辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié)

辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié)

一、認(rèn)真開展連線政府工作，著實(shí)解決市民群眾的實(shí)際問題

一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格督促落實(shí)。市局黨組高度重視政府連線辦理工作，始終堅(jiān)持政府連線無小事原則，積極主動(dòng)處理政府連線涉及的每件工作。要求各縣區(qū)局明確一名班子副職，主抓政府連線辦理工作，對(duì)交辦的各類投訴、舉報(bào)事項(xiàng)，做到了局領(lǐng)導(dǎo)親自閱簽交辦，重要事項(xiàng)領(lǐng)銜落實(shí)辦理；指定一名同志具體負(fù)責(zé)分流、督促、反饋工作，并配置微機(jī)等專用設(shè)備；局機(jī)關(guān)對(duì)交辦事項(xiàng)嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任制，實(shí)行跟蹤督辦、查辦，并按照辦理時(shí)限要求，及時(shí)向有關(guān)方面反饋辦理落實(shí)情況。二是完善值班制度，及時(shí)反饋情況。市工商系統(tǒng)從局機(jī)關(guān)到基層工商所，以及12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)均實(shí)行24小時(shí)值班制度，實(shí)時(shí)接受交辦事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)辦；接件后，各單位都做到了先行登記分類，屬于本單位的，積極辦理；不屬于的，馬上說明情況，退回辦件，盡可能不影響其他單位辦理；轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)完成后，及時(shí)通過電話、傳真、郵箱等多種渠道，快速進(jìn)行反饋。今年1-7月，我局共接受政府連線事項(xiàng)121件次。其中市民群眾反映、投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題主要集中在反映部分城區(qū)及近郊地區(qū)非法傳銷活動(dòng)十分猖獗；部分商品銷售存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題；個(gè)別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、商品；一些游戲廳、黑網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營(yíng)，接納未成年人等問題。市長(zhǎng)熱線及連線政府工作辦理反饋率為100%，切實(shí)在政府與人民群眾之間開辟了“綠色通道”，著實(shí)解決了一些群眾生產(chǎn)、生活中的具體問題，得到了市政府和廣大群眾的一致好評(píng)，切實(shí)樹立起了工商部門的良好形象。

二、規(guī)范公文處理，切實(shí)提高公文辦理的質(zhì)量和效率一是嚴(yán)格按照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定和“創(chuàng)新、規(guī)范、主動(dòng)、高效”的要求，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)公文處理工作。嚴(yán)格規(guī)范公文處理，把好制發(fā)公文的文種關(guān)、格式關(guān)、法律法規(guī)和政策關(guān)，在每個(gè)文件印發(fā)之前必須經(jīng)過辦公室主任以及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，制發(fā)公文做到了規(guī)范、合法、統(tǒng)一；在文件收發(fā)上，嚴(yán)格按照《保密法》等有關(guān)規(guī)定，對(duì)各類來文認(rèn)真登記。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理，無一丟失和差錯(cuò)，切實(shí)提高了辦文效率。今年1-7月，市工商局共處理收文673件，發(fā)文188件，文件管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道。二是加強(qiáng)檔案室建設(shè)和保密工作。今年以來，市工商局繼續(xù)加強(qiáng)檔案管理，在鞏固去年檔案管理成果的基礎(chǔ)上，按照上級(jí)要求繼續(xù)做好檔案管理規(guī)范化達(dá)標(biāo)升級(jí)工作，進(jìn)一步完善了有關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真整理相關(guān)資料，全面加強(qiáng)硬件建設(shè)，檔案管理的規(guī)范化程度進(jìn)一步提高，保證了檔案的絕對(duì)安全，無檔案泄密和違法事件發(fā)生。

擴(kuò)展閱讀：辦公室效能建設(shè)工作自查總結(jié)

××

局辦公室機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作自查報(bào)告

局紀(jì)檢組：

201*年以來，辦公室全體同志在局黨組的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《201*年度××局行政效能考評(píng)工作實(shí)施方案》，按照州××局的總體工作部署，與各科室及站、隊(duì)等直屬事業(yè)單位團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極履行職責(zé)，努力提高效能效率，致力抓好辦文、辦會(huì)、辦事工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體工作情況如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)情況

（一）認(rèn)真落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、崗位責(zé)任制、同崗替代制、否定報(bào)備制”等制度，采取辦公會(huì)議通報(bào)、個(gè)別談話、互相監(jiān)督等方式，增強(qiáng)了辦公室全體干部職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)、積極參與機(jī)關(guān)效能建設(shè)的自覺性。

（二）按照××政辦發(fā)【201*】27號(hào)文件要求，按季度針對(duì)全體工作人員開展了績(jī)效考評(píng)工作。

（三）建立健全并嚴(yán)格落實(shí)機(jī)關(guān)內(nèi)部請(qǐng)銷假、考勤及獎(jiǎng)勵(lì)等制度。

二、提高效能效率情況（一）按時(shí)辦結(jié)人大議案、建議和政協(xié)提案、建議。201*年我局共承辦人大議案、政協(xié)提案9件，根據(jù)各相關(guān)科室職責(zé)，及時(shí)將辦理工作任務(wù)分配下達(dá)各相關(guān)業(yè)務(wù)科室，截止6月30日，所有議案、提案全部辦結(jié)，人大代表、政協(xié)委員滿意率達(dá)到100%。

（二）加強(qiáng)××行政服務(wù)中心××窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平。為確保陽光審批，透明操作，今年來，大廳在深入做好大量前期工作的基礎(chǔ)上，對(duì)審批事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、程序、時(shí)序、申報(bào)材料、示范文本等重新整理并在州政府網(wǎng)站進(jìn)行了公示，落實(shí)推行了行政服務(wù)中心開展的行政審批和電子監(jiān)察平臺(tái)，并承諾了建設(shè)項(xiàng)目審批時(shí)限。根據(jù)事項(xiàng)內(nèi)容，大廳對(duì)每個(gè)受理的項(xiàng)目均出具行政許可申請(qǐng)受理通知書，一次性告知需補(bǔ)充的書面材料。對(duì)于重大項(xiàng)目、敏感項(xiàng)目開通綠色

通道，并在審批前以公告形式在局門戶網(wǎng)站向社會(huì)公示。

（三）加強(qiáng)政務(wù)公開工作。編制完成201*年上半年××

局信息公開指南和目錄，主動(dòng)、按時(shí)向××信息化辦公室交送信息公開資料，完善我局新聞發(fā)布制度，確定新聞發(fā)言人。加強(qiáng)本局網(wǎng)站建設(shè)，確定專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整公開本局信息，并及時(shí)更新內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)內(nèi)部管理。嚴(yán)格執(zhí)行《××局廉政建設(shè)制度》，車輛管理實(shí)行專人專車，從嚴(yán)控制車輛運(yùn)行費(fèi)用。減少接待費(fèi)支出，對(duì)必要的接待從嚴(yán)控制陪同人數(shù)。

三、改進(jìn)工作作風(fēng)情況

（一）嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。加強(qiáng)日常管理，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)親自抓考勤工作，杜絕上班遲到、早退、中途離崗、上網(wǎng)聊天、玩游戲等現(xiàn)象。

（二）改進(jìn)工作狀態(tài)。認(rèn)真貫徹落實(shí)××糾風(fēng)辦關(guān)于改進(jìn)工作人員著裝的有關(guān)規(guī)定，辦公室全體工作人員做到著裝得體大方，談吐文明。

（三）改善工作環(huán)境。建立了工作人員監(jiān)督臺(tái)、科室分布示意圖、公示欄、領(lǐng)導(dǎo)去向告知牌等便民設(shè)施。辦公室環(huán)境衛(wèi)生整潔，辦公設(shè)施齊全，能夠方便快捷地為群眾辦事。

××局辦公室二一一年

友情提示：本文中關(guān)于《辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.taixiivf.com/gongwen/452681.html

• 上一篇：201*年辦公室行政人員工作總結(jié)
• 下一篇：辦公室 個(gè)人總結(jié)