今天,公文素材庫的小編為大家整理了一篇關于《基層反映:自助旅游存在三大風險》范文,供大家在撰寫基層反映、社情民意或問題轉報時參考使用!正文如下:
隨著社交趨向多元化,如今有許多旅游愛好者選擇自助游,涌現(xiàn)出了一些戶外俱樂部、車友群及有關社交媒體自發(fā)組織出外旅游活動的現(xiàn)象,由于這種自然組織不具備經(jīng)營旅游業(yè)務的資質和相關經(jīng)營許可,風險防范能力差,又規(guī)避相關主管部門的監(jiān)管,不僅擾亂正常的旅游市場秩序,也帶來一定的安全風險。因此,提醒廣大旅游消費者,為防范風險,拒絕個人或無資質單位提供的旅游服務。自助游的常見風險如下:
一是領隊無資質,服務難保障。自助游組織不會和參與者簽訂旅游協(xié)議合同,約定雙方的權利和義務,一旦出現(xiàn)安全或服務質量方面問題,領隊常會解釋為自由選擇的結伴出游,不承擔任何責任。正規(guī)旅行社按照《旅游法》的要求,都投保旅行社責任險,用于因旅行社原因出現(xiàn)責任事故時保障游客的合法權益,可自助游沒有此項保險,一旦發(fā)生事故,賠償就無從談起。
二是安全無保障,監(jiān)管難度大。自助游組織者既沒有固定經(jīng)營場所,也未在有關部門辦理證照,監(jiān)管難度大。即便發(fā)生損害事故和投訴,管理部門也無從收集證據(jù),為旅游者維權困難很大。自助游屬于個人達成的約定,因為缺乏監(jiān)管,所以在組織旅游活動時常有夜間行車等危及游客安全的行為發(fā)生。
三是追責無依據(jù),游客難維權。自助游的付款方式一般是轉賬為主,沒有發(fā)票、保險,也不簽合同。如果出現(xiàn)糾紛或損害事故,出游者很難舉證維權。在法律層面,自助游引發(fā)的民事糾紛受理起來也面臨困難。
為更好地維護旅游者權益,提出如下建議:一是及時發(fā)布旅游警示,提供俱樂部“黑名單”;二是加大宣傳力度,提醒廣大旅游者警惕組織者以“超低價”為誘餌欺騙參與者,做好風險防范,與組織者簽訂有效合同,明確各方應承擔的責任和義務。三是研究制定相關法規(guī)政策,彌補維權漏洞。
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