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201*年年后勤管理部工作總結(jié)

201*年，后勤管理部在會議中心各級領導和各部門的支持配合下，緊緊圍繞

本年度工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，以不斷提升后勤管理部服務管理水平為動力，以優(yōu)質(zhì)服務客人、員工為己任，較好地完成了今年工作的各項任務�，F(xiàn)將工作匯報如下：一、安全保衛(wèi)工作方面：

會議中心既要熱情接待每一位進店客人，又要防止犯罪分子的伺機作案，所以安全保衛(wèi)工作就成為后勤管理部工作的重中之重。

后勤管理部本著嚴之又嚴，細之又細，實之又實的工作態(tài)度，始終把安全工作放在首位，常抓不懈。為貫徹“預防為主、主動控制、措施有效、工作扎實”這一原則，著重采取了以下應對措施：

（1）健全保衛(wèi)工作責任制。摸索了一套適合本會議中心的安全管理保衛(wèi)制度，確立了“五管要害”部位責任人，抓好“人防、物防、技防”建設，不間斷開展以防盜、防破壞、防事故為中心的安全檢查，從而使各崗位安全責任目標落實到各個崗點。

（2）建立超前防范體系。后勤管理部根據(jù)會議中心實際情況，建立健全外來人員登記管理制度，實行晝夜二十四小時值班制度，加強保安隊員的巡邏力度,并嚴格規(guī)定了巡邏時間和路線，有效地避免各類被盜案件的發(fā)生。

（3）強化保安日常訓練。后勤管理部以團隊正規(guī)化、軍事化為發(fā)展目標，對保安隊伍進行不定時拉桿式訓練，強化保安自身業(yè)務能力，提高隊伍整體素質(zhì)。為會議中心鑄造了一支紀律嚴明、作風優(yōu)良、素質(zhì)過硬的正規(guī)化隊伍，樹立起“文明之師、威武之師”的良好形象。

在今年陽煤集團六十周年慶典以及會議中心五星掛牌儀式兩次大的政治接待任務面前，為了確保萬無一失，我們制定了專項應急預案，保安24小時處于高度戒備階段。通過一系列工作，圓滿完成了接待保衛(wèi)任務，為酒店贏得了良好的聲譽。

二、消防管理方面：消防安全重于泰山，它關系到酒店的興衰存亡。后勤管理部始終貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針，強調(diào)一個“防”字，時刻繃緊安全這根弦。

一年多來，在會議中心各級領導的重視下，后勤管理部組織人員進行了十二次專項安全隱患檢查，落實消防安全檢查六十余次，共發(fā)現(xiàn)安全隱患五十多項，針對隱患，給各部門下發(fā)了消防隱患整改通知書，要求限期整改，整改率達到了98%。

后勤管理部還定期對酒店的消防疏散標志、消防應急燈、防火門、噴淋、消防栓和煙感探頭等進行檢查，及時進行更換或維修，確保設備正常，報警及時，準確無誤。

于此同時，后勤管理部還貫徹落實省市級的消防安全精神，將“加強四個能力建設，保障消防安全”做為本年度消防宣傳重點，將三十余塊消防宣傳板、宣傳條幅、各種消防器材標識牌懸掛于會議中心各個區(qū)域并明確責任人；給各部門下發(fā)了“消防安全防火墻工程”等宣傳手冊；對會議中心每棟樓、每個樓層的消防設施和器材都登記造冊，明細底數(shù)，且將日巡查記錄、月培訓記錄、季考核記錄詳細備案，并保留有滅火、消防演練的圖文、影視等資料。

為了進一步加強消防安全防范工作，在平定消防支隊的大力配合下，后勤管理部對全體員工進行了消防演習和實地滅火操作訓練，強化了員工的消防安全防范意識。

三、監(jiān)控管理方面：

監(jiān)控室是酒店各種隱患和事故的第一反映器，是發(fā)現(xiàn)各種緊急情況的第一窗口。至酒店開業(yè)以來，監(jiān)控設備一直處在二十四小時不間斷的運行狀態(tài)，監(jiān)控人員嚴格按照操作流程操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時準確地做好記錄，“全日制”嚴格監(jiān)控會議中心各區(qū)域情況，將意外事件遏制在萌芽狀態(tài)。四、司機車輛管理方面：

后勤管理部現(xiàn)有大小各類車輛九部，大部分車輛運行在第一線，給車輛安全管理工作帶來一定的難度，各種不穩(wěn)定的因素都會對司機的思想情緒產(chǎn)生波動，為了消除各種因素對安全行車的影響，結(jié)合后勤管理部的實際情況，我們主要采取了以下措施：1、加強對駕駛員進行安全教育，每周二五組織司機學習《道路安全法》及集團公司下發(fā)的各類交通安全文件，增強司機的安全意識。

2、要求駕駛員不疲勞駕車，不酒后駕車，不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到病車不上路，駕駛員不帶情緒開車，確保行車安全。

通過以上措施，后勤管理部駕駛員的整體精神面貌與安全意識有了普遍提高，為會議中心的安全運營提供了有力保障。五、員工宿舍、更衣室管理方面：

為了便于統(tǒng)一管理，使員工宿舍保持一個良好、清潔、整齊的環(huán)境，同時響應會議中心節(jié)能降耗的會議精神，在各級領導的重視下，后勤管理部下大力氣，對員工宿舍區(qū)域以及更衣室進行統(tǒng)一公寓化管理。

對宿舍整體區(qū)域進行了劃分、改造。將宿舍二層住宿區(qū)域變更為辦公區(qū)域，常住宿舍與倒班宿舍分開，原來的網(wǎng)吧改造為被褥存放室，并將所有鎖芯全部更換。

在員工更衣室方面，為滿足員工使用更衣柜的數(shù)量，防止員工物品丟失，我們對更衣室也進行了積極的改造。將消防辦公室改造為女更衣室，并增加更衣柜二十八組，并將所有更衣柜進行換鎖、編號。

宿舍管理員恪盡職守，加強了員工宿舍巡視工作，將每日住宿情況進行詳細登記；定點開關熱水器、電視機及網(wǎng)吧電腦，對宿舍空調(diào)開關情況進行不定時抽查，最大程度地保證酒店節(jié)能降耗工作的開展。

同時，后勤管理部對更衣室管理工作又提出新標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室專人打掃，既方便員工又便于管理；我們更積極改進保潔方法，全面提高保潔質(zhì)量，確保衛(wèi)生質(zhì)量。

通過以上措施，使宿舍區(qū)域以及更衣室的綜合管理提升了一個新的臺階。六、環(huán)境管理方面：

本年度，后勤管理部加強了外圍的美化和綠化工作。別墅對面生態(tài)帶修建了排水渠三條和二十公分的花帶墻，種植了紅葉李、綠籬、爬山虎等作物；在會議中心外圍購置圓形花柱、木制花盆、木制六角盆、鐵藝花架和各種花卉，并種植五種花草；湖面南岸土方擋墻綠化工程、土方擋墻工程與鵝卵石路面鋪設工程也全部竣工。

此外，我們對外圍衛(wèi)生保潔工作也進行了細化。對大廳前方區(qū)域定期清理污漬，重要部位每日用清水沖刷，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔范圍承擔范圍一直延伸到南后峪村。七、對外協(xié)調(diào)工作方面：

在今年，后勤管理部接受了市國家安全局的指導工作，并接受了平定衛(wèi)生監(jiān)督所多次檢查，還參加了諸多對外協(xié)調(diào)的會議及學習。認真貫徹執(zhí)行平定縣人民政府印發(fā)的《201*年防汛工作實施方案》；并多次與平定消防大隊緊密聯(lián)系、友好合作，并在節(jié)日期間進行禮節(jié)性慰問，整體提高了會議中心的美譽度。八、員工培訓方面：

培訓是飯店成功的必由之路，沒有培訓就沒有服務質(zhì)量。后勤管理部深諳此理，絲毫不敢將培訓工作懈怠。在本年度，我們在培訓方面主要做了以下幾方面的工作：

（1）消防安全知識的教育。每星期三對部門員工進行消防知識講座，及安全保衛(wèi)的案例分析，并要求每個員工熟記“四懂四會”、“四法十二知”、銘記消防工作的原則；會報警、會滅火器的使用方法、會組織人員疏散、會撲救初期火災知道溫感、煙感、手動報警器自動報警系統(tǒng)、防火門、卷簾門和滅火器的位置及使用方法。

（2）駕駛員安全培訓�；�于提高駕駛員安全意識，預防和減少事故的目的，后勤部開展一些列的駕駛員安全教育工作。包括法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度教育、職業(yè)道德教育和汽車結(jié)構(gòu)原理、性能、駕駛技術(shù)教育。

（3）公共知識培訓常抓不懈。根據(jù)201*年后勤部整體培訓方案，我們分月對酒店公共知識，員工手冊、禮儀禮貌、《酒店質(zhì)量管理體系》、《201*年賓旅中心工作會》等進行了細化培訓，并組織進行考試，使培訓形成閉環(huán)。

（4）其他培訓。在上述培訓基礎上，后勤管理部還根據(jù)會議中心實際情況，對員工進行了感恩、低碳生活、普通話等“軟性”培訓，多種授課模式，旨在綜合提高后勤部員工的整體素質(zhì)。九、工作中存在的問題：

1、二線為一線服務的意識還有待于進一步提高。2、監(jiān)控室的監(jiān)控力度需要進一步加強。3、宿舍衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生力度還有待進一步提高。4、與其他部門溝通上還有待于加強。十、后勤管理部201*年總體工作重點如下：

1、繼續(xù)抓好會議中心安保消防工作，做好員工消防安全培訓，確實讓每個員工都扎實掌握“四懂、四會、五熟悉”，正確使用各種消防滅火器材。2、繼續(xù)做好各項重大會議和重要領導接待的安全保衛(wèi)工作。

3、在二期工程進行期間，加大保安安全巡查力度，嚴格管理施工隊伍，確保二期工程順利俊工。

4、在車輛安全管理方面，要求駕駛員安全行車無事故，確保會議中心各項運輸任務順利完成。

5、綠化是一項常抓不懈的工作，在二期工程如火如荼進行的同時，進一步提升會議中心“綠色藥林”的品牌形象。

6、進一步建立完善后勤的各項服務體系，服務的內(nèi)容要進一步清晰化，服務監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務。

7、建立健全員工的監(jiān)督考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤管理部主要工作管理的目標的實現(xiàn)。同時與會議中心員工手冊有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。

8、全面提高員工的整體素質(zhì)，通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

總之，感謝各位領導和各個部門的通力配合，后勤管理部201*年依然面臨著諸多的問題，對此，我們將認真總結(jié)201*年經(jīng)驗教訓，力爭后勤管理工作再上一個新臺階!

后勤管理部

二○一○年十二月八日

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后勤管理處201*年上半年工作總結(jié)

上半年，后勤管理處在學院黨委、行政的正確領導下，緊緊圍繞學院中心工作，以科學發(fā)展觀為指導思想，以“三服務，兩育人”為宗旨，認真行使監(jiān)督、指導、協(xié)調(diào)、服務職能，不斷創(chuàng)新工作方法，完善管理制度，提高管理水平，提升服務質(zhì)量，為學院的教學、科研和師生員工的生活提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務和有力的保障。

一、搞好后勤管理工作的規(guī)范化、制度化建設，抓好后勤宏觀管理，促進管理工作再上新臺階

1、抓制度建設規(guī)范管理

科學、完善的管理制度，是實現(xiàn)科學、有效、規(guī)范管理的基礎。為了提高管理工作的科學性和有效性，上半年，我們根據(jù)實際工作需要，相繼修改制訂了《洛陽理工學院小型維修工程結(jié)算暫行辦法》、《洛陽理工學院院內(nèi)醫(yī)療補助暫行辦法》，這些管理制度的出臺，使一些錯綜復雜管理難題的解決，變得有據(jù)可依，有章可循，簡單明了。為實現(xiàn)管理工作制度化、規(guī)范化奠定了物質(zhì)基礎，為實現(xiàn)以制度管人、管物、管事，杜絕隨意性、盲目性，提高管理工作的效果創(chuàng)造了條件。

2、促自身建設夯實基礎

加強學習，以鄧小平理論、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀

武裝頭腦，牢記“三服務兩育人”的根本任務，進一步解放思想，更新觀念，增強奉獻意識、服務意識、節(jié)約意識、環(huán)保意識、競爭意識和危機意識。繼續(xù)深化改革，創(chuàng)新工作方法，規(guī)范服務標準，建立考核評價機制，立足當前，著眼未來，建立學習型、服務型、研究型、創(chuàng)新型、節(jié)約型部門，使后勤管理處的工作適應學院的快速發(fā)展，跟上時代的步伐，為構(gòu)建節(jié)約型校園，實現(xiàn)建設特色鮮明的教學型優(yōu)質(zhì)本科院校的目標做貢獻。

3、履行職能確保實現(xiàn)目標

加強對后勤服務的監(jiān)督、管理、做好安全檢查工作，制定后勤服務項目、范圍和標準；繼續(xù)完善后勤服務經(jīng)費“撥改收”辦法，探索后勤服務模式，按照調(diào)研方案和經(jīng)費核算標準，完成了201*年度后勤服務集團服務經(jīng)費的核拔工作。代表學院與乙方簽訂了201*年目標責任書，協(xié)調(diào)好甲乙方的關系，督促各部門做好水電保障、物業(yè)管理、飲食服務、校園綠化、衛(wèi)生保潔、醫(yī)療衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、小學教育等方面的工作，確保年度各項目標任務的圓滿完成，努力為師生營造溫馨舒適安全的工作學習環(huán)境，逐步形成一套符合學院實際的，規(guī)范的后勤管理體制和運行機制，不斷提高后勤的保障能力和服務水平。

二、深挖潛力，繼續(xù)搞好節(jié)能減排工作，爭取新的突破，展現(xiàn)新的亮點

今年，我們把節(jié)能減排工作作為重中之重，制定了201*年

學院節(jié)能減排計劃。按上級要求開展了“貫徹《河南省公共機構(gòu)節(jié)能管理辦法》，為建設環(huán)境友好型和資源節(jié)約型社會做表率”和“綠色辦公，低碳生活”為主題的節(jié)能減排宣傳周活動，營造濃厚的節(jié)能減排氣氛，推動節(jié)能減排工作向縱深發(fā)展。

上半年，節(jié)能減排工作爭取在去年有所突破，取得豐碩成果前提下，進一步加大投入，加快設備更新速度，推廣應用新技術(shù)，深挖潛力，再現(xiàn)亮點。先后三次組織有關人員赴外地考察學習節(jié)能減排經(jīng)驗，在借鑒外地先進經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合我院實際，經(jīng)過充分分析論證，確定并實施了下面幾個節(jié)能減排項目：

1、動力服務公司自籌60萬元資金，在水電科的支持配合下，在學院東、西校區(qū)開水鍋爐房實施“太陽能輔助加熱開水”項目，通過面向社會公開招標、議標，現(xiàn)在已經(jīng)開始施工。該項目是利用太陽能將水加熱后，再用電力或者天然氣把水燒開，達到節(jié)約能源的目的，預計可節(jié)能40%左右。

2、積極向?qū)W院領導提建議和實施方案，投資10余萬元，在寒假期間，對西校區(qū)公共設施部分的采暖系統(tǒng)安裝了電磁閥，實行分時段供熱自動控制，實現(xiàn)白天晚上、有人無人時差別供暖，從100%到20%供熱直至完全停供，預計此項目可節(jié)能10%15%左右。

3、借助“中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金項目”的東風，申請了“洛陽理工學院學生生活區(qū)中水回用”項目和“洛陽

理工學院采暖節(jié)能控制系統(tǒng)”項目，均已獲學院批準上報，如果項目獲批，都可以在年內(nèi)實施，將對學院的節(jié)能減排工作和可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠的影響。

4、今年四月份，將西校區(qū)教學區(qū)普通照明燈全部換成了節(jié)能燈，一共更換了一萬多只，節(jié)能效果明顯；完善計量設施，對西校區(qū)綠園住宅區(qū)14、15號樓加裝采暖計量表10余塊；為北校區(qū)家屬區(qū)樓房更換水表10塊，大小閥門7個；出租門面房更換電表50余塊，解決了計量工作不到位，容易造成跑冒滴漏和能源浪費流失的問題。加大水電回收力度，上半年三個校區(qū)浴池、開水收入53.5萬元，與去年同期相比增加10%，成本同比下降10%；上半年水的回收率比去年同期提高0.9個百分點，電的回收率比去年同期提高1個百分點，實現(xiàn)了較好的社會和經(jīng)濟效益。

三、搞好基礎設施建設和管理，改善師生工作學習條件，為教學、科研及師生生活服好務

1、動力服務公司堅持維修服務110制度，保證全天候24小時提供各種維修服務，不管白天晚上，刮風下雨，做到有求必應，隨叫隨到。這樣，在最短的時間里，既為用戶解決了問題，又能有效地防止造成更大的損失。5月25日晚上8點多，東校區(qū)建工組團南邊兩棟教學樓突然停電。當時正值天降大雨，故障就是命令，接到報修電話，公司人員第一時間趕赴現(xiàn)場，冒雨施

工，克服種種困難，排除故障，恢復供電，使教學工作得以正常進行。上半年共處理上下水、電纜和暖氣管道應急故障20余起，較好地完成了保障任務。

2、寒假期間，完成東校區(qū)，北校區(qū)及家屬區(qū)路燈電纜的鋪設、維修，對西校區(qū)教學和家屬區(qū)路燈全面檢修，更換高壓鈉燈63個，更換整流器82個，解決了部分路段夜晚路燈不亮，行走不便問題。

3、對東西校區(qū)浴池供水設施進行了改造，根據(jù)洗浴用水的實際需要，減少東區(qū)浴池循環(huán)泵，增加了西區(qū)浴池水泵的數(shù)量。自籌資金5萬余元，為東西校區(qū)浴池加裝了兩個水箱，滿足了洗浴用水的需求。對北校區(qū)浴池水箱開裂進行了焊接，凍裂水管進行更換；完成了西區(qū)圖書館、學生宿舍暖氣片更換、對公寓電扇進行了檢修等等。

4、完成東、西、北三個校區(qū)電動伸縮門的維修和改造，北校區(qū)報告廳裝修，西校區(qū)圖書館、北校區(qū)家屬院、谷水家屬院房屋屋面漏水維修等大小22個維修工程項目的實施、驗收和結(jié)算工作。完成了全院87名單身教職工租住房及過渡房的管理工作，按時定期向?qū)W院財務處上報收繳數(shù)據(jù)，每月回收金額7000余元。

5、完成全院57個部門161831件價值3485萬元家具的盤查、清點和核對工作，完成了全院2231.36畝土地資源的核對工作，完成了全院824564.67平方米房產(chǎn)的清查、核對工作，并按

學院要求已將全院的土地、房產(chǎn)、及家具管理工作移交給國資處。

6、配合院工會完成了學院團購房定位、洽談和挑房分配工作，為解決學院新進人員的住房問題作出了應有的貢獻。

7、積極做好外聯(lián)工作，與市氣象局協(xié)商，為學院建筑物防雷檢測費減免2萬元。完成了東西校區(qū)交工的綠化測量工作。

四、做好學院醫(yī)療衛(wèi)生工作

1、下發(fā)了《關于加強學院突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控工作的通知》，組織全院師生和職工認真做好甲型HINI流感、呼吸道傳染病等防控工作。

2、制定了《洛陽理工學院院內(nèi)醫(yī)療補助暫行辦法》，在學院實施醫(yī)療費二次報銷工作。

3、加強對后勤服務質(zhì)量和藥品、食品安全的日常監(jiān)督管理，保證食品衛(wèi)生的安全。

4、衛(wèi)生所上半年共接診病人26660人次，沒有發(fā)生任何醫(yī)療事故。除日常醫(yī)療工作外，衛(wèi)生所還完成了7939名畢業(yè)生離校體檢工作。

5、做好運動會、英語四六級考試、供需見面會等大型活動的醫(yī)療保障任務，協(xié)助工會完成了女工體檢任務。

6、“三八節(jié)”洛陽市總工會授予院衛(wèi)生所“巾幗文明崗”。五、子弟小學圍繞辦“精品學�！钡哪繕耍�努力培育“趣恒精實”特色教育，為提高教學質(zhì)量，進行了師德師風

評議、公開課展示等活動，做好小學校的安保工作，完成了日常教學任務及小學招生、畢業(yè)生離校工作。

六、下學期主要工作

（一）繼續(xù)加強后勤管理工作的規(guī)范化、制度化建設，建立健全與本科院校相適應的規(guī)章制度，爭創(chuàng)學院文明單位。

（二）進一步深化后勤改革，完善后勤服務集團經(jīng)費撥改收辦法，為學院提供有力的后勤保障，保持學院穩(wěn)定和發(fā)展。

（三）繼續(xù)圍繞節(jié)能減排，加強內(nèi)部管理，提高水電使用效率，為學院節(jié)省資金。

（四）繼續(xù)加強對后勤服務質(zhì)量和藥品、食品安全的監(jiān)督管理，維護學院的穩(wěn)定。

（五）完成小學校招生、畢業(yè)生離校以及正常教學工作，完成學院招生期間以及日常的后勤管理服務工作。

后勤管理處

二０一０年六月二十五日

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