郵政局先進(jìn)個人材料

創(chuàng)新思維---勇超越

---郵政局營業(yè)局XXX

XXX同志是郵政局營業(yè)局的一名普通職工。她以扎實(shí)的工作作風(fēng)和正直的人格魅力，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，贏得了同事和用戶的一致好評，為郵政樹立了良好的形象，先后在201*、201*年榮獲“郵政局先進(jìn)個人”、“郵政局巾幗建功標(biāo)兵“稱號。

營銷工作在有些人眼里看來很難，可在她眼里，要做好營銷工作并不難，關(guān)鍵是要把“營銷”兩字融入到自己的工作和生活中，讓“營銷”變?yōu)闋I銷者的一種主動意識。

她做過營業(yè)員，擔(dān)任過班長，接觸過成千上萬的用戶，這些用戶的情況成為了她開展?fàn)I銷工作的有效資源，在營銷工作中遇到無數(shù)的問題，面對這些問題進(jìn)行深入思考，多想、多問并不斷總結(jié)，制定切實(shí)可行的營銷策略和方案。一、愛崗敬業(yè)苦也樂

面對市場激烈競爭，她轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，按照各類業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，吸收先進(jìn)的經(jīng)營理念，要做到“市場需要什么，我們就做什么，”她積極組建營業(yè)班營銷小組，打破過去單一服務(wù)型的固有觀念，變被動服務(wù)為主動營銷，營銷小組的成立讓她見到了一絲生機(jī)：“天下大事，必做于細(xì)”，她明確了目標(biāo)大客戶為重點(diǎn)的營銷思路，經(jīng)常主動定期上門與用戶聯(lián)系，了解用戶的需求，營銷首先克服的是因市場壓力所產(chǎn)生的畏難情緒，她勇敢堅(jiān)定地跨出了這一步。積極投入到營銷工作中去，一開始，她只是漫無目地的到處尋找、打聽用戶，經(jīng)常碰壁。經(jīng)過一段時間的總結(jié)、摸索后，她發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場信息才是營銷工作的關(guān)鍵。

她隨即改變了工作方式，積極主動的尋找各個渠道了解企業(yè)單位的最新消息，如新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的發(fā)布推廣、新公司開業(yè)及廣告業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，她不但自己訂閱了大量報(bào)紙雜志，從中尋找營銷策略的新渠道就是在家里只要一看到電視里播放新商家的廣告，她馬上拿筆記下商家的聯(lián)系方式，第二天馬上聯(lián)系，記得有一次她提著兩袋高值郵品去營銷，在下公交車時手提袋不能負(fù)重破了，無奈之下她只有用雙手抱著沉重的郵品步行到客戶單位。客戶看見她臉和手都被凍紅了，還氣喘噓噓地問客戶“您好”這位客戶被她的精神打動，買下了所有的郵品并真誠的說：“今后將繼續(xù)支持她的工作，她手里握著2萬元現(xiàn)金，連聲對用戶說：“謝謝！……。

她明白,企業(yè)金卡是函件業(yè)務(wù)收入的主要來源,因此她對客戶進(jìn)行分析,了解客戶的需求,準(zhǔn)確進(jìn)行客戶定位,有時一天跑7---8個單位。功夫不負(fù)有心人，通過不懈努力取得了一定的成績，制作賀卡型明信片201*枚,信卡型明信片201*枚，普通型6000枚，共創(chuàng)收2.5萬元。同事們都說：“班長，你累不累”。她總是笑著說：“不累，因?yàn)槲铱吹搅讼Ｍ�，也收獲了成功的喜悅�！�

“功夫不負(fù)有心人”，精心搜集的信息，使她開展?fàn)I銷工作有了明確的目標(biāo)，當(dāng)年就利用自己是軍人家屬這一優(yōu)勢，依靠營業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，積極和部隊(duì)取得聯(lián)系，攬收代發(fā)工資、所有駐庫部隊(duì)軍包，為企業(yè)創(chuàng)收13萬元。

“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”而守業(yè)最好的方式是更積極地創(chuàng)業(yè)，她深知其中的道理，第二年，她在發(fā)展原有大客戶的基礎(chǔ)上又開發(fā)了幾家其它鄰近部隊(duì)的郵政業(yè)務(wù)，并與部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商為方便廣大官兵用郵，在進(jìn)駐庫爾勒市編制最大的解放軍部隊(duì)軍營中開設(shè)了郵政代辦所，得到了廣大部隊(duì)官兵的一致好評，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平不斷提高，服務(wù)質(zhì)量也緊跟其上。二、誠心為本默耕耘

在這位年青人的身上，不但體現(xiàn)了強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心，難能可貴的是，她對黨崇高而神圣的境界有著執(zhí)著的追求，她給自己提出的新要求：“服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會”，她既是這樣想的也是這樣做的，她得知“電力公司鐵門關(guān)電廠建成投產(chǎn)四十周年”要做一個大型慶典活動，便主動與鐵門關(guān)電廠領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，把企業(yè)個性化郵票這一業(yè)務(wù)向廠領(lǐng)導(dǎo)做了全面的介紹，領(lǐng)導(dǎo)得知這類個性化郵票是宣傳企業(yè)文化，用于收藏的紀(jì)念品，當(dāng)即表示以郵票設(shè)計(jì)小樣的效果來確定是否要做，那時候，要修改小樣，廣告公司和電廠是她每天必去的地方，因?yàn)槁吠具h(yuǎn)，每天都要往返20---30公里，最后設(shè)計(jì)的小樣，廠領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為非常滿意，感慨的對她說：“中國郵政，值得信懶的品牌，你對工作的執(zhí)著和熱情讓我看到了中國郵政的希望。”當(dāng)即簽下了850版的制作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)收入24480元。她自擔(dān)任人民西路支局營業(yè)班班長以來,以郵政生產(chǎn)經(jīng)營為中心，管理和服務(wù)為兩翼，不斷探索和完善這一永恒理念，用心管理班組，用情對職工是營業(yè)班生存發(fā)展的兩大主題，正是她的一片真心，求真務(wù)實(shí)的敬業(yè)精神，帶動和感召著班組職工，在人民西路營業(yè)班這快綠地上，演繹著絢麗的創(chuàng)業(yè)篇章……如今，她正用實(shí)際行動，按照自己的人生信條，繼續(xù)在人生的坐標(biāo)上追尋著屬于真正自我的那一個閃光點(diǎn)……

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郵政系統(tǒng)先進(jìn)個人工作表現(xiàn)及事跡材料

*******郵政支局姓名

我叫****，是***郵政支局一名普通的儲匯營業(yè)員，從201*年從事郵政儲蓄工作，至今已有六年時光了。六年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，我逐漸成長為一名合格的郵政人，我的工作也得到了廣大客戶及領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。

在農(nóng)村支局所工作，耐性是一項(xiàng)最重要的素質(zhì)。每天和農(nóng)民朋友們打交道，交流和溝通是最大的困難，解說得太專業(yè)，他們根本聽不懂，我只能通過“舉例子”“打比方”等生活化的解說讓他們明白。

有一次，一位老大爺急匆匆地來到柜臺前，說他的存折和身份證丟失了，讓我立刻把他存折里的錢取出來，否則晚了就被別人取走了。在確認(rèn)他帳戶安全的前提下，我先寬慰他說：“老大爺，您先別急，您的錢目前還沒有被別人取走，不過您自己暫時也取不了這錢，因?yàn)槟�也沒有證件，你目前只能辦理一下口頭掛失�！崩洗鬆斠宦牳�急了，“那怎么行，萬一讓別人取走了怎么辦？”我只得繼續(xù)跟他解釋說：“大爺，你的帳戶設(shè)有密碼，就好比自行車上了鎖，沒有密碼這根匙鑰誰也騎不走的，您放心吧！”這時他才平靜下來，耐心地配合著完成了口頭掛失手續(xù)。繼續(xù)交待完后續(xù)事項(xiàng)，老大爺放心地回家了。

在日常工作中，我很喜歡和客戶拉家常，我覺得這是和他

們拉近距離建立信任的最好方法。我想讓他們知道，我不僅僅是銀行工作人員，也是可以交往的朋友。通過真誠的溝通，我跟很多客戶都建立了信任感，現(xiàn)在許多的客戶到柜臺辦理業(yè)務(wù)時，現(xiàn)金從來不點(diǎn)，雖然再三提醒，但他們總是笑呵呵地說，你們辦事我放心。聽著這些質(zhì)樸的話語，我心里涌動一陣陣暖流，這是對我工作的最高嘉獎。

處在郵政儲蓄事業(yè)的最基層，為了給老百姓提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這些年我一直注重拓展業(yè)務(wù)知識和提高業(yè)務(wù)水平，每次單位組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我總是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)，還不斷地參加各項(xiàng)技能鑒定和專業(yè)資格考試，并成功獲得一系列資格證書。力爭讓自己在日常工作中做到面面俱全，盡力幫助客戶及時解決各種問題。

郵政儲蓄是一項(xiàng)最普通最平凡的工作，但同時我覺得它又是一項(xiàng)最偉大的工作，它服務(wù)了廣大百姓，為城市和農(nóng)村架起了一座溝通橋梁。我將努力發(fā)揮自己的才智，一如繼往奉獻(xiàn)郵政事業(yè)。

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