市旅游局年度工作總結(jié)及下一年工作思路

　　今年以來(lái)，市旅游局緊緊圍繞市委、市政府工作中心，充分發(fā)揮xx作為海絲起點(diǎn)重要城市、中國(guó)品牌之都的優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持規(guī)劃先行，出臺(tái)扶持政策，加大開發(fā)力度，強(qiáng)化營(yíng)銷推介，扎實(shí)開展旅游安全監(jiān)督管理，全面推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止xxxx年x月xx日，全市共接待游客xxx.xx萬(wàn)人次，同比增xx%，旅游總收入xx.xx億元，同比增長(zhǎng)xx.x%，旅游業(yè)的發(fā)展為全市的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)做出了積極貢獻(xiàn)，豐富了城市文化內(nèi)涵，同時(shí)也提升了城市的影響力和美譽(yù)度。

　�。ㄒ唬�強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)

　　一是注重規(guī)劃引領(lǐng)。編制完成xx市“十三五”旅游規(guī)劃，啟動(dòng)編制xA級(jí)旅游景區(qū)規(guī)劃，目前已邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)x家具有甲級(jí)資質(zhì)的旅游規(guī)劃單位參與邀標(biāo)，著手啟動(dòng)編制xx文化旅游專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域和重要旅游資源分布進(jìn)行了專業(yè)的詳細(xì)規(guī)劃，做到了全市旅游規(guī)劃“一盤棋”，使旅游資源開發(fā)工作更加有的放矢。二是注重政策扶持。根據(jù)xxxx年出臺(tái)的《促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的若干意見》，從加大旅游資源開發(fā)、培育壯大旅游企業(yè)、完善旅游購(gòu)物、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)等四個(gè)方面，對(duì)xx類旅游項(xiàng)目進(jìn)行扶持和引導(dǎo)，累計(jì)兌現(xiàn)去年的政策獎(jiǎng)勵(lì)xxx.xxx萬(wàn)元。三是注重借智借力。繼聘請(qǐng)華僑大學(xué)、x師范大學(xué)等x所高校的旅游學(xué)院院長(zhǎng)擔(dān)任xx旅游發(fā)展顧問之后，結(jié)合全市智庫(kù)建立，聘請(qǐng)熟悉閩南文化特性的x名專家擔(dān)任文化旅游專家，為xx文化旅游發(fā)展把脈會(huì)診。

　　（二）加大資源開發(fā)

　　一是抓龍頭培育。以xx市為核心，推動(dòng)xx市完成建筑主體建設(shè)，指導(dǎo)xx市進(jìn)一步完善新建區(qū)域標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)，策劃生成新的旅游線路，持續(xù)提升xx市文化旅游區(qū)景區(qū)內(nèi)涵，力爭(zhēng)打造成省內(nèi)乃至全國(guó)范圍內(nèi)有影響力的旅游目的地；二是抓景區(qū)創(chuàng)建。重點(diǎn)指導(dǎo)安平橋文化旅游景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家xA級(jí)旅游景區(qū)，全面整合安平橋、三里街、白塔、報(bào)恩寺及安海豐富的民俗旅游資源，打造一個(gè)新的文化旅游地標(biāo)；三是抓工業(yè)旅游。轉(zhuǎn)變思維觀念，從“重?cái)?shù)量”轉(zhuǎn)為“重質(zhì)量”，著力助推企業(yè)打造“體驗(yàn)式消費(fèi)模式”，指導(dǎo)xxx°xx有限公司申報(bào)省級(jí)旅游觀光工廠，啟動(dòng)我市觀光工廠評(píng)定工作，持續(xù)增強(qiáng)工業(yè)旅游品牌內(nèi)涵；四是抓鄉(xiāng)村旅游。結(jié)合美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，指導(dǎo)xx村、xx村申報(bào)鄉(xiāng)村旅游特色村，大力推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。

　　（三）創(chuàng)新宣傳營(yíng)銷

　　一是加強(qiáng)活動(dòng)造勢(shì)。結(jié)合紀(jì)念“x·xx中國(guó)旅游日”，策劃“跟著廈航空姐游xx”活動(dòng)，吸引了中新社、騰訊以及新浪網(wǎng)等xx多家國(guó)內(nèi)主流媒體跟蹤報(bào)道。配合安海鎮(zhèn)舉辦第五屆xx（安海）端午民俗旅游文化節(jié)，聯(lián)合xx機(jī)場(chǎng)公司舉辦x省優(yōu)質(zhì)旅行商來(lái)晉踩線活動(dòng)，全方面對(duì)外展示xx旅游資源；二是加強(qiáng)包裝展示。拍攝xx伴手禮專題紀(jì)錄片，利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)聯(lián)動(dòng)的方式，加強(qiáng)媒體宣傳，印制xx旅游推薦手冊(cè)、xx文明旅游禮儀手冊(cè)等特色宣傳資料，加強(qiáng)xx旅游資源的宣傳展示；三是拓寬宣傳渠道。注重運(yùn)用旅游局官方微博、微信、網(wǎng)站進(jìn)行常態(tài)性宣傳，在動(dòng)車站、機(jī)場(chǎng)等主要交通樞紐對(duì)來(lái)晉游客發(fā)送歡迎短信、溫馨提示，擴(kuò)大旅游宣傳覆蓋面，提升xx旅游知名度。

　　（四）完善產(chǎn)業(yè)鏈條

　　一是豐富旅游購(gòu)物市場(chǎng)。委托專業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行品牌包裝，創(chuàng)新性成立xx市伴手禮文化運(yùn)營(yíng)公司引導(dǎo)伴手禮商家抱團(tuán)發(fā)展，伴手禮專賣店的選址在旅游集散地xx市，即將開業(yè)，有力加強(qiáng)整體營(yíng)銷推廣；二是加強(qiáng)公共配套設(shè)施建設(shè)。在景區(qū)，大力推進(jìn)旅游廁所革命，在全市范圍內(nèi)申報(bào)創(chuàng)建x所旅游廁所，進(jìn)一步完善景區(qū)內(nèi)部標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)景區(qū)外部交通指示，提升景區(qū)可進(jìn)入性；三是發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)。指導(dǎo)圍頭露營(yíng)地項(xiàng)目完成集裝箱主體建設(shè)，盡快做好內(nèi)部裝修。

　　（五）提升行業(yè)環(huán)境

　　一是引導(dǎo)旅游企業(yè)提質(zhì)。旅行社方面，指導(dǎo)x家企業(yè)進(jìn)行旅行社經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)，截止到xx月xx日止，全市旅行社共有 xx家，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)xxx家。酒店方面，啟動(dòng)全市星級(jí)酒店滿三年復(fù)評(píng)工作，指導(dǎo)xx溫德姆酒店申報(bào)創(chuàng)建綠色飯店，強(qiáng)化星級(jí)飯店動(dòng)態(tài)管理，嚴(yán)格退出機(jī)制，截止目前，共注銷x家星級(jí)酒店；二是加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管。推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，結(jié)合“年度依法治理旅游秩序”及“集中開展‘打非治違”等專項(xiàng)行動(dòng)，開展旅游市場(chǎng)檢查，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理局、x市旅游質(zhì)監(jiān)所開展執(zhí)法，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊黑網(wǎng)點(diǎn)、超范圍經(jīng)營(yíng)等行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；三是強(qiáng)化旅游安全管理。強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，持續(xù)推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提升工程三年行動(dòng)，舉辦各種安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，開展旅游安全專項(xiàng)檢查和應(yīng)急預(yù)案演練，積極開展安全生產(chǎn)宣傳，杜絕各類旅游安全責(zé)任事故；四是加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。組織旅游企業(yè)參加人才招聘會(huì)，前往x、x開展校企對(duì)接活動(dòng)，指導(dǎo)xx旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)每月定期開展導(dǎo)游骨干班旅游景點(diǎn)講解培訓(xùn)工作，籌備舉辦旅游系統(tǒng)第十五屆崗位技能競(jìng)賽，加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)和引進(jìn)，提升整體隊(duì)伍素質(zhì)。

　　二、xxxx年工作計(jì)劃

　　xxxx年，市旅游局將積極謀劃，搶抓機(jī)遇，緊緊圍繞全市中心工作，以旅游資源開發(fā)為核心，從五個(gè)方面推動(dòng)我市旅游工作發(fā)展：

　�。ㄒ唬┞糜涡麄鳡I(yíng)銷方面

　　1、利用海峽旅游博覽會(huì)、國(guó)際旅游交易會(huì)等幾大旅游盛會(huì)，宣傳旅游資源，打響旅游品牌。

　　2、繼續(xù)開展x.xx“中國(guó)旅游日”及“世界旅游日” 等旅游節(jié)慶系列活動(dòng)，加強(qiáng)旅游宣傳。

　　3、注重利用官方微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步做好智慧旅游服務(wù)、旅游營(yíng)銷、旅游管理等工作，推動(dòng)智慧旅游工作進(jìn)一步開展。

　　4、指導(dǎo)伴手禮分會(huì)開展第三批伴手禮評(píng)選活動(dòng)，做好xx伴手禮的宣傳推廣，宣傳并帶動(dòng)xx本土特色伴手禮品牌發(fā)展，促進(jìn)xx旅游商品市場(chǎng)發(fā)展。

　　5、梳理全市旅游資源，提升導(dǎo)游人員業(yè)務(wù)水平，編制出版xx導(dǎo)游詞《游遍xx》。

　　6、借助文化產(chǎn)業(yè)周平臺(tái)，做好相關(guān)活動(dòng)策劃，加大xx旅游宣傳。

　　7、借助新媒體資源，選擇重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)在廈門等旅游城市的萬(wàn)達(dá)院線投放萬(wàn)達(dá)影城映前廣告。

　�。ǘ�）旅游資源開發(fā)及旅游規(guī)劃編制方面

　　1、結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)抓好A級(jí)景區(qū)的創(chuàng)建提升工作，爭(zhēng)取在創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)方面有新的突破。

　　2、繼續(xù)開展省級(jí)觀光工廠及xx市級(jí)觀光工廠的評(píng)定工作，進(jìn)一步開拓視野，轉(zhuǎn)變工作思路，做強(qiáng)做大觀光工廠，打響xx觀光工廠品牌。

　　3、挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，開展鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位的摸底及培育工作，力爭(zhēng)培育出x-x家的星級(jí)以上鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位。

　　4、借全國(guó)沙排賽、自行車賽、圍頭返親節(jié)等活動(dòng)的舉辦，推動(dòng)景區(qū)的配套建設(shè)，不斷加強(qiáng)完善相關(guān)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，增添新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提升游覽感受和品質(zhì)。

　　5、啟動(dòng)國(guó)家xA級(jí)旅游景區(qū)規(guī)劃編制，完成xx市文化旅游專項(xiàng)規(guī)劃，進(jìn)一步整合全市景區(qū)（點(diǎn)）、文保單位等旅游資源。

　　（三）旅游項(xiàng)目方面

　　1、指導(dǎo)志閩旅游開發(fā)公司完成圍頭露營(yíng)地項(xiàng)目建設(shè)，露營(yíng)地的建設(shè)將帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氛圍，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

　　2、配套城市旅游發(fā)展，完善旅游服務(wù)功能，完成xx旅游集散中心建設(shè)。

　　（四）行業(yè)管理方面

　　1、指導(dǎo)旅游企業(yè)提質(zhì)，力爭(zhēng)完成x家四星級(jí)酒店的評(píng)定，并完成星級(jí)酒店滿三年的復(fù)評(píng)工作；

　　2、繼續(xù)推進(jìn)旅游人力資源網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，組織高星級(jí)酒店等旅游企業(yè)赴省內(nèi)外開展校企合作，為企業(yè)的招工用工建立長(zhǎng)期合作機(jī)制。

　　3、繼續(xù)深化安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期聯(lián)合相關(guān)部門開展安全生產(chǎn)檢查。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)，重點(diǎn)針對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)（《旅游法》、新修訂的《x省旅游條例》及《旅游安全暫行管理辦法》）及文明旅游等方面的培訓(xùn)；

　　5、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，整頓和規(guī)范旅游秩序，結(jié)合各種專項(xiàng)活動(dòng)，定期或不定期開展旅游市場(chǎng)檢查，妥善處理各種旅游投訴。

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