工商行政管理局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作總結(jié)

　　xxxx年是我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市的關(guān)鍵和決戰(zhàn)之年，考核分值占xx%，中央文明委于x月xx日至xx日對(duì)我市文明創(chuàng)建工作進(jìn)行考核驗(yàn)收，為確保文明創(chuàng)建驗(yàn)收通過(guò)，我局黨組以決戰(zhàn)決勝的勇氣、精準(zhǔn)精細(xì)的工作、穩(wěn)打穩(wěn)扎的作風(fēng)，按照市委、市政府《xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》的統(tǒng)一部署，對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，夯實(shí)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)、明確責(zé)任、積極行動(dòng)、狠抓落實(shí)，積極做好迎接中央文明委測(cè)評(píng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并在測(cè)評(píng)中取得較好成績(jī)。

　　一、細(xì)化目標(biāo)、責(zé)任到人，夯實(shí)文明創(chuàng)建基礎(chǔ)。

　　三年以來(lái)，創(chuàng)建工作在我局黨組的高度重視下，我們一是認(rèn)真細(xì)化工作目標(biāo)，根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)先后三次制定和完善了《xx市工商局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作方案》，對(duì)每項(xiàng)工作都提出了工作目標(biāo)和要求，同時(shí)明確了完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為文明創(chuàng)建制定了詳細(xì)的路線圖和時(shí)間表。二是對(duì)實(shí)地測(cè)評(píng)點(diǎn)工作任務(wù)全部落實(shí)到具體的工作人員，強(qiáng)化了工作責(zé)任。在社會(huì)宣傳工作中，我們要求全市近二千余塊LED屏的宣傳工作必須做到xxx%播出，并且明確了每塊屏的具體內(nèi)容和負(fù)責(zé)人，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理、大型商超的投訴站也均安排了具體的責(zé)任人，xxxx年市創(chuàng)建辦副主任在督查我局創(chuàng)建工作時(shí)對(duì)這一做法給予了高度評(píng)價(jià)。三是按照“場(chǎng)地、人員、經(jīng)費(fèi)”三到位的要求，設(shè)立了專門創(chuàng)建辦公室，并配備專門人員從事創(chuàng)建工作，同時(shí)確定每年x萬(wàn)元工作經(jīng)費(fèi)保證創(chuàng)建日常開(kāi)支，各分局也相應(yīng)成立了創(chuàng)建辦，安排了相應(yīng)的工作經(jīng)費(fèi)，確保了創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的綜合、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督落到實(shí)處。

　　二、重點(diǎn)突出、行動(dòng)積極，認(rèn)真推進(jìn)文明創(chuàng)建。

　　在文明創(chuàng)建工作中，主要突出了以下重點(diǎn)工作。

　　一是抓好創(chuàng)建工作氛圍到位。我們利用電子顯示屏、戶外標(biāo)牌、室內(nèi)標(biāo)牌等多種形式，在局機(jī)關(guān)廣泛宣傳文明創(chuàng)建的要求，市局創(chuàng)建辦共制作了xx期簡(jiǎn)報(bào)，各分局也分別制作上報(bào)了簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)通報(bào)創(chuàng)建工作，提高創(chuàng)建工作的關(guān)注度；為促進(jìn)文明創(chuàng)建知識(shí)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀入腦入心，我們專門組織了各單位的文明創(chuàng)建知識(shí)的閉卷考試，優(yōu)秀率達(dá)xx%以上；積極參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。建立由共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員以及一般干部職工廣泛參與的注冊(cè)志愿者隊(duì)伍，注冊(cè)率達(dá)xxx%，先后開(kāi)展了文明勸導(dǎo)、愛(ài)心助殘、無(wú)償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)，全系統(tǒng)共有一千余人次參與；積極參與“市直機(jī)關(guān)包路段”活動(dòng)，按照創(chuàng)建辦統(tǒng)一要求，我們每次均由一名黨組成員帶隊(duì)，全面落實(shí)了路段的衛(wèi)生、秩序等各項(xiàng)工作；積極開(kāi)展“身邊好人”推薦活動(dòng)，其中我局機(jī)關(guān)羅穎華、付慧君兩名同志的事跡在xx晚報(bào)進(jìn)行了報(bào)到；認(rèn)真開(kāi)展“文明市民”活動(dòng)，我局專門成立了三人的師資隊(duì)伍負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)關(guān)和個(gè)體工商戶的文明學(xué)習(xí)，截止目前全市系統(tǒng)參加培訓(xùn)xxx余人次，培訓(xùn)xx課時(shí)，個(gè)體工商戶培訓(xùn)開(kāi)展x次xxxx余人，發(fā)放資料x(chóng)xxx余份。特別是xx分局xx同志，不但積極參加本系統(tǒng)授課，還多次參加社區(qū)進(jìn)行文明市民的授課。

　　二是LED屏社會(huì)宣傳到位。我局承擔(dān)了臨街商業(yè)門面的LED屏社會(huì)宣傳工作，工作難度很大，經(jīng)營(yíng)戶主動(dòng)配合不夠，為此各分局采取股所分片包干，干部上門服務(wù)、適當(dāng)投入資金等多種方式，先后出動(dòng)近一千人次，投入近二十萬(wàn)元，特別是在測(cè)評(píng)前，我們的工商所干部帶著電腦公司技術(shù)人員，對(duì)全部的LED屏逐戶上門進(jìn)行免費(fèi)的調(diào)試和維護(hù)，確保了LED屏的社會(huì)宣傳落實(shí)到位，取得了較好效果。

　　三是營(yíng)業(yè)執(zhí)照管理到位。查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)是我局在文明創(chuàng)建工作中的重中之重，我們結(jié)合校園周邊環(huán)境整治工作和安全生產(chǎn)工作，牽頭和配合相關(guān)部門重點(diǎn)開(kāi)展了多次“打非”活動(dòng)，共查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)一千余戶。特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由于多年沒(méi)有辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，三年以來(lái)，我們對(duì)全市所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，為方便經(jīng)營(yíng)戶，我們都是上門收取辦照資料，登記費(fèi)用全免，特別是西園市場(chǎng)，由于屬于早市，西園工商所同志晚上x(chóng)點(diǎn)至三點(diǎn)守候在市場(chǎng)，收取登記資料。截止目前我市已辦理執(zhí)照四千余戶，辦照率為xx%；

　　四是消費(fèi)維權(quán)工作到位。為做好xxxxx消費(fèi)維權(quán)，我局于xxxx年投入xx余萬(wàn)元改造了xxxxx投訴中心，新增投訴熱線四條，暢通了維權(quán)渠道，xxxxx接線量從xxxx年x.x萬(wàn)到xxxx年x.x萬(wàn)。同時(shí)全市所有測(cè)評(píng)點(diǎn)均建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，所有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)均設(shè)置了投訴點(diǎn)，消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)入全省先進(jìn)行列。

　　五是市場(chǎng)環(huán)境整治基本到位。三年來(lái)，我們從關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的商品質(zhì)量入手，大力開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的檢查，共抽檢各類商品五百余批次，查辦案件四百余件，確保了城區(qū)基本沒(méi)有集中性、區(qū)域性銷售假冒偽劣商品行為。

　　六是誠(chéng)信建設(shè)基本到位。按照國(guó)家總局要求，全國(guó)信用公示平臺(tái)和“守重”工作均正常開(kāi)展，三年來(lái)，共計(jì)列入“黑名單”的經(jīng)營(yíng)戶累計(jì)有五千余戶，對(duì)所有行政處罰均進(jìn)行了公示，有效震懾了違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，取得了較好的社會(huì)效益。八是工作布置反饋到位。局創(chuàng)建辦對(duì)市創(chuàng)建辦交辦的工作，全部按時(shí)落實(shí)，三年來(lái)，收到市創(chuàng)建辦工作布置、工作交辦函xx份，局創(chuàng)建辦均分發(fā)、交辦各城區(qū)分局和相關(guān)科室，下發(fā)交辦函xx份，所有交辦工作均做到件件有回音、事事有落實(shí)。特別是，xxxx年x月xx日，市創(chuàng)建辦臨時(shí)交辦我局落實(shí)高鐵站的公益廣告宣傳工作，我局連夜安排四名同志與廣告公司加班制作并懸掛，工作到第二天凌晨五點(diǎn)，得到了市創(chuàng)建辦的肯定。

　　三、加大投入、夯實(shí)基礎(chǔ)，提升文明創(chuàng)建水平。

　　為提升創(chuàng)建工作的檔次和水平，我局注重從基礎(chǔ)、基層抓起。一是為提升基層窗口單位的創(chuàng)建水平，投入xxx余萬(wàn)元分兩年將全市xx個(gè)工商所和基層服務(wù)窗口進(jìn)行提質(zhì)改造，窗口單位實(shí)行了“標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一”，極大方便了人民群眾辦事，提升政府形象；二是為做好文明小區(qū)工作，擠出資金近對(duì)機(jī)關(guān)大院綠化、路面進(jìn)行了提質(zhì)升級(jí)，美化工作環(huán)境。三是做好網(wǎng)絡(luò)文明宣傳工作，我局邀請(qǐng)創(chuàng)建辦對(duì)志愿者進(jìn)行了專題的培訓(xùn)，并對(duì)發(fā)表的文章情況進(jìn)行專門考核，對(duì)完成任務(wù)的同志適當(dāng)發(fā)放了補(bǔ)助，工作完成情況名列全市前茅；四是為做好網(wǎng)上資料的申報(bào)工作，我局創(chuàng)建辦專門于xxxx年x月xx日組織全市系統(tǒng)負(fù)責(zé)申報(bào)資料的同志xx余人進(jìn)行了專題培訓(xùn)，確保了資料申報(bào)不扣分。

　　四、強(qiáng)化措施、嚴(yán)格考核，確保創(chuàng)建實(shí)效。

　　在創(chuàng)建工作中，為了認(rèn)真、全面地完成好創(chuàng)建工作各項(xiàng)任務(wù)，主要強(qiáng)化了以下措施：一是明確責(zé)任。將文明創(chuàng)建任務(wù)分解，工作方案細(xì)化，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，與局機(jī)關(guān)各科室和城區(qū)分局主要負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀，并將文明創(chuàng)建工作與年度績(jī)效直接掛鉤。二是按時(shí)督查。創(chuàng)建辦公室制定了《督查方案》，定期對(duì)局機(jī)關(guān)各科室、城區(qū)分局的創(chuàng)建工作進(jìn)展情況進(jìn)行督查，并對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、歸總，及時(shí)通報(bào)，抓好問(wèn)題整改。三年以來(lái)，我局開(kāi)展單項(xiàng)督查和考核xx次，許多問(wèn)題在督查后得到了完善和改正。三是強(qiáng)化考核。我局制定了《市工商局創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作考核獎(jiǎng)懲辦法》，從干部任免、獎(jiǎng)懲進(jìn)行了規(guī)制，對(duì)創(chuàng)建工作落實(shí)不到位的單位進(jìn)行了通報(bào)，對(duì)失職的干部進(jìn)行了誡勉談話。四是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。我局與市創(chuàng)建辦經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，加強(qiáng)溝通，對(duì)創(chuàng)建辦交辦的工作都能及時(shí)落實(shí)與回復(fù)，同時(shí)與各相關(guān)成員單位也緊密聯(lián)系，共同努力，保證如質(zhì)如量地完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　盡管三年來(lái)，我局在文明創(chuàng)建中付出了較大的努力，也取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些不足：

　　1、認(rèn)識(shí)不足，工作積極性不高。創(chuàng)建文明城市不但可以增加一個(gè)城市知名度和美譽(yù)度，提高一個(gè)城市的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，而且與廣大市民息息相關(guān)，緊密相連，可以說(shuō)廣大市民是文明城市創(chuàng)建的直接參與者，也是文明城市創(chuàng)建成果的最大受益者。但是我們有相當(dāng)一部分同志卻認(rèn)為文明創(chuàng)建是份外的工作，增加了工作量，造成工作積極性不高，甚至有些班子成員不愿意分管文明創(chuàng)建工作。工作中表現(xiàn)為，工作推諉，工作落實(shí)不到位。

　　2、人手不夠，工作落實(shí)不到位。文明城市創(chuàng)建工作涉及城市管理和建設(shè)的方方面面，工作要求細(xì)，工作量大，且大量工作需基層落實(shí)，而目前基層工商所人員嚴(yán)重不足，有些工商所人員配置不夠，造成工作任務(wù)無(wú)法落實(shí)。

　　3、氛圍不濃，宣傳效果不佳。主要表現(xiàn)在各單位機(jī)關(guān)院內(nèi)、窗口單位、工商所創(chuàng)建氣氛不濃，有些宣傳只重形式，不重內(nèi)容，標(biāo)語(yǔ)上了墻，精神沒(méi)有入人心，文明市民學(xué)習(xí)活動(dòng)也開(kāi)展不夠。

　　4、標(biāo)準(zhǔn)不高，對(duì)標(biāo)施策不強(qiáng)。一些單位和部門的負(fù)責(zé)人、工作人員對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市的基本要求、測(cè)評(píng)體系、工作重點(diǎn)研究不深、了解不透，工作缺乏責(zé)任心和主動(dòng)性，部分單位負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)建工作缺乏整體工作的把握，只是機(jī)械按照上級(jí)安排進(jìn)行，造成工作中顧此失彼。特別是沒(méi)有將創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)、深度融合起來(lái)，工作只是疲于應(yīng)付，工作效果差。個(gè)別單位工作安排照搬市局方案，平時(shí)工作不督查檢查，創(chuàng)建工作流于形式。

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