電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

前言

當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)時(shí)代已全面來(lái)臨。對(duì)于商業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)字時(shí)代的來(lái)臨，誰(shuí)繼續(xù)停留在模擬信號(hào)時(shí)代，誰(shuí)就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家都已進(jìn)軍電子商務(wù)。

貝貝童電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

我們可以定位方向，從B2B和B2C兩種模式發(fā)展。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購(gòu)商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)；B2C一句話就是直銷，或者直營(yíng)。不管是傳統(tǒng)的直營(yíng)還是電子商務(wù)直營(yíng)，這都將是未來(lái)營(yíng)銷模式的趨勢(shì)。

貝貝童的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對(duì)日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們要把電子商務(wù)做大做強(qiáng)，我建議分三步走。

第一步：借雞生蛋

借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，入駐淘寶商城和QQ商城，刻不容緩。

第二步：自立門戶

當(dāng)我們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)獲得成功和擁有一定的客戶群體后，即可自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。

第三步：轉(zhuǎn)型

不管是借助的電子商務(wù)平臺(tái)，還是我們自己搭建的電子商務(wù)平臺(tái)，我們最終都要做一個(gè)華麗的轉(zhuǎn)型以終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營(yíng)終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)。

貝貝童的Ｂ２B發(fā)展路線

很好的運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)分銷后臺(tái)，大力發(fā)展網(wǎng)上援權(quán)代理分銷商。

商城運(yùn)營(yíng)框架

零售價(jià)定位：出廠價(jià)（生產(chǎn)成本）X3到4倍=零售價(jià)。

廣告投放：銷售業(yè)績(jī)的20%（開(kāi)業(yè)前三個(gè)月廣告投放資金為10萬(wàn)元）商城裝修：以公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念為裝修構(gòu)思，（健康）商城活動(dòng)：以月為單位，每月至少策劃一活動(dòng)方案。

銷售目標(biāo)（三年）

第一年：銷售目標(biāo)為200萬(wàn)第二年：銷售目標(biāo)為500萬(wàn)第三年：銷售目標(biāo)為1000萬(wàn)

有力后盾支持

一、商品供應(yīng)

公司要給予電子商務(wù)部商品款式及數(shù)量供應(yīng)保障，保證熱銷款永不斷貨。建立電子商務(wù)部獨(dú)立的倉(cāng)庫(kù)。

二、廣告費(fèi)用支持

在保證利潤(rùn)的前提下公司要提供給電子商務(wù)部有力的廣告投放費(fèi)用的保障，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展（前三個(gè)月除外，前三個(gè)月無(wú)法保證利潤(rùn)）。

三、發(fā)展需求的支持

發(fā)展需求的支持包括，穩(wěn)步發(fā)展的人員設(shè)備乃至轉(zhuǎn)型的終端結(jié)合支持。

團(tuán)隊(duì)組建

銷售額

附表：客服上班時(shí)間安排

客服上班時(shí)間：

夏季（5月1日-10月31日）08：0024：00冬季（11月1日-4月31日）08：0023：00

客服上班時(shí)間表

季節(jié)時(shí)間早班晚班夏季早班九個(gè)小時(shí)／晚班八個(gè)小時(shí)早上：08：0011：30下午：12：3018：00下午：15：0017：00晚上：18：0024：00冬季早班九個(gè)小時(shí)／晚班八個(gè)小時(shí)早上：08：0011：30下午：12：3018：00早上：14：0017：00下午：18：0023：00

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電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)

前言

當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)時(shí)代已全面來(lái)臨。對(duì)于商業(yè)而言，是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。正如數(shù)碼（數(shù)字）時(shí)代的來(lái)臨，誰(shuí)繼續(xù)停留在模擬信號(hào)時(shí)代，誰(shuí)就將被淘汰或者走下坡路。眼前，各大企業(yè)、商家爭(zhēng)先恐后進(jìn)軍電子商務(wù)。

什么是電子商務(wù)？

電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

分類情況

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、即BMCB2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交電子商務(wù))10類電子商務(wù)模式等等。

由此可見(jiàn)，電子商務(wù)定義很廣，分類也很細(xì)化，專業(yè)。因此首先我們要選擇最適合我們品牌自身發(fā)展的商業(yè)模式。本人只研究了解了前三種模式，且此三種模式也是當(dāng)前最為普遍的電子商務(wù)發(fā)展模式。詳解如下：B2B=BusinesstoBusiness.

商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。通俗的說(shuō)法是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她（他）們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。有時(shí)寫(xiě)作BtoB，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即two)。B2B的典型是百萬(wàn)網(wǎng)、阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、商機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、瀛商網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)等。B2B按服務(wù)對(duì)象可分為外貿(mào)B2B及

內(nèi)貿(mào)B2B，按行業(yè)性質(zhì)可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國(guó)化工網(wǎng)，魯文建筑服務(wù)網(wǎng),中國(guó)畜牧商城網(wǎng)。

目前基于互聯(lián)網(wǎng)的B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)，在本年初互聯(lián)網(wǎng)上B2B的交易額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)B2C的交易額。201*年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了5.8萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年全球B2B的年增長(zhǎng)率將會(huì)保持在45%左右，201*年全球B2B電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)到26萬(wàn)億美元。

B2C=BusinesstoCustomer

B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。其代表有淘寶商城，京東網(wǎng)等。

C2C=ConsumertoConsumer.

c2c實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費(fèi)者間，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以ctoc簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄�費(fèi)者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c，而C2C即ConsumertoConsumer。

XXX電子商務(wù)道路應(yīng)該怎么走？

有了前面的一些簡(jiǎn)單的資料，我們就可以定位方向，找到適合我們自身品牌發(fā)展的電子商務(wù)路線。B2B一句話就是供應(yīng)商與采購(gòu)商之間的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)；C2C一句話就是個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的產(chǎn)品買賣模式；B2C一句話就是直銷，或者直營(yíng)。不管是傳統(tǒng)的直營(yíng)還是電子商務(wù)直營(yíng)，這都將是未來(lái)營(yíng)銷模式的趨勢(shì)。因此可見(jiàn)，B2C是最適合我們公司當(dāng)前發(fā)展電子商務(wù)的商業(yè)模式。

XXX的Ｂ２Ｃ發(fā)展路線

面對(duì)日益成熟的Ｂ２Ｃ電子商務(wù)模式，我們幾乎不大可能與成熟的Ｂ２Ｃ平臺(tái)血拼，我建議分三步走。

第一步：借雞下蛋

即借助當(dāng)前已比較成熟的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，入駐淘寶商城，刻不容緩。為什么要急著入駐淘寶商城呢？請(qǐng)看下面數(shù)據(jù)資料。

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億網(wǎng)店猛烈沖擊實(shí)體店

發(fā)布時(shí)間：201*年11月15日09時(shí)03分編輯：郭襄來(lái)源：鎮(zhèn)江新聞網(wǎng)

“光棍節(jié)”淘寶商城銷售逾9億，超過(guò)全香港一天零售總額－－網(wǎng)店猛烈沖

擊實(shí)體店

“光棍節(jié)”淘寶商城推出的24小時(shí)五折促銷活動(dòng)引發(fā)網(wǎng)購(gòu)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從零時(shí)到午夜，此次促銷活動(dòng)吸引了超過(guò)２１００萬(wàn)人次參與，共完成交易３００多萬(wàn)筆，日銷售額達(dá)9．36億元。面對(duì)這些，不少實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者表示，已經(jīng)明顯感覺(jué)到了網(wǎng)店價(jià)格和銷售形勢(shì)對(duì)實(shí)體店的威脅。

9.36億元是什么概念？購(gòu)物天堂香港一天的零售總額大約8.5億，今年國(guó)慶黃金周，全北京128家商業(yè)企業(yè)，包括王府井百貨、西單商城等在內(nèi)，不過(guò)實(shí)現(xiàn)銷售額7.3億元。而截至目前，全國(guó)百貨店單店單日銷售的最高記錄是上海今年1月第一八佰伴的3.52億元。也就是說(shuō)，淘寶商城一天的銷量，已經(jīng)超過(guò)了全香港一天，更是中國(guó)百貨店單店日最高銷量的2.6倍。

近年來(lái)致力于電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)應(yīng)用的江蘇名通信息科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人周尚飛告訴記者，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員將近2億，201*年全年交易額超過(guò)201*億。無(wú)疑，網(wǎng)購(gòu)的飛速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊將愈加明顯，如今不少傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)或生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始嘗試“兩條腿”走路，我市的愷源旅游超市在原有連鎖店的基礎(chǔ)上，已經(jīng)開(kāi)始了同城網(wǎng)上超市的嘗試。

“我現(xiàn)在許多東西都在網(wǎng)上買，包括孩子的衣服，先到商場(chǎng)去試穿合適的尺碼，然后在網(wǎng)上下單�！痹谝患沂聵I(yè)單位上班的戴女士告訴記者，如今網(wǎng)上購(gòu)物很方便，而且價(jià)格實(shí)惠，自己辦公室?guī)缀趺刻於加腥耸盏骄W(wǎng)購(gòu)的商品。

“網(wǎng)店的銷售模式已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售形成沖擊，包括我們自己都會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物。”大祥時(shí)尚街負(fù)責(zé)人仇德峰說(shuō)，網(wǎng)店本身不需要承擔(dān)店鋪?zhàn)饨鹬�類的成本，銷售價(jià)格與實(shí)體店相比有很大優(yōu)勢(shì)，而且足不出戶就能買下喜歡的商品。仇德峰表示，雖然網(wǎng)購(gòu)很流行，但大部分消費(fèi)者還是喜歡傳統(tǒng)的購(gòu)物方式，但他們對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求更高了，作為商家，就要根據(jù)這種變化，在購(gòu)物環(huán)境打造、業(yè)態(tài)的多元化、服務(wù)的人性化等方面下功夫。仇德峰透露，大祥時(shí)尚街目前也在打算嘗試“實(shí)體店+網(wǎng)上商城”的經(jīng)營(yíng)模式，并開(kāi)始了相關(guān)的準(zhǔn)備工作。

第二步：“自立門戶”

即自己搭建屬于自己的B2C電子商務(wù)平臺(tái)。

第三步：華麗轉(zhuǎn)型

品牌創(chuàng)世紀(jì)，終端贏天下。即零售終端與B2C完全結(jié)合。意思為零售直營(yíng)終端能服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)。

當(dāng)今任務(wù)：入駐淘寶商城

淘寶商城簡(jiǎn)介

自201*年4月10日淘寶商城建立以來(lái)，眾多品牌包括聯(lián)想、惠普、優(yōu)衣庫(kù)、迪士尼、Kappa樂(lè)扣樂(lè)扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。迄今為止，已經(jīng)擁有超過(guò)1.8億買家，15000個(gè)商戶，201*0個(gè)品牌。

可以說(shuō)，當(dāng)前入駐淘寶商城是刻不容緩的任務(wù)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前已正在爭(zhēng)先恐后的進(jìn)軍電子商務(wù)，不管他們是為了迎合潮流還是為了增強(qiáng)自身品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

商城運(yùn)營(yíng)框架

零售價(jià)定位(當(dāng)今市場(chǎng)的電子商務(wù)定價(jià))：出廠價(jià)（生產(chǎn)成本）X3.0到3.5倍=零售價(jià)。硬件設(shè)施：佳能5DMarkII單反套機(jī)一臺(tái)，定焦鏡頭一顆，四盞視影燈（分別為主燈，輔燈，背景燈加發(fā)絲燈），辦公電腦以及其他日常辦公設(shè)備。

廣告投放：銷售業(yè)績(jī)的20%（開(kāi)業(yè)當(dāng)月廣告投入計(jì)劃費(fèi)用1萬(wàn)元）商城裝修：以公司ＶＩ系統(tǒng)為基礎(chǔ)，分主題為裝修構(gòu)思，（夏季與冬季）商城活動(dòng)：以月為單位，每月至少策劃一活動(dòng)方案。

銷售目標(biāo)（三年）

第一年：銷售目標(biāo)為１００萬(wàn)第一年：銷售目標(biāo)為３００萬(wàn)第一年：銷售目標(biāo)為８００萬(wàn)銷售目標(biāo)說(shuō)明，由于銷售業(yè)績(jī)會(huì)受到傳統(tǒng)渠道的嚴(yán)重影響，此銷售目標(biāo)設(shè)定僅來(lái)源于市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)折中。

團(tuán)隊(duì)組建

銷售額

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)品牌運(yùn)營(yíng)。模塊概括為：B2C平臺(tái)搭建（外包），商城裝修以及維護(hù)（含產(chǎn)品電子陳列、拍攝等）、銷售活動(dòng)策劃、以及事件營(yíng)銷、品牌知名度、美譽(yù)度的推廣與建立。

網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)X1人

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助B2C平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、商城網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、以及產(chǎn)品圖片處理等。

客服導(dǎo)購(gòu)X2人（輪流值班，接受調(diào)休）

工作職責(zé)：日常客服工作、簡(jiǎn)單的圖片處理，以及產(chǎn)品上傳，論壇發(fā)貼等協(xié)助活動(dòng)以及品牌推廣工作。

團(tuán)隊(duì)擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)：每以穩(wěn)定提升業(yè)績(jī)3萬(wàn)/月增加一人手。

附表：客服上班時(shí)間安排

客服在線時(shí)間：

夏季08：0022:30（12：00到12：30間隔半小時(shí)）冬季08：3010:30（中途無(wú)間隔）

客服上班時(shí)間表

季節(jié)時(shí)間早班晚班夏季早班八個(gè)小時(shí)／晚班九個(gè)小時(shí)早上：08：0012：00下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0022：30冬季早班八個(gè)小時(shí)／晚班九個(gè)小時(shí)早上：08：3012：30下午：14：0018：00早上：12：3017：00下午：18：0023：00

友情提示：本文中關(guān)于《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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