神經(jīng)外科201*年終總結(jié)

神經(jīng)外科201*護理工作總結(jié)

在護理部等各院區(qū)領(lǐng)導的帶領(lǐng)和關(guān)愛下，我科全體護理工作人員同心協(xié)力，較高質(zhì)量的完成了本年度計劃，先總結(jié)如下：一、患者滿意度持續(xù)質(zhì)量改進

上錦院區(qū)為新開設(shè)的醫(yī)院，病院滿意度將直接影響到醫(yī)院本身的名譽及信譽問題。因此，我科將患者滿意度考核作為了一項重點指標。

措施：1）對全科護士進行“如何開展神經(jīng)外科�？浦�識的健康教育”做了專項

培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)查房。

2）切實落實分床到人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，強化入院、術(shù)前、術(shù)后、出院等各環(huán)節(jié)的健康教育，對生活不能自理的患者，協(xié)助其生活護理。

3）將每月抽查的患者滿意度及所行健康教育力度納入績效考核，落實床

邊護理。

4）舉行“護士禮儀”專項培訓，提升職場素養(yǎng)，提高護士自身修養(yǎng)。效果：患者滿意度不斷提升，在病員數(shù)量的增加情況下，患者年平均滿意度亦達99.93%。

二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

做為院區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范單元，為全面貫徹執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)精神，將護士還給患者，不斷提高患者滿意度，我科室在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)大旗下實施的新舉措如下：

1.強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意識，制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實施方案和措施，將其細節(jié)化、具體化。按優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)方案每月自查，進行相應(yīng)的反饋。用多種形式反饋本月工作中的不足之處，用持續(xù)質(zhì)量改進的方法進行分析整理和措施的修訂。2.注重病房環(huán)境的人文化和細致化，開設(shè)健康教育宣傳欄，制作健康教育手冊，，對護士的口頭健康教育進行了一個良好的補充，以便更好的服務(wù)于患者。

3.為了保證護理質(zhì)量，加強薄弱環(huán)節(jié)人力配置，我科進行了新型排班模式的探索。以高年資帶動低年資護士的方式；根據(jù)患者病情動態(tài)靈活調(diào)整排班；如早班（7:30-10:30）,下午加強班（16-21）；加強班（8-12,14-22）；機動班（6-9，16-21）等。4.實行床位分管，“包床到護”，每個病房由1-2名護士分管，實行姓名掛牌，患者對主管護士知曉率從74%上升到100%；患者對開展優(yōu)質(zhì)護理一項知曉率達到99%。

5.改革護理文件書寫方式，控制護理記錄時間，體現(xiàn)病情動態(tài)變化。護士書寫時間理人員操作能力逐步上升。五、科室規(guī)章制度的完善

完善科室各項規(guī)章制度，細化其具體要求，使護理工作做到有據(jù)可依。1.交接班制度：醫(yī)護一體共同交班，護理組交接班結(jié)合整體護理模式，應(yīng)用護理程序，嚴格執(zhí)行床旁交接班制度。

2.雙人查對制度：采取“護-護，護-患”的雙人查對制度，嚴防差錯事故的發(fā)生。查對準確率由原有的92%提高到了100%。

3.細化薪酬考核方案，績效考核直接關(guān)系薪酬水平，引導責任護士工作重心從治療轉(zhuǎn)移至護理，有效的引領(lǐng)了護理團隊的進步和發(fā)展，

4.將各應(yīng)急預(yù)案流程具體化、并增設(shè)消防應(yīng)急預(yù)案，將各項責任切實落實到人。六、護理質(zhì)量安全

1.環(huán)境管理：進行護理查房規(guī)范環(huán)境管理要求；以各種形式對陪護人員進行耐心的勸導和宣教，以隨機巡房的方式提高護理人員的重視程度，盡可能給患者營造一個安靜的環(huán)境。

2.感染管理：醫(yī)療垃圾分類放置，重點加強手衛(wèi)生管理，提高護理人員自我防護意識，定期開展感控總結(jié)。

3.采取“整合-分類”消毒的新舉措，將治療盤、彎盤、壓脈帶、網(wǎng)兜整合為一個消毒箱，而則負壓吸引分開浸泡消毒，每日21：:00現(xiàn)場配置，對物資進行集中浸泡消毒，用后立即倒掉。保證了消毒液的有效氯含量，并減少了消毒液的測試次數(shù)，同時還減少了物資的消耗和院內(nèi)感染事件發(fā)生。

4.安全質(zhì)量管理：全部入院患者進行跌倒評分，以及壓瘡高�；颊咴u分，將高危標識落實到患者，加強相應(yīng)的健康教育。效果：患者病情病重而壓瘡發(fā)生率低。七、工作量

1.護理單元總工作量（201*.4.11201*.11.30）

入院（人次）

660

特級護理（人次）

0

一級護理（人次）6252

搶救（人次）531

出院（人次）

634

死亡（人次）

0

搶救成功率

100%手術(shù)總臺次

5病危（人次）1936

院內(nèi)壓瘡（人次）

0

差錯事故（人次）

0

有關(guān)護理的投訴（次）

0

意外事件（人次）

1

為大力支持分院建設(shè)，在本部科室主任級護士長的大力支持下，要求每名醫(yī)生每月至少有兩名患者轉(zhuǎn)診分院，提高了分院的床位利用率，也進一步加強了分院建設(shè)的宣傳效果。2.科室床護比例

有執(zhí)照

床位數(shù)57/57+4

（正床57張）

無執(zhí)照護士5

護士數(shù)2222

護床比1：0.39/1:0.32

1:0.39

護士17

3、目前病房護理人員結(jié)構(gòu)層次，在職教育情況。

人員學歷結(jié)構(gòu)

護士總數(shù)22說明

人員職稱結(jié)構(gòu)

職稱主管護師/講師

護師護士

八．教學工作

成都鐵路衛(wèi)生學校護生到我院實習，為了發(fā)揮教學醫(yī)學特色，采用教學小組制；由******等擔任主要的教學任務(wù)，從理論和操作技能及專業(yè)素養(yǎng)三各方向展開教學。并結(jié)合性的進行專人帶教，護生排班將和自己的帶教老師保持一致。

人數(shù)1318

中專0

大專16在讀本科8人

本科6

研究生

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神經(jīng)外科小組201*年上半年工作總結(jié)

手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體，隨著201*年六月日歷的揭去，201*年也過去了一半。在這半年里，我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、醫(yī)院滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于手術(shù)室工作的全過程。在科主任及護士長的領(lǐng)導下，認真圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

一、遵守規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)

小組五位成員均能夠遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)，遵守醫(yī)院內(nèi)各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，對病人認真負責。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫(yī)療服務(wù)理念，積極參加科室活動，以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。半年以來，小組五位成員自覺遵守勞動紀律，無遲到，無早退，認真負責地完成交與的各項工作任務(wù)。

二、以病人為中心，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在日常工作中，時刻牢記“以病人為中心”’的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地的為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關(guān)心每一位病人，堅持手術(shù)前訪視，手術(shù)后回訪。當病人進入手術(shù)室時，在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼感，增強對手術(shù)治療的信心。

三、認真業(yè)務(wù)學習，提高專業(yè)技術(shù)水平

只有不斷提高自身的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好的服務(wù)于社會，為社會做貢獻。小組成員深知這個道理。于是，大家利用工作之余，認真學習三基理論知識，以及各種新技術(shù)、新理論，每周參加業(yè)務(wù)學習并認真詳細記錄，使自己的文化層次再上一個臺階。

在專科方面，由于神經(jīng)外科手術(shù)部位深，無菌要求高，使用的手術(shù)設(shè)備、器械多而復(fù)雜，且大多數(shù)在顯微鏡下操作，這就對手術(shù)護理配合提出了較高的要求。故除配合手術(shù)外，術(shù)前要求小組成員學習相關(guān)理論知識，總結(jié)各主診組及各位外科醫(yī)生的特點，不斷總結(jié)，及時改進。術(shù)前參加神經(jīng)外科疑難手術(shù)的討論，對手術(shù)配合進行預(yù)見性護理，防止各種并發(fā)癥的發(fā)生。小組各成員也受到神經(jīng)外科醫(yī)生的好評。

四、一點成績

201*年上半年，小組成員完成各類大、中、小手術(shù)的配合，參與搶救多個危重病人，配合神經(jīng)外科完成了顱內(nèi)腫瘤切除術(shù)（包含橋小腦腫瘤切除術(shù)、腦干腫瘤切除術(shù)等），顱內(nèi)血管性疾�。ò�含動脈瘤夾閉、動靜脈畸形切除等）以及各類急診腦外科手術(shù)；配合骨科實施了脊椎骨折、骨盤骨折、四肢骨骨折等手術(shù)，并積極配合膝關(guān)節(jié)鏡檢查治療等新項目新手術(shù)的開展；配合普外科實施了胃癌根治、胰腺癌根治等等。

當然，在完成工作任務(wù)的同時，我們也清醒的看到自身的不足。在專業(yè)技能方面，要認真學習，與時俱進，當今醫(yī)學突飛猛進，我們應(yīng)當積極學習知識。在服務(wù)態(tài)度上還有待提高，爭取外科醫(yī)生對我們的滿意度�？傊�，病人的需要我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標準，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，刻苦學習，使服務(wù)更上新的臺階。

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