201*年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

匯報(bào)部門(mén):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部

匯報(bào)日期：201*年12月7日

201*年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作總結(jié)

今年是我行的開(kāi)局之年，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹相關(guān)工作會(huì)議所制定的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。開(kāi)業(yè)來(lái)全部干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了不錯(cuò)的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

今年是我行成立第一年，也是打基礎(chǔ)的一年，各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)、健康開(kāi)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（1）我部各項(xiàng)存款穩(wěn)定增長(zhǎng)。到年末，全部門(mén)各項(xiàng)人民幣存款余額245.42萬(wàn)元。個(gè)人儲(chǔ)蓄和對(duì)公存款增加將成為我部存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源。

（2）貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，貸款業(yè)務(wù)合計(jì)12筆，各項(xiàng)貸款余額5855萬(wàn)元，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和中小企業(yè)流動(dòng)資金貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如趙屯成達(dá)、開(kāi)來(lái)、種禽場(chǎng)、大波羅房、中基、瀚慶等項(xiàng)目；其中個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款2筆，企業(yè)流動(dòng)資金貸款10筆，收息水平較好。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

（一）細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)。201*年，我部主要針對(duì)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和中小企業(yè)開(kāi)展金融服務(wù)。明確了目標(biāo)定位后，部門(mén)員工積極開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行。

（二）堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展業(yè)務(wù)。抓好儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大營(yíng)銷(xiāo)范圍，全部動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、住戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收儲(chǔ)蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進(jìn)社區(qū)活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展“反假幣知識(shí)講座”，以業(yè)務(wù)宣傳為媒介，走進(jìn)社區(qū)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)社區(qū)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。

（三）加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿�，我們從開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。目前已完成兩筆個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)貸款。二是加大中小企業(yè)貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如成達(dá)，瀚慶等項(xiàng)目。三是積極與擔(dān)保公司合作，通過(guò)引入擔(dān)保公司，降低信貸管理風(fēng)險(xiǎn)。（四）恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化管理，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。我部客戶(hù)經(jīng)理都能?chē)?yán)格按照行規(guī)定進(jìn)行貸前檢查，積極配合信貸管理部進(jìn)行貸后管理檢查等各項(xiàng)工作，努力確保我行信貸資產(chǎn)的安全性、流動(dòng)性和效益性。三、工作中存在的問(wèn)題和困難

（一）從客觀環(huán)境上講，由于我們銀行剛成立，還存在業(yè)務(wù)手段單一，社會(huì)認(rèn)知度偏低等問(wèn)題，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定影響。

（二）從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，人民幣存款長(zhǎng)期在相對(duì)低水平徘徊，作為銀

行的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，沒(méi)有達(dá)到業(yè)務(wù)尖兵的要求，需要加以重視并改進(jìn)。（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平競(jìng)爭(zhēng)力不足，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。五是營(yíng)銷(xiāo)效果不明顯，應(yīng)該加大營(yíng)銷(xiāo)力度和精度，確保效益的穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。四、今后工作打算

（一）加強(qiáng)部門(mén)員工的學(xué)習(xí)，提高員工自身綜合素質(zhì)。（二）嚴(yán)格恪守規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

（三）在做好信貸業(yè)務(wù)的同時(shí)，重視信貸風(fēng)險(xiǎn)，積極配合信管部門(mén)工作，確保信貸資產(chǎn)安全性。

（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確保工作協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效的進(jìn)行。（五）深化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，盡全力使我行存款業(yè)務(wù)有快速增長(zhǎng)。

以上問(wèn)題將是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好各項(xiàng)工作任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部201*年上半年工作總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部201*年上半年工作總結(jié)

為了給下半年的工作指明方向，使下半年工作的重點(diǎn)更有針對(duì)性，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一總結(jié)和疏理。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作

1、上半年?duì)I銷(xiāo)工作及產(chǎn)值完成情況統(tǒng)計(jì)分析

201*年上半年簽署合同（不含現(xiàn)款交易合同）份，簽約合同金額萬(wàn)元，方量為m3，完成年計(jì)劃的（統(tǒng)計(jì)截止5月底，不含內(nèi)部工程）。

201*年1-5月份合同份數(shù)其中總數(shù)內(nèi)部總量?jī)?nèi)部合同總量m3其中總數(shù)內(nèi)部201*年1-5月份合同份數(shù)其中總量?jī)?nèi)部合同總量m3其中從上半年簽訂合同總量上來(lái)看，201*年上海區(qū)域的外部營(yíng)銷(xiāo)量與去年同期基本持平，但內(nèi)部工程營(yíng)銷(xiāo)量明顯減少。

201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)17722.3萬(wàn)，完成年計(jì)劃產(chǎn)值的47%。其中內(nèi)部工程量為2796.0萬(wàn)、外部工程量為14926.3萬(wàn)。(統(tǒng)計(jì)截止5月20日)

201*年1-5月份產(chǎn)值共計(jì)18170.4萬(wàn)。其中內(nèi)部工程量為9755.2萬(wàn)、外部工程量為8415.2萬(wàn)。和201*年同期相比較，其中內(nèi)部工程量大幅降低，外部工程量有明顯增長(zhǎng)。

2、下半年為完成全年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)所采取的各項(xiàng)措施。

下半年?duì)I銷(xiāo)工作重點(diǎn)將放在現(xiàn)有的信譽(yù)好、資金好、工程量大的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源上。同時(shí)以“多贏”理念，與地方政府部門(mén)積極溝通，與原材料供應(yīng)商、社會(huì)中介等開(kāi)展各種方式的合作，充分利用各種社會(huì)資源，以保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在建立健全營(yíng)銷(xiāo)體系的同時(shí)，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)總目標(biāo)，分解制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、各經(jīng)營(yíng)單位、營(yíng)銷(xiāo)員下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)，將營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)層層進(jìn)行分解落實(shí)。經(jīng)營(yíng)部設(shè)專(zhuān)人對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集整理，對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)、回款目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行考核。

3、公司在非鋼及轉(zhuǎn)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道培育及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)的具體舉措和建議。

在寶山、嘉定等區(qū)域有許多市級(jí)、區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)的工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，還有許多大型的房地產(chǎn)、軌道交通、大型社區(qū)項(xiàng)目進(jìn)行建設(shè)。對(duì)這些大型項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)將采用高層的營(yíng)銷(xiāo)的方式，將通過(guò)商品混凝土分公司層面甚至借助上海公司的營(yíng)銷(xiāo)力量，并充分利用社會(huì)資源，開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)，以獲取非鋼市場(chǎng)份額的營(yíng)銷(xiāo)訂單。

上海商品混凝土市場(chǎng)目前競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，盡管我們幾乎壟斷了寶山區(qū)北部地區(qū)的重大工程，但這個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)總量有限，建議公司將通過(guò)合理布點(diǎn)來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化自己的市場(chǎng)竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。二、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范和管控，以經(jīng)營(yíng)安全確保經(jīng)營(yíng)質(zhì)量1、年初與各單位簽訂經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)。對(duì)各種責(zé)權(quán)利進(jìn)行明確。提出明確的經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)。同時(shí)建立系統(tǒng)的考核體系，采用各種明晰的報(bào)表對(duì)各單位的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行監(jiān)督。

2、公司每月中旬召開(kāi)經(jīng)營(yíng)例會(huì)，對(duì)各單位上月的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行對(duì)標(biāo)分析。通過(guò)對(duì)標(biāo)分析，使經(jīng)營(yíng)單位之間互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高公司的整體經(jīng)營(yíng)管理水平。

3、每月中旬召開(kāi)法律事務(wù)會(huì)，經(jīng)營(yíng)部每月整理應(yīng)收賬款齡期超過(guò)180天的客戶(hù)并形成匯總表，在公司法務(wù)會(huì)上逐項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)分析，并說(shuō)明降低風(fēng)險(xiǎn)的方法、措施，以及需要采取在措施，降低公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。公司法律顧問(wèn)也將參加會(huì)議。

4、公司對(duì)所有銷(xiāo)售合同均進(jìn)行合同評(píng)審，以降低銷(xiāo)售合同風(fēng)險(xiǎn)。在合同評(píng)審中特別關(guān)注客戶(hù)的資信情況調(diào)查。

5、對(duì)于未簽訂正式合同用臨時(shí)合同生產(chǎn)的，公司規(guī)定每個(gè)拌站每月用臨時(shí)合同生產(chǎn)的商品混凝土方量最多不超過(guò)300立方，這一規(guī)定大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又滿(mǎn)足了臨時(shí)客戶(hù)的需求。

6、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)作用，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督。每月對(duì)各單位進(jìn)行動(dòng)態(tài)的內(nèi)部審計(jì)，查找經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一些不足和紕漏，并對(duì)其進(jìn)行后期跟蹤，加強(qiáng)內(nèi)部控制以幫助各拌站消除潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

三、持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部資料管理和統(tǒng)計(jì)工作，為公司的經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)決策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持

1、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部資料管理，強(qiáng)化“一合同一建檔”的辦法及時(shí)建檔、歸檔，主要是加強(qiáng)檢索的規(guī)范化、及時(shí)性、保證紙質(zhì)資料的完整性。

2、按一客戶(hù)一檔案，做好客戶(hù)結(jié)算資料的歸檔、保存工作，為公司的經(jīng)營(yíng)安全提供原始的資料依據(jù)。

3、加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、匯總工作，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

經(jīng)營(yíng)部201*年6月20日

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