營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)企劃工作總結(jié)

工作將一年多了，時(shí)間催促我告別了201*年，憧憬激勵(lì)我在201*年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高，為了更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下：

本人入職策劃兩年，主要從事節(jié)日慶典和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳策劃、環(huán)境布置。盡管如此但跟公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、策劃力還需不斷加強(qiáng)。工作中還存在缺點(diǎn)和不足，在新的一年必須摒棄和改進(jìn)。虛心學(xué)習(xí)、快速提升，才能跟上公司發(fā)展的需要，成為一名高效的策劃人。201*年主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

（1）201*年元旦當(dāng)天，正直新春來(lái)臨之際，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)之下，我商場(chǎng)圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)帶動(dòng)節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)。圍繞黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，更是創(chuàng)造了當(dāng)天銷(xiāo)售突破36萬(wàn)的銷(xiāo)售新記錄，也為201*年銷(xiāo)售工作開(kāi)了一個(gè)好頭。（2）二月份春節(jié)消費(fèi)高峰到來(lái)，通過(guò)系列的促銷(xiāo)活動(dòng)增加人氣、吸引顧客，提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。元宵節(jié)推出了猜燈謎活動(dòng)，顧客也是踴躍參與，創(chuàng)造了良好的活動(dòng)氣氛。（3）五.一”假日是春節(jié)過(guò)后的第一個(gè)銷(xiāo)售高潮，再加上春夏交替之時(shí)，恰逢世園會(huì)在西安召開(kāi)，我們緊緊抓住這一亮點(diǎn)展開(kāi)“濃情回饋，會(huì)員暢游世園會(huì)”活動(dòng)，取得了較好的效果及口碑

（4）六.一兒童節(jié)在商場(chǎng)門(mén)前舉辦了兒童免費(fèi)畫(huà)沙畫(huà)和跳繩比賽，6月又迎來(lái)了一年一度的父親節(jié)，中華民族作為禮儀之邦向來(lái)重視孝敬父母回報(bào)感恩，因此我們要充分利用這一機(jī)會(huì)開(kāi)展互動(dòng)的親情文化營(yíng)銷(xiāo)。喚醒人們心中的重老意識(shí)提醒人們節(jié)日的到來(lái)同時(shí)抓住相關(guān)的熱點(diǎn)商品，全力促進(jìn)銷(xiāo)售。（5）七月份相對(duì)進(jìn)入到了淡季，為了提升銷(xiāo)售我們召開(kāi)了“名品盛會(huì)，感恩會(huì)員”百盛會(huì)員答謝會(huì)。經(jīng)過(guò)4年發(fā)展，百盛商場(chǎng)現(xiàn)已擁有大量會(huì)員，會(huì)員銷(xiāo)售比例不斷加大，為了進(jìn)一步提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，體現(xiàn)會(huì)員卡的消費(fèi)優(yōu)惠度和積分的優(yōu)勢(shì)，特策劃開(kāi)展此次會(huì)員答謝主題活動(dòng)。積分返禮、會(huì)員專(zhuān)享價(jià)、雙倍積分、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，取得了較好的成績(jī)。（6）九月份迎來(lái)了中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)，“月圓十分大

搶購(gòu)”，喜拍全家福等活動(dòng)。（7）十.一黃金周的到來(lái)，為我們帶來(lái)了銷(xiāo)售的高峰，此主題活動(dòng)針對(duì)“十一”黃金周開(kāi)展，之前中秋節(jié)的促銷(xiāo)動(dòng)為本次活動(dòng)作了很好的鋪墊，所以此次國(guó)慶活動(dòng)的力度較之前要更為集中，更為熱烈。

（8）11.8日是我們店慶五周年，開(kāi)展了主題為“百盛輝煌5周年歡樂(lè)購(gòu)物high到底”通過(guò)一系列特惠促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客，引導(dǎo)他們購(gòu)物，從而賺得銷(xiāo)量，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。（9）201*年12月再接再厲成功舉辦圣誕節(jié)客戶(hù)聯(lián)歡活動(dòng)，商場(chǎng)拿出有限資金舉辦了各種新穎小游戲，商場(chǎng)氣氛熱烈，銷(xiāo)售人員的熱情空前高漲并使顧客踴躍參與，當(dāng)日銷(xiāo)售額突

破54萬(wàn)，更是打破了往年銷(xiāo)售的最高紀(jì)錄。

回顧201*年的工作，感觸頗深，在感悟公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)之下和商場(chǎng)各部門(mén)工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作，在我的工作中還有很多的不足和缺點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們多多批評(píng)和指正，以便于我今后工作中總結(jié)和改進(jìn)

發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合公司領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

營(yíng)銷(xiāo)策劃部

擴(kuò)展閱讀：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)

營(yíng)銷(xiāo)策劃部201*年度工作總結(jié)

〖部門(mén)全年工作背景介紹〗

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：硅谷假日存量尾盤(pán)銷(xiāo)售及租賃在售項(xiàng)目：美林西岸一期運(yùn)作項(xiàng)目：美林西岸二期、三期

工作重點(diǎn)：資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作重點(diǎn)在于硅谷假日和新科花園剩余資產(chǎn)

的銷(xiāo)售和出租工作；

策劃銷(xiāo)售工作重點(diǎn)在于美林西岸項(xiàng)目一期的策劃、廣

宣、銷(xiāo)售。

年度任務(wù)：

※※※※※※※※※存量資產(chǎn)消化與經(jīng)營(yíng)

硅谷假日項(xiàng)目：

銷(xiāo)售住宅3套，金額為312萬(wàn)元（余6套，金額655.27萬(wàn)元）；銷(xiāo)售公建5套，金額為720萬(wàn)元（余15套，金額7105.16萬(wàn)元）；銷(xiāo)售地下停車(chē)位147個(gè)，金額1323萬(wàn)元（余245個(gè)，2205萬(wàn)元）計(jì)劃出租半地下公建1套，面積200平米，計(jì)劃收入12萬(wàn)元。新科花園項(xiàng)目：

銷(xiāo)售住宅1套，金額105萬(wàn)元（余3套，金額330.34萬(wàn)元）；銷(xiāo)售車(chē)庫(kù)20套，金額19萬(wàn)元（余61套，金額972.9萬(wàn)元）；銷(xiāo)售倉(cāng)庫(kù)5套，金額7萬(wàn)元（余62套，金額469.56萬(wàn)元）；計(jì)劃出租6套，金額2.16萬(wàn)元。

存量資產(chǎn)總計(jì)銷(xiāo)售2480萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)出租經(jīng)營(yíng)14萬(wàn)元。

美林西岸項(xiàng)目銷(xiāo)售

實(shí)現(xiàn)一期項(xiàng)目的584套房源銷(xiāo)售，占一期項(xiàng)目住宅面積（90951.5平米）的62.8%即57000余平米，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額1.86億元，實(shí)現(xiàn)回款金額1.68億元。（公建在201*

年度暫不銷(xiāo)售）

201*年度，硅谷假日、新科花園、美林西岸項(xiàng)目共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額2.1億元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款1.93億元�！�※※※※※※※※

一、存量房產(chǎn)消化工作

1、硅谷假日

住宅：3套住宅，面積512.91，銷(xiāo)售額為306.4967萬(wàn)元。公建：銷(xiāo)售一套3-2號(hào)公建，面積148.58，銷(xiāo)售金額126.293萬(wàn)元。

車(chē)庫(kù)：共3套，銷(xiāo)售金額45萬(wàn)元。

車(chē)位：銷(xiāo)售37套，銷(xiāo)售額344.3萬(wàn)元，余下部分交給物業(yè)公司出租經(jīng)營(yíng)。

倉(cāng)庫(kù)：銷(xiāo)售10個(gè)倉(cāng)庫(kù)，共計(jì)26.2萬(wàn)元。2、新科花園

住宅：出清。201*年底庫(kù)存的722.22，總價(jià)值303.3324萬(wàn)元4套住宅，已經(jīng)全部清理完畢（其中59-3-602，74.58，單價(jià)6500元/，總價(jià)484770元的住宅抵帳給美林西岸項(xiàng)目的地質(zhì)勘探單位）

公建：無(wú)可售公建。（僅余59-1號(hào)公建建筑面積97.36借新科超市用；59-2號(hào)公建建筑面積78.16借新科菜市用）倉(cāng)庫(kù)：2套，49.52，倉(cāng)庫(kù)銷(xiāo)售共計(jì)15.5萬(wàn)元。硅谷假日、新科花園總銷(xiāo)售金額為1140.9221萬(wàn)元，且以上銷(xiāo)售全部回款（有可能統(tǒng)計(jì)數(shù)字與財(cái)務(wù)部的統(tǒng)計(jì)有出入）。

二、剩余尾房情況（截止201*年12月20日）

1、硅谷假日住宅：

剩余24套（其中3套為可銷(xiāo)售的22號(hào)樓170平米大戶(hù)型，1套為22號(hào)樓170抵帳給九州建筑的大戶(hù)型，3套為公司關(guān)系預(yù)留房源，17套為41號(hào)樓留給幼兒園用的房源。剩余房源總面積為1919，價(jià)值為1096萬(wàn)元。）（詳見(jiàn)后附清單）公建：

余16套公建，面積12230平米，價(jià)值8564萬(wàn)元（未計(jì)幼兒園價(jià)值）。以上16套公建中，包含原售樓處、幼兒園及硅谷診所。（詳見(jiàn)后附清單）車(chē)位：

余208個(gè)車(chē)位，價(jià)值1954.7萬(wàn)元，現(xiàn)全部由物業(yè)公司出租經(jīng)營(yíng)。（詳見(jiàn)后附清單）倉(cāng)庫(kù)：

余48個(gè)倉(cāng)庫(kù)，價(jià)值85.2萬(wàn)元。（詳見(jiàn)后附清單）2、新科花園項(xiàng)目住宅：

余1套，59-3-602，74.58平米，用于美林西岸項(xiàng)目地質(zhì)勘探公司頂帳，金額48.477萬(wàn)元。（詳見(jiàn)后附清單）公建：

余4套公建，總面積1057。其中1套借給物業(yè)公司做辦公室使用，1套借給物業(yè)公司做棋牌室使用，2套借出做新科超市菜市使用。（詳見(jiàn)后附清單）車(chē)庫(kù)：

余54套車(chē)庫(kù)，價(jià)值748萬(wàn)元。倉(cāng)庫(kù)：

余59套倉(cāng)庫(kù)，總金額479萬(wàn)元。

三、存量資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作

201*年共租賃8處硅谷假日房產(chǎn)（其中一處為硅谷假日足球場(chǎng)），總租賃面積（不含足球場(chǎng)）為1728.52，總租賃金額為：173.188萬(wàn)元（3-5年租期），年內(nèi)回款金額為：12萬(wàn)元。

以上是經(jīng)我部之手租賃的合同，余下由物業(yè)公司租賃或續(xù)租的合同、協(xié)議由于我部沒(méi)有合同資料，尚未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。

四、美林西岸項(xiàng)目銷(xiāo)售工作

美林西岸項(xiàng)目201*年共分四次開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售：

第一批是7月15日正式發(fā)售，推出128套多層住宅；第二批是8月18日開(kāi)盤(pán)，推出199套多層住宅；

第三批是10月13日開(kāi)盤(pán)，推出238套多層住宅（含一棟海景小高層）；

第四批是10月27日，推出133套（2棟小高層）住宅；四批共計(jì)推出18棟多層，3棟小高層，696套精品房源，可售面積達(dá)72420.08。截止到201*年12月31日：

共計(jì)銷(xiāo)售533套（其中簽約510套），占可銷(xiāo)售套數(shù)的76.6%，尚有37套預(yù)留房源未簽訂單；若算上預(yù)留的房源，則已銷(xiāo)售的比例達(dá)到81.9%。

共計(jì)銷(xiāo)售面積53911.3，占可銷(xiāo)售面積的74.4%；

共計(jì)銷(xiāo)售金額2.3559億元，占可銷(xiāo)售總額（3.1662億）的74.4%；共計(jì)回款金額1.7811億元，回款額占已售金額比例為75.6%，尚有5523萬(wàn)在途的貸款資金未到帳；目前，美林西岸項(xiàng)目銷(xiāo)售均價(jià)為4370元/�！�※※※※※※※

201*年年度計(jì)劃完成情況表項(xiàng)目年度任務(wù)（萬(wàn)元）新科花園硅谷假日完成情況（萬(wàn)元）銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售回款銷(xiāo)售面積銷(xiāo)售銷(xiāo)售回款經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)回款318.8324物業(yè)代收848.2897173.188235591781153911超額完成物業(yè)代收尚未完成超額完成超額完成超額完成接近完成銷(xiāo)售131經(jīng)營(yíng)2.16銷(xiāo)售2355經(jīng)營(yíng)12銷(xiāo)售18600美林西岸回款16800銷(xiāo)售面積57000銷(xiāo)售21000銷(xiāo)售總體情況24733.1221超額完成18978.1221接近完成173.18812超額完成完成回款19300經(jīng)營(yíng)14.16經(jīng)營(yíng)回款12※※※※※※※※

五、美林西岸項(xiàng)目策劃工作

（一）一期在售項(xiàng)目的策劃、活動(dòng)組織、廣宣工作

201*年3月28日，大連春季房展會(huì)美林西岸第一次在市場(chǎng)上公開(kāi)亮相。

201*年4月15日，項(xiàng)目市內(nèi)售樓處開(kāi)放，標(biāo)志著項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作的正式開(kāi)啟。

201*年4月26日，項(xiàng)目開(kāi)工慶典,標(biāo)志項(xiàng)目全方面營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)啟。

201*年6月15日，參展長(zhǎng)春房交會(huì)。

201*年6月30日，第一批“美林綠卡”開(kāi)始發(fā)售，當(dāng)天客戶(hù)排隊(duì)達(dá)數(shù)百人，熱烈火爆。

201*年7月6日，參展大連夏季房交會(huì)。

201*年7月14日，香格里拉大飯店美林西岸“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”。201*年7月15日，第一批房源發(fā)售，推出128套多層住宅，兩百余人排隊(duì)。

201*年8月4日，第二批“美林綠卡”開(kāi)始發(fā)售。201*年8月11日，業(yè)主活動(dòng)電影周開(kāi)場(chǎng)，觀看“哈利波特4”首映，小型產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。

201*年8月18日，第二批房源火熱發(fā)售，推出199套多層住宅。

201*年9月13日，參展哈爾濱房交會(huì)。

201*年9月22日，旅順現(xiàn)場(chǎng)售樓處開(kāi)放及大型業(yè)主活動(dòng)“月亮灣體驗(yàn)之旅”。

201*年10月13日，第三批房源發(fā)售，推出238套多層住宅（含一棟海景小高層）。

201*年10月19日，參加大連秋季房展會(huì)。

201*年10月27日，第四批房源發(fā)售，推出2棟小高層，133套住宅；

201*年11月27日，美林西岸“大連銀的廣場(chǎng)記憶”網(wǎng)絡(luò)大賽活動(dòng)。

（二）二期、三期項(xiàng)目的產(chǎn)品定位工作

1.201*年5月-7月，通過(guò)一期產(chǎn)品推向市場(chǎng)后的客戶(hù)反饋信息，總結(jié)一期設(shè)計(jì)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，并將意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司和南方設(shè)計(jì)院；

2.201*年7月-9月，除了將已經(jīng)開(kāi)盤(pán)后，一期業(yè)主對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)意見(jiàn)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)計(jì)單位外，還隨公司領(lǐng)導(dǎo)到北京、杭州、武漢等地考察優(yōu)秀的房地產(chǎn)樓盤(pán)，以充實(shí)美林西岸2期和3期的產(chǎn)品類(lèi)型；

3.201*年10月，二期產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)四輪大幅度的調(diào)整后定案，并在201*年底進(jìn)行樁基礎(chǔ)施工；本次策劃設(shè)計(jì)的2期產(chǎn)品相比1期產(chǎn)品而言，產(chǎn)品線(xiàn)更長(zhǎng)，產(chǎn)品類(lèi)型更豐富，并有數(shù)個(gè)大連市面上沒(méi)有的創(chuàng)新型產(chǎn)品出現(xiàn)，非常好地解決了特殊建筑與特殊地形的結(jié)合，高層建筑的產(chǎn)品優(yōu)化，從而使2期產(chǎn)品比較1期產(chǎn)品而言，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.201*年12月中旬，三期產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)四輪大幅度調(diào)整后定案，并開(kāi)始施工圖設(shè)計(jì)。三期產(chǎn)品中很好地解決了西側(cè)高層建筑戶(hù)戶(hù)看海的問(wèn)題，在2號(hào)地塊中引入萬(wàn)科為原型的產(chǎn)品，并在南方院和我司的努力下，將產(chǎn)品進(jìn)行改良，提升了整個(gè)地塊的產(chǎn)品檔次。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作

（一）人事變動(dòng)1、招聘入職

201*年2月1日：全體一線(xiàn)銷(xiāo)售人員招聘入職，成員有如下：銷(xiāo)售主管-賈丹，銷(xiāo)售員-翟宇艷、郝英君、欒小涵、徐妮娜、陳莉莉、王亞楠、刁云玲、佟志舟、郭玲。（注：共新招入11人，半個(gè)月內(nèi)定崗為10人，孟娜沒(méi)能通過(guò)。）以上定崗的置業(yè)顧問(wèn)及主管均在兩個(gè)月后轉(zhuǎn)正。

201*年8月4日：新招聘汝輝為營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商副經(jīng)理201*年8月23日：新招聘陳金龍為營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商員201*年8月31日：新招聘劉永歌為營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商員201*年9月10日：新招聘楊帆為營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商員201*年10月8日：新招聘鄒德慧為營(yíng)銷(xiāo)策劃部銷(xiāo)售主管201*年10月22日：新招聘石巖為營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)業(yè)管理員2、內(nèi)部調(diào)整：

201*年2月1日：原營(yíng)銷(xiāo)策劃部銷(xiāo)售員劉士羽調(diào)整為營(yíng)銷(xiāo)策劃部任外勤員負(fù)責(zé)銀行及政府相關(guān)部門(mén)手續(xù)辦理工作；原營(yíng)銷(xiāo)策劃部銷(xiāo)售主任丁磊調(diào)整為銷(xiāo)售主管；原營(yíng)銷(xiāo)策劃部外勤員于振超調(diào)整為職業(yè)顧問(wèn)。

201*年8月24日：原營(yíng)銷(xiāo)策劃部副經(jīng)理許麗麗調(diào)整為財(cái)務(wù)部資產(chǎn)主管；原營(yíng)銷(xiāo)策劃部?jī)?nèi)勤劉揚(yáng)調(diào)整為財(cái)務(wù)部駐售樓現(xiàn)場(chǎng)收銀員；原營(yíng)銷(xiāo)策劃部外勤劉士羽調(diào)整為財(cái)務(wù)部外勤員。

201*年8月27日：原綜合辦公室保安員宋書(shū)通調(diào)整為營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商員。

201*年11月19日：原營(yíng)銷(xiāo)策劃部招商員楊帆調(diào)整為客服專(zhuān)員。3、辭職：

201*年7月17日：職業(yè)顧問(wèn)徐妮娜辭職201*年11月9日：招商副經(jīng)理汝輝辭職4、辭退：

201*年9月14日：銷(xiāo)售主管賈丹被公司辭退201*年10月15日：招商員劉永歌被公司辭退（二）組織建設(shè)1、組建了招商隊(duì)伍

201*年8月，為了更好地運(yùn)作美林西岸項(xiàng)目的商業(yè)部分，盤(pán)活硅谷假日剩余資產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)策劃部在公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下，組建了招商隊(duì)伍，并引進(jìn)了招商經(jīng)理和招商員。雖然經(jīng)過(guò)事實(shí)檢驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)的招商人員很難在“以住宅地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主，商業(yè)以銷(xiāo)售為目的”的招商環(huán)境下有所發(fā)揮，但畢竟也見(jiàn)到了成效，在招商員們的努力下，硅谷假日項(xiàng)目公建在201*年年底，陸續(xù)實(shí)現(xiàn)了出租或銷(xiāo)售，也算是為今年招商系統(tǒng)的小小遺憾做了適當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)。

2、引入了銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)業(yè)管理員

以往我們公司銷(xiāo)售系統(tǒng)有類(lèi)似內(nèi)業(yè)管理員的角色，但是大多工作是輔助財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行的。為了加強(qiáng)銷(xiāo)售系統(tǒng)的控制與統(tǒng)計(jì)分析，在10月下旬，招聘進(jìn)一名擅長(zhǎng)檔案管理與統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)業(yè)管理員，從而理順了營(yíng)銷(xiāo)策劃部在銷(xiāo)售方面的臺(tái)帳管理、報(bào)表管理、統(tǒng)計(jì)分析管理工作，使得銷(xiāo)售系統(tǒng)的運(yùn)行效率更高，及時(shí)性、準(zhǔn)確性更高。3、引入了內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

在銷(xiāo)售隊(duì)伍內(nèi)部，將人員分成A、B兩個(gè)銷(xiāo)售小組，每個(gè)銷(xiāo)售小組均有一名銷(xiāo)售主管。從而使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部既有競(jìng)爭(zhēng)，又有合作，形成了“比學(xué)趕幫超”的工作氛圍，從這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行四個(gè)月來(lái)看，還是卓有成效。4、組建了客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的雛形

在今年的11月中旬，將原招商部門(mén)的員工楊帆調(diào)整崗位為客服專(zhuān)員，為籌建客戶(hù)俱樂(lè)部“美鄰匯”做好了前期準(zhǔn)備。（三）制度建設(shè)工作

1、201*年10月，完善了銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理制度《銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)》，分十五個(gè)章節(jié)細(xì)化了銷(xiāo)售體系管理過(guò)程中的管理規(guī)章制度，從而使整個(gè)部門(mén)工作有章可循，有制度可依，使得管理體系更為規(guī)范化、制度化。

2、完善、補(bǔ)充、修改了GMS管理手冊(cè)中的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)體系中：招商經(jīng)理、招商員、策劃主管、銷(xiāo)售主管、資料信息員、內(nèi)業(yè)管理員、置業(yè)顧問(wèn)等崗位的職責(zé)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)，使得調(diào)整后的體系更貼切營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理實(shí)際，并使得每個(gè)人的工作職責(zé)分工明確，合作接口更順暢。（四）員工績(jī)效考核工作

遵循GMS管理體系的要求，在綜合辦公室的指導(dǎo)下，201*年全年，營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)所有員工進(jìn)行工作績(jī)效考核，考核分為月度考核和季度考核兩種。

明確了各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的考核指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使得營(yíng)銷(xiāo)策劃部員工的實(shí)際工作績(jī)效能同工資收入掛鉤，用一套科學(xué)的考核表單來(lái)量化每位員工的工作，使得公司對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià)更為客觀化、人性化，而季度考核中的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與員工談話(huà)并簽字認(rèn)可制度，有效地保證了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)的客觀性和公正性，也使得員工對(duì)自己前一段時(shí)間的工作有個(gè)客觀認(rèn)識(shí)，知道影

響自己工作績(jī)效的原因所在，可以同部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起探討如何改進(jìn)工作流程或方法，從而實(shí)現(xiàn)工作完成的高效率、高質(zhì)量。七、日常檔案資料管理工作

日常檔案資料管理主要分客戶(hù)資料檔案、房屋銷(xiāo)售合同檔案、合作單位合同檔案、相關(guān)合作單位往來(lái)文件檔案、公司傳達(dá)文件檔案、調(diào)研資料檔案等等，對(duì)于這些檔案都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期整理歸類(lèi)，全年無(wú)檔案文件遺失，需要調(diào)出查閱的檔案文件都能及時(shí)找到。

八、調(diào)研工作和資料庫(kù)完善工作

1、日常調(diào)研工作

今年在調(diào)研工作方面比以往有所創(chuàng)新是除了在集中調(diào)研和大型專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研動(dòng)員全員參與外，把與美林西岸密切相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的調(diào)研工作也細(xì)化到每一位銷(xiāo)售人員身上，并根據(jù)銷(xiāo)售的淡旺季來(lái)調(diào)節(jié)分配給置業(yè)顧問(wèn)的調(diào)研工作量，使得銷(xiāo)售員們對(duì)同行非常了解，從而在向客戶(hù)的解說(shuō)、推介過(guò)程中，更為專(zhuān)業(yè)化和有針對(duì)性。2、大型調(diào)研工作

大型調(diào)研工作主要在201*年三次房交會(huì)上進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)全員參與并在展會(huì)結(jié)束后，形成系統(tǒng)的調(diào)研報(bào)告。

在201*年，我部正式建立起為本企業(yè)服務(wù)的調(diào)研資料庫(kù)：分為印刷品資料、電子文檔資料、圖片照片資料、影音資料等幾塊進(jìn)行管理。通過(guò)不斷地搜集數(shù)據(jù)、積累資料，充實(shí)企業(yè)的調(diào)研資料庫(kù)，從而更好地為營(yíng)銷(xiāo)策劃工作提供參考和依據(jù)。九、合作單位甄選與管理工作

在專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)致，在開(kāi)發(fā)商逐漸成為調(diào)動(dòng)社會(huì)各方資源的整合者角色的今天，好的合作單位無(wú)疑會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的

效益。在美林西岸全面展開(kāi)銷(xiāo)售的201*年，選擇優(yōu)秀的、性?xún)r(jià)比高的合作單位，也是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的有力保障。1、廣告設(shè)計(jì)單位：博思堂

博思堂和我公司的合作是有歷史淵源的，早在硅谷假日項(xiàng)目銷(xiāo)售的時(shí)候，我們就選用的博思堂作為合作伙伴，經(jīng)過(guò)201*年初的廣告設(shè)計(jì)單位篩選，博思堂（大連公司）實(shí)現(xiàn)了和我們的再次合作。事實(shí)證明，博思堂公司的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)能力的確能滿(mǎn)足我們201*年的要求，博思堂圓滿(mǎn)地完成了大部分設(shè)計(jì)工作。2、3D片制作單位：杭州聯(lián)華

杭州聯(lián)華技術(shù)是非常優(yōu)秀的3D片制作單位，而且對(duì)我們的收費(fèi)合理，201*年美林西岸長(zhǎng)達(dá)5分鐘的宣傳片廣受好評(píng)。3、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)單位：精久裝飾

精久裝修有著良好的設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)，水平很高，201*年為美林西岸旅順售樓處做的室內(nèi)設(shè)計(jì)，在9月22日售樓處正式開(kāi)放后，得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同，被業(yè)界推崇為201*年最好的售樓處之一，在實(shí)際使用過(guò)程中，業(yè)主們也因?yàn)榭吹饺绱司�致的售樓處而�?duì)公司的實(shí)力和將來(lái)的作品充滿(mǎn)信心。4、印刷單位：理工印刷廠

理工大學(xué)印刷廠是我們公司常年合作伙伴，該廠擁有海德堡對(duì)開(kāi)印刷機(jī)，設(shè)備先進(jìn)，報(bào)價(jià)不高，出活仔細(xì)認(rèn)真。5、報(bào)媒代理公司：德森傳媒

201*年，作為美林西岸宣傳重點(diǎn)的四大報(bào)紙媒體，我們選擇了德森傳媒作為報(bào)紙媒體的總代理單位，選用專(zhuān)業(yè)的媒體代理公司，使得我們單位和媒體之間的關(guān)系更為透明和順暢，也為公司有效地降低了成本。

201*年，我們選擇的合作單位還有很多，例如：分眾傳媒、誠(chéng)

田設(shè)計(jì)、搜房網(wǎng)、大連文體廣播體壇龍虎榜節(jié)目、祥宇禮儀、天元禮品等等，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就是盡可能多家比較，優(yōu)中選優(yōu)，既要保證服務(wù)質(zhì)量，又要有合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。十、201*年度營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作重點(diǎn)1、美林西岸一期剩余房源的消化。2、美林西岸一期商業(yè)部分的經(jīng)營(yíng)。3、美林西岸一期交房。

4、美林西岸二期預(yù)熱、開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售。

5、美林西岸三期的外銷(xiāo)單位選擇與外銷(xiāo)工作。6、“美鄰匯”客戶(hù)俱樂(lè)部的具體運(yùn)作。7、參與公司其他地區(qū)房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作。

201*年，是美林西岸項(xiàng)目的收獲年，這一年，我們贏得了較好的市場(chǎng)口碑，形成了美林西岸的項(xiàng)目品牌，打出了鑫宸世紀(jì)集團(tuán)的知名度，也取得了較好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與回款業(yè)績(jī)。這些業(yè)績(jī)的取得，與我們集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、鼓勵(lì)、指導(dǎo)密不可分，也與各個(gè)部門(mén)的通力配合密不可分，更與營(yíng)銷(xiāo)全體員工的辛勤付出密不可分。

在201*年，美林西岸打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上，營(yíng)銷(xiāo)策劃部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在兄弟部門(mén)的配合下，在全體員工的共同努力下，實(shí)現(xiàn)201*年美林西岸項(xiàng)目的全新飛躍!

營(yíng)銷(xiāo)策劃部

201*年12月31日

友情提示：本文中關(guān)于《營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

《營(yíng)銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)》由互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)整理提供,轉(zhuǎn)載分享請(qǐng)保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.taixiivf.com/gongwen/455916.html

• 上一篇：地產(chǎn)前期策劃部周總結(jié)及周計(jì)劃
• 下一篇：201*年上半年?duì)I銷(xiāo)策劃部工作總結(jié)(例文)