準(zhǔn)確：

(1)、倉庫今年對供應(yīng)商來貨從到倉及上架進(jìn)行復(fù)點(diǎn)確保來貨的準(zhǔn)確率，對客戶及直營店的退貨倉庫全部進(jìn)行電腦掃描。發(fā)貨的誤差控制在每月5筆內(nèi)，由于不能完全杜絕誤差，并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了相應(yīng)的處罰。

7、快遞、物流效率：

(1)、快遞從4月份以來跟換了快遞公司，廣東省內(nèi)基本保證了2天內(nèi)到貨，客戶、直營店投訴貨損全年比11年有明顯降低，并且因?yàn)榭爝f原因造成的貨損也由快遞給予了賠付。

(2)、物流運(yùn)輸?shù)恼�體效率一直以來不是很高，包括運(yùn)輸途中的貨損或者延遲到貨每月都有發(fā)生，中途對一些線路進(jìn)行了多次跟換，但是沒有達(dá)到逾期的效果。8、倉庫財(cái)產(chǎn)管理：

(1)、12年以來倉庫為了加強(qiáng)貨品出入庫的管理，秉承來貨必有單，出貨也必有單的制度，所有倉庫的貨品發(fā)貨必須有財(cái)務(wù)簽名的銷售單，到倉庫借樣板必須有聯(lián)絡(luò)單并且有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽名，以及非倉庫人員進(jìn)入倉庫的盤問，并且從5月份開始加強(qiáng)對倉庫內(nèi)部人員的監(jiān)督，倉庫人員上班前將個(gè)人包包統(tǒng)一放入保管箱，不允許提包進(jìn)入倉庫。

(2)、倉庫201*年一共對倉庫進(jìn)行了3此盤點(diǎn)，前2此由于主管對盤點(diǎn)工作的馬虎，加上倉庫人員意識(shí)薄弱，到頭來徒勞無用，第三此盤點(diǎn)倉庫用了將近3個(gè)月，利用每個(gè)星期五、六逐步對倉庫的貨品進(jìn)行盤點(diǎn)，并且經(jīng)財(cái)務(wù)等相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)盤，復(fù)盤與初盤的數(shù)據(jù)99%相符。9人員學(xué)習(xí)：

(1)、平均每月一次對倉庫人員進(jìn)行培訓(xùn)，其中包括倉庫貨品管理、5S管理、消防安全、人員心態(tài)，以及對部分心態(tài)良好的人員進(jìn)行輪崗，以便多方面了解倉庫流程。10、不足之處：

(1)、這一年以來倉庫的5S整理還不完善，貨品的規(guī)范與擺放還是比較凌亂。(2)、倉庫庫存數(shù)據(jù)今年一直以來還沒有得到明顯的改善。(3)、倉庫配貨人員時(shí)常會(huì)出現(xiàn)有貨品沒有揀到貨的情況。(4)、退貨以及單據(jù)的驗(yàn)收的效率還有待提升。(5)、倉庫人員的責(zé)任心還需提高。

201*年工作計(jì)劃

一、201*年物流部工作目標(biāo)：

編號(hào)目標(biāo)(權(quán)重)衡量標(biāo)準(zhǔn)快遞2天，物流省會(huì)城市3天，二三線城市5天99%以上考核周期月考核月考核月考核季考核201*001收、發(fā)貨及時(shí)率201*002收、發(fā)貨準(zhǔn)確率201*003公司物流效率201*004倉庫財(cái)產(chǎn)安全二、201*年工作計(jì)劃實(shí)施措施：A、收、發(fā)貨的及時(shí)率A．1、收貨的及時(shí)率

（1）、每周一與采購部進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確掌握到貨的品名與數(shù)量。（2）、制定到貨司機(jī)提貨時(shí)間。

（3）、加強(qiáng)與貨運(yùn)站的聯(lián)絡(luò)，要求貨到即聯(lián)絡(luò)。

（4）、提前安排到貨需卸貨的人員與場地，以及收貨人員提前安排的準(zhǔn)備工作。

（5）、制定到貨出現(xiàn)異常的處理要求。（6）、每周至少2次監(jiān)督收貨人員的工作效率。A..2、發(fā)貨的及時(shí)率(1)、發(fā)貨人員每天10點(diǎn)前與跟單人員溝通，準(zhǔn)確掌握當(dāng)天發(fā)貨的客戶。

（2）、揀貨、掃描人員秉承先發(fā)貨先配貨先掃描的要求。（3）、制定出現(xiàn)異常情況反饋的制度。

（4）、貨品上架后需在3小時(shí)內(nèi)將貨品的位置進(jìn)行標(biāo)示，并將信息提供與貨品位置錄入人員，錄入人員需1小時(shí)內(nèi)給予完善。（5）、出貨區(qū)域的每天整理，并且每天進(jìn)行檢查。（6）、每月一次對在崗的相關(guān)人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。（7）、每月28日前對在崗人員的工作效率進(jìn)行總結(jié)以及要求。B、收、發(fā)貨的準(zhǔn)確率：B.1、收貨的準(zhǔn)確率

（1）、制定供應(yīng)商來貨的裝箱標(biāo)準(zhǔn)，避免混碼混色裝箱。

（2）、收貨人員收貨時(shí)必須標(biāo)注每箱貨品的款號(hào)、尺碼、顏色、數(shù)量。（3）、完善來貨復(fù)點(diǎn)，所有貨品上架前必須經(jīng)過復(fù)點(diǎn)才能上架，對收貨人員的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督。。

（4）、制定實(shí)施收貨人員的考核標(biāo)準(zhǔn)。

（5）、出現(xiàn)誤差收貨人員、復(fù)點(diǎn)人員、采購部相關(guān)人員進(jìn)行數(shù)量最終確認(rèn)。

B.2、發(fā)貨的準(zhǔn)確率

（1）、檢驗(yàn)每批到倉貨品的條碼以及輸入系統(tǒng)的條碼。（2）、貨品掃描裝箱必須經(jīng)專人進(jìn)行裝箱核對。

（3）、貨品發(fā)貨前有專人依照銷售單找出相對應(yīng)的貨品與輔料。（4）、定期組織相關(guān)人員對已待發(fā)的貨品進(jìn)行抽查。（5）、實(shí)施與完善相關(guān)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲制度并且實(shí)行淘汰。C.貨品物流效率

C.1、廣東省內(nèi)物流、快效率。

（1）、對省內(nèi)物流及快遞公司每月進(jìn)行一次回訪，并且建立信用制度。（2）、建立替代物流企業(yè)檔案，對效率低下的企業(yè)進(jìn)行替換。（3）、建立東莞直營店每周一次由公司統(tǒng)一送貨。

（4）、對可上網(wǎng)查詢的運(yùn)輸單號(hào)每天安排專人進(jìn)行查詢，隨時(shí)查詢到貨情況。

C.2、廣東省外物流效率。

（1）、對有加盟商的地域至少找尋2家物流企業(yè)，以便進(jìn)行替換。（2）、挑選優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)與一般物流企業(yè)供客戶選擇。(3)、省外需中轉(zhuǎn)區(qū)域的新店必須由優(yōu)質(zhì)的物流企業(yè)進(jìn)行配送。D倉庫財(cái)產(chǎn)的安全管理D.1、庫存數(shù)據(jù)管理。

（1）、來貨上架貨品復(fù)點(diǎn)的持續(xù)。

（2）、制定貨品進(jìn)、出、退單據(jù)處理的流程。（3）、完善倉庫盤點(diǎn)制度，培養(yǎng)倉庫人員的盤點(diǎn)意識(shí)。（4）、掃描出貨登記異常貨品信息，每周進(jìn)行處理。（5）、移倉貨品每周必須清理，并且流程化。D.2、貨品日常管理

（1）、貨品由專人進(jìn)行上架與配貨，無關(guān)人員不得隨意挪動(dòng)貨品。（2）、將需換吊牌進(jìn)行登記，并且建立制度化。

（3）、每周至少一次對貨架貨品進(jìn)行抽查，以便發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行追蹤與調(diào)整。

（4）、配貨人員對貨品放置進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題需立即上報(bào)。（5）、對配貨人員漏配、少配貨品進(jìn)行監(jiān)督，并且制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。

（6）、每月匯集滯銷數(shù)據(jù)，供相應(yīng)部門進(jìn)行處理。D.3、倉庫日常管理

（1）、倉庫區(qū)域無關(guān)人員不得入內(nèi)，加強(qiáng)倉庫人員安全意識(shí)，并且對安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）、定期對倉庫滅火器進(jìn)行檢查，確保滅火器的正常使用。（3）、培訓(xùn)與推行倉庫5S管理制度。

（4）、強(qiáng)化倉庫人員的成本意識(shí)，杜絕各種浪費(fèi)。（5）、不定期對直營店的信譽(yù)度進(jìn)行監(jiān)督。（6）、定期對倉庫各崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核。（7）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)員工的歸屬感。

完善倉庫管理制定，同時(shí)根據(jù)公司的經(jīng)營形勢，不斷優(yōu)化流程，日常操作制度化，以便達(dá)成管理精細(xì)化、操作規(guī)范化，將倉庫的各工序的操作控制在一定的時(shí)間內(nèi)，進(jìn)一步提升工作效率。三、201*年倉庫工作要求：

（1）、推行和完善倉庫5S管理工作。

（2）、建立貨品盤點(diǎn)機(jī)制以及系統(tǒng)單據(jù)的管理。（3）、加強(qiáng)倉庫團(tuán)隊(duì)建設(shè)，完善倉管員的KPI考核指標(biāo)體系，對倉庫管理人員的工作技能、工作績效、工作態(tài)度做好全方位的評估。創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍.

四、201*年人員配置：（13人）

經(jīng)理（1人）付三兵、主管（1人）曹輝、司機(jī)（1人）林丹城收貨：（1人）現(xiàn)有配制1人

品檢：（3人）現(xiàn)有配制1人，需招聘2人加盟倉：（3人）現(xiàn)有配制2人，需招聘1人自營倉：（3人）現(xiàn)有配制2人，需招聘1人五、201*年培訓(xùn)規(guī)劃

月份2月份3月份5月份6月份7月份8月份10月份11月份培訓(xùn)課程倉庫5S管理倉庫崗位技能培訓(xùn)倉庫日常管理貨架優(yōu)化管理企業(yè)文化、相關(guān)制度倉庫流程、技能培訓(xùn)倉庫流程化管理倉庫ABC循環(huán)管理培訓(xùn)對象物流部全體人員物流部全體人員物流部組長物流部倉管組物流部新進(jìn)員工物流部新進(jìn)員工物流部全體人員物流部組長培訓(xùn)目的推進(jìn)倉庫的整理提升工作效率提高管理能力貨架日常管管理提升對公司的認(rèn)識(shí)提升工作效率發(fā)現(xiàn)問題解決問題提高管理能力六、所支援事項(xiàng)：支援事項(xiàng)倉庫滯銷品處理供應(yīng)商來貨規(guī)范

支援部門銷售部采購部完成日期每月30號(hào)前2月30前

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