一、存在的主要問題和原因
問題一：社區(qū)工作人員工作能力有待于提高，尤其是電腦操作水平整體較低，有的社工一百來字的文章輸入電腦需要個把小時；文字組織能力較弱，寫出來的東西讓人無法通讀；業(yè)務(wù)技能單一，有的只勉強知道自己份內(nèi)的那點事，對其他人分管的工作一竅不通；大部分社工學(xué)習(xí)不夠，認(rèn)識跟不上社會形勢發(fā)展。
原因：一是社區(qū)負(fù)責(zé)人平時沒有組織過相關(guān)專題的培訓(xùn)，只提醒大家平時注意自學(xué)，對上級的培訓(xùn)也有依賴心理。二是大部分社工們自學(xué)意識不強，認(rèn)為自己年齡大了，學(xué)不進去了，有的也懶得學(xué)習(xí)，所以自己平時不能進行針對性學(xué)習(xí)，能力提高不快。三是上級和社區(qū)相關(guān)的考核機制落實不夠嚴(yán)格，對社工的學(xué)習(xí)沒有嚴(yán)格的要求，也就沒有了促進。四可能和我們個別領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想有關(guān)，有的領(lǐng)導(dǎo)把社工的能力就定位在他們認(rèn)為的那個水平上，對社工的能力要求不高。
問題二：社區(qū)工作人員在日常工作中聯(lián)系居民，了解居民，為居民解決困難的主動性不夠，只滿足于做好上級布置的工作；個別社工對居民缺乏熱情，缺乏感情，有時對居民態(tài)度不夠好。
原因：一是個別社工的觀念還沒有徹底轉(zhuǎn)變，為居民服務(wù)的意識不強，還把自己當(dāng)成居委會干部。二是隨著社會的發(fā)展，人與人之間距離拉大，居民工作的難度也增大，大家在做居民工作時有一定的畏難心理，也存在著一定的惰性，不能夠主動地到自己聯(lián)系的片區(qū)了解情況。三是社區(qū)平時在這方面對社工的要求不嚴(yán)，網(wǎng)格化雖然早就在做，但是一直沒有要求，也沒有相關(guān)的考核。四是大家平時忙于上級布置的任務(wù)，也沒有更多的時間去聯(lián)系居民。
問題三：個別社工精神狀態(tài)不佳，在平時的工作中不能主動地思考問題、解決問題，而是把問題上報，不能夠創(chuàng)新工作方法結(jié)合實際解決問題。
原因：一是社工本身進取意識不強，得過且過，認(rèn)為自己反正就這樣了，就等著退休了，過一天是一天吧。二是個別社工平時不能主動地學(xué)習(xí)相關(guān)的政策法規(guī)，本身能力不足，工作中分析問題、解決問題的能力有欠缺，遇到問題時不能針對性地去解決。
問題四：個別社工集體意識不強，對自己分工以外的工作、對上級下達的臨時性任務(wù)不聞不問；工作態(tài)度不端正，對分配的任務(wù)要么推三阻四，要么不能按時完成；存在工作工作精力不集中現(xiàn)象，如上班時間上網(wǎng)、看報紙，個別社工甚至每天上班一進辦公室就找當(dāng)天的報紙。
原因：一是社工工作相對穩(wěn)定，對社工的考勤、考核也流于形式，大家沒有失業(yè)的壓力。二是社區(qū)負(fù)責(zé)人對社工的管理有心無力。三是個別社工不夠自覺，對自己定位不準(zhǔn)，把自己當(dāng)成皇親國戚，認(rèn)為社區(qū)、街道管不了他。
問題五：社區(qū)工作人員年齡結(jié)構(gòu)不合理，社工中80后有1人，70后沒有，60后有5人，50后2人，尤其是50歲左右的有4人。能力結(jié)構(gòu)不合理，缺少組織開展文體活動方面的社工。
原因：經(jīng)過去年的社工調(diào)整，人員變動較大，導(dǎo)致了社區(qū)工作人員的年齡結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不均衡問題。
二、下一步整改措施
一是充分發(fā)揮社區(qū)負(fù)責(zé)人的帶頭作用。在強化思想作風(fēng)、提高工作能力、樹立服務(wù)意識等方面，社區(qū)負(fù)責(zé)人要充分發(fā)揮帶頭作用，用實際行動來影響社工。
二是加強社區(qū)干部的思想政治教育。配合社工管理單位，通過教育引導(dǎo)，培養(yǎng)社區(qū)干部良好的思想政治素質(zhì)，從而不斷提高社區(qū)干部在工作中的積極性和服務(wù)群眾的思想意識；堅決遏制作風(fēng)飄浮、辦事拖拉、紀(jì)律松弛等現(xiàn)象，及時整頓思想、整頓作風(fēng)、整頓紀(jì)律，進一步強化工作意識、牢固樹立求真務(wù)實、穩(wěn)健扎實的工作作風(fēng)，進一步形成顧全大局、講求團結(jié)協(xié)作的風(fēng)氣，努力提高為群眾服務(wù)的能力和水平。
三是進一步明確責(zé)任。建議社工管理單位明確社區(qū)副主任負(fù)責(zé)社區(qū)的作風(fēng)建設(shè)，制定完善考評方案，加強對社區(qū)工作人員日常工作的考評。對于社工分管的工作，如果多次完成情況欠佳的，建議采取進一步措施。
四是進一步加強社工的能力培訓(xùn)。社區(qū)將結(jié)合平時工作實際，針對社工能力水平方面存在的問題，配合社工管理單位加強對社工的在職培訓(xùn)。
五是樹立典型，加強引導(dǎo)。社區(qū)黨委將把“三爭一創(chuàng)”活動與社工黨員的定崗定責(zé)、黨員承諾相結(jié)合，進一步提高社區(qū)工作人員服務(wù)群眾、化解矛盾的能力。在社工中樹立典型，引導(dǎo)大家向先進學(xué)習(xí)、激勵社區(qū)干部“立足本職崗位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的工作熱情，引導(dǎo)社區(qū)干部以先進典型為榜樣，在社區(qū)上下形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當(dāng)先進的良好風(fēng)氣，以開展“三爭一創(chuàng)”活動促進各項工作開展。
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