201*年企業(yè)年終總結(jié)

陜西新通智能科技有限公司201*年度年終總結(jié)

公司全體同仁：

大家好！

201*年作為歷史進程的一頁，已經(jīng)輕輕翻過。在全體新通同仁的共同努力下，我們在201*年取得了輝煌的勝利，同時，也留下了一些遺憾。為了在新的一年里取得更大成就，糾正我們曾經(jīng)走過的彎路，杜絕我們已經(jīng)犯過的錯誤，回頭重新審視過去的一年，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，以利再戰(zhàn)，對企業(yè)的發(fā)展和各位同仁的進步都是完全必要的。

一．首先來看我們在201*年的戰(zhàn)果。1．銷售創(chuàng)歷史最好成績

201*年是新通產(chǎn)品銷售大豐收的一年。雖然還在繼續(xù)統(tǒng)計，但在這里，我可以肯定地告訴大家的好消息是：截止12月31日，我們已經(jīng)勝利完成了1.2億元的銷售額，實現(xiàn)了公司預定的銷售任務。

201*年，新通產(chǎn)品首次挺進世界屋脊西藏，幾乎囊括了西藏移動的所有太陽能-風能電源工程，并在西藏電信的網(wǎng)絡建設和改造工作中取得驕人成績。在新疆、四川、寧夏和東北等省區(qū)，我公司產(chǎn)品也長驅(qū)直入，為中國通信事業(yè)的發(fā)展做出了應有的貢獻。據(jù)市場預測分析，我公司目前已占有國內(nèi)通信太陽能電源市場23%的份額，從公司的銷售態(tài)勢來看，相信在新的一年里，有全體同仁的鼎力相助，這個比例一定還會不斷拔高，持續(xù)增長。

2．移駐西安高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成為區(qū)內(nèi)正式成員

09年年末，利好消息不斷傳來，作為五大國家級高新開發(fā)區(qū)之一的西安高新區(qū)管委會向我公司發(fā)文，同意在高新區(qū)經(jīng)三十二路以東、青松科技以西、緯十路以北，為我公司預留工業(yè)用地25畝。目前，該地塊的招標、拍賣和掛牌已在緊鑼密鼓的籌備之中，預計節(jié)前可完成相關(guān)輔助工作，節(jié)后進入基建階段。與此同時，我公司已基本完成了向高新開發(fā)區(qū)的遷徙，公司的新營業(yè)執(zhí)照及組織機構(gòu)代碼證已由高新區(qū)管委會正式頒布，公司新址為“西安市高新區(qū)錦業(yè)路69號創(chuàng)業(yè)研發(fā)園C區(qū)1號瞪鈴谷70105A”。待稅務關(guān)系與西安市雁塔區(qū)稅務局完成企業(yè)所得稅清繳匯算后，稅務登記證也將由高新區(qū)稅務局發(fā)放。屆時，我公司將徹底完成向高新開發(fā)區(qū)的遷移工作，正式成為屬地管理下名副其實的高新技術(shù)企業(yè)。不言而喻，此舉對進一步提高我公司在社會、業(yè)界和客戶中的品牌知名度和商業(yè)信譽，都有著舉足輕重的影響。

3．企業(yè)知名度在科技創(chuàng)新中不斷提高與銷售成績相輔相成，201*年也是企業(yè)科技創(chuàng)新大有斬獲的年份。

剛剛邁進201*年，我公司就完成了兩項令人振奮的壯舉：第一，企業(yè)自行研制的專利產(chǎn)品太陽能電池最大功率自動跟蹤（MPPT）智能控制裝置榮獲國家重點新產(chǎn)品稱號，是科技部201*-201*年度四大科技計劃5428個項目中，唯一獲此殊榮的太陽能電源控制器。第二，我公司加入了企業(yè)界夢寐以求的國家標準化協(xié)會，成為產(chǎn)品主營領(lǐng)域通信電源與通信局站工作環(huán)境技術(shù)工作委員會TC4的全權(quán)成員。

成績并未令我們裹足不前。加入TC4之后，我公司隨即與國家工業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)部作為唯一的動議發(fā)起人，提交了制修訂國家通信電源標準的項目建議書，要求業(yè)界與時俱進，及時制訂建立在我公司專利MPPT型控制器技術(shù)基礎(chǔ)之上的新型標準《通信用DC-DC太陽能智能模塊化電源控制系統(tǒng)技術(shù)要求》國標。值得著重指出的是，在此建議書中，大名鼎鼎的中國移動通信集團公司、華為技術(shù)公司和愛默生電源公司等業(yè)界巨頭，也僅是作為參加單位而名列我公司之后。目前，此項標準經(jīng)我公司與工信部、中移動等單位的技術(shù)專家精心編制，已通過專家組二稿審閱，有望在今年年中出臺，成為中華人民共和國正式國家標準。毫無疑義，《通信用DC-DC太陽能智能模塊化電源控制系統(tǒng)技術(shù)要求》國標的出臺，是全體新通人對國家技術(shù)進步所做的重大貢獻，意味著從此之后，全國任一MPPT型太陽能電源的制造和檢測，都必須建立在新通公司的技術(shù)標準平臺之上。此舉對于提高我公司的品牌效應和銷售信譽有何影響，也是不言而喻的。

與此同時，我公司還參與了由工信部、中移動、華為公司等著名單位共同發(fā)起的國家通信行業(yè)標準《離網(wǎng)型光伏電源系統(tǒng)安裝工程技術(shù)規(guī)范》的制訂，并與中移動設計院分別榮列為標準匯總單位，單獨負責標準第二部分“施工及驗收規(guī)范”的撰寫工作。去年年末，我公司已順利完成編制任務，標準文稿目前已上交審閱。

201*年，我公司繼續(xù)發(fā)揚科技創(chuàng)新的優(yōu)良傳統(tǒng)，在此前獲準授權(quán)的三項國家專利基礎(chǔ)上，相繼申報了“光風油DC-DC通信電源自穩(wěn)壓自切換智能電源控制器”和“外循環(huán)散熱密封機箱”兩項專利。12月未，后一項專利已被國家知識產(chǎn)權(quán)局正式授權(quán)，“光風油DC-DC智能控制器”也已進入正式審查階段。

在201*年，我公司還完成了企業(yè)商標登記和CE認證兩項工作。在兩年商標審查期結(jié)束后，我公司產(chǎn)品就可正式以新通品牌作為統(tǒng)一銷售標志，進入國內(nèi)或國際市場。而CE認證則是證實銷售產(chǎn)品已通過合格安全評定程序的證明書，是產(chǎn)品被允許進入歐盟市場銷售的安全通行證。CE認證的通過，意味著我們已經(jīng)為產(chǎn)品打入歐洲乃至整個國際市場做好了充分的技術(shù)準備。201*年，我公司首次與全球最大移動通信運營商沃達豐集團公司合作，在我國新疆等省區(qū)開展了太陽能電源實驗站的建設項目。沃達豐是全球最大的移動通信運營商之一，其網(wǎng)絡直接覆蓋26個國家，并在另外31個國家與其合作伙伴共同向社會提供網(wǎng)絡服務，全球用戶超過1.79億。與沃達豐攜手，意味著我們可以假沃達豐之手擴展我們的銷售網(wǎng)絡，為新通產(chǎn)品走向世界、為新通公司成長為一個國際化企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

二．成績說夠，缺點說透。向各位匯報了企業(yè)在過去一年取得的令人振奮的成就，也不可避免地要向大家談談讓企業(yè)感到遺憾的若干問題。

201*年企業(yè)所面臨的最大困境，是員工的責任心。只要認真檢視企業(yè)的工作，總可以發(fā)現(xiàn)，無論在哪個部門、哪個崗位，都能找到由于責任心不強、對工作應付了事而給企業(yè)造成重大經(jīng)濟乃至商譽損失的事例。舉例來說，我們在某偏遠省區(qū)的邊陲替客戶建設了一個局站電源，我們的同事回來向公司匯報工作，成績是天花亂墜，辛苦是無與倫比。但設備投入使用以后，客戶卻反映蓄電池組不出三天就放電凈盡，就此斷站，該地域的手機用戶意見提上天，客戶因此對我公司罰款五千，憤怒的聲討可以裝滿幾火車。我們的省區(qū)經(jīng)理火燒火燎地乘飛機趕去“滅火”，一查才發(fā)現(xiàn)太陽能電池矩陣的兩組引線中，有一組根本沒有連接。

還有的同事在工程安裝中緊固太陽能電池板固定螺拴，明明是四顆螺釘，他只緊三顆，緊最后一顆時，估計是肚子餓了，擰了兩扣就收兵回營。你跟設備開玩笑，大自然可不跟你開玩笑，大風一起，太陽能電池板就“當當當當”使勁地提意見，客戶聽到太陽能電池意見很大，自然意見也很大，電話打到公司來，火氣大極了。我們的省區(qū)經(jīng)理又趕緊前去“補漏”，略一檢查，一個架子上共有四塊電池板都是如此。如果省區(qū)經(jīng)理不幫著這位同事把未緊的螺絲擰緊，不要多長時間，其它幾塊必會隨風而去，讓客戶對我們好不容易才建立起來的信任也隨風而去。

如上所述現(xiàn)象并非工程一家，在產(chǎn)品設計、制造和銷售等環(huán)節(jié)也一樣存在。由于這些疏漏和不負責任行為的影響，我們好不容易才辛苦掙得的真金白銀，就這樣毫不留情地從售服口嘩嘩地流了出去，而這些數(shù)量不菲的人民大鈔本來可以給大家多發(fā)點兒年終獎，多搞點兒福利，也可以擴大再生產(chǎn)，更可以用到高新區(qū)的企業(yè)新址，為公司的百年大業(yè)增磚添瓦。

在這里，我想提醒各位幾句，俗話說：“大河有水小河滿，大河無水小河干”。記得前幾天我們一位小同事舉行婚禮，婚宴上，女方的經(jīng)理講了這么幾句話，給我留下了很深的印象：她希望小兩口兒和雙方公司一起進步，大發(fā)財，很快買房買車，過富裕生活。這既是一個很美麗的夢，又是一個很現(xiàn)實的前景。說句老實話，在座各位，有誰不愿做這樣的美夢？又有誰能說做這樣的美夢是不應該的？人往高處走，水才往低處流呢，是人就要奔富裕、奔美好人生，這樣的想法不僅無可厚非，而且天經(jīng)地義，公司全力支持員工樹立這樣的人生信念。我今天代表公司董事會在全體員工面前表個態(tài)：我們幾個都有創(chuàng)大業(yè)、創(chuàng)百年名企的雄心和野心，但是三位董事中沒有一個是守財奴，沒有一個想把公司創(chuàng)造的財富完全歸于私人所有，沒有一個不希望在座各位和新通一起興旺發(fā)達、繁榮昌盛，購車買房，在國際化大都市的西安安家落戶，扎下百年根基。我們不敢自比偉大的比爾蓋茨，但我們也有一顆和比爾蓋茨一樣偉大的心，真誠地希望通過艱苦創(chuàng)業(yè)、艱苦奮斗，用我們大家的雙手共同創(chuàng)造一個百萬富翁比比皆是的現(xiàn)代化企業(yè)。既然如此，那么我想在這里問大家一句：這樣的理想境界能用上面所講的事例來促成嗎？大家的美夢能靠這種工作態(tài)度來實現(xiàn)嗎？

“快馬不用鞭催，響鼓不用重錘”。我相信能夠加盟新通公司這個高新企業(yè)的人，全非等閑之輩。有缺點、有錯誤乃人之常情，沒有缺點錯誤的是什么？是死人，人死了就不會再犯錯誤了。但是，為了我們大家的共同理想，為了新通的二次創(chuàng)業(yè)和騰飛，為了新通員工的花園洋房和奔馳、寶馬，這樣的事犯的越少越好。大家既然來到新通，說明你們對新通抱有希望，說明你們愿意和董事會、和管理層團結(jié)一道，用奉獻于社會的正當手段來向社會求取功名和富貴。既然大家心都想到一塊兒去了，那么就讓我們用自己的實際行動來建設這個大家共同的家園，用精心畫好每一個版圖的箔條焊盤、調(diào)好每一臺產(chǎn)品的參數(shù)、擰緊每一顆設備的螺釘開始，為企業(yè)增磚添瓦，雕梁畫棟，用我們的雙手，平地筑起一座新通摩天大樓，然后共享用辛勤勞動換得的勝利果實。而不是用不負責任和應付了事來拆毀這座大廈的墻角，污損這座大廈的門面。因為這種作法不符合全體新通同仁的最大利益，也無助于我們實現(xiàn)每一個人自己的夢想。愿大家謹記。

三．展望201*

在新的一年開始的時候，展望未來，我們肩上有很重的擔子，要靠在座的各位同仁來共同分擔。具體而言有：

1．不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設計

隨著時代的進步和技術(shù)的發(fā)展，我們的主營業(yè)務領(lǐng)域在過去幾年已經(jīng)發(fā)生了微妙的變化。國內(nèi)三大通信運營商的局站建設雖然還處于方興未艾的階段，但由于用戶數(shù)量已接近飽和，因此，通信領(lǐng)域電源銷售的拐點在幾年后很快就會出現(xiàn)。而在另一方面，數(shù)以十MW、百MW計的超大功率太陽能并網(wǎng)發(fā)電工程卻正在蓬勃興起，展現(xiàn)出不可估量的生命力和發(fā)展遠景，同時也預示著極其廣闊的產(chǎn)品銷量和經(jīng)濟效益。與此同時，隨著國家對綠色電能上網(wǎng)收購價格認知的逐漸成熟，戶用型太陽能發(fā)電工程也在嶄露頭角，并且會于不久的將來在綠色能源發(fā)電領(lǐng)域扮演重要角色。面對新的挑戰(zhàn)，需要我們擁有新的高技術(shù)產(chǎn)品予以應對。并網(wǎng)逆變器就是公司必須在201*年研發(fā)結(jié)束并轉(zhuǎn)入試產(chǎn)的商戰(zhàn)秘密武器。能否在國外設備大兵壓境的背景下自力更生，創(chuàng)造出具有新通特色的工業(yè)化產(chǎn)品，以此帶動新的工程項目，為企業(yè)發(fā)展開拓更為廣闊的空間，是歷史賦予研發(fā)部全體同仁光榮而又艱巨的任務。

2．基本建設上馬

高新開發(fā)區(qū)工業(yè)用地審批結(jié)束后，公司的新址建設就要緊急上馬。我們在瞪羚谷70105A的基建內(nèi)容包括：

⑴．建筑總面積30168m2，其中生產(chǎn)廠房四棟，總面積26208m2；四層辦公樓一棟，總面積1980m2；單身職工宿舍樓一棟，總面積1980m2。

⑵．太陽能-風能電源控制器生產(chǎn)線、太陽能電池組件生產(chǎn)線和小型風力發(fā)電機生產(chǎn)線各一條。

⑶．其它生活設施和廠區(qū)的綠化、美化建設工程都需同時推進。

公司預計在新址投資兩億元人民幣，計劃在201*年年底建成投產(chǎn)，公司員工屆時預計達到200人左右。項目達產(chǎn)后，將形成年產(chǎn)五億元的生產(chǎn)規(guī)模，成為我國西部的中大型太陽能-風能控制設備研發(fā)制造基地。

3．建設新型企業(yè)隊伍

新的項目，需要大量的新人加盟。在新的一年里，我們要努力建設員工隊伍，使之與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相適應。具體而言，就是要為三線一中心招募和培養(yǎng)有道德、有理想、有高新技術(shù)的各類人才。這里所說的一中心，是指以新通研發(fā)力量為基本構(gòu)成的西安新能源應用技術(shù)研究中心，是一個融合西安乃至省內(nèi)新能源研究精英而組建的面向社會的科研機構(gòu)。中心編制預計30人，擬下設研發(fā)部、調(diào)研部和管理部三個部門，分別負責：

⑴．光伏-風能發(fā)電技術(shù)研究及產(chǎn)品研制。

⑵．光伏-風能發(fā)電技術(shù)情報收集，市場調(diào)研及資料編制。⑶．中心日常工作的管理、協(xié)調(diào)和服務。

中心將大力促進企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)的不斷創(chuàng)新，同時，也將應邀向政府和社會提供技術(shù)咨詢和相關(guān)服務。

與此同時，企業(yè)的制造、工程能力都必須大大加強，必須為已有部門輸入新鮮血液。公司要求全體同仁在新的一年里精研技術(shù)，爭作本崗位的作業(yè)能手，以優(yōu)秀的工作能力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更完美的服務，為企業(yè)、也為各位自己創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

4．持續(xù)推高銷售額，打開國際市場，為企業(yè)上市創(chuàng)業(yè)板奠定基礎(chǔ)眾所周知，企業(yè)是以贏利為目的而創(chuàng)建的社會組織。我們創(chuàng)新產(chǎn)品、磨礪技術(shù)、提高服務質(zhì)量的唯一目的，就是為了以正當手段的手段求取輝煌的效益。

在新的一年里，我們每一個人都要為達成年銷售額三億元這一歷史新高的偉大目標而努力奮斗。在201*年12月1日召開的公司管理會議上，我曾就此發(fā)表意見：“已列入計劃的銷售目標是不能動搖的”。今年我們不僅要實現(xiàn)國內(nèi)銷售的最好成績，而且要實現(xiàn)國際貿(mào)易零的突破，讓新通產(chǎn)品沖出國門，銷往南亞、西亞、中東、歐洲，實現(xiàn)國際銷售額201*萬美元的既定目標。這對組建不久的國際貿(mào)易部肯定是一個極大的壓力。但沒有壓力哪里來得動力？我堅決地相信，有公司全體同仁的鼎力支持，有我們已經(jīng)開辟的客戶基礎(chǔ)的鼎力支持，公司的營銷系統(tǒng)一定能夠在副總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，打贏這關(guān)鍵性的一仗。201*年這關(guān)鍵性的一仗打好了，我們才有資格準備在201*年沖上創(chuàng)業(yè)板塊，為公司最終上市融資、為全體同仁都滿面紅光地成為現(xiàn)代化企業(yè)新通公司的股東而奠定基礎(chǔ)。

當年乾隆六下江南，曾在鎮(zhèn)江金山寺與高僧法磐論道：“長江船只往來繁忙，一日可知多少船過？”法磐豎起兩根指頭淡淡地答：“僅船耳”。乾隆詫異地反問：“如何便知僅兩船？”法磐解釋說：“一船為名，一船為利，無非如是”。太史公司馬遷在《史記》《貨殖列傳》中也寫道：“天下熙熙，皆為利來，天下攘攘，皆為利往�！比绱丝磥�，我們聚在一起辦企業(yè)，吃苦耐勞造產(chǎn)品，天南海北做工程，無非也是為了名利二字。但以正當手段求得名利是無尚光榮的，否則一代偉人、革命領(lǐng)袖毛澤東也不會提倡革命的功利主義了。俗話說：“錢非萬能，無錢萬萬不能”，就是這個道理。企業(yè)要發(fā)展，需要資金；同事們要買房子、車子，養(yǎng)妻子、兒子、女子，也需要資金。資金從哪里來？有人貪圖快捷，不是貪污受賄，就是武裝搶劫，但到頭來，哪有一個有好下場的？我們依靠自己的聰明才智和勤勞勇敢致富，才是長遠的幸福之道，才有資格最終安享勞動成果。而況我們還有遠大的理想，那就是用我們共同的努力把新通公司建設成一個百年名企，讓它名垂青史，與華為、與聯(lián)想、與微軟、與IBM一道成為人類社會的瑰寶和不朽的業(yè)績。在舊的一年已經(jīng)過去，新的一年正在展開的時候，讓我們團結(jié)起來，為我們的大業(yè)貢獻力量，我們必將無往而不勝。

謝謝大家！

擴展閱讀：201*年企業(yè)年終總結(jié)報告

201*年企業(yè)年終總結(jié)報告

201*年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績。201*年，我司實收毛保費××××萬元，同比增長X％，已賺凈保費××萬元，凈利潤××萬元，賠付率為××％。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業(yè)務工作1、計劃落實早、措施實

201*年初，我司經(jīng)理室就針對××地區(qū)保險市場變化及201*年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務

一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對201*年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內(nèi)勤把201*年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保原因，確屬停賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。

××地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦

代理、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務，而××地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對××地方經(jīng)濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動，與縣領(lǐng)導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務更加人性化、親密化，公司經(jīng)理噬員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新�？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)

進行不斷的聯(lián)絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

4、以分散性業(yè)務為突破口，加大市場占有面

根據(jù)××當前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務健康成長

今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140％的好成績超額完成市公司下達的任務。

6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。公司從抓第一現(xiàn)場的

查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的××紙業(yè)、××藥業(yè)、××公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的效果。

總經(jīng)理辦公室

X年X月X日

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