行政管理中心201*年總結(jié)及201*年工作計(jì)劃[]

行政管理中心201*年總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年行政管理中心在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，行政管理中心取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將201*年行政管理中心的工作情況匯報(bào)如下：一、主要工作業(yè)績(jī)：

1、基本實(shí)現(xiàn)了較規(guī)范化的行政管理，提高了工作效率，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。201*年9月集團(tuán)推出的《內(nèi)部管理制度》，對(duì)車輛、公文、檔案、公章進(jìn)行規(guī)范化管理，并為此制度的推行匯編了《行為規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》；做到了收、發(fā)文件的及時(shí)準(zhǔn)確，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)下發(fā)，從不拖延滯后。

2、加強(qiáng)了行政制度建設(shè)。由于行政管理中心正式運(yùn)作的時(shí)間不長(zhǎng)，行政制度不健全，針對(duì)這一情況，行政管理中心在劉總、王總的指導(dǎo)下，逐步完善了公司的《行政中心崗位職責(zé)》、《前臺(tái)管理規(guī)定》、《前臺(tái)接待禮儀規(guī)范》，以及正在起草中《歐堡利亞集團(tuán)員工行為規(guī)范》等與行政管理密切相關(guān)的制度規(guī)范。為了提升會(huì)務(wù)接待的水平，特安排行政人員到大酒店學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作方法，使得行政人員在帶待人接物方面有了顯著的提高。此外行政管理中心在優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面不斷自省自查，提高工作質(zhì)量，為公司樹立了良好形象。

3、加強(qiáng)檔案管理。在201*年度完成了“滬歐投綜字【201*】”001號(hào)016號(hào)文件的編輯、審批、送達(dá)及歸檔工作。完成了與松投實(shí)業(yè)的檔案交接工作，并正在編寫《歐堡利亞集團(tuán)檔案細(xì)目》，做到存檔有序、

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管理清晰。其他的檔案，如每周例會(huì)的會(huì)議記錄、各類簽呈、工作聯(lián)系函、員工學(xué)習(xí)心得等都進(jìn)行了規(guī)范化的存檔。

4、加強(qiáng)行政督辦及費(fèi)用的內(nèi)部管控工作。行政督辦方面，如及時(shí)收集匯總各事業(yè)部、各公司的月度計(jì)劃、季度計(jì)劃、年度計(jì)劃，并提交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作指示及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)、督辦。在費(fèi)用的管控方面主要體現(xiàn)在員工手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)、車輛補(bǔ)貼費(fèi)以及其他報(bào)銷費(fèi)用的嚴(yán)格審核，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部成本的控制。

5、日常行政工作有序開展。如，日常辦公用品的申領(lǐng)、采購(gòu)及管理；節(jié)假日的放假、值班安排及員工福利的安排；及時(shí)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，以確保各項(xiàng)行政相關(guān)工作地高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、工作中存在的問題：

在過(guò)往的工作雖然取得一些成績(jī)，但是我們也意識(shí)到工作仍然存在一些不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1、本部門的自身建設(shè)需加強(qiáng)，完善人員配置，提高人、崗匹配度；2、制度建設(shè)環(huán)節(jié)相對(duì)比較薄弱；仍需加強(qiáng)、完善；3、行政督辦的力度不夠，需要進(jìn)一步深化，推進(jìn)到位；4、行政管理中心的工作多樣且繁瑣，過(guò)去有些協(xié)調(diào)工作做的不是很到位，需要加強(qiáng)與各部門的溝通，在工作的協(xié)調(diào)性上爭(zhēng)取更大的突破。

行政管理中心工作涉及到公司對(duì)個(gè)部門多個(gè)方面，日常工作中比較繁瑣，有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，所以行政管理中心自身的正規(guī)化建設(shè)對(duì)公司發(fā)展也十分重要。接下來(lái)我們行政管理中心要做到與公司同甘共苦，在實(shí)際工作中積極拼搏，努力奮斗。201*年度行政管

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理中心決心大力加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程。注重發(fā)揮行政管理中心承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度目標(biāo)作出積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將201*年行政管理中心的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、201*年度工作目標(biāo)及任務(wù)：

1、結(jié)合201*年的工作缺陷，立足公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展，突出提升管理的重點(diǎn)。

2、完成部門人員配備，完善本部門組織職能，集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

3、充分利用資源，節(jié)能降耗，注重實(shí)效，提高部門工作質(zhì)量，圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。二、201*年度主要內(nèi)容：（一）本部門建設(shè)：

行政管理中心的工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，加強(qiáng)本部門內(nèi)部管理和規(guī)范是非常重要的。201*年本部門自身建設(shè)目標(biāo)為：1、完善、明確本部門的組織職能；2、完成本部門的人員配備；

3、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4、提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成本部門年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。（二）制度建設(shè)

1、根據(jù)公司目前行政管理的狀況，201*行政管理要做到主要

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工作規(guī)范化、規(guī)章制度詳細(xì)化，實(shí)現(xiàn)歸口管理。行政管理中心要盡量做到編制制度的內(nèi)容與其他制度內(nèi)容不沖突，不重疊，體現(xiàn)公司制度管理的系統(tǒng)性。規(guī)章制度定稿的一般性流程應(yīng)遵循：責(zé)任部門擬稿→征求分管領(lǐng)導(dǎo)意見→行政中心檔案管理人員以標(biāo)準(zhǔn)格式擬定發(fā)文稿（或?qū)ξ母宓母袷�、基本�?nèi)容完整性復(fù)查）→擬稿部門確認(rèn)→分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)簽→董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）簽批→履行公司程序下發(fā)公文→公文歸檔。

2、規(guī)范檔案管理，建立完成的檔案管理制度。201*年行政管理中心要建立起詳細(xì)的公司檔案管理細(xì)目，實(shí)現(xiàn)分類管理，為公司有效統(tǒng)一的檔案管理提供依據(jù)。

3、根據(jù)歐堡利亞集團(tuán)《內(nèi)部管理制度》，針對(duì)現(xiàn)階段行政管理體制及各項(xiàng)工作的需要，完善基本制度。如《員工差旅管理規(guī)定》、《員工行為規(guī)范》、《辦公用品采購(gòu)流程》、《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》、《用章審批權(quán)限》等等，全面完善內(nèi)部管理相關(guān)的制度。

4、協(xié)同人力資源中心，根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，編寫與制定《員工手冊(cè)》。（三）日常管理

首先：在主管領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排部署下，切實(shí)做好公司內(nèi)的各項(xiàng)具體行政事務(wù)。

1、在行政經(jīng)理（到崗后）的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面執(zhí)行公司日常行政工作，及時(shí)草擬并審核以公司名義發(fā)表的文稿、資料、文件等，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿準(zhǔn)確規(guī)范性、嚴(yán)謹(jǐn)性。

2、規(guī)范完善公司的會(huì)議管理。201*年度計(jì)劃每月組織一次集

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團(tuán)工作會(huì)議，檢查敦促各事業(yè)部、各公司的工作落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。與此同時(shí)通過(guò)集團(tuán)工作會(huì)議，加強(qiáng)行政管理中心與各事業(yè)部、各公司的行政對(duì)接，提高內(nèi)部溝通的效率。

3、加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理。清查、整理集團(tuán)總部各中心的固定資產(chǎn)、庫(kù)存品等，建立管理臺(tái)帳，要求帳、物、庫(kù)存、領(lǐng)用人一一對(duì)接，新入登的固定資產(chǎn)要嚴(yán)格按流程辦理出、入庫(kù)手續(xù)。

4、集團(tuán)辦公物資采購(gòu)的系統(tǒng)化管理。以“降低成本、合理調(diào)配、審核清楚、統(tǒng)一分配”為原則，建立辦公用品的采購(gòu)流程，杜絕浪費(fèi)和重復(fù)購(gòu)置，實(shí)現(xiàn)資源共享。在人員配置許可的情況下安排專人負(fù)責(zé)辦公物資的采購(gòu)、發(fā)放及控制辦公成本費(fèi)用工作；

5、201*年度準(zhǔn)備建立行政預(yù)算體系，合理利用資源，減少不必要的開支，節(jié)約企業(yè)成本。

6、強(qiáng)化車輛管理，確保參加車改的員工全部簽訂《車輛使用協(xié)議》并認(rèn)真核算車輛油耗補(bǔ)貼。持此之外，也要加強(qiáng)駕車安全的宣導(dǎo)工作。

7、組織、協(xié)調(diào)公司年會(huì)、員工活動(dòng)及各類會(huì)議，負(fù)責(zé)外聯(lián)工作；8、切實(shí)做好代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；負(fù)責(zé)辦理公司各項(xiàng)證照及證照的年檢。

9、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)與宣傳，為公司發(fā)展提供良好的內(nèi)外部環(huán)境，維護(hù)公司對(duì)外的口碑與形象。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，積極配合公司其他部門的工作。（四）配合宣傳201*年度企業(yè)文化年

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公司201*年度的主題是“企業(yè)文化年”，企業(yè)文化對(duì)形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力起到的非常積極地作用。我們行政管理中心也會(huì)配合品牌戰(zhàn)略部認(rèn)真做好擴(kuò)大公司影響力的各種宣傳推廣活動(dòng)。

201*年是公司再度突破的一個(gè)關(guān)鍵年，行政管理中心力爭(zhēng)為公司發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

行政管理中心201*年12月25日

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行政部201*年工作總結(jié)暨201*年工作計(jì)劃

201*年是忙碌而充實(shí)的一年，回顧一年來(lái)的工作，行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，緊緊圍繞公司“×××”項(xiàng)目一期銷售和交房工作進(jìn)度展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，按照公司要求，較好地發(fā)揮了部門工作職能，完成了本職工作。

一、201*年的工作回顧

企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由分管副總分工負(fù)責(zé)、由專門行政部門組織實(shí)施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個(gè)部門和分支機(jī)構(gòu)的方方面面的一個(gè)完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。作為企業(yè)的關(guān)鍵部門，行政部需要起到承上啟下、內(nèi)外溝通、左右協(xié)調(diào)、聯(lián)系四方的重要作用，并推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)大步邁進(jìn)。

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，行政部強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。201*年行政部工作緊密圍繞公司制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，“以管理為主干、以協(xié)調(diào)為核心、以服務(wù)為根本”，積極轉(zhuǎn)變工作思路，開拓工作方法。通過(guò)201*年的工作、學(xué)習(xí)，行政部在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變。

㈠、人力資源管理方面1、人員招聘與配

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘和參加現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)的形式，收集人才資料，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，并根據(jù)各部門的用人需求，有針對(duì)性、合理地安排面試人員。期間在不同網(wǎng)站累計(jì)發(fā)布崗位招聘信息30余條，按月更新，查閱應(yīng)聘簡(jiǎn)歷200份以上，組織和參與人員面試60余人，并將合格人員配備到各部門工作崗位。

2、員工異動(dòng)和信息管理

建立健全了人員檔案，較好完成各部門人員的錄用、通知、報(bào)道、試用、轉(zhuǎn)正、離職等人事管理和審批工作。包括銷售經(jīng)理、策劃經(jīng)理、業(yè)顧問、土建工程師、行政駕駛員、財(cái)務(wù)收款員、財(cái)務(wù)收款員等。

3、薪酬福利管理

參與新進(jìn)和轉(zhuǎn)正員工的薪酬和福利標(biāo)準(zhǔn)的制定。依法到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù)，做好保險(xiǎn)費(fèi)用的核算，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。落實(shí)員工生日、節(jié)日的禮品的采購(gòu)與發(fā)放，實(shí)施員工慰問工作。制定旅游活動(dòng)方案，組織實(shí)施旅游活動(dòng)的開展，并做好費(fèi)用的預(yù)結(jié)算。

4、勞動(dòng)關(guān)系和考勤管理

組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作。對(duì)員工出勤、加班、調(diào)休、餐補(bǔ)、請(qǐng)銷假等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處。根據(jù)人力資源相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，修訂《勞動(dòng)合同書》，制定《勞務(wù)合同書》，做好勞動(dòng)合同的簽訂及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。為物業(yè)公司勞動(dòng)關(guān)系管理給予支持，并制定和提供勞動(dòng)合同、勞務(wù)合同、崗前培訓(xùn)協(xié)議書等。

5、績(jī)效管理

組織和實(shí)施季/年度績(jī)效考核工作，按程序完成評(píng)估表的分發(fā)、回收、審核及分?jǐn)?shù)和績(jī)效工資的統(tǒng)計(jì)核算工作。根據(jù)人員的異動(dòng)情況，適時(shí)對(duì)考核權(quán)重進(jìn)行調(diào)整�？�(jī)效考核工作的順利開展和完成，起到了一定的激勵(lì)作用。

6、培訓(xùn)管理工作

對(duì)公司新進(jìn)員工進(jìn)行企業(yè)文化和相關(guān)管理制度的宣講，組織和參與由外訓(xùn)老師進(jìn)行的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。本部門員工自費(fèi)參與了行政管理師和統(tǒng)計(jì)師的考試，通過(guò)考核并獲得了國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)證。積極配合公司員工參加國(guó)家相關(guān)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)證，出具相關(guān)證明和手續(xù)。通過(guò)培訓(xùn)，在一定程度上提高了員工的綜合素質(zhì)。

㈡、行政管理方面1、證照辦理工作

公司（包括旗下公司）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證年審、暫定資質(zhì)證書的延期手續(xù)辦理工作如期完成，保證公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各項(xiàng)工作的正常開展。

2、檔案、印章管理工作

草擬綜合性文件和報(bào)告，認(rèn)真做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外有關(guān)文件、公函的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、合同、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。管理并使用好公司（包括旗下公司）印章和法人印鑒章，做好用印登記。

3、外聯(lián)及接待工作

加強(qiáng)和外協(xié)單位的聯(lián)系和溝通，執(zhí)行管理范圍內(nèi)的合同條款，和政府相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、建設(shè)、勞動(dòng)等部門做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作通暢。做好公司內(nèi)部和外部的接待工作，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門做好黨政機(jī)關(guān)、金融等機(jī)構(gòu)的接待任務(wù)。

4、物資的采購(gòu)與管理

建立辦公用品臺(tái)賬，監(jiān)督各部門的辦公用品的使用情況，并做好物品領(lǐng)用登記、煙酒出入庫(kù)登記。合理地采購(gòu)辦公用品、辦公設(shè)施、交通工具和各部門申購(gòu)物資；聯(lián)系辦公用品、辦公設(shè)備、辦公耗材的供應(yīng)、維修、保養(yǎng)合作單位。完成9號(hào)樓樣板房物資的采購(gòu)工作，并驗(yàn)收整改，確保了樣板房的順利按時(shí)對(duì)外開放。同時(shí)會(huì)同物業(yè)公司，通過(guò)多次的市調(diào)與談判工作，獲取到了優(yōu)惠的價(jià)格，為公司節(jié)約了采購(gòu)成本。

5、車輛管理

完善車輛管理辦法，對(duì)車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度。建立車輛的用油臺(tái)帳和維修維護(hù)記錄，做好車輛使用登記，安排車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)用車要求，配合各部門用車需求，滿足了公司的接待和工作任務(wù)。

6、后勤管理保障工作

包括機(jī)車票預(yù)定、食宿安排、飲用水、名片和工牌制作、報(bào)刊雜志訂閱，按期繳納外賣場(chǎng)租金、物業(yè)費(fèi)、水電氣費(fèi)、發(fā)票代開、通訊及網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用管理等，及時(shí)主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作。

7、協(xié)調(diào)配合工作

行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。在這一年中，行政部加強(qiáng)了與各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)，注重與各部門的協(xié)作配合，部門配合和員工溝通工作較之以前有明顯的改善，增強(qiáng)了員工內(nèi)部關(guān)系融洽度。

8、制度建設(shè)及流程管理

頒布實(shí)施了《公司辦公區(qū)域節(jié)能降耗管理制度》、《公司會(huì)議管理制度》、《公司考勤管理制度》、《員工休息區(qū)管理制度》，并監(jiān)督實(shí)施；對(duì)部門管理制度和提出修改意見和建議；擬定《公司人力資源管理制度及行政管理制度匯編》，現(xiàn)已征求各部門意見，預(yù)計(jì)2月份在公司范圍內(nèi)予以頒布實(shí)施。制度建設(shè)的發(fā)展，為公司的制度化、規(guī)范化管理，并逐步向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)提供了依據(jù)。

9、社會(huì)公益事業(yè)和愛心基金管理使用

7月上旬，行政部會(huì)同物業(yè)公司，在公司內(nèi)部組織和實(shí)施為困難員工×××獻(xiàn)愛心活動(dòng)，公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工積極參加，慷慨解囊。通過(guò)募捐和公司愛心基金幫扶的形式，共計(jì)資助吳守蘭同志現(xiàn)金5000元。八月下旬，在×××教育局的大力支持和幫助下，完成“××××××201*年愛心資助優(yōu)秀貧困大學(xué)生公益活動(dòng)”201*學(xué)年助學(xué)金發(fā)放儀式的方案編制，活動(dòng)的籌備、組織和實(shí)施，并確保了活動(dòng)的圓滿完成。公司使用愛心基金為10名同學(xué)資助助學(xué)金共計(jì)5萬(wàn)元。以上活動(dòng)不僅幫助困難者渡過(guò)難關(guān)，更展示了公司愛心企業(yè)的形象，起到了良好的社會(huì)效益和宣傳作用。

10、突發(fā)事件的處理

在11〃30沖突事件發(fā)生后，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平息事態(tài)，全程參與事件的善后處理工作，最終基本達(dá)到了既保障公司利益，同時(shí)也滿足業(yè)主的合理要求，化解業(yè)主的怨氣的效果。

在與××××關(guān)于×××問題上，為避免對(duì)方采取破壞行動(dòng)，會(huì)同物業(yè)公司通宵進(jìn)行值守，確保萬(wàn)無(wú)一失，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了公司的切身利益。

在5〃22道路交通事故發(fā)生后，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、交通管理部門相關(guān)事宜。多次與保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到了保險(xiǎn)公司在損失賠付上的增加定損，積極與傷者家屬進(jìn)行溝通與談判，盡量減少公司賠償金額，為公司把損失降低到最小。

11、××公司工作積極參與××公司在×××鎮(zhèn)的土地租賃、測(cè)量、電費(fèi)收取、資產(chǎn)、人員、工資等管理工作。按時(shí)收取和發(fā)放各項(xiàng)費(fèi)用，協(xié)調(diào)和處理與承租方的租賃合作等相關(guān)事宜。

12、督導(dǎo)檢查工作

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，督導(dǎo)檢查工作水平有了小幅提升。在有效的督促各部門工作正常開展和推動(dòng)工作順利進(jìn)行的同時(shí)，也加深了對(duì)行業(yè)信息的了解和對(duì)各部門工作的熟悉，同時(shí)提高了自身的綜合能力。

㈢、其他重要工作的參與和配合1、××石油、××石油大走進(jìn)工作

4月19日至5月7日會(huì)同××部、××公司進(jìn)行了為期19天的××、××石油大走進(jìn)工作。此次大走進(jìn)，了解和掌握了石油系統(tǒng)比較全面的情況，為下步營(yíng)銷工作的開展提供較有力的支撐和重要的依據(jù)。

2、×××一期交房工作

201*年11月26日至12月09日，行政部參與了×××一期集中交房工作。前期準(zhǔn)備中，仔細(xì)核對(duì)每位業(yè)主資料，修正了前期登記中的錯(cuò)誤信息，負(fù)責(zé)辦理報(bào)紙、快遞等形式通知業(yè)主交房。交房期間提供了后勤保障及支持，配合物業(yè)公司進(jìn)行簽約，并對(duì)交房現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，主動(dòng)出面與問題業(yè)主進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)事件，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘與處。二、工作中存在的問題

創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升技能、比較縮小差距�；仡櫺姓�部201*年的工作，雖然在工作中取得了一定成績(jī)和進(jìn)步，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、執(zhí)行力度有待加強(qiáng)

由于對(duì)于有難度的工作，缺乏解決困難的信心與決心，存在等、靠思想，沒有仔細(xì)思考、研究和努力尋求解決問題的途徑和辦法，導(dǎo)致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率不高，最終結(jié)果會(huì)造成完成效果欠佳。

2、計(jì)劃性、周密性有待加強(qiáng)

由于工作的繁雜瑣碎，加上對(duì)一些工作的缺失瑕疵不重視、不細(xì)心、不敏感，考慮問題不夠周詳，造成有時(shí)候完成了這項(xiàng)，而忽略了那項(xiàng)；完成了事務(wù)性和局部工作，而缺乏對(duì)整體工作的計(jì)劃管理。

3、內(nèi)部溝通有待加強(qiáng)

公司內(nèi)部員工之間缺乏溝通，部分接觸時(shí)間很少的部門和人員甚至熟悉程度不夠，甚至可能有的崗位或員工連公司主要領(lǐng)導(dǎo)都不認(rèn)識(shí)。對(duì)于以上問題，相關(guān)部門存在不足，同時(shí)行政部也有責(zé)任，造成了紐帶作用沒有發(fā)揮好，導(dǎo)致以上問題在小范圍內(nèi)長(zhǎng)期存在。

4、前期人員招聘與配管理嚴(yán)謹(jǐn)度不夠

由于前期對(duì)人員招聘和配工作重視程度不夠，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題苗頭缺乏預(yù)判，造成了個(gè)別崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，影響了公司正常的工作秩序。后期在用人前，行政部加強(qiáng)了對(duì)之前容易出現(xiàn)問題和特殊崗位人員的調(diào)查摸底，盡可能的規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)。

5、前期車輛管理規(guī)范不夠

上半年執(zhí)行車輛管理制度不夠規(guī)范，對(duì)車輛的使用和管理比較松懈。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的提醒，以及出現(xiàn)問題后的亡羊補(bǔ)牢，從9月份開始，已嚴(yán)格按照車輛管理制度規(guī)定執(zhí)行，并進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，減少了用車頻率，確保了車輛安全。

6、督導(dǎo)檢查工作深度不夠

在很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，督導(dǎo)檢查工作比較膚淺，工作停留在表面上。在公司領(lǐng)導(dǎo)的多次提示和引導(dǎo)下，行政部制定了《督導(dǎo)檢查辦法》，對(duì)于檢查中的發(fā)現(xiàn)問題，以書面整改單的形式要求責(zé)任人限期整改。

三、201*年的工作計(jì)劃和目標(biāo)

201*年來(lái)臨的同時(shí)，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，行政部要努力提高工作水平，為公司的全面發(fā)展貢獻(xiàn)力量，主要努力方向?yàn)椋?/p>

㈠、提高管理水平

1、樹立迎難而上的信心和決心，積極主動(dòng)探索解決和處理問題的辦法，提高工作效率，確保工作效果。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的學(xué)習(xí)。對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的參考和依據(jù)。

3、開展集體活動(dòng)，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，營(yíng)造良好的工作氛圍。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，并及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便公司各部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)導(dǎo)在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排布署工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

4、做好招聘與配相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，做好人才的儲(chǔ)備工作。注重錄用前的資格審查和走訪調(diào)查工作，杜絕用人后問題的發(fā)生。

5、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，提高執(zhí)行力，抓好決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

6、完善培訓(xùn)需求，做好培訓(xùn)記錄。通過(guò)培訓(xùn)提升工作效率，加強(qiáng)、充實(shí)團(tuán)隊(duì)的管理以及技術(shù)實(shí)力。讓員工熟知公司的理念，熟悉公司的制度和要求，清楚哪些事應(yīng)該做，哪些事不能做，使員工在適合自己的工作崗位上發(fā)揮所長(zhǎng)，達(dá)到甚至超過(guò)崗位任職要求。

㈡、強(qiáng)化協(xié)調(diào)能力

協(xié)調(diào)是行政協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效管理的一項(xiàng)基本職能。在現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)設(shè)中，一項(xiàng)工作多部門配合的現(xiàn)象比較普遍。這種職責(zé)交錯(cuò)、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進(jìn)一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大。行政在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

㈢、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

行政部的工作性質(zhì)要求了服務(wù)意識(shí)，先做好服務(wù)工作才能發(fā)揮管理者的功能，提高員工滿意度，在服務(wù)的過(guò)程中進(jìn)行公司的管理工作。做好行政部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督導(dǎo)、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，為做好201*年度的各項(xiàng)工作，行政部須強(qiáng)化服務(wù)至上、愛崗敬業(yè)、自立自強(qiáng)、靈活變通、分工協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律意識(shí)。

四、新年展望

新的一年，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。201*年，行政部要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，戒驕戒躁，努力工作，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去。為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)性服務(wù)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮作用。

行政部

二一三年一月七日

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