今天，公文素材庫的小編為大家整理了一篇關(guān)于《基層反映：基層紀委如何做好初信初訪工作》范文，供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉(zhuǎn)報時參考使用！正文如下：

初信初訪是信訪人第一次來信來訪，是信訪人首次向紀檢監(jiān)察機關(guān)提出檢舉、控告、申訴、批評和建議等方面的問題，是整個信訪工作的初始階段。做好基層初信初訪，提高一次結(jié)案率，對于有效減少和避免重信重訪、越級訪和集體訪等具有十分重要的意義。對此，基層紀檢監(jiān)察機關(guān)應(yīng)著重把握以下幾點。

提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，把好受理關(guān)口，是做好初信初訪的首要條件。一是信訪工作人員的工作方法。信訪工作人員要充分認識初信初訪的重要性，將“文明接待”貫穿于信訪工作的全過程，要做信訪人的傾聽者，通過察言觀色，對信訪人的神態(tài)和語言進行觀察分析，準確地了解和掌握信訪人的心理動機和訴求目的，有針對性地選擇處理對策。二是信訪工作人員必須具有較高的政策水平和信訪專業(yè)知識。熟悉和掌握相關(guān)政策、法規(guī)，包括信訪工作的基本方針和原則，信訪人的權(quán)利和義務(wù)，處理信訪事項的基本方法、要求和程序等，并向信訪人做政策解釋和宣傳，達到解決問題、化解矛盾的目標。三是信訪工作人員必須嚴格按照原則辦事。在信訪工作中，要把握政策，就事論事，防止先入為主，不亂開口子，不輕易許諾，不評斷是非，不決策斷案，堅持“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，既要認真地為信訪人解決實際困難，又要嚴格依法依規(guī)開展信訪工作，不能答應(yīng)或滿足信訪人提出的任何不合理的要求。

加強制度建設(shè)，促進規(guī)范辦理，是做好初信初訪的基本要求。一是落實首辦責任制。首辦責任人應(yīng)嚴格按承辦制度規(guī)定，做到“五包”：包案件調(diào)查，包解決問題，包教育疏導，包案結(jié)事了，包穩(wěn)控管理。二是落實簽字背書制度。按照“誰背書誰負責”的原則，壓實責任，落實到人，及時處置，認真辦理。三是落實限期辦結(jié)制。對轉(zhuǎn)辦的信訪件，嚴格做到按期辦結(jié)，對無故超期的，要采取公開通報、約談責任人等措施，促使信訪件盡快辦結(jié)。四是落實結(jié)案審核制。堅持“凡結(jié)必審”，辦結(jié)件必須符合事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處理恰當、手續(xù)完備、程序合法的“二十四字”標準，對因事實不清楚、證據(jù)不到位、處理不恰當?shù)炔荒芙Y(jié)案的，退回補充調(diào)查。

整合多方資源，形成工作合力，是做好初信初訪的重要保障。信訪人到紀檢監(jiān)察機關(guān)反映的問題往往存在屬于或者部分屬于“業(yè)務(wù)范圍外”的問題，在這種情況下，各部門必須統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通力合作，齊抓共管，形成合力。對于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事項，要按照程序及時辦理、按時反饋；對于業(yè)務(wù)范圍外的信訪事項，要明確告知信訪人不屬于紀檢監(jiān)察機關(guān)受理范圍，并按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，引導信訪人到有處理權(quán)的部門反映。這里需要注意的是，即便是受理的業(yè)務(wù)范圍外的來信來訪，實名舉報的，在有關(guān)部門調(diào)查處理的過程中也需要進行跟蹤了解，督促有關(guān)部門按照規(guī)定進行處理，共同做好信訪人的穩(wěn)控工作，絕不能“一推了之”。

妥善處理問題，鞏固辦案成果，是做好初信初訪的重要環(huán)節(jié)。在信訪活動中，重信重訪等形成的主要原因，就是初信初訪留下了尾巴和后遺癥。因此，對于初信初訪反映的問題，必須引起重視，調(diào)查人員需要進行深入調(diào)查，妥善處理，把問題一次性解決。對于署實名舉報的，必須按規(guī)定進行反饋，反饋過程中，逐條反饋，填寫反饋記錄，對信訪人提出意見，需補充調(diào)查的，核實后再次反饋，并要通過耐心勸導化解矛盾，實現(xiàn)“案結(jié)事了，息訴罷訪”。此外，回訪也是鞏固信訪工作成果，處理好初信初訪的重要手段，通過回訪，調(diào)查研究，了解案情，宣傳政策，解決問題。回訪的重點是反映問題已調(diào)查清楚、處理到位，仍繼續(xù)上訪的信訪人，通過加深對情況的了解，有針對性地做疏通、引導和政策解釋工作，穩(wěn)定其情緒，進一步鞏固辦案成果。

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