信用工作總結(jié)

江蘇海迅實業(yè)集團股份有限公司

信用貫標工作總結(jié)

信用（Credit）是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務(wù)等的能力。這種能力受到一個條件的約束，即受益方在其應(yīng)允的時間期限內(nèi)為所獲得的資金、物資、服務(wù)而付款或還款。企業(yè)信用管理是企業(yè)對于可能產(chǎn)生的風險進行科學管理的專業(yè)技術(shù)，主要目的在于規(guī)避因賒銷產(chǎn)生的風險，增加賒銷的成功率。對客戶信息進行收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)保障和應(yīng)收賬款回收等各環(huán)節(jié)進行管理的活動。

公司自201*下半年按到南通市、海安縣政府通知安排，結(jié)合貫標，認真落實相關(guān)工作，自查自糾，現(xiàn)簡要總結(jié)一下具體實施情況：

一、公司情況

江蘇海迅實業(yè)集團股份有限公司成立于1994年，公司下屬5家子公司，產(chǎn)品涉及電梯、鐵路、化工、微電子等多個領(lǐng)域。公司多年的經(jīng)營和發(fā)展獲得了社會各界的支持和肯定，獲得了多項榮譽：“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“江蘇雙擁模范單位”、“江蘇省創(chuàng)新型企業(yè)”、“江蘇省學習型組織標兵單位”、“江蘇省高成長型中小企業(yè)”、“江蘇省AAA信用等級單位”、“南通市文明單位”、“南通市百強民營企業(yè)”、“南通市擁軍優(yōu)屬先進單位”、“南通市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”、“南通市AAA級重合同守信用企業(yè)”、“南通市產(chǎn)學研示范單位”、“南通市信息化帶動工業(yè)示范企業(yè)”等等。

公司法定代表人仲躋201*年12月被南通市總工會評為“南通市關(guān)愛職工優(yōu)秀企業(yè)家”；201*年2月被南通市人民政府評為“南通市科技興市功臣”；201*年5月被南通市總工會評為“南通市五一巾幗標兵”；201*年3月，被省依法經(jīng)營領(lǐng)導小組評為“依法管理誠信經(jīng)營優(yōu)秀企業(yè)家”；201*年12月，被評為“江蘇省勞動模范”。

二、工作機制建立

為認真落實企業(yè)信用貫標工作，公司專門成產(chǎn)了貫標工作領(lǐng)導小組，由集團辦主任親自掛帥，各公司分管負責人為小組成員，建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和各崗位工作職責，年初制定了信用管理工作計劃。對于信用管理工作，公司安排了了必須的經(jīng)費。目前，建立了公司各項制度，包括：企業(yè)信用管理制度、信用檔案管理制度、客戶授信管理制度、合同管理制度、商帳管理制度等。

信用管理小組：組長：趙斌副主組長：金濤

成員：特雷卡公司總經(jīng)理仲偉權(quán)鐵路器材公司總經(jīng)理康捷天恒納米公司總經(jīng)理李家榮和信科貸公司總經(jīng)理錢秀明北京海迅公司總經(jīng)理賈蘭華

在信用貫標實施中，公司始終堅持圍繞“領(lǐng)導重視、分工協(xié)作，齊抓共管”的工作思路不動搖，嚴格履行職責和分工。

三、培訓支持

為認真落實信用管理貫標，我們首先組織學習貫標，為使廣大員工更好的理解貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準、執(zhí)行標準，我們組織了貫標專題培訓。同時，公司安排人員參加市、縣相關(guān)培訓，并與咨詢機構(gòu)進行了良好的溝通，了解信用管理貫標工作中存在的問題。

同時，為規(guī)范公司經(jīng)營運作行為，在信用管理領(lǐng)導班子帶動下，公司對相關(guān)人員進行了《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的學習、宣傳和培訓工作。

四、客戶管理

公司的客戶資信管理由營銷部部門完成，主要是收集客戶基礎(chǔ)資料：客戶基本資料：包括客戶的名稱、地址、電話、所有者、經(jīng)營管理者、法人代表，經(jīng)

營資料：市場區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、�?jīng)營觀念、經(jīng)營方向、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點等；業(yè)務(wù)狀況：包括客戶的銷售實績、市場份額、市場競爭力和市場地位、與競爭者的關(guān)系及于本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系和合作情況；同時，公司對客戶的交易現(xiàn)狀、商業(yè)信譽良好、遺留拖欠貨款等均有基本了解。

為了解客戶情況，公司平時，不定期對客戶進行走訪和調(diào)查，每半年對客戶進行分析，篩選出優(yōu)良客戶和不良客戶，從回款、供貨比例上進行區(qū)別對待。

對于優(yōu)質(zhì)客戶，公司訂立了一個月和三個月的貨款回籠期。在業(yè)務(wù)跟蹤上，公司實行對客戶進行了分類，建立了大客戶制度，安排業(yè)務(wù)經(jīng)理以上人員進行對接。

五、信息化系統(tǒng)提供支撐

公司從201*年起，引入用友財務(wù)管理系統(tǒng)，201*年，公司又導入了金蝶K3系統(tǒng)，201*年，公司實現(xiàn)辦公OA系統(tǒng)。經(jīng)過三大系統(tǒng)的良好融合，提升了客戶的信用評估水平，實現(xiàn)了訂單的自動處理和發(fā)貨控制，建立了應(yīng)收賬款預(yù)警機制。對于不良客戶，均由系統(tǒng)進行信息記錄。同時，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成也一并納入系統(tǒng)的管理。

六、合同管理

在公司簽訂過程中，公司嚴格按合同管理制度執(zhí)行，超過一定額度的銷售合同均需公司高層和法律顧問把關(guān)，防范了風險。同時，對于業(yè)務(wù)合同，公司安排生產(chǎn)部、成本部、財務(wù)部、銷售部三個部門進行綜合評定，確保生產(chǎn)周期保證需要，產(chǎn)品價格有利潤，財稅分析不違規(guī)，這樣，既滿足了客戶的需要，又不影響公司的信用和利潤。在合同履行過程中，公司有專門的業(yè)務(wù)人員跟蹤，對合同履行過程中存在的問題進行雙方面的反饋，對于不能履行的合同，公司有專門安排與客戶進行溝通，商討確定解決辦法。目前，公司合同履約率達100%。每月，公司營銷部都會對主要客戶進行用戶滿意度調(diào)查，通過調(diào)查分析存在問題進行改進。

七、努力為社會作貢獻

公司在稅務(wù)、工商、環(huán)保、安監(jiān)等部門，一直信譽良好，沒有偷稅漏稅、合同履約率達100%，積極響應(yīng)國家節(jié)能減排號召，環(huán)保工作能安ISO14001S要求開展工作。

公司一直將企業(yè)“誠信經(jīng)營、誠信為人”作為企業(yè)經(jīng)營的指導方針，公司的企業(yè)道德為“誠實、守信”，公司將企業(yè)的“三綱、五�！弊鳛槠髽I(yè)的核心價值觀。公司一直將企業(yè)誠信和員工誠信作為一項工作任務(wù)來抓，由集團辦公室來落實企業(yè)誠信工作。201*年，集團公司董事長在全公司范圍內(nèi)號召全體員工進行為期一年的“弟子規(guī)”學習，每月集中學習一次。通過身邊的故事、弟子規(guī)誦讀等活動讓員工懂得誠實、守信的重要性，讓員工知道“入則孝、出則悌、謹、信、泛愛眾、親仁“等的重要性，從而通過員工的努力帶動家庭、帶動社會來傳承中華的優(yōu)良傳統(tǒng)。

201*年9月，公司又在全公司范圍內(nèi)開展“誠信教育”活動，并為全體管理人員發(fā)放了《沒什么比誠信更重要》一書。

集團公司將“為客戶創(chuàng)造價值、幫員工實現(xiàn)夢想”作為企業(yè)宗旨。集團董事長一直要求員工要積極回報社會，公司每年均會向敬老院、武警中隊進行慰問，送去公司員工的心意，公司近年來向社會捐資達60多萬元，用于家鄉(xiāng)的小學、敬老院、路道建設(shè)。201*年，公司向縣慈善機構(gòu)一次性捐助50萬元。

八、成績和存在問題

經(jīng)過近一年的信用管理工作的落實和實施，公司加強了對客戶本身及相關(guān)情況的調(diào)查，對客戶進行篩選，將風險防范工作前移，從源頭上防范和杜絕客戶風險，大大減少因客戶原因造成的信用風險。我公司通過建立健全的信用管理機制，不斷提升信用管理水平，適應(yīng)信用經(jīng)濟發(fā)展，運用信用銷售手段，增強了企業(yè)競爭力，擴大市場份額有去年的55%提高到65%，最大程度的提升了企業(yè)的效益和價值。

存在問題：

1、對于客戶的信用檔案的調(diào)查，由于各方面的原因，仍不能細致深入，一些客戶的財務(wù)數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)企業(yè)情況不能如實了解；

2、在客戶信用系統(tǒng)的建立方面，還仍需繼續(xù)提升信息化管理水平。3、信用管理人員專業(yè)知識不夠，還需要努力提升自己的業(yè)務(wù)水平。

江蘇海迅實業(yè)集團股份有限公司

201*-12-18

擴展閱讀：201*年信用環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

襄州區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作總結(jié)

201*年，區(qū)政府金融辦在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，以“信用建設(shè)”為龍頭，以“銀企雙贏”為抓手；“以和諧建設(shè)”為支點，在全區(qū)大力開展創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”活動。不斷加強金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，完善社會信用體系，營造良好的金融輿論環(huán)境，使金融更好地為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，努力實現(xiàn)經(jīng)濟與金融的互動共贏，為全區(qū)經(jīng)濟金融協(xié)調(diào)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

今年以來，我區(qū)各金融機構(gòu)進一步加大金融創(chuàng)新和銀企對接的力度，以促進經(jīng)濟穩(wěn)定增長為目標，加大信貸投放力度，大力支持襄州地方經(jīng)濟建設(shè)，金融監(jiān)測的各項指標都顯示較好的發(fā)展趨勢。一是存款總量不斷增長。截止到今年十二月底，全區(qū)金融機構(gòu)各項存款余額為160.38億元，比年初增加21.43億元，增長15.43%；二是信貸投放持續(xù)加大。全區(qū)各項貸款余額達到73.23億元，比年初增加19.63億元，增長36.63%。其中，中小企業(yè)貸款余額為37.44億元，增長60.44%；涉農(nóng)貸款余額為33.95億元，增長26.21%。三是存貸比大幅提高。201*年，全區(qū)金融機構(gòu)存量存貸比達到了45.66%,比上年增長6.91%。增量存貸比更達到了91.6%，兩者都創(chuàng)下了開展信用環(huán)境建設(shè)工作以來的最大增幅。四是經(jīng)營效益穩(wěn)步提高。截止今年11月底，我區(qū)金融機構(gòu)共實現(xiàn)

利潤17606.85萬元，比去年同期增4159.85萬元。增長30.94%。實收利息達到26788萬元，其中收回歷年欠息1750.24萬元。五是保費收入逐年上升。全區(qū)保費收入12月底達到19774.78萬元，比去年同期增加8276.84萬元，增長71.98%。六是信用環(huán)境逐步好轉(zhuǎn)。轄內(nèi)金融秩序良好，金融機構(gòu)資產(chǎn)質(zhì)量保持在較高水平，沒有一例企業(yè)逃廢銀行債務(wù)的情況發(fā)生。

一、制定實施方案，全面掀起金融生態(tài)環(huán)境建高潮。今年五月，區(qū)人民政府辦公室印發(fā)了《襄州區(qū)201*年創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”實施方案》（襄政辦發(fā)[201*]48號）和《關(guān)于做好信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用社區(qū)創(chuàng)建工作的通知》（襄政辦發(fā)[201*]49號）兩個重要文件，出臺了《襄州區(qū)加大信貸投入激勵暫行辦法》襄政辦發(fā)[201*]94號）。區(qū)政府金融辦制定了創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”工作規(guī)劃，形成了以政府為主導，金融機構(gòu)為主體，區(qū)直相關(guān)部門相配合的工作格局。并且與各鎮(zhèn)、各部門簽定了金融生態(tài)建設(shè)目標責任狀。把爭創(chuàng)全省“A級金融信用區(qū)”作為打造誠信襄州的主要手段，把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)當作衡量經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要尺度，把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的各項指標完成情況作為各鎮(zhèn)、各部門領(lǐng)導班子實績考核的主要內(nèi)容。

二、強化工作措施，建立金融生態(tài)建設(shè)互動機制。為進一步落實金融生態(tài)建設(shè)規(guī)劃，區(qū)政府金融辦制定了

創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”工作例會制和金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)聯(lián)系會議制，金融辦每月召開一次創(chuàng)建專題會議，分析解決創(chuàng)建過程中遇到的各種問題。各鎮(zhèn)、區(qū)直各部門、各金融機構(gòu)都把金融生態(tài)建設(shè)作為實踐科學發(fā)展觀的一項長期工作來抓，做到有專班、有方案、有部署、有檢查，把創(chuàng)建活動開展與各項中心工作目標有機結(jié)合起來，做到相互促進、平衡發(fā)展。

三、實施信用工程建設(shè)，全面改善金融生態(tài)環(huán)境。一是大力實施農(nóng)村信用工程，開展了信用鎮(zhèn)、信用村、信用戶創(chuàng)建活動。在“信用鎮(zhèn)”建設(shè)上，實現(xiàn)了從重數(shù)量到重質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，提高了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。在“信用戶”建設(shè)上，推廣了農(nóng)戶小額信用貸款管理辦法，收集完善了信用農(nóng)戶評級檔案，擴大了授信覆蓋面。全區(qū)共評選信用村312個，占行政村總數(shù)的63.64%；信用農(nóng)戶14.57萬戶，占農(nóng)村總戶數(shù)的80.92%。201*年，有13個鎮(zhèn)（辦）被評為湖北省信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)，占比達到92.86%。

二是大力實施信用社區(qū)創(chuàng)建工程。政府金融辦與勞動保障、工商管理、下崗失業(yè)人員小額貸款擔保中心、城區(qū)聯(lián)社等部門，按照創(chuàng)建信用社區(qū)的各項要求，積極協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)抓好“信用社區(qū)”創(chuàng)建工作，各社區(qū)成立了創(chuàng)建工作專班，制定了工作職責，建立了個人信用檔案，搭建了社區(qū)服務(wù)平臺，完善了社區(qū)全體居民、下崗失業(yè)人員、小額擔保貸款發(fā)放等

五個基本臺賬。201*年，累計發(fā)放小額擔保貸款1013萬元，比上年增長21.32%，帶動201*多名下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)，促進了社區(qū)經(jīng)濟良性發(fā)展。今年有13個社區(qū)被評為湖北省信用社區(qū)，占社區(qū)總數(shù)的31.71%。

三是大力實施企業(yè)信用工程。金融辦把培植信用企業(yè)作為“金融信用區(qū)”創(chuàng)建工作的重點，召開專題會議，研究部署企業(yè)評級工作，金融辦建立中小企業(yè)信用信息庫，推動并完善了信用信息采集和中小企業(yè)信用體系建設(shè)。同時，金融機構(gòu)還積極開展企業(yè)幫扶活動，對達不到A級信用企業(yè)評定標準的，采取“一廠一策”措施，幫助企業(yè)提高信用等級。對獲得A級以上信用等級的企業(yè)，各金融部門實行授信、審批、放貸“三個優(yōu)先”，并在利率上給予一定優(yōu)惠，增加企業(yè)參與積極性。201*年全區(qū)A級以上信用企業(yè)達到328家，占全部貸款企業(yè)的97.58%。

四是開展農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動。區(qū)政府金融辦與團區(qū)委、轄內(nèi)三家涉農(nóng)金融機構(gòu)（農(nóng)業(yè)銀行襄州區(qū)支行、郵儲銀行襄州區(qū)支行、襄陽市城區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社），以誠信意識教育為活動主線，以信用等級評定為活動載體，以發(fā)放無擔保、無抵押小額信用貸款為主要內(nèi)容，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展了農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)建活動。全區(qū)推薦的農(nóng)村青年信用示范戶候選對象達到360多名，并在市人民銀行建立了電子信用檔案（湖北省農(nóng)村青年信用示范戶電子信息平

臺）。在360多名候選對象中，共評出農(nóng)村青年信用示范戶150名。其中農(nóng)行評選出58名，郵儲評選出45名，聯(lián)社評選出47名。三家涉農(nóng)金融機構(gòu)共發(fā)放無擔保、無抵押小額信用貸款1700多萬元。

四、圍繞創(chuàng)建工作目標，建立金融生態(tài)建設(shè)長效機制。(一)加強部門互動，建立金融生態(tài)建設(shè)的協(xié)調(diào)機制。區(qū)直相關(guān)部門和金融機構(gòu)指派得力人員充實到金融生態(tài)建設(shè)領(lǐng)導小組，加強和完善了組織領(lǐng)導體系。構(gòu)建“政府主導、人行推動、部門支持、金融機構(gòu)參與、企業(yè)自律”的長效工作機制。各單位制定了金融生態(tài)建設(shè)的長期工作計劃，鞏固了當前已取得的成果，在創(chuàng)建過程中始終做到有部署、有檢查、有考核，保證各項工作落實到位。

(二)強化宣傳教育，營造良好的社會信用文化。各部門充分利用各種載體，加強誠信教育、宣傳和引導，弘揚誠實守信的傳統(tǒng)美德和社會信用文化，培育信用道德，強化社會成員的信用觀念和意識，營造良好的誠信氛圍。突出對農(nóng)村村民、城市居民和企業(yè)員工進行信用知識普及，教育公民在經(jīng)營、融資、納稅活動中依法辦事、誠實守信。對經(jīng)濟活動中講信用的典型事例廣泛宣傳，弘揚正氣，進一步促進了社會信用文化的發(fā)展。

（三)嚴格考評考核，全方位實行信用動態(tài)管理。201*年，信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信用社區(qū)創(chuàng)建工作納入了各鎮(zhèn)年終實績考核

范疇。各鎮(zhèn)結(jié)合實際制定了鎮(zhèn)域范圍內(nèi)的金融發(fā)展指標、經(jīng)濟發(fā)展指標、信用社區(qū)創(chuàng)建指標、信用企業(yè)培植指標、不良貸款降比指標、企業(yè)逃廢債化解指標等指標考核體系。把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)落實情況作為本單位年終目標考核的重要內(nèi)容加以完善，切實推動全區(qū)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作。今年十二月底，金融辦對各鎮(zhèn)信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信用社區(qū)創(chuàng)建工作進行了嚴格地考核，考核結(jié)果已被區(qū)政府經(jīng)濟目標辦采用。

(四)建立激勵機制，發(fā)揮示范效應(yīng)。金融辦對創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”活動中行動迅速、效果突出的單位和個人，及時給予表揚；對行動遲緩、創(chuàng)建不力的，及時提出批評。區(qū)政府在每年召開的縣域經(jīng)濟工作會議上，對創(chuàng)建全省“A級金融信用區(qū)”過程中涌現(xiàn)出來的先進單位和個人給予表彰。對完不成創(chuàng)建任務(wù)的單位，將不兌現(xiàn)年度工作目標責任書約定的獎勵事項；對不認真履行創(chuàng)建工作職責、影響全區(qū)創(chuàng)建進度的部門，追究主要領(lǐng)導的責任。

區(qū)政府金融辦按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的工作部署，以“四大信用工程”建設(shè)為紐帶，在全區(qū)深入開展金融生態(tài)環(huán)境專項治理活動，積極營造金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)氛圍，教育廣大人民群眾樹立“誠實守信”的信用理念，逐步形成了一個居民講誠信、企業(yè)守信用的良好金融信用環(huán)境。

二一一年十二月三十一日

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