民主評議政風行風座談會匯報材料

加強行評工作抓好整改落實大力提高基層林業(yè)站工作效率

在城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風行風座談會匯報材料

負責人陳志強（201*年9月20日）

尊敬的各位領導、各位行評代表：大家上午好！

今天，召開城頭鎮(zhèn)人民政府民主評議政風行風集中測評座談會，這是檢驗我鎮(zhèn)政風行風建設成果、全面深化政風行風建設的一項重要活動。首先，我代表鎮(zhèn)林業(yè)站向長期關心、支持我鎮(zhèn)建設和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機會，我把林業(yè)站今年開展民主評議政風行風的工作情況作簡要匯報，敬請評議。

一、城頭鎮(zhèn)及林業(yè)站情況概況

我鎮(zhèn)地處福清東部沿海，位于長、福、平三市（縣）交界處，東與臺灣島隔海相望。鎮(zhèn)域地勢北高南底，地形地貌以丘陵谷地平原為主，氣候特征屬于亞熱帶海洋行氣候，降雨量偏少。全鎮(zhèn)共轄26各行政村（64個自然村），總人口為57498人。全鎮(zhèn)總面積70.5平方公里，其中山地面積55549畝，分布于鎮(zhèn)域北部，有林地52212畝，其中生態(tài)公益林11361畝、商品林40851，商品林中，一般用材林3800畝、薪炭林31027畝、經(jīng)濟林2897畝、

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站其他林3127畝，森林覆蓋率達43.1%。

城頭鎮(zhèn)林業(yè)站位于城頭鎮(zhèn)人民政府大院內(nèi)，共2個編制，在崗人數(shù)2人。我鎮(zhèn)林業(yè)站的主要工作職責是：1、宣傳與貫徹執(zhí)行森林和野生動植物資源保護等法律、法規(guī)和各項林業(yè)方針、政策；2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府制定林業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計劃、指導農(nóng)村集體、個人開展林業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；3、配合林業(yè)行政主管部門開展資源調(diào)查、造林檢查驗收、林業(yè)統(tǒng)計和森林資源檔案管理工作，掌握轄區(qū)內(nèi)森林資源消長情況；4、協(xié)助林業(yè)行政主管部門管理林木采伐工作，配合做好林木采伐的伐區(qū)調(diào)查設計，并參與監(jiān)督伐區(qū)作業(yè)和伐區(qū)驗收工作；5、配合林業(yè)行政主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好森林防火、森林病蟲害防治工作；6、依法保護、管理森林和野生動植物資源；7、協(xié)助有關部門處理森林、林木和林地所有權或者使用權爭議、查處破壞森林和野生動植物資源案件；8、配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府建立健全鄉(xiāng)村護林隊伍。

二、201*年工作情況

1、在造林方面：今年我鎮(zhèn)已經(jīng)超額完成市林業(yè)局下達給我鎮(zhèn)2800多畝疏林地補植和100畝非規(guī)劃林地任務。在疏林地補植方面：新樓村500多畝、彭洋村1000多畝、山下村500多畝、梁厝村500多畝、宅前村300多畝，其主要補植相思樹和木荷，造林工程由鎮(zhèn)林業(yè)站組織并委托福清市招投標代理進行投標。

2城頭鎮(zhèn)林業(yè)站在非規(guī)劃林地方面：五龍村退耕還林50畝、海城路兩旁道路綠化50畝，其主要種植木麻黃和一些名貴樹種。

2、在森林普查方面：今年全省開展森林資源普查，其中我鎮(zhèn)有7個森林普查樣地，分別位于吉釣島、西池村、南田村、首溪村、五龍村、城頭鎮(zhèn)鹽場。普查的情況如下：吉釣島樣地屬于沙灘（非林地），西池村樣地、南田村2個樣地、首溪村樣地都屬于有林地，五龍村樣地屬于火燒跡地（需盡快造林），城頭鹽場樣地屬于灘涂（非林地）。經(jīng)過這次森林資源普查，林業(yè)站對本鎮(zhèn)的森林資源有了更加深入的了解，同時根據(jù)這次普查結果制定了明年開春的造林計劃（五龍村樣地火燒跡地造林）以便能夠提高城頭鎮(zhèn)的森林覆蓋率。

3、在植樹造林方面：在今年3月12日林業(yè)站組織鎮(zhèn)領導班子、全體干部職工參加在福建天生油脂有限公司旁的義務植樹活動。在鎮(zhèn)黨委的領導下，大家積極響應為城頭的綠化貢獻自己的力量。

4、在森林防火方面：切實做好森林防火工作，并與各村簽訂森林防火責任狀，進一步落實森林防火責任制。同時加大防火宣傳，禁火期間嚴格管控火源，完善撲火預案，加強值班調(diào)度，一刻也不放松地抓好各項防范工作，今年到目前為止沒有發(fā)生重大森林火災。

5、林地林木管理方面：由于元洪開發(fā)區(qū)填方需要，今年我鎮(zhèn)審批35畝臨時征占用林地，其中溪邊山30畝、彭洋山5畝。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站另一方面由于我鎮(zhèn)村民法律和環(huán)保意識不斷提高，再加上上級有關部門加強了濫砍濫伐的查處力度，所以我鎮(zhèn)今年未發(fā)現(xiàn)濫砍濫伐現(xiàn)象。

6、其他事務方面：協(xié)助上級有關部門處理森林、林木和林地所有權或者使用權爭議、查處多起破壞森林和偷挖野生植物資源案件。

三、行風工作情況

（一）、自開展民主評議政風行風工作以來，在市紀委、效能辦、糾風辦、和各位行評代表的指導下，林業(yè)站的政風行風建設取得了顯著成效。

1、突出工作重點，多形式、多渠道、多途徑地認真收集、查擺、梳理問題，對梳理出的問題認真研究制定措施、特別是對群眾反映的有關山地、林地工作等方面問題，在落實整改上下功夫。

2、規(guī)范化管理。為進一步提高服務意識，切實轉變工作作風。一是利用會議、政務公開欄，把林業(yè)工作的內(nèi)容、任務、服務對象、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、服務規(guī)范和辦理時限等全部公開。二是實行“立辦制”，只要群眾需要，又可以辦的事，立即辦理。三是對各類企業(yè)年檢等審批項目簡化辦事程序，縮短審批時限，極大的方便了群眾，提高了工作效率。

3、加強內(nèi)部監(jiān)督。對金額較大的造林工程建設項目，實行公開競標，不搞指定工程隊。制定生態(tài)公益林補貼款、專項款的使用范圍，做到�？钍褂�。各類工作在申請、審批過程中，實行張榜公示制度，主動接受社會的監(jiān)督。

4城頭鎮(zhèn)林業(yè)站4、責任落實，解決關系群眾利益的問題。認真對照單位工作作風、服務態(tài)度、工作質(zhì)量、廉政勤政、辦事效率等方面內(nèi)容開展自查自糾，整改提高，嚴格要求、嚴格管理、嚴格監(jiān)督，抓好每個工作環(huán)節(jié)的落實。

（二）、深入開展自查，在思想作風、工作作風等方面存在以下不足：

1、學習有所欠缺

在實際學習過程中，往往出現(xiàn)因為認識不足疏于學習、事物繁忙難以集中時間學習、學習缺少系統(tǒng)性。

2、缺乏有的意識和自覺性

在自身修養(yǎng)方面要求不夠嚴格，標準不高，為人民服務的宗旨意識有所淡化。

3、開展批評和自我批評不夠

在思想、工作、作風上暴露一些問題，有其客觀因素，也存在主觀認識原因，主要表現(xiàn)在重事務，輕學習。習慣從客觀上強調(diào)工作忙、任務重，沒有處理好工作與學習之間的關系。

（三）、今后整改措施及努力方向

1、進一步加強自身修養(yǎng)，牢固樹立宗旨意識通過加強理論學習，夯實自身思想政治基礎，加強自身修養(yǎng)，時刻把人民群眾的利益放在第一位，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

2、進一步自覺接受群眾監(jiān)督，保持艱苦奮斗本色

要做到頭腦清醒，政治堅定，做到清正廉潔，以身作則，嚴格按照規(guī)定和制度辦事。在實際工作中堅持原則、秉公辦事、公私分明，堅持嚴以律己。虛心聽取人民群眾的批評意見，自覺接受全局廣大干部和人民群眾的監(jiān)督。

3、進一步增強法紀意識，做遵紀守法的模范

在今后的工作中，嚴格要求自己，努力克服自己存在的問題和不足，為城頭的新農(nóng)村建設貢獻自己的力量。

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城頭鎮(zhèn)林業(yè)站

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加強行評工作抓好整改落實大力推進和諧醫(yī)院建設

在XX人民醫(yī)院民主評議政風行風座談會匯報材料

黨支部書記、院長XX（201*年8月19日）

尊敬的各位領導、各位行評代表、同志們：大家下午好！

今天，召開XX人民醫(yī)院民主評議政風行風集中測評座談會，這是檢驗醫(yī)院政風行風建設成果、全面深化政風行風建設的一項重要活動。首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向長期關心、支持醫(yī)院建設和發(fā)展工作的在座各位和社會各界表示衷心的感謝。借此機會，我把醫(yī)院今年開展民主評議政風行風的工作情況作簡要匯報，敬請評議。

一、醫(yī)院情況概況

XX人民醫(yī)院始建于1951年8月，是一所集醫(yī)療、科研、教學、急救為一體的綜合性“二級乙等醫(yī)院”，為全縣各族人民提供醫(yī)療、保健服務、危急重病人的搶救和突發(fā)事件的應急衛(wèi)生救治工作，是全縣的醫(yī)療和業(yè)務技術指導中心。

醫(yī)院現(xiàn)有病床編制210張，實際開放病床328張（輸液室38張）。在崗職工350人（在編職工192人、編外職工155人、反聘人員3人）。其中：衛(wèi)生專業(yè)技術人員269人，行政、后勤人員：78人。在編衛(wèi)生專業(yè)技術人員中，有主任醫(yī)師1人、副主任醫(yī)師17人、副主任護師3人、

中級以下職稱127人。

醫(yī)院占地面積32742.7平方米，其中業(yè)務用面積27259平方米。下設29個科室：臨床科室設13個；醫(yī)技科室設6個；職能科室設10個。到目前為止醫(yī)院固定資產(chǎn)為2629萬元，資產(chǎn)總計3669萬元。

201*年上半年門診人次114475人次，比去年同期增加34987人次，出院5781人，比去年同期增加486人，手術臺次859臺，較去年同期減少126臺次；業(yè)務收入完成23898355.75元，比上年同期增加1648872.98元，藥品收入占業(yè)務收入的比重為46.73%，較去年同期下降3%，藥品差價率為10.49%，差價收入1171909.60元。門診病人平均處方值較去年減少36.04元。

二、民主評議政風行風工作情況

自開展民主評議政風行風工作以來，在縣糾風辦、縣衛(wèi)生局和各位行評代表的精心指導下，我院通過廣泛宣傳、全面發(fā)動、走訪征求意見和建議等措施和途徑，組織全院干部職工認真排查本院和個人政風行風建設方面存在的問題，認真開展了自查自糾。具體措施如下：

（一）加強領導，精心組織，統(tǒng)籌安排。

根據(jù)縣政府7月8日下發(fā)的《XX201*年民主評議政風行風工作實施方案的通知》要求，我院迅速響應、積極行動，于7月10日召開了院務會，研究成立了政風行風評議工作領導小組及辦公室，形成了黨支部統(tǒng)一領導，書記負總責，黨政班子成員分工負責，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。

領導小組成立之后，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下

發(fā)了《XX人民醫(yī)院201*年開展民主評議政風行風實施方案》。就指導思想、基本原則、組織領導、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排、評議結果運用做出了明確要求。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

（二）宣傳發(fā)動，統(tǒng)一思想，提高認識。

7月21日下午，我院召開了民主評議政風行風動員大會，傳達201*年XX民主評議政風行風工作要求及《XX人民醫(yī)院201*年民主評議政風行風工作實施方案》要求，并將全部科室列入評議范圍，從信息公開、依法辦事、服務質(zhì)量、廉潔自律、制度建設等5個方面進行評議，初步營造了活動氛圍。醫(yī)院民主評議政風行風工作領導小組組長、黨支部書記、院長自成文同志對我院開展政風行風評議工作進行了動員講話。自書記指出：全院黨員干部職工要把民主評議政風行風工作作為推動各項工作的重要動力，作為提升醫(yī)院科學發(fā)展的重要機遇，做到高起點謀劃、高標準推進、高質(zhì)量落實。要與醫(yī)德醫(yī)風、收受醫(yī)藥回扣專項治理、黨風廉政建設、創(chuàng)先爭優(yōu)等工作結合起來，一并部署，一起推動，互相促進，做到兩手抓，兩不誤，把醫(yī)院發(fā)展推上一個新臺階。

為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院門診、住院大廳及收費窗口設立監(jiān)督崗，公開舉報電話，營造濃厚的評議氛圍；二是通過工作簡訊、醫(yī)院網(wǎng)站等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導大家提高對開

展政風行風評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況，營造了濃厚的宣傳氛圍，確保民主評議政風行風工作的有序開展。

（三）圍繞重點、自查自糾。

自查自評是政風行風工作能否取得實效的關鍵環(huán)節(jié)，也是政風行風評議中最具有實質(zhì)性的工作。對照我院政風行風評議方案提出的自查自糾內(nèi)容，醫(yī)院立即召開班子會議，全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作中確定的24項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到切實查找，不走過場。

一是明確自評重點。根據(jù)縣糾風辦7月26日下發(fā)的通知精神，醫(yī)院政風行風評議辦公室召開會議，專題研究貫徹落實的措施，對6方面24項重點內(nèi)容進行了分解，明確提出了醫(yī)院行政科室要把班子建設情況，依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務和收費行為，改造科室、簡化就醫(yī)流程，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況，推行政、院務公開情況，藥品陽光采購情況，醫(yī)療糾紛投訴處理情況等作為評議的重點；臨床醫(yī)技科室要把改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、開單提成、藥品回扣、收受紅包和擅自擴大診療范圍、非法行醫(yī)等不正之風作為評議的重點。并且及時組織召開了院周會，要求各科室在自查自評中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在的問題不遮不掩，及時改進。二是廣開言路、收集意見。醫(yī)院通過多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，為醫(yī)院的政風行風“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人和各單位職工發(fā)放調(diào)查表70份（收回65份），廣泛聽取各類人員的意見和建議。調(diào)查問卷對醫(yī)院六方

面24項進行評價，此次調(diào)查結果滿意票為1052，滿意率67.4%；基本滿意票494，基本滿意率31.7%，不滿意票14，不滿意率0.9%。同時收到了意見和建議7條，主要針對的是加強醫(yī)德醫(yī)風教育和住院環(huán)境的改善，此次調(diào)查對醫(yī)院的政風行風工作進一步開展具有重要的指導意義。

三是科室互評、摸清情況。醫(yī)院開展了臨床醫(yī)技職能科室自評互評的形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及履行職責、服務規(guī)范、院務公開、服務效率、服務態(tài)度和廉潔從業(yè)六個方面。在履行職責方面，主要查看是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在服務規(guī)范方面，主要調(diào)查是否按時到崗、規(guī)范著裝、各司其職。在院務公開方面主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進行摸底。在服務效率方面，主要看是否嚴格按照各科室限時辦結制度和服務承諾制度來開展工作。在服務態(tài)度方面主要看調(diào)查服務態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從業(yè)方面，主要掌握有無吃拿要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象。此次互評活動中發(fā)現(xiàn)的問題主要是個別醫(yī)務工作者在服務效率和服務態(tài)度方面存在不足，廉潔從業(yè)方面未發(fā)現(xiàn)任何問題。此次科室互評活動對定向測評起到了鋪墊性作用。

三、近三年民主評議政風行風工作情況

近年來，醫(yī)院一直以來緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭防治為著眼點，不斷完善預防

不正之風的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫(yī)院政風行風建設的新成效的指導思想，創(chuàng)造性地開展工作。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是給醫(yī)院的工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫(yī)院各項工作的提高。醫(yī)院堅持開展“年度優(yōu)秀好職工”的評選活動，通過全面考慮、全面測評，各科室推選出優(yōu)秀職工，評選活動的開展促進了科室工作的進步。一直以來醫(yī)院認真貫徹落實國家和省、市、縣衛(wèi)生行政部門關于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進一步改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉變服務作風，注重誠信服務，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強財務管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用；嚴格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過政風行風建設與這些活動結合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民群眾辦了多件實事：對門診診室、藥房、收費室等科室重新進行規(guī)劃和改造，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境；雙休日實行醫(yī)生坐診制度，解決群眾看病難問題；在門診大廳安裝健康宣傳電視，全天播放健康教育宣傳片；在門診大樓和住院大樓增設導醫(yī)臺，加強導診力量，預約專家，免費提供飲用水、宣傳冊等；組織�？漆t(yī)生下鄉(xiāng)巡回義診，方便廣大農(nóng)民群眾就醫(yī)，切實解決農(nóng)村患者看病難的問題。3年來共下鄉(xiāng)10次，

免費義診患者1500余名，發(fā)放健康宣傳材料201*余份，免費發(fā)放藥品近3000元；強抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法，暢通醫(yī)療糾風投訴渠道；開展向災區(qū)獻愛心捐助活動，為災區(qū)群眾渡過難關盡一份綿薄之力。201*年2月25日下午，為支持廣大群眾開展生產(chǎn)自救，醫(yī)院積極響應縣委、政府的號召，組織職工向災區(qū)捐款，291名職工合計捐款29430.00元，黨支部53名黨員捐款8500元。通過為民辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構建和諧醫(yī)患關系相結合。針對目前醫(yī)患關系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫(yī)務人員牢固樹立為人民服務的宗旨，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供高質(zhì)量、優(yōu)護理、價格合理的醫(yī)療服務；加強職業(yè)道德建設和醫(yī)德醫(yī)風教育，轉變服務理念，提高服務質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務。同時給每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德醫(yī)風檔案，定期考核，實時監(jiān)督。通過加強對科室和醫(yī)務人員的規(guī)范約束，公開接受患者、社會公眾和輿論的監(jiān)督。通過多渠道、多形式、全方位的監(jiān)督制約規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫(yī)患關系。

四是多種措施進一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫(yī)院始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負擔的一項經(jīng)常性工作來抓。醫(yī)院配備了遠程可視醫(yī)療系統(tǒng)，開展遠程可視醫(yī)

療服務，為我縣患者解決了看病難、找專家難的困難。醫(yī)院推行一日清單制，為每位住院患者免費打印住院費用明細清單。同時，我們還進一步實施了住院費用評價制度、單病種費用控制制度，讓患者明白消費、放心就醫(yī)。通過以上措施，切實解決疑難病例的診治，使收費行為透明化，規(guī)范了醫(yī)務人員三合理（合理檢查、合理用藥、合理治療）行為，緩解了群眾看病難、看病貴的問題。

五是醫(yī)療服務質(zhì)量和醫(yī)務人員服務態(tài)度進一步改善。為確保我院的醫(yī)療服務質(zhì)量，醫(yī)院堅持了周一院長查房制度、堅持了院內(nèi)會診、高風險手術申報、院領導輪流帶班制度。醫(yī)務科每月組織處方考核和病歷考核，定期通報考核結果，考核情況與科室績效掛鉤。通過這些措施的落實，各科之間團結協(xié)作、合作雙贏的局面已經(jīng)形成，醫(yī)療及服務質(zhì)量明顯提高。通過民主評議政風行風工作的開展，使全院職工的工作作風和工作態(tài)度明顯好轉，醫(yī)務人員的服務水平和服務態(tài)度得以提高，患者對治療效果、護理措施、服務態(tài)度滿意度均有提高，近3年來的服務態(tài)度調(diào)查，滿意率逐年上升，我院共收到感謝信9封。為進一步轉變?yōu)槊穹�務作風，201*年8月9日邀請北京清華大學教授吳春容為全院職工作了題為《轉變服務理念，改善服務能力》的講座，此次講座對全院職工轉變工作作風，提高為民服務意識起到了積極的促進作用。201*年8月10日13日期間舉辦了7期禮儀培訓班，通過培訓全面提升醫(yī)務人員服務的主動性和規(guī)范了醫(yī)務人員的行為舉止，為醫(yī)院樹立良好形象奠定了基礎。

六是“創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀”，開創(chuàng)行風建設新局面。一方面，醫(yī)院黨

支部高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把開展好創(chuàng)建“五好、五帶頭”活動，狠抓黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設，努力提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平作為醫(yī)院的一項重要工作來抓。通過組織56名黨員公開向社會作出承諾、設置黨員示范崗、新老黨員重溫誓詞、學習楊善洲先進事跡和胡錦濤總書記的重要講話等一系列活動，使全體黨員充分認識到學習的重要性、深刻查找理想信念中存在的不足，認真整改，不斷提高自身的服務能力，真正做到黨員受教育，人民群眾得實惠。另一方面，以“三好一滿意”為載體，努力爭創(chuàng)群眾滿意窗口。在一科設置優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)；在職工中開展“四亮四評”活動，評出先進，亮出壓力，自覺查找工作中存在的不足，明確服務重心，深刻分析找準問題，理清工作思路，努力為群眾辦實事，做好事、牢固樹立為民服務觀點。

七是增強了行風建設的緊迫感，致力于構建長效機制。隨著政風行風評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。自從開展民主評議政風行風以來，我院緊密結合實際，積極采取有效措施，注重探索行風建設的長效機制，先后制定并完善了《XX人民醫(yī)院規(guī)章制度》、《醫(yī)德醫(yī)風考核標準》、《績效考核方案》《醫(yī)療質(zhì)量考核評分細則》等。通過建立健全政風行風管理相關規(guī)定，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。

四、存在的問題和不足

通過開展民主評議政風行風自查自糾，我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的工作還存在一些不足：

一是收費室排隊等候時間過長，就醫(yī)分流亟需進一步完善；二是住院床位擁擠，住院空間狹小、環(huán)境差，還達不到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護理的標準；

三是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個別職工甚至還存在定位不準，認識不到位，禮貌用語欠佳，服務欠周到，推諉病人、勞動紀律不嚴，自我約束力較差的現(xiàn)象；

四是新業(yè)務、新技術的開展有待持續(xù)完善。五、下一步努力的方向

我們要以此次測評為起點，進一步加強行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院政風行風建設的實際成果，為人民群眾健康服務。

一是建立健全以服務患者為主體的發(fā)展機制。引導全院職工強化服務理念，增強服務意識，提高滿意度和依法行醫(yī)的意識。加快就診環(huán)境的改造，完善服務措施，簡化就醫(yī)流程，縮短就診等候時間。

二是加強對職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風、衛(wèi)生法規(guī)的培訓。對于醫(yī)護人員服務態(tài)度欠佳的問題，我們會采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問題通報批評等方式來減少并逐漸杜絕類似現(xiàn)象的發(fā)生。

三是建立“回訪”制度。要求各科室開展對疑難、診斷不明確、慢性疾病及傷殘后遺癥病人的“回訪”，定期了解出院患者情況，這是對患者的關懷，也是對工作負責，更是患者所期盼的，醫(yī)院“回訪”可使患者感到醫(yī)院真正把病人當作親人了，讓病人得到心理安慰，通過“回

訪”，總結經(jīng)驗，提高水平。

四是把解決患者反映的問題作為行風評議工作的核心，多為患者辦難事、辦實事、辦好事，在解決患者實際問題上下工夫，逐步解決老百姓看病難、看病貴的問題，進一步規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

五是不斷完善公開機制。完善政務、院務公開規(guī)范、主動公開。以醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏、政務公開欄和科室宣傳欄為載體，切實公開就醫(yī)流程、收費標準、考核情況等結果，公開服務事項、服務承諾、行為規(guī)范，并適時更新、充實和擴大公開內(nèi)容，接受社會監(jiān)督，著力打造陽光醫(yī)院。

政風行風建設是一項長期而艱巨的工作。我們將堅持不懈地加強政風行風建設，誠懇接受監(jiān)督，虛心聽取批評，扎實整改問題，確保取得實效，并以服務發(fā)展的成果回報廣大患者和群眾。同時，懇請在座的各位領導一如既往地關心、支持和呵護醫(yī)院工作，鼓舞和鞭策我們?yōu)閄X衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻！

謝謝！

二○一一年八月十八日

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