銀行201*年度工作總結(jié)

麥地支行201*年工作總結(jié)

201*年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分行管理部門的支持下，面對今年支行人員調(diào)動頻繁、任務(wù)壓力重的情況，麥地支行全體人員迎難奮進(jìn)，主動加班加點，敢于拼先創(chuàng)優(yōu)，取得了不俗的成績。

一、業(yè)務(wù)爭先、管理規(guī)范、隊伍上進(jìn)、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)（一）業(yè)務(wù)發(fā)展

麥地支行以發(fā)展為第一要務(wù)，各項任務(wù)指標(biāo)完成情況良好，截至11月30日，初步統(tǒng)計各項指標(biāo)均完成了分行今年下達(dá)的目標(biāo)：

1、存款業(yè)務(wù)。

截止201*年11月末，麥地支行人民幣各項存款余額達(dá)34309萬元，較年初增量7283萬元，公司業(yè)務(wù)中間收入118萬元，完成全年任務(wù)的80%，對公有效戶71戶，較年初新增18戶，網(wǎng)銀動戶數(shù)24戶。

2.貸款業(yè)務(wù)。

截止201*年11月末，對公貸款22240萬元，較年初增量7301萬元，個人按揭貸款1.8億元，較年初增長1.6億元。

3.客戶建設(shè)方面。

麥地支行在今年大力發(fā)展零貸業(yè)務(wù)，除了新拓展的中小企業(yè)授信客戶外，支行大力推動按揭業(yè)務(wù)，營銷到萬科、碧桂園、佳兆業(yè)等大型房地產(chǎn)開發(fā)商客戶，這些客戶為我支行的存款業(yè)務(wù)做出了不小貢獻(xiàn)。

（二）在安全運(yùn)營獲得表彰

麥地支行非常重視安全運(yùn)營和風(fēng)險防控工作，在合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險防控、安全保衛(wèi)、會計考試等方面的歷次檢查中，都受到好評，被分行唯一推選參與“交通銀行會計規(guī)范示范單位”評比，獲得省行評委的好評，被分行推選參與省行

“安全內(nèi)控示范單位”評比，獲得省行檢查組的好評。

（三）隊伍建設(shè)

麥地支行隊伍在今年變化較大，人員變動的因素對麥地支行的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響作用。

（四）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌獲得好評

麥地支行重視服務(wù)質(zhì)量提升工作，上半年，在省行3次檢查中均獲得好評；在分行4次現(xiàn)場檢查中，評分均名列前茅；麥地支行還被市銀行同業(yè)協(xié)會推選參加“廣東銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”評選。通過員工的努力，麥地支行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)形象得到越來越多客戶的好評，知名度和美譽(yù)度得到提升。

二、存在的不足

1、麥地支行雖然發(fā)展迅速、但運(yùn)營時間不長，資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)規(guī)模仍需大力擴(kuò)大；

2、個人中高端客戶發(fā)展與上級行的要求仍有差距；三、201*年主要工作目標(biāo)及工作措施

（一）重點做好負(fù)債業(yè)務(wù)，保持存款穩(wěn)定增長。

1、外幣存款方面，首先，支行將積極拓展國際結(jié)算量在惠州前100強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)作為201*年的目標(biāo)客戶，加大營銷力度；

（二）努力拓展中小企業(yè)客戶，公私聯(lián)動，捆綁經(jīng)營。帶動我行各項產(chǎn)品的營銷工作，有效拉動中間業(yè)務(wù)收入；

（三）穩(wěn)定老客戶，努力挖潛現(xiàn)有客戶。將現(xiàn)有開戶企業(yè)逐一分配給客戶經(jīng)理，進(jìn)行一對一的營銷與服務(wù)，爭取存款穩(wěn)定快速增長。

（四）對私業(yè)務(wù)方面，狠抓基礎(chǔ)客戶群，聯(lián)動各項指標(biāo)。

1、充分利用按揭客戶資源，大力挖掘潛力沃德與私人銀行客戶。支行

計劃利用大型樓盤的按揭客戶，進(jìn)行名單式營銷，以此帶動支行對私有效客戶、沃德、私人銀行客戶的發(fā)展；

2、加大代發(fā)工資力度，有效拓展基礎(chǔ)客戶群，帶動支行交叉銷售工作。目前，支行已經(jīng)做好項目儲備，并已派客戶經(jīng)理分別進(jìn)行跟進(jìn)，相信不久將見成效。

3.通過上門拜訪、電話營銷、廳堂銷售、批量式營銷等各種途徑，做好保險、基金、貴金屬、收單等各項產(chǎn)品的銷售工作，目標(biāo)盯緊中間業(yè)務(wù)收入，努力創(chuàng)造更高效益。

麥地支行

201*年12月11日

擴(kuò)展閱讀：銀行業(yè)新員工201*年度工作總結(jié)

工作總結(jié)

回顧匆忙過去的201*年，對于我來說是充滿收獲的一年。一年來，我主要在辦理各種對公、對私業(yè)務(wù)能力有了新的提升，對我從事的銀行工作也有了更深的體會。一年來我的工作可以總結(jié)為一個鍛煉提升、兩個深刻體會和三個由衷感謝。

201*年9月，我因工作需要由==支行調(diào)至--支行從事柜員工作。到了新的工作環(huán)境，首先讓我感到的是業(yè)務(wù)量劇增，每天辦業(yè)務(wù)的客戶比在--支行多了很多，開始的時候讓我有點措手不及。但作為一個新員工，只有在短時間內(nèi)迅速地提高自己的業(yè)務(wù)辦理能力才是重中之重。業(yè)務(wù)量增多對我來說是一次非常好的鍛煉機(jī)會，只有通過反復(fù)地、不厭其煩地辦理瑣碎的、頻繁的日常業(yè)務(wù)，才能讓自己成為業(yè)務(wù)能手。

我的體會之一就是做一個合格的銀行柜員，首先必須做到的是要干凈利落。通過在--支行工作的幾個月時間里，我深刻領(lǐng)悟到干凈利落不僅體現(xiàn)在穿工作服要干凈整齊，而且辦業(yè)務(wù)、接待客戶也要整齊有序。在柜員的崗位上，每天經(jīng)我手的錢都有幾十萬之多，如果哪筆業(yè)務(wù)出錯了，那么等一天工作結(jié)束后或者和其他同事交接班的時候就會給自己和同事帶來很多不必要的麻煩，浪費(fèi)大家和客戶的時間，甚至影響到我行在客戶中的形象。每次辦完一筆業(yè)務(wù)，最重要的就是要讓客戶簽名確認(rèn)，有時候太忙了，就很容易忽略這一步驟，事后再找客戶簽名很容易引起客戶的反感。為此，我經(jīng)常提醒自己“辦業(yè)務(wù)、簽名”，還有就是每天堅持檢查票據(jù)，下班后把一天辦的業(yè)務(wù)票據(jù)折疊整理成冊，從頭至尾檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤，及時彌補(bǔ)，不能因自己的疏忽大意給單位帶來不好的影響。

另一個體會是銀行人員要嚴(yán)格時間觀念，不能有“等一會再去”的思想。到銀行工作后，我的上班時間讓我認(rèn)識到每天上班最早的是在銀行工作的。一開始不理解。為什么我們不能和其他單位一樣八點上班呢，通過一年來的工作實踐，我慢慢轉(zhuǎn)變了這一想法。銀行是老百姓存錢的地方，金融與百姓的生活密切相關(guān)，老百姓是我們的客戶，不能讓客戶來了，我們還沒有做好準(zhǔn)備工作。所以我們起點早，貪點黑又算得了什么，能為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才我最大的追求。

能有上面的收獲和體會，首先我要謝謝我們----銀行這個匯集了各路精英的大團(tuán)體，謝謝她的先進(jìn)管理機(jī)制，讓我們所有的員工都朝氣蓬勃、辛勤耕耘、多做貢獻(xiàn)，讓我學(xué)了很多，懂得了很多；第二，我要感謝---支行這個優(yōu)秀的集體，尤其是在--行長的帶領(lǐng)下，我們始終堅持客戶至上的理念，每個人都團(tuán)結(jié)一致，為了集體的利益，舍小家顧大家，能在這樣的集體里工作我很榮幸；第三，我要謝謝我身邊那些優(yōu)秀可愛的同事，我們朝夕相處，同甘共苦，相濡以沫，共同進(jìn)步，度過了春夏秋冬，是同事們讓我有學(xué)習(xí)的目標(biāo)榜樣，有前進(jìn)的方向和動力。

新的一年已經(jīng)到來，我要在已取得的成績基礎(chǔ)上，倍加珍惜和熱愛我的工作崗位，關(guān)心關(guān)愛我的同事，為了我們光榮的集體明日的輝煌貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

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