信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡

**就任市信訪局局長(zhǎng)3年來(lái)，始終以一名共產(chǎn)黨員和一名基層信訪干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用一顆愛(ài)心架起了黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。由于他和同事的共同努力，XX年，我市一舉摘掉了赴京訪全省重點(diǎn)管理縣的帽子，并進(jìn)入**市信訪工作先進(jìn)行列，他個(gè)人也被省委、省政府辦公廳授予先進(jìn)工作者榮譽(yù)。201*年信訪局推行的“四聯(lián)”工作模式，還得到省、**市的高度評(píng)價(jià)。

來(lái)到信訪部門，**每當(dāng)看到一封封求助的信件，一張張困惑的面容，一雙雙期盼的眼睛，就深深體會(huì)到上訪群眾的難處。因此，他始終把幫助群眾當(dāng)職責(zé)，把化解矛盾當(dāng)目標(biāo)，把為百姓排憂解難當(dāng)追求。政策、法律范圍內(nèi)可以解決的問(wèn)題，他真心實(shí)意全力幫助群眾解決到位。賽湖農(nóng)場(chǎng)杜某反映其在辦理退休時(shí)姓名被遺漏，導(dǎo)致其退休工資無(wú)著落，要求補(bǔ)辦社保退休手續(xù)問(wèn)題。**幾次會(huì)同社保局、賽湖農(nóng)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，由于**全力協(xié)調(diào)和兩家單位的共同努力，這一老大難問(wèn)題終于得到圓滿解決。民師轉(zhuǎn)編、鄉(xiāng)企人員工資等問(wèn)題，均是**接手后遺留的疑難復(fù)雜問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，這幾類人員情緒偏激，動(dòng)輒要找領(lǐng)導(dǎo)、找上級(jí)。他通過(guò)認(rèn)真調(diào)研、深入分析，提出了合理建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，最終使問(wèn)題得以妥善處理。

對(duì)不符合政策、法律規(guī)定的過(guò)高要求，**認(rèn)真做好教育、解釋、疏導(dǎo)工作，同時(shí)盡量予以關(guān)照，取得群眾的理解和支持。范鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)公司陳某某因廣電網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題起（轉(zhuǎn)載自第一范文網(wǎng)，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）訴至法院并敗訴，因而到各級(jí)信訪部門信訪不止。對(duì)此已依法終結(jié)的信訪案件，信訪部門本可以不予受理，但**并非簡(jiǎn)單的一推了之，而是懷著誠(chéng)心，不厭其煩的通過(guò)多次的協(xié)調(diào)，最終就陳某某反映的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)整合問(wèn)題雙方達(dá)成一致，并簽訂協(xié)議，陳某某也明確表示停訪息訴。周某某60年代因錯(cuò)劃“右派”而被開除公職，對(duì)后來(lái)的安置不滿，固執(zhí)己見(jiàn)，三番五次進(jìn)京赴省上訪。XX年全國(guó)“兩會(huì)”期間的一個(gè)周末，黃局長(zhǎng)接到信息稱周某某已買好了去北京的火車票準(zhǔn)備進(jìn)京上訪，他冒雨第一時(shí)間趕到周某某家，正巧碰到準(zhǔn)備出去的周某，黃局長(zhǎng)與他拉家常，將政策法規(guī)娓娓道來(lái)，也許是被誠(chéng)心所打動(dòng)，周某從上破舊的背包里掏出了火車票和所有的上訪材料交到黃局長(zhǎng)手中，保證不再為此事上訪。桂林街道丁某某、二輕公司劉某某多次到信訪部門反映有關(guān)訴求，黃局長(zhǎng)親自查找中央、省、市有關(guān)政策依據(jù)，帶領(lǐng)他們到相關(guān)部門補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，最終得到了上訪人的理解。他們說(shuō)，黃局長(zhǎng)對(duì)群眾的事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，就算問(wèn)題解決不了我們也心服口服。

作為信訪部門的一班之長(zhǎng)，他一方面要為黨委、政府分憂，另一方面要讓群眾滿意，他認(rèn)為要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，提高服務(wù)能力，將每一件具體事情做快做好，把每一個(gè)具體細(xì)節(jié)做實(shí)做細(xì)。作為一名基層的信訪領(lǐng)導(dǎo)干部，他認(rèn)為他只是做了一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該做的事情，他始終牢記：權(quán)力意味著責(zé)任，職務(wù)意味著奉獻(xiàn)。

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201*年11月××同志擔(dān)任信訪局局長(zhǎng)，面對(duì)復(fù)雜的信訪形勢(shì)，他沒(méi)有退縮，而是勇敢地挑起了這個(gè)重?fù)?dān)，面對(duì)龐大的工作量，他沒(méi)有畏難，而是迎難而上默默奉獻(xiàn)。兩年來(lái)，全市信訪工作實(shí)現(xiàn)了五個(gè)下降，信訪形勢(shì)全面好轉(zhuǎn)。他憑著一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待上訪群眾的真誠(chéng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)、同事的尊敬和百姓的愛(ài)戴。接訪辦信是天職

我市是一個(gè)擁有130萬(wàn)人口的大市，社情復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了許多新矛盾、新問(wèn)題，信訪問(wèn)題的處理難度不斷加大，信訪工作更加繁重、艱巨�！痢镣�志一上任，我市征地拆遷、涉法涉訴問(wèn)題突出，尤其是西湖南路改造啟動(dòng)之初的棚戶區(qū)改造工程，文化路拆遷等信訪事項(xiàng)，引起社會(huì)巨大反響。他認(rèn)為：信訪部門是黨委政府的第二研究室，信訪干部要成為傳聲筒，了解群眾的疾苦、反映群眾的心聲，為黨和政府決策建言獻(xiàn)策。201*年2月，擔(dān)任信訪局局長(zhǎng)才3個(gè)月的他，帶著一疊厚厚的材料與市委書記袁延文溝通交流。這疊材料是××同志親自疏理出的10個(gè)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)材料，每個(gè)材料后詳盡的附上了他自己對(duì)該類事項(xiàng)的思考、處理建議。他向袁延文同志建議（快文網(wǎng)省略797字，正式會(huì)員可完整閱讀）更多相關(guān)文章：信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

市國(guó)家稅務(wù)局征收管理科副科長(zhǎng)先進(jìn)事跡縣國(guó)家稅務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)先進(jìn)事跡信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料司法所所長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料201*年信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)司法局宣教科科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料工商分局監(jiān)察科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料分局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料女巡查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

縣工商局經(jīng)檢分局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料農(nóng)村工商所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

工商局外商投資企業(yè)登記管理處處長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

二天凌晨1點(diǎn)回家，才發(fā)現(xiàn)自己晚餐都沒(méi)吃。8月12日，經(jīng)過(guò)多次商議處理，拖欠全體員工的15萬(wàn)元工資全部到位，領(lǐng)到工資的員工感激涕零。他非常注重通過(guò)困難補(bǔ)助、臨時(shí)救助、就業(yè)服務(wù)等多種形式對(duì)特殊困難上訪戶進(jìn)行關(guān)懷和幫助。201*年，中央、省下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金20萬(wàn)全部用于救助，××同志還多方奔走，籌集資金35.88萬(wàn)元幫助解決10個(gè)疑難信訪事項(xiàng)。

作風(fēng)上他堅(jiān)持從嚴(yán)要求，廉潔自律。時(shí)刻保持防腐拒變的高度警覺(jué)，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事，時(shí)刻提醒自己安于清貧、勤儉節(jié)約，他的人生格言是“寵辱不驚，去留無(wú)意。”201*年8月底，劉利華、段洪洪等10名高考生，拿著湖南一師錄取通知書上訪，反映他們是公費(fèi)師范生，按照省教育廳招生簡(jiǎn)章應(yīng)該定編，而與政府簽訂的合同里卻未落實(shí)編制。馬上開學(xué)了，問(wèn)題不解決，錄取通知書將作廢。時(shí)間緊迫，××同志迅速向李輝市長(zhǎng)請(qǐng)示，李輝同志出面協(xié)調(diào)解決了該事項(xiàng)。事后，10名高考生湊了幾千元“感謝費(fèi)”要送給××同志，他當(dāng)即拒絕接收，并鼓勵(lì)段洪洪等認(rèn)真學(xué)好本領(lǐng)，回來(lái)為家鄉(xiāng)教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量。

一年到頭，××同志幾乎沒(méi)有雙休日和節(jié)假日，幾乎不分白天與黑夜。特別是在國(guó)家和省市重大活動(dòng)期間，到衡赴省進(jìn)京接訪、會(huì)場(chǎng)值班、車站勸返，他都全力以赴。親朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，問(wèn)他在信訪局這個(gè)清水衙門這么拼命圖什么。他說(shuō)：“圖個(gè)心安理得。為民解難就是我最大的幸福和追求�！泵�盾化解是成績(jī)

信訪工作是機(jī)關(guān)第一煩、第一難的工作�！痢镣�志親自化解的信訪事項(xiàng)有很多，面對(duì)眾多的“骨頭案”、“釘子案”、“無(wú)頭案”等信訪事項(xiàng)，他特別能找到突破口，化難為易，促成事情解決。上訪長(zhǎng)達(dá)30余年的信訪老戶許飛，長(zhǎng)期滯留在省信訪局纏訪，無(wú)理要求政府替他兒子償還40萬(wàn)債務(wù)、在長(zhǎng)沙安置一套住所、每月給予201*-3000的生活費(fèi)。××同志協(xié)同大義鄉(xiāng)政府多次趕赴長(zhǎng)沙接訪勸返做工作，并給予生活補(bǔ)助和困難救助。80歲高齡的許飛最大的心結(jié)是兒子欠下巨額債務(wù)，自己將老無(wú)所居、老無(wú)所養(yǎng)。對(duì)許飛的上訪，省信訪局副局長(zhǎng)王夢(mèng)輝、省信訪局接訪一處處長(zhǎng)胡正龍、省信訪局接訪一處科長(zhǎng)舒強(qiáng)、衡陽(yáng)市信訪局副局長(zhǎng)唐昌平作了大量調(diào)處工作。同時(shí)××同志加強(qiáng)對(duì)許飛進(jìn)行思想上勸慰開解工作，耐心說(shuō)服他放棄不合理要求，又依法為他爭(zhēng)取的合法權(quán)益。在相關(guān)部門合力攻堅(jiān)下，根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)許飛新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金，新型農(nóng)村醫(yī)療合作保險(xiǎn)，解決其農(nóng)村最低生活保障金�？紤]許飛家庭生活困難，無(wú)住房等實(shí)際情況，落實(shí)了生活困難補(bǔ)助1萬(wàn)元，并每月解決其住房救助補(bǔ)貼500元，許飛萬(wàn)分感動(dòng)，終于息訪息訴。

70多歲的上訪老戶黃崇文，因土改運(yùn)動(dòng)等歷史原因失去了家業(yè)，從1982年開始，多次上訴打官司，又多次赴省進(jìn)京上訪。幾十年的心事糾結(jié)得老人精神異常，201*年衡陽(yáng)市中級(jí)人民法院終審后，就更沒(méi)有人能與他溝通�！痢镣�志卻常常去看看老人，每次去都為老人解決一兩件力所能及的事，送上一些生活必須品，說(shuō)上四五句暖心窩子的話。經(jīng)過(guò)半年多的交流，他發(fā)現(xiàn)老人最看重的是孫子的工作落實(shí)問(wèn)題，最大的愿望是能在有生之年盡享天倫之樂(lè)�！痢镣�志將情況向時(shí)任常務(wù)副市長(zhǎng)陳小平進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，陳小平同志督促相關(guān)部門根據(jù)政策盡快落實(shí)了其孫子士兵退伍的安置問(wèn)題。他知道黃崇文喜歡拉二胡，又安排黃崇文加入社區(qū)老人劇團(tuán)。老人心情舒暢了，情緒穩(wěn)定了，心結(jié)也打開了，不再糾結(jié)于因歷史原因?qū)λ�造成的傷害�?/p>

××同志常常對(duì)信訪干部說(shuō)：“面對(duì)信訪事項(xiàng)我們不能回避。絕大多數(shù)的群眾上訪是合理的，屬于人民內(nèi)部矛盾，即便是無(wú)理訴求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我們信訪干部對(duì)黨的事業(yè)上交的成績(jī)單�！奔胰酥С质莿�(dòng)力

兩年來(lái)，××同志多次頂著嚴(yán)寒，冒著酷暑為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作到廢寢忘食；經(jīng)常深入基層，上門做群眾思想工作，90（未完，全文共3727字，當(dāng)前只顯示2070字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料）

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201*年11月××同志擔(dān)任信訪局局長(zhǎng)，面對(duì)復(fù)雜的信訪形勢(shì)，他沒(méi)有退縮，而是勇敢地挑起了這個(gè)重?fù)?dān)，面對(duì)龐大的工作量，他沒(méi)有畏難，而是迎難而上默默奉獻(xiàn)。兩年來(lái)，全市信訪工作實(shí)現(xiàn)了五個(gè)下降，信訪形勢(shì)全面好轉(zhuǎn)。他憑著一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待上訪群眾的真誠(chéng)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)、同事的尊敬和百姓的愛(ài)戴。接訪辦信是天職

我市是一個(gè)擁有130萬(wàn)人口的大市，社情復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí)，出現(xiàn)了許多新矛盾、新問(wèn)題，信訪問(wèn)題的處理難度不斷加大，信訪工作更加繁重、艱巨。××同志一上任，我市征地拆遷、涉法涉訴問(wèn)題突出，尤其是西湖南路改造啟動(dòng)之初的棚戶區(qū)改造工程，文化路拆遷等信訪事項(xiàng)，引起社會(huì)巨大反響。他認(rèn)為：信訪部門是黨委政府的第二研究室，信訪干部要成為傳聲筒，了解群眾的疾苦、反映群眾的心聲，為黨和政府決策建言獻(xiàn)策。201*年2月，擔(dān)任信訪局局長(zhǎng)才3個(gè)月的他，帶著一疊厚厚的材料與市委書記袁延文溝通交流。這疊材料是××同志親自疏理出的10個(gè)重點(diǎn)信訪事項(xiàng)材料，每個(gè)材料后詳盡的附上了他自己對(duì)該類事項(xiàng)的思考、處理建議。他向袁延文同志建議（快文網(wǎng)省略797字，正式會(huì)員可完整閱讀）更多相關(guān)文章：信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

市國(guó)家稅務(wù)局征收管理科副科長(zhǎng)先進(jìn)事跡縣國(guó)家稅務(wù)局黨組書記、局長(zhǎng)先進(jìn)事跡信訪局副局長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料司法所所長(zhǎng)先進(jìn)個(gè)人事跡材料201*年信訪局領(lǐng)導(dǎo)班子工作總結(jié)司法局宣教科科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料工商分局監(jiān)察科長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料分局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料女巡查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

縣工商局經(jīng)檢分局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料農(nóng)村工商所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料消協(xié)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

工商局外商投資企業(yè)登記管理處處長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

二天凌晨1點(diǎn)回家，才發(fā)現(xiàn)自己晚餐都沒(méi)吃。8月12日，經(jīng)過(guò)多次商議處理，拖欠全體員工的15萬(wàn)元工資全部到位，領(lǐng)到工資的員工感激涕零。他非常注重通過(guò)困難補(bǔ)助、臨時(shí)救助、就業(yè)服務(wù)等多種形式對(duì)特殊困難上訪戶進(jìn)行關(guān)懷和幫助。201*年，中央、省下?lián)艿膶ｍ?xiàng)資金20萬(wàn)全部用于救助，××同志還多方奔走，籌集資金35.88萬(wàn)元幫助解決10個(gè)疑難信訪事項(xiàng)。

作風(fēng)上他堅(jiān)持從嚴(yán)要求，廉潔自律。時(shí)刻保持防腐拒變的高度警覺(jué)，清清白白做人，坦坦蕩蕩做事，時(shí)刻提醒自己安于清貧、勤儉節(jié)約，他的人生格言是“寵辱不驚，去留無(wú)意�！�201*年8月底，劉利華、段洪洪等10名高考生，拿著湖南一師錄取通知書上訪，反映他們是公費(fèi)師范生，按照省教育廳招生簡(jiǎn)章應(yīng)該定編，而與政府簽訂的合同里卻未落實(shí)編制。馬上開學(xué)了，問(wèn)題不解決，錄取通知書將作廢。時(shí)間緊迫，××同志迅速向李輝市長(zhǎng)請(qǐng)示，李輝同志出面協(xié)調(diào)解決了該事項(xiàng)。事后，10名高考生湊了幾千元“感謝費(fèi)”要送給××同志，他當(dāng)即拒絕接收，并鼓勵(lì)段洪洪等認(rèn)真學(xué)好本領(lǐng)，回來(lái)為家鄉(xiāng)教育事業(yè)奉獻(xiàn)力量。

一年到頭，××同志幾乎沒(méi)有雙休日和節(jié)假日，幾乎不分白天與黑夜。特別是在國(guó)家和省市重大活動(dòng)期間，到衡赴省進(jìn)京接訪、會(huì)場(chǎng)值班、車站勸返，他都全力以赴。親朋好友常常嬉笑他是“拼命三郎”，問(wèn)他在信訪局這個(gè)清水衙門這么拼命圖什么。他說(shuō)：“圖個(gè)心安理得。為民解難就是我最大的幸福和追求�！泵�盾化解是成績(jī)

信訪工作是機(jī)關(guān)第一煩、第一難的工作。××同志親自化解的信訪事項(xiàng)有很多，面對(duì)眾多的“骨頭案”、“釘子案”、“無(wú)頭案”等信訪事項(xiàng)，他特別能找到突破口，化難為易，促成事情解決。上訪長(zhǎng)達(dá)30余年的信訪老戶許飛，長(zhǎng)期滯留在省信訪局纏訪，無(wú)理要求政府替他兒子償還40萬(wàn)債務(wù)、在長(zhǎng)沙安置一套住所、每月給予201*-3000的生活費(fèi)�！痢镣�志協(xié)同大義鄉(xiāng)政府多次趕赴長(zhǎng)沙接訪勸返做工作，并給予生活補(bǔ)助和困難救助。80歲高齡的許飛最大的心結(jié)是兒子欠下巨額債務(wù)，自己將老無(wú)所居、老無(wú)所養(yǎng)。對(duì)許飛的上訪，省信訪局副局長(zhǎng)王夢(mèng)輝、省信訪局接訪一處處長(zhǎng)胡正龍、省信訪局接訪一處科長(zhǎng)舒強(qiáng)、衡陽(yáng)市信訪局副局長(zhǎng)唐昌平作了大量調(diào)處工作。同時(shí)××同志加強(qiáng)對(duì)許飛進(jìn)行思想上勸慰開解工作，耐心說(shuō)服他放棄不合理要求，又依法為他爭(zhēng)取的合法權(quán)益。在相關(guān)部門合力攻堅(jiān)下，根據(jù)實(shí)際情況落實(shí)許飛新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金，新型農(nóng)村醫(yī)療合作保險(xiǎn)，解決其農(nóng)村最低生活保障金�？紤]許飛家庭生活困難，無(wú)住房等實(shí)際情況，落實(shí)了生活困難補(bǔ)助1萬(wàn)元，并每月解決其住房救助補(bǔ)貼500元，許飛萬(wàn)分感動(dòng)，終于息訪息訴。

70多歲的上訪老戶黃崇文，因土改運(yùn)動(dòng)等歷史原因失去了家業(yè)，從1982年開始，多次上訴打官司，又多次赴省進(jìn)京上訪。幾十年的心事糾結(jié)得老人精神異常，201*年衡陽(yáng)市中級(jí)人民法院終審后，就更沒(méi)有人能與他溝通�！痢镣�志卻常常去看看老人，每次去都為老人解決一兩件力所能及的事，送上一些生活必須品，說(shuō)上四五句暖心窩子的話。經(jīng)過(guò)半年多的交流，他發(fā)現(xiàn)老人最看重的是孫子的工作落實(shí)問(wèn)題，最大的愿望是能在有生之年盡享天倫之樂(lè)�！痢镣�志將情況向時(shí)任常務(wù)副市長(zhǎng)陳小平進(jìn)行了詳細(xì)的匯報(bào)，陳小平同志督促相關(guān)部門根據(jù)政策盡快落實(shí)了其孫子士兵退伍的安置問(wèn)題。他知道黃崇文喜歡拉二胡，又安排黃崇文加入社區(qū)老人劇團(tuán)。老人心情舒暢了，情緒穩(wěn)定了，心結(jié)也打開了，不再糾結(jié)于因歷史原因?qū)λ�造成的傷害�?/p>

××同志常常對(duì)信訪干部說(shuō)：“面對(duì)信訪事項(xiàng)我們不能回避。絕大多數(shù)的群眾上訪是合理的，屬于人民內(nèi)部矛盾，即便是無(wú)理訴求，人皆有情，都可以找到矛盾化解的突破口。矛盾化解是我們信訪干部對(duì)黨的事業(yè)上交的成績(jī)單�！奔胰酥С质莿�(dòng)力

兩年來(lái)，××同志多次頂著嚴(yán)寒，冒著酷暑為上訪群眾奔波，經(jīng)常為勸返集訪群眾連續(xù)工作到廢寢忘食；經(jīng)常深入基層，上門做群眾思想工作，90（未完，全文共3727字，當(dāng)前只顯示2070字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏信訪局局長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料）

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先進(jìn)典型事跡材料

信訪工作是收集民情的“集裝箱”、反映民意的“晴雨表”、紓解民難的“直通道”，但信訪工作又是“機(jī)關(guān)第一難、機(jī)關(guān)第一煩”的活，同志同志自到信訪局工作以來(lái)，與同事們奮戰(zhàn)在信訪工作的第一線，為黨為憂，為民解難，受到領(lǐng)導(dǎo)和群眾們的廣泛贊譽(yù)。

同志，1963年7月出生，1988年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，3月到信訪局工作，先后擔(dān)任局長(zhǎng)助理，副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)來(lái)訪接待、投訴受理、指揮調(diào)度、突發(fā)事件處置、越級(jí)訪調(diào)處、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪等工作。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，沒(méi)有驚天偉業(yè)，卻憑一股愛(ài)崗敬業(yè)的精神和對(duì)待老百姓的真誠(chéng)，贏得了同事們的尊敬和老百姓的愛(ài)戴。

一、講政治，讓信訪工作與時(shí)俱進(jìn)

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新情況、新問(wèn)題層出不窮，信訪工作更強(qiáng)調(diào)堅(jiān)韌性、開創(chuàng)性和可操作性。在工作中，同志始終自覺(jué)以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，從貫徹“三個(gè)代表”重要思想的高度認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性，堅(jiān)持把做好信訪工作與為人民謀利益聯(lián)系起來(lái)，與保障和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定聯(lián)系起來(lái)，與正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系聯(lián)系起來(lái)。他憑著強(qiáng)烈的責(zé)任感，本著為黨和政府分憂，為人民解難的一顆心，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，妥善解決各類矛盾，把問(wèn)題解決在基層，化解在萌

芽狀態(tài)，在接待中，他與群眾融合在一起，以心換心，以情換情，以理服人，認(rèn)真做好每一件信訪接待工作。每天，同志幾乎都是提前上班，早早打開信訪接待室的門�！盀橼s早上訪的群眾在這里就可以施放怨氣、解決問(wèn)題，而不去堵政府機(jī)關(guān)的大門�！蓖�志解釋說(shuō)。

同志具有高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感。從事接訪工作以來(lái)，他始終把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意辦實(shí)事、盡心竭力解難題、堅(jiān)持不懈做好事，努力化解新時(shí)期群眾的信訪矛盾。

二、講學(xué)習(xí)，化解矛盾促和諧

信訪工作是黨與人民保持密切聯(lián)系的重要紐帶，也是了解民情、解決群眾實(shí)際問(wèn)題的渠道。重視并做好信訪工作是黨的一貫要求和優(yōu)良傳統(tǒng)。幾年來(lái)，同志努力學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，熟悉掌握了信訪政策及相關(guān)法律法規(guī)，同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，總結(jié)出不少信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

在工作中他不斷創(chuàng)新思路，使信訪局的工作作風(fēng)實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變：即變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變要我處理為我要處理，變向上要說(shuō)法為向下要說(shuō)法，變無(wú)理糾纏為引導(dǎo)有序上訪。正是這種雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，使我縣呈現(xiàn)出了信訪量下降、集體訪下降、信訪人數(shù)下降、信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)的“三降一轉(zhuǎn)”的良好態(tài)勢(shì)。

由于工作特殊，同志經(jīng)常不可避免地要面對(duì)一張張怒氣沖沖的臉，聽到一撥撥激動(dòng)的罵聲、哭聲和埋怨聲，碰到一

個(gè)個(gè)扯不清理還亂的問(wèn)題。

“他從來(lái)都是好脾氣，耐心聽、耐心解釋，直到上訪人息訴罷訪。對(duì)待這些煩心事，他從沒(méi)有向領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過(guò)一次牢騷，向同事們推卸過(guò)一次責(zé)任�！蓖�志的一位同事說(shuō)。

幾年來(lái)，在信訪局工作平均每2天就能遇到一次群體訪，除了休假之外，他幾乎每個(gè)群體訪都直接或間接參與接待。凡有重大群體訪他總是邊匯報(bào)邊第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)勸訪，并用愛(ài)心和誠(chéng)意化解多次重大危機(jī)。

在信訪局，很多上訪人一到接訪室就直接找同志。只要他在接訪室，那里就永遠(yuǎn)像一個(gè)“集市”，這里有農(nóng)民、下崗職工等形形色色的上訪戶，大家?guī)缀醵荚刚宜�反映不平事，找這位兄弟嘮嘮掏心窩子話。同志的真誠(chéng)還體現(xiàn)在一點(diǎn)一滴的關(guān)心、關(guān)注中，他常常主動(dòng)為上訪戶買盒飯，買生活日用品。

在接待中，同志給自己規(guī)定：凡遇群眾上訪的急事，自己能辦的立即去辦，自己辦不了的，也要及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，盡全力協(xié)調(diào)有關(guān)部門人員來(lái)參與解決，決不只把“群眾來(lái)訪登記卡轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，讓群眾在期待中心里沒(méi)著沒(méi)落”。因?yàn)樗�覺(jué)得信訪工作不僅是溝通黨和政府與百姓的橋梁，更是構(gòu)建社會(huì)和諧的減壓閥。老百姓相信政府才找政府，真正的悲哀不在于老百姓有冤屈，而是有冤無(wú)處訴，有屈無(wú)處伸。為群眾挑擔(dān)子、分憂愁、暖心窩，這才是信訪干部的本分。同志還時(shí)常把這些體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)傳授給同事們。

有人把信訪干部比作當(dāng)家不作主的“丫環(huán)”，還有人把信訪干部比作兩頭受氣的“風(fēng)箱老鼠”。每天從上班到下班，他們面對(duì)的多是一張張怒氣沖沖的臉，聽到的多是一陣陣哭聲罵聲埋怨聲，遇到的多是煩事難事窩囊事…….往往你說(shuō)得口干舌燥，精疲力盡，換來(lái)的卻是一陣數(shù)落、一通怨氣、一番侮辱、一頓謾罵。但同志認(rèn)為，信訪局是黨和政府與人民群眾血肉相連的橋梁紐帶，是廣大人民群眾的“娘家”，我們是人民的公仆，當(dāng)?shù)氖侨嗣竦募�，辦的是利民的事，人民群眾有怨氣，說(shuō)明黨和政府的工作還有欠缺，我們即使受點(diǎn)委屈，即使不被理解，也不能斤斤計(jì)較。所以他們總是以大局為重，以工作為先，用春風(fēng)般的笑臉迎人、夏日般的熱情待人，使多少人化解了滿腔的憤怨，消除了強(qiáng)烈的敵意;使多少懸而未決的“老大難”問(wèn)題迎刃而解，一觸即發(fā)的矛盾化干戈為玉帛！

三、講正氣，心懷寬廣化怨氣

信訪工作被稱為“機(jī)關(guān)第一難”，許多矛盾在此交匯，許多糾紛在此累積�！叭瞬粋�心不落淚，人無(wú)難處不上訪”。每天，同志面對(duì)的是一封封求助的信件，一張張困惑的面龐，一雙雙期盼的眼睛，一道道未解的難題。而他要做的只能是用一顆熱心，一顆愛(ài)心，一顆公仆心，去化解堅(jiān)冰，溫暖人心，拆除橫亙?cè)谌藗冃撵`中的阻礙，架起黨和政府與人民群眾的“連心橋”。

“老百姓是天，老百姓是地，老百姓過(guò)得最不容易，沒(méi)

有難事不會(huì)求你，我們要把他們的事當(dāng)作天大的事”。這是全國(guó)模范代表潘作良一句鏗鏘有力的話語(yǔ)，同樣也成為同志的座右銘。身為農(nóng)民的兒子，同志擁有一顆愛(ài)民心，他理解為百姓幫忙是信訪干部的責(zé)任，在不理解自己的群眾面前，他奉行的永遠(yuǎn)是默默承受。

信訪工作是犧牲，是奉獻(xiàn)。沒(méi)有氣度就無(wú)法面對(duì)這些矛盾，無(wú)法化解這些委屈。為了能幫上訪戶解決問(wèn)題，同志著實(shí)傷了腦筋。年齡大了，心想的也細(xì)，沒(méi)有充足的睡眠，經(jīng)常夜深了還想著信訪人的事情，為此他患上了失眠癥，但他從來(lái)都不抱怨一聲。

四、真誠(chéng)化解積怨，撐起希望的燈盞

基于這種寬廣的胸懷，同志在平凡的工作中勤勤懇懇，任勞任怨。因?yàn)檎嬲\(chéng)，許許多多原本素昧平生的人，把這位信訪局接訪干部當(dāng)作自己的親人、恩人。即便是上訪者的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，他們多數(shù)也理解，不經(jīng)意間，真誠(chéng)在大家與上訪群眾平等交流的心靈里悄悄蔓延。于是，細(xì)心的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，過(guò)去縣委、縣政府門口吵吵嚷嚷的現(xiàn)象不復(fù)存在，是心貼心的情感化解了上訪者內(nèi)心深處的積怨，讓他們看到希望的燈盞。為此，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“信訪局有同志這樣的接訪干部，我們的工作就永遠(yuǎn)像春天一樣充滿活力�！�

三年的光陰不算長(zhǎng)，三年的經(jīng)歷不算短，同志可謂說(shuō)下了千言萬(wàn)語(yǔ)，走遍了千家萬(wàn)戶，歷盡了千辛萬(wàn)苦，理清了千頭萬(wàn)緒。對(duì)于信訪工作，他體會(huì)深深，感慨多多！

“我們每為群眾解決一個(gè)困難，就是送去黨和政府的一份關(guān)懷；我們每化解一個(gè)矛盾，就是為黨分擔(dān)了一份責(zé)任；我們每調(diào)解一個(gè)糾紛，就是為社會(huì)穩(wěn)定提供了一份保障”。這是和同事們的一致信念。

在同志的時(shí)間概念中，更是沒(méi)有節(jié)日假日，沒(méi)有白天黑夜，中午打個(gè)盹成了奢侈的享受，晚上睡個(gè)早覺(jué)實(shí)屬難得。春節(jié)不能與家人團(tuán)聚，病中也要替人操心。下村進(jìn)廠成了家常便飯，忍饑挨餓也在所不惜。他諄諄告誡同事們，“群眾上訪無(wú)小事”，一定要讓他們“上訪有路、告狀有門、有事能訴、有冤能伸”。他時(shí)刻提醒同事們，一定要“今日事今日畢”，做到有訪必接，接必及時(shí)，群眾不走，接訪不撤，決不能因?yàn)槲覀兊耐侠�和懈怠，使“小事拖大，大事拖難，難事拖亂”。

搞好信訪工作要耐得清貧。有人說(shuō)信訪干部既無(wú)錢又無(wú)權(quán)，只有“嘴巴子甜”。而同志認(rèn)為：我們是代表黨和政府行使職責(zé)，是站在人民群眾的立場(chǎng)上行政辦事，目的是為黨分憂、為民解困，位置特殊，作用重要，我們沒(méi)有理由索取名利，沒(méi)有理由心態(tài)失衡。平時(shí)，他時(shí)刻以自己的一言一行影響著大家，以自己的人格魅力感染著同事。三年來(lái)，他東奔西走，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，為上訪群眾解決拆遷安置、征地補(bǔ)償、追討工薪、福利保險(xiǎn)、供電供水等急事、難事、麻煩事，經(jīng)他調(diào)解處理的實(shí)際問(wèn)題達(dá)300多件，卻從來(lái)沒(méi)吃過(guò)當(dāng)事人一餐飯，收過(guò)當(dāng)事人一次禮，受過(guò)當(dāng)事人一份情。他常說(shuō)，

“要拒絕社會(huì)上的各種誘惑，不能因?yàn)樽约旱囊灰阉嚼�和一絲貪念，玷污了黨和政府的形象，敗壞了信訪干部的名聲，傷害了人民群眾的感情!”

三年來(lái)，經(jīng)過(guò)多少艱辛，有過(guò)多少苦累，忍受多少屈辱，失去多少名利。但同志認(rèn)為:風(fēng)雨過(guò)后可見(jiàn)彩虹，苦澀之中也有快樂(lè)。盡管他在信訪崗位上“為伊消得人憔悴”，累出了一身疾病，但當(dāng)看到弱勢(shì)群體討得了說(shuō)法、維護(hù)了權(quán)益，他就無(wú)比欣慰!當(dāng)看到一些人的沉冤得以昭雪，正義得以申張，他就無(wú)比高興!當(dāng)信訪人激動(dòng)地感謝信訪干部“讓我見(jiàn)到了想見(jiàn)到的人，說(shuō)出了想說(shuō)出的話，辦成了該辦的事”時(shí)，他就無(wú)比踏實(shí)!特別是看到全縣政治穩(wěn)定、社會(huì)安寧，極少集體上訪和赴省進(jìn)京上訪時(shí)，他就感到無(wú)比的自豪！

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