縣人口和計劃生育局201*年信訪工作總結

仙居縣人口計生局201*年信訪工作總結和

201*年工作打算

（201*年10月1日至201*年9月31日)

201*年縣人口計生局的信訪工作在縣委縣政府和上級主管部門的指導下,認真貫徹落實《信訪條例》和省、市、縣信訪工作要求，以“解決信訪問題，化解矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，打造平安計生”為目標，及時解決群眾信訪問題，為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將201*年的工作總結如下：

一、領導重視，積極部署。

1、建立了信訪工作領導小組。因人員工作調動，我局及時調整充實了信訪工作領導小組，由局長王小偉任組長，對全局信訪工作負總責，分管領導柯亞平任副組長，具體抓信訪工作，職能科室落實抓、相關科室配合抓。

2、定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入年度工作責任目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、信訪工作下訪制度和責任追究制度，及時解決群眾信訪問題。

二、建立和落實各項制度

1、堅持信訪工作三原則。一是就地解決原則，把信訪問題控制在當地，解決在基層，及時與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是依法信訪原則。處理信訪問題時，堅

決依法辦事，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率。三是預防為主原則。把工作想在前面，做在前面，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。

2、建立和落實各項工作制度。一是建立和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，充分發(fā)揮各相關科室、站的業(yè)務特長作用，共同研究重大、復雜、疑難的人口計生信訪問題。二是建立和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是建立和落實矛盾糾紛排查調理制度。堅持經常性排查與集中排查相結合，開展經常性排查，堅持每季度對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其對有可能引發(fā)越級上訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。四是建立和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，落實人員負責跟蹤調處。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。五是建立和落實縣、鄉(xiāng)、村三級計生信訪工作網絡，發(fā)揮村級計生服務員在基層信訪工作中的重要作用，及時捕捉計生信訪苗頭，及時反饋信息，掌握、了解、發(fā)現(xiàn)各種苗頭性隱患，努力將信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。六是建立和落實人口和計劃生育信訪長效機制。以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

3、暢通信息渠道。一是建立和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通。二是建立和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，及時發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。

三、本年度信訪案件（受）辦理情況。

今年，我局共受理群眾來信、來訪、來電27件(次)，其中來信25件(次)，來訪1件(次)，來電1件(次)。目前全部報結完畢，報結率達100%。

今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪、重大案件上訪或個人上訪轉為集體上訪的人口計生信訪案件，全年沒有因計劃生育行政不當而引發(fā)的計生信訪惡性案件和重大突發(fā)事件。

四、本年度信訪案件主要特點。

1、信訪內容構成：舉報類26件(次)，占信訪總量96.30％；咨詢類1件(次)，占信訪總量3.70％。

2、信訪總量與去年同期24件(次)相比，增加3件（次），增幅為12.5％。其中來信25件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為13.64％；來訪件1(次)；電話訪1件(次)。

3、舉報類信訪25件(次)，比去年同期增加4件（次），增幅為19.05％。舉報類信訪反映內容主要為：違法生育和違法懷孕等情況，其中反映黨員干部違法生育案件11件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為37.50％。

五、本年度信訪工作存在的問題。

1、基層信訪工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，少數鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導對抓好計

劃生育信訪工作認識欠到位，工作抓得不夠及時有力，信訪工作責任制還沒有真正落到實處。

2、案件查處難度不斷增強，尤其是黨員干部違法生育信訪案件調查取證難，針對非法領養(yǎng)的信訪案件，查處缺乏有效的手段措施。

六、201*年度工作打算，

1、繼續(xù)加強對信訪工作的領導，按照《信訪條例》的規(guī)定，切實抓好計劃生育信訪各項制度的落實。

2、繼續(xù)抓好源頭治理，夯實基礎，提高基層處理、化解矛盾能力，做到依法信訪，把解決信訪問題與抓源治本相結合。

3、繼續(xù)加大信訪案件查處力度，規(guī)范信訪秩序，著力解決信訪突出問題，及時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)從快從重做好黨員干部違法生育案件的查處工作。

4、繼續(xù)暢通信訪渠道，開展信訪排查，密切關注一些苗頭性、傾向性問題，做好信訪預案工作，提高快速反應能力。

5、加強信訪隊伍思想作風建設，改正工作作風，樹立服務意識，把誠信計生真正落到實處。

縣人口計生局201*年10月

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人口和計劃生育局上半年信訪工作總結

201*年上半年,青川縣人口和計劃生育信訪工作在縣委縣政府的領導和上級主管部的指導下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機制,為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結如下:

一、提高認識,加強領導

（一）充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構建和諧青川，推進青川又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。

(二)切實加強信訪工作的領導。我局調整充實了信訪工作領導小組，實行行政首長負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。

二、健全制度，精心組織

（一）堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當地，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內的信訪工作，并與相關部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質量和效率，引導群眾依法上訪。三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經常深入到群眾中去，調查研究，傾聽群眾呼聲，變群眾上訪為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。

（二）完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關股室共同研究重大問題、復雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及人口計生內容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內辦結。（三）暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。

三、取得的成效

通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉化集體訪案件，提高了案件回復率和按期辦結率,回復率達100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結完畢，結案率達100%，群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。

四、存在的問題

1、經費投入不足，信訪工作基礎條件有待進一步改善。

2、少數“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站臨時人員多次上訪的問題”，須認真研究解決。

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